多年前此書(shū)盛行時(shí)買(mǎi)了讀過(guò)步鉴,記得當(dāng)時(shí)是備課所需状囱,看后頗為佩服作者將我們?nèi)粘I钪锌此扑究找?jiàn)慣的行為涉馅,實(shí)則是非理性的行為進(jìn)行了理性的思考。
為什么商場(chǎng)打折時(shí)我們買(mǎi)了比我們想要的更多的東西枯跑,花了更多的錢(qián)惨驶?
為什么我們會(huì)為免費(fèi)贈(zèng)送的對(duì)我們毫無(wú)用處的東西花更多的時(shí)間去排隊(duì)獲取敛助?
同樣的蘋(píng)果粗卜,放在超市賣(mài)更高的價(jià)格我們會(huì)覺(jué)得更好吃?
三種產(chǎn)品三種不同的價(jià)格辜腺,我們?yōu)槭裁磿?huì)選擇中間檔位休建?
為什么當(dāng)我們終于擁有一輛我們想要的車(chē)時(shí)乍恐,我們會(huì)很開(kāi)心评疗,但當(dāng)知道朋友買(mǎi)的車(chē)比我們的更好時(shí),這種滿(mǎn)足感會(huì)下降茵烈?
……
所以這些行為在我們?nèi)粘OM(fèi)行為中每天都在上演著百匆。但卻很少深入去思考這些行為背后的原因到底是什么。在假期培訓(xùn)時(shí)一些大師講到要從日常生活的現(xiàn)象出發(fā)呜投,來(lái)引發(fā)對(duì)社會(huì)問(wèn)題的思考加匈。比如翟學(xué)偉老師從去日本講課的個(gè)人經(jīng)歷中,深入剖析了中日不同文化背景下的人情面子問(wèn)題仑荐。另有學(xué)者也主張應(yīng)關(guān)注社會(huì)生活中涌現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題雕拼,學(xué)會(huì)將個(gè)人的困惑放在時(shí)代變遷的長(zhǎng)河中去考察。而此書(shū)作者正是從自身所遭遇的問(wèn)題介入粘招,開(kāi)始了徹底不同的人生啥寇。
他觀察反思日常活動(dòng)的各種行為洒扎,這些行為受什么力量驅(qū)動(dòng)辑甜?理性還是非理性?這不也正是消費(fèi)者行為學(xué)研究者同樣面臨的問(wèn)題嗎袍冷?在很多的消費(fèi)行為面前磷醋,我們假定消費(fèi)者是理性的,而事實(shí)上表現(xiàn)出來(lái)的行為卻是非理性的胡诗。文中大量的實(shí)驗(yàn)不僅為我們帶來(lái)了大量非理性行為的案例邓线,也使得結(jié)論具有一定的科學(xué)性淌友,而使得傳統(tǒng)消費(fèi)行為的影響因素理論也受到一定的挑戰(zhàn)。
一切都是相對(duì)的骇陈。
這就是為什么我們會(huì)永遠(yuǎn)不滿(mǎn)足亩进。我們不但喜歡拿事物與事物做比較,還喜歡把容易比較的事物集中做比較缩歪。
為什么那些限時(shí)归薛、限價(jià)、限名額的會(huì)更吸引人匪蝙?重要定律就是要讓人們渴望做一件事主籍,只需使做這件事的機(jī)會(huì)難以獲得即可。
“錨定”理論同時(shí)也告訴我們逛球,我們將自己定位在哪個(gè)層次千元,我們就會(huì)在哪個(gè)層次。
一些免費(fèi)的東西我們看似是零成本颤绕,但是為了這個(gè)零成本幸海,我們卻付出了看不見(jiàn)的代價(jià),我們失去了更多的時(shí)間成本奥务;我們拿回來(lái)了不需要的東西物独,占用了我們的空間;我們?yōu)槭帐罢磉@些不需要的東西又再次付出了時(shí)間成本氯葬。
丹?艾瑞里認(rèn)為挡篓,多數(shù)交易都有有利和不利的一面,但是免費(fèi)讓我們忘記了不利的一面帚称。免費(fèi)給我們?cè)斐闪艘环N情緒沖動(dòng)官研,讓我們誤認(rèn)為物品價(jià)值高于真正的價(jià)值。
但盡管如此闯睹,我們?nèi)匀粫?huì)去為這些免費(fèi)的零成本花費(fèi)更多戏羽。所以想讓顧客盈門(mén),就拿出點(diǎn)東西免費(fèi)吧楼吃;想增加銷(xiāo)售始花,也拿出一部分商品免費(fèi)吧。
為什么我們白干活很高興所刀,但干活賺錢(qián)反而不高興衙荐?區(qū)別在于社會(huì)規(guī)范與市場(chǎng)規(guī)范的不同。前者針對(duì)的是關(guān)系社會(huì)浮创,后者是契約社會(huì)忧吟。要想關(guān)系長(zhǎng)久保留,就請(qǐng)用社會(huì)規(guī)范進(jìn)行約束斩披,這是激勵(lì)員工溜族,保持忠誠(chéng)的最好辦法讹俊。這兩種規(guī)范不可兼得,一旦社會(huì)規(guī)范與市場(chǎng)規(guī)范發(fā)生碰撞煌抒,社會(huì)規(guī)范就會(huì)退出仍劈。同時(shí),一旦被市場(chǎng)規(guī)范打敗寡壮,那社會(huì)規(guī)范也就很難再發(fā)揮任何效力贩疙。
寫(xiě)到這里的時(shí)候,群里正在討論蓮姐的退群?jiǎn)栴}况既。原本建群的初衷就是給大家提供一個(gè)良好的氛圍这溅,激勵(lì)大家互相督促共同進(jìn)步提高。盡管有一種金錢(qián)上的約束棒仍,但這也還是在社會(huì)規(guī)范的層面上(大家共搶紅包悲靴,使得共同閱讀也有一些樂(lè)趣)而并沒(méi)有進(jìn)入到市場(chǎng)規(guī)的層面上。閱讀是為了獲得一種精神上的財(cái)富莫其,是為了自身的提高癞尚,完全是一種自主自愿的行為。希望不要有市場(chǎng)規(guī)范方面的約束出現(xiàn)乱陡,而讓這種社會(huì)規(guī)范保持讀書(shū)群良好的氛圍吧浇揩。
好象有點(diǎn)偏離主題了,也算是看此書(shū)后的一大收獲吧:更加理性的去看待生活中的非理性蛋褥。
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