摩拜單車app推出了“摩拜商城”的新功能，但ofo未上線該功能靶衍，以此為背景，分析“摩拜商城”的業(yè)務(wù)邏輯茎芋，預(yù)測如果ofo也要跟進(jìn)推出‘商城’功能時(shí)颅眶，怎樣的定位與交互邏輯會(huì)更優(yōu)，以下是練習(xí)田弥。
摩拜單車app‘摩拜商城’功能調(diào)研
一帚呼、調(diào)研目的
摩拜上線了’摩拜商城’功能，本次調(diào)研主要為了了解這個(gè)功能的底層邏輯皱蹦，判斷ofo是否也要上線商城功能煤杀。
二、功能現(xiàn)狀
功能基本邏輯：摩拜商城為摩拜最近上線功能沪哺。摩拜商城提供實(shí)物商品沈自，讓用戶用摩幣和現(xiàn)金兌換，并郵寄給用戶辜妓。
獲得摩幣方式&標(biāo)準(zhǔn)：
1）騎行枯途。騎行結(jié)束后會(huì)獲取摩幣，ps籍滴，試用功能時(shí)酪夷，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)1元的情況下，有可能獲得1或2個(gè)摩幣孽惰，猜測摩幣發(fā)放具有隨機(jī)性晚岭，另外可能騎行時(shí)間越長，消費(fèi)金額越高勋功，獲得得摩幣數(shù)量越多坦报。
2）分享APP。每次分享摩拜會(huì)獲得1摩幣狂鞋，每天做多獎(jiǎng)勵(lì)2摩幣片择。
3）上報(bào)故障車輛。每次上報(bào)故障車骚揍，通過審核后可獲得2摩幣字管。
三、功能需求
目標(biāo)用戶：摩拜貪小便宜的用戶，希望通過經(jīng)常用摩拜嘲叔，獲得更多福利或增值服務(wù)脐供。
滿足的場景&需求：用戶在用摩拜APP的過程中，發(fā)現(xiàn)商城借跪，可以能用摩幣換實(shí)物政己。當(dāng)實(shí)物是用戶所需，用戶會(huì)便會(huì)增加使用摩拜的頻次掏愁，通過騎行歇由、分享、報(bào)障等方式獲得摩幣果港，當(dāng)摩幣達(dá)到一定數(shù)量時(shí)沦泌，兌換實(shí)物。此功能增強(qiáng)用戶粘性辛掠、提高用戶使用產(chǎn)品頻率與提高用戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠度谢谦。
四、功能業(yè)務(wù)邏輯
下面是摩拜商城功能主業(yè)務(wù)邏輯
五萝衩、功能頁面交互
摩拜商城頁面主流程（不涉及獲得獲得摩幣流程）
六回挽、功能調(diào)研結(jié)論
摩拜商城優(yōu)點(diǎn)：
1.功能滿足貪小便宜用戶獲益與忠實(shí)用戶價(jià)值回饋的需求。通過騎車猩谊、分享千劈、報(bào)障獲得摩幣，提高用戶使用產(chǎn)品的頻次牌捷；通過兌換實(shí)物商品逐步進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)墙牌。
2.獲得摩幣途徑較多且規(guī)則簡單，降低用戶參與門檻暗甥。
3.兌換實(shí)物的流程較為簡單喜滨，可操作性強(qiáng)。
摩拜商城缺點(diǎn)：
1.摩幣與現(xiàn)金沒有明確的換算關(guān)系撤防，讓用戶難以理解摩幣的價(jià)值虽风。
2.商城實(shí)物都為摩拜周邊，需要用摩幣和現(xiàn)金兌換即碗。而且兌換需要支付摩幣數(shù)少，而需支付的現(xiàn)金高剥懒，導(dǎo)致兌換門檻高合敦，用戶兌換的意愿極低。
Ofo能否加入’商城’功能：
可以。
原因：
1）Ofo已經(jīng)進(jìn)入成長期保檐，除了拉新耕蝉，促活、增強(qiáng)用戶粘性也很重要垒在。商城可以起到促活，增強(qiáng)用戶粘性的作用场躯。
2）目前ofo的運(yùn)營手段比較有限，更多是通過營銷手段進(jìn)行推廣旅挤。商城可以在app內(nèi)進(jìn)行運(yùn)營踢关，增加產(chǎn)品功能豐富性與用戶滿意度。
3）需要多考慮虛擬幣與現(xiàn)金的轉(zhuǎn)換規(guī)則與商場商品設(shè)置粘茄，從而降低商品的兌換門檻，提高用戶兌換商品的意愿柒瓣，提高功能的價(jià)值。
Ofo’福利社’一期需求文檔
一师妙、需求背景&目標(biāo)
1）ofo已經(jīng)從快速成長期逐漸發(fā)展到穩(wěn)定期。對(duì)于產(chǎn)品默穴，在這階段，我們產(chǎn)品的重點(diǎn)從拉新逐漸轉(zhuǎn)移到品牌與用戶變現(xiàn)蓄诽。目前ofo產(chǎn)品形態(tài)主要是騎單車，較為單一仑氛，我們需要拓展產(chǎn)品功能與發(fā)展方向闸英，提高用戶粘性锯岖，逐步實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)甫何。
