由于公司引入簡道云是出于銷售部與客服部間的數(shù)據(jù)整合协怒，所以我先入為主地將簡道云理解為一款CRM軟件超歌，以下即為我在搜獲現(xiàn)階段CRM軟件后锡凝，進(jìn)行了解并進(jìn)行比對的一些個人感受贰剥。

CRM市場目前是呈兩極多元化發(fā)展，兩極是指市面的軟件或是定位于超大型企業(yè)（國企類狐蜕，人多宠纯，分支多，情況復(fù)雜）层释，或是定位于中小型（人少婆瓜，需求模塊化），多元則體現(xiàn)在軟件類型及研發(fā)趨勢上贡羔。就軟件類型而言廉白，國內(nèi)外各家法寶迭出，Saas, Paas都有涉及; 在研發(fā)趨勢上乖寒，更是五花八門猴蹂，異彩紛呈。以下只是枚舉國內(nèi)市場上一二楣嘁，聊做示例磅轻，一直在業(yè)內(nèi)深耕細(xì)作，精益求精的老牌王者salesforce逐虚，借原有優(yōu)勢延伸跨界的業(yè)內(nèi)顯貴用友聋溜，金蝶，都在國內(nèi)已占有穩(wěn)定的市場份額叭爱。 而以魔方網(wǎng)表, sugar CRM等以技術(shù)為主推開源設(shè)計撮躁，讓客戶進(jìn)入自我搭建的時代，則另辟蹊徑买雾，銷售易把曼，CloudCC則是融合時下流行的社交元素杨帽，將跨界進(jìn)行到底，成為一域霸主嗤军，更有ZOHO CRM, 美洽借巨人的肩膀行本土化推廣之實注盈。。型雳。CRM市場細(xì)看之下当凡，真的很有料。 公司所選的這款簡道云用于CRM纠俭，被選擇的初衷是代替?zhèn)鹘y(tǒng)的Excel表格沿量，畢竟系統(tǒng)應(yīng)用預(yù)想上比單一表格要強(qiáng)些，更何況還可申請免費(fèi)版冤荆。而在真正接觸簡道云朴则，并嘗試進(jìn)一步了解的過程中，將其誤認(rèn)為CRM軟件的這種認(rèn)知也隨之解除钓简。簡道云這款軟件正如某些論壇上所評價的乌妒，是一款“用戶型二次可開發(fā)性”軟件，因為它的使用其實就是將Excel系統(tǒng)分解后外邓，以互聯(lián)網(wǎng)目前較流行的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作方式表現(xiàn)出來的協(xié)作型軟件撤蚊，而其設(shè)置標(biāo)的完全可以依用戶自身的需要而變化。簡而言之损话，其本質(zhì)上就是協(xié)作型的Excel表格侦啸。在其外延上，由于它已與微信和釘釘進(jìn)行資源對接丧枪，因而在信息推送方面的交互性很好光涂，真正的借勢上位。

以下是在逐步學(xué)習(xí)與使用簡道云過程中拧烦，從使用的各個角度忘闻，分述簡道云的使用感受。

軟件的使用目的

Excel對于數(shù)據(jù)的處理功能恋博，在目前的辦公軟件中的霸主地位是毋庸置疑的齐佳，而依此而生的簡道云，其應(yīng)用衍生諸如债沮，數(shù)據(jù)搜集（市場調(diào)研）炼吴，數(shù)據(jù)整合（行情分析），數(shù)據(jù)流管控（流程分析）秦士，以至于趨勢監(jiān)控，探查性分析等方向都有著因可搜集數(shù)據(jù)的可能性而存在著無限的延伸性永高，即其軟件的使用有著很大的想象空間隧土。提针。。在合適情形下曹傀，確實可以滿足自行搭建系統(tǒng)的可能性辐脖，而更為可貴的是，這個系統(tǒng)是有可能由公司內(nèi)部人員自我量身定制完成的皆愉。

軟件的適用性

在經(jīng)過2017年中的改版后嗜价，已經(jīng)將適用性又進(jìn)一步提升。簡單而言幕庐，對于小白用戶久锥，在簡單視頻及查閱幫助文檔后，完全可達(dá)到無障礙上手异剥，但如果要達(dá)到想搭建系統(tǒng)或深度運(yùn)用時瑟由，同樣要鉆研，但是系統(tǒng)降低上手難度冤寿，增強(qiáng)適用性的改進(jìn)方式的確很直觀歹苦。此處，點贊一下系統(tǒng)的幫助文檔督怜，真的是圖文并茂殴瘦，言簡意賅。不但文字說明條理清晰号杠，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)蚪腋，而且稍微復(fù)雜處，配動態(tài)操作演示（https://hc.jiandaoyun.com/doc/9006）究流，在擺脫傳統(tǒng)幫助文檔枯燥的同時辣吃，又不會過分花哨，脫離辦公氛圍芬探。

