哲學(xué)家吉堯姆·費(fèi)列羅提出失乾，人類社會的運(yùn)行奉行最省力法則：如果有多條道路可選宪哩，人們會選擇最好走的道路娩贷。同樣，想要提高員工的效率锁孟，就應(yīng)該增強(qiáng)“香蕉”效應(yīng)彬祖，盡可能減少辦公環(huán)境中的“摩擦力”。
哈佛大學(xué)心理學(xué)家肖恩·安珂認(rèn)為品抽，我們在行事時(shí)會選擇在開始后能夠節(jié)省20秒時(shí)間的行事方式储笑。而剝香蕉和剝橙子的時(shí)間，剛好差20秒左右圆恤。
管理中通常會遇到事與愿違的效果突倍，洞察人性，在更符合心理學(xué)的前提下制定行為規(guī)則盆昙，因勢利導(dǎo)可能會有事半功倍的效果羽历。1978年，美國加州全體選民通過了第13號提案淡喜，支持整體減稅政策秕磷。減稅，乍一聽是個(gè)好主意炼团，要求減少對住宅澎嚣、商業(yè)與農(nóng)業(yè)資產(chǎn)的征稅。但是它也產(chǎn)生了很多的不公平瘟芝，比如它減少了很多依賴地產(chǎn)數(shù)量的地區(qū)的收入易桃，給政府造成了財(cái)政負(fù)擔(dān)，還限制了房產(chǎn)交易模狭，對近期購房者造成很大的沖擊颈抚，等等。這是很多選民嚼鹉，尤其是受到負(fù)面影響的選民萬萬沒想到的贩汉。如何在推行政策時(shí)同時(shí)兼顧人性中趨利避害的心態(tài)，從政策中平衡負(fù)面效應(yīng)锚赤，為好的因素創(chuàng)造條件是管理的關(guān)鍵匹舞。