2）對(duì)于用戶，目前產(chǎn)品形態(tài)較為單一辙喂，對(duì)用戶沒用激勵(lì)機(jī)制鸠珠，難以提高用戶的活躍度和忠誠度秋麸。需要建立用戶的激勵(lì)體系，如給以虛擬獎(jiǎng)勵(lì)灸蟆，讓用戶兌換物質(zhì)獎(jiǎng)品等，給用戶物質(zhì)激勵(lì)炒考，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和忠誠度。
3）摩拜最近上線了’摩拜商城’票腰，希望通過’摩拜商城’作為品牌變現(xiàn)的途徑之一。通過功能分析测柠，我們也需要建立我們的商城，提高用戶粘性轰胁、促活與逐步進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)朝扼。
二赃阀、需求分析
用戶場景&需求：
1）OFO用戶擎颖，在騎完單車后，看到獲得O幣搂捧，覺得挺好奇的，然后到“福利社”看看允跑，發(fā)現(xiàn)有很多券和周邊的商品可以用O幣換，決定下次看到小黃都騎小黃聋丝，多換點(diǎn)O幣，換點(diǎn)福利百姓。
2）OFO運(yùn)營，目前缺乏存活工具瓣戚，用戶只要有騎車需求的時(shí)候才會(huì)打開OFO端圈，希望用戶平時(shí)有時(shí)間也可以打開OFO子库。
三矗晃、模塊命名&激勵(lì)規(guī)則
1、功能命名：‘福利社’
此功能是讓用戶通過多使用我們產(chǎn)品獲得收益的张症，命名為‘福利社’能暗示用戶，此模塊對(duì)用戶有收益俗他，促進(jìn)用戶點(diǎn)擊。
2兆衅、虛擬幣命名：‘O幣’。與OFO品牌對(duì)應(yīng)摩疑。
3畏铆、虛擬幣生成規(guī)則：
1）騎行獲得O幣雷袋。O幣獲取數(shù)量與騎行花費(fèi)相匹配辞居，如騎行花費(fèi)1元，獲得1O幣瓦灶。
2）分享獲得O幣。在OFO分享頁倚搬，成功分享給好友的獲得2O幣，每天最多分享2次捅僵，最多獲得4個(gè)O幣。如果好友通過分享的鏈接注冊(cè)庙楚，則用戶可獲得100O幣趴樱。
3）報(bào)障獲得O幣馒闷。用戶報(bào)障通過審核的，獲得2O幣逛薇，每天不設(shè)上限。
4永罚、虛擬幣價(jià)值兌換規(guī)則：20 O幣 = 1 人民幣
5卧秘、福利社商品上線規(guī)劃
1）提供虛擬商品呢袱，如騎車券翅敌、月卡等。讓用戶用虛擬幣兌換蚯涮，不需要現(xiàn)金支付和填寫物流信息。降低兌換門檻恋昼，讓用戶愿意使用此功能，提高用戶兌換的意愿挟炬，也提高需要現(xiàn)金支付的商品的曝光率。
2）提供實(shí)物商品谤祖，如騎行周邊產(chǎn)品老速，手套粥喜、帽子橘券、毛娃娃等。需要虛擬幣和現(xiàn)金支付旁舰，需要用戶填寫物流信息。用于品牌合作和商業(yè)變現(xiàn)毯焕。
四、功能列表
整體功能功能列表如下：
五纳猫、一期功能流程
1、功能業(yè)務(wù)如下：
2尚骄、功能流程圖：
獲取’O幣’功能流程圖：
福利社兌換商品流程：
六物遇、功能頁面詳情&頁面流程
1）獲得O幣時(shí)的界面
2）福利社兌換商品流程涉及界面
1-虛擬物品兌換流程（不含現(xiàn)金支付流程）
2-實(shí)體物品兌換流程（入口跟虛擬物品一致憾儒，該流程從商品詳情頁開始。含現(xiàn)金支付流程）
七诗舰、簡單用例
八训裆、考核指標(biāo)&計(jì)算方法
1眶根、考核指標(biāo)：
1.福利社的PV
計(jì)算方式：福利社頁面的獨(dú)立訪問边琉，記1次。
2.福利社的UV
計(jì)算方式：進(jìn)入福利社的獨(dú)立用戶变姨，記1次。
3.商品詳情頁的PV（所有&各個(gè)商品）
計(jì)算方式：商品詳情頁的獨(dú)立訪問定欧，記1次。區(qū)分不同商品砍鸠。
4.商品詳情頁的UV（所有&各個(gè)商品）
計(jì)算方式：進(jìn)入商品詳情頁的獨(dú)立用戶，記1次录豺。區(qū)分不同商品。
5.商品詳情頁双饥，‘立即兌換’按鈕的點(diǎn)擊量（所有&各個(gè)商品）
計(jì)算方式：點(diǎn)擊‘立即兌換’按鈕，記1次兢哭。區(qū)分不同商品。
6.兌換頁迟螺，’立即支付’按鈕的點(diǎn)擊量（所有&各個(gè)商品）
計(jì)算方式：點(diǎn)擊‘立即支付’按鈕，記1次矩父。區(qū)分不同商品。
7.支付成功訂單量（所有&各個(gè)商品）
計(jì)算方式：用戶成功支付訂單窍株，記1次。區(qū)分不同商品球订。
8.交易總額
計(jì)算方式：統(tǒng)計(jì)所有訂單的交易金額，區(qū)分不同商品冒滩。
2、轉(zhuǎn)化漏斗：
支付成功漏斗（全部&各個(gè)商品）
1）進(jìn)入福利社PV->進(jìn)入商品詳情頁P(yáng)V->點(diǎn)擊‘馬上兌換’按鈕次數(shù)->點(diǎn)擊‘立即支付’按鈕次數(shù)->支付成功
2）進(jìn)入福利社UV->進(jìn)入商品詳情頁UV->點(diǎn)擊‘馬上兌換’按鈕次數(shù)->點(diǎn)擊‘立即支付’按鈕次數(shù)->支付成功人數(shù)