系統(tǒng)在操作方面的系統(tǒng)設(shè)置

比如人員添加不是傳統(tǒng)的導(dǎo)入導(dǎo)出神得，而是直接邀請制，頗有些社交類軟件的范偷仿，但實質(zhì)上確是對信息的再次抓取確認(rèn)哩簿，并且為后續(xù)軟件應(yīng)用與釘釘和微信的互動，都做了鋪墊酝静。實際使用中节榜，如果是單個創(chuàng)建，基本上是拖曳+輸入别智，如果是批量數(shù)據(jù)操作宗苍，則會有Excel導(dǎo)入做輔助。數(shù)據(jù)的協(xié)同操作是系統(tǒng)操作的一大特色，無論是數(shù)據(jù)搜集還是數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)讳窟，都可以設(shè)定由多人共同完成让歼，實現(xiàn)方式也很簡單。系統(tǒng)設(shè)置中丽啡，在管理員及成員間谋右，可以通過 “共享”設(shè)置，即完成信息在內(nèi)部的完整傳達(dá)补箍，而且可以通過日志跟蹤查看每個環(huán)節(jié)中參與人的現(xiàn)狀（此處跟蹤有待改良處是無法回溯關(guān)鍵項的內(nèi)容修改）改执，或直接通過“抄送”的方式實現(xiàn)信息流的閉環(huán)到達(dá)通知，省心省力坑雅，再也不用考慮擔(dān)心事情已經(jīng)結(jié)束辈挂，但發(fā)起人或須被告知者卻并不知情的囧況; 而鏈接的 “公開” 設(shè)置，假如有足夠多的參與者霞丧，做市場調(diào)研或意見搜集也的確是便捷有效的呢岗。。蛹尝。其實簡道云的了解會給人類似機(jī)器人學(xué)習(xí)的感覺后豫，即用戶的學(xué)習(xí)深度與系統(tǒng)的實用功效是相輔相成的，了解淺顯時可操作突那，深入學(xué)習(xí)后仍能保有“發(fā)現(xiàn)”的樂趣挫酿，頗有些“淡妝濃抹總相宜”的味道。

軟件的內(nèi)容引導(dǎo)

在目前官方推出的引導(dǎo)視頻中愕难，普通表單及流程表單早龟，中規(guī)中矩，想象力不豐富猫缭，就猶如老司機(jī)口中所說的“被嚴(yán)重低估” 葱弟，但是枚舉的實例很接地氣，在流程中的會簽猜丹，并發(fā)芝加，條件流程以及抄送設(shè)置，確實能夠使用戶在最短時間內(nèi)理論聯(lián)系實際射窒，掌握使用方法藏杖，達(dá)到快速上手的目的。 但是在表格部分脉顿，如果多加入些使用引導(dǎo)蝌麸，比如市場調(diào)研的背景，用戶體驗可能會更好艾疟，因為這部分對于Excel的老用戶來說来吩，表格及分析過于基礎(chǔ)敢辩，積年的習(xí)慣性操作會抑制探索的欲望，從而舍繁就簡弟疆，放棄嘗試系統(tǒng)而改為使用Excel责鳍，但如果指明市場調(diào)研及交互協(xié)作的愿景，就會避免這種丟單的可能兽间。

軟件的提醒功能

系統(tǒng)與微信和釘釘?shù)馁Y源對接是很值得稱道的。眾所周知正塌，公司級別多使用釘釘用于內(nèi)部管理嘀略，而微信的普及性，說微信是目前國內(nèi)手機(jī)用戶的軟件標(biāo)配乓诽，此言絕不為過帜羊，而簡道云用這二者作為提醒功能的推送者，而且在成員架構(gòu)鸠天，公眾號綁定等功能上的深度互動讼育，非常自然地將系統(tǒng)自身定位在這二者現(xiàn)有客戶群的衍生產(chǎn)品上。而系統(tǒng)提醒功能本身的設(shè)置稠集，相較而言也比較全面奶段，不單單是被提醒人群的篩選，提醒時間的設(shè)置剥纷，甚至到提醒內(nèi)容都會有相應(yīng)的設(shè)置痹籍，更為細(xì)節(jié)合理，因而其實用性也更強(qiáng)晦鞋。

軟件的用戶權(quán)限控制

總體感覺層次清晰蹲缠，授權(quán)過程簡易，而且可根據(jù)情況及時調(diào)整悠垛，權(quán)限的控制比較靈活线定，既可以是對單個表單，流程确买，也可以是對部門斤讥，人員，算得上是雙向調(diào)節(jié)拇惋≈苜耍可貴的是通過簡單操作，即可實現(xiàn)同一表格下撑帖，不但是不同組別間的展示內(nèi)容的不同蓉坎，即便是同一組別的不同成員間，也可實現(xiàn)不同內(nèi)容的展示胡嘿，形成 “千人千面”蛉艾，很有趣的嘗試過程。但美中不足的是，個人感覺如果是對于發(fā)起人勿侯，相關(guān)授權(quán)信息在發(fā)送前沒有二次提示拓瞪，可能會有錯誤設(shè)置或習(xí)慣性點擊的弊端。

軟件在不同設(shè)備間的展示助琐，據(jù)簡道云自身宣傳及論壇搜索反饋祭埂，似乎這款軟件在PC端與移動端的展示效果都非常棒，即相當(dāng)于為有多設(shè)備使用需要的用戶直接免除軟件內(nèi)容展示的自適應(yīng)問題兵钮，的確很貼心蛆橡。 此點我未經(jīng)驗證，但是并未見網(wǎng)上找到負(fù)面的信息披露掘譬，可能情況不至于太離譜泰演。

以上為簡道云嘗試使用至今的相應(yīng)感覺及體會，總而言之葱轩，個人感覺睦焕，這款軟件在看過的軟件中算很特立獨(dú)行的，弱化技術(shù)難度靴拱，簡化入門流程垃喊，僅立足于一處，留使用的潛在范圍給客戶自行去探索袜炕，同時滿足深度用戶與入門用戶的不同需求缔御。 雖然細(xì)節(jié)之處，仍有些地方不是很方便妇蛀，但似乎發(fā)布方仍然在努力升級中耕突，祝一路暢行，真正實現(xiàn)為用戶的云探索打造簡易之途评架，不負(fù)其 “ 簡道云 ” 之名眷茁。此處特別點贊下他們的在線客服，我在學(xué)習(xí)軟件的過程中纵诞，在線客服確實很給力上祈，不僅態(tài)度積極，而且回答簡捷實用浙芙。