快遞是目前生活中最常見的服務了粥烁，最早快遞都是送到家的，后面驛站蝇棉、快遞柜普及后讨阻，就慢慢很少有快遞會送到家了。前面在抖音上看到一個視頻篡殷，客戶要求快遞員上門送貨钝吮，結果快遞員以沒時間配送為理由，讓客戶自己來取板辽，后面就一直拖著不送奇瘦。遭到投訴后，快遞員上門道歉劲弦。我覺得客戶說的也有道理耳标，你賺錢辛苦，我去驛站拿本身沒啥事邑跪，但是我不方便次坡，讓你送，屬于正常服務画畅，你找理由推托就不對了砸琅。
我查了下《快遞暫行條例》里規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址轴踱、收件人或者收件人指定的代收人明棍，并告知收件人或者代收人當面驗收。也就是說寇僧，快遞員必須送貨上門摊腋，否則屬于違規(guī)，而如果快遞員想要把快件放在代收點或者快遞柜嘁傀，必須事先征得收件人的同意兴蒸。
在大部分情況下，客戶都會要求放驛站细办，所以橙凳，快遞員為了效率，就都默認放到驛站了笑撞。
我自己網(wǎng)購的商品岛啸，除非很大件的，基本都讓放到驛站茴肥。但不同快遞公司在整個服務過程坚踩，給人的感受不同。
以下是我自己的經(jīng)驗
順豐每次會打電話問是否在家瓤狐，說東西到了瞬铸。你說放驛站就放驛站批幌，樓下拿就樓下拿，或者讓他送上來都可以嗓节。
天貓超市使用的是第三方快遞配送荧缘，我這邊是丹鳥快遞配送，和順豐一樣拦宣，會電話咨詢是否在家截粗，讓你選擇如何服務。我試過大件商品讓上門配送也會立馬送的鸵隧。
京東每次會打電話告知你放到驛站了绸罗，記得去拿。
其他快遞公司掰派，是直接放到驛站从诲。驛站這邊會發(fā)取件碼左痢。
總體感覺順豐靡羡，丹鳥的服務還是好一些，從體驗的角度看俊性，能電話詢問你哪種收貨方式的更好略步。但會影響效率。
有沒有改進的地方定页？我覺得很多快遞員都忽略了短短幾十秒的通話趟薄，我曾經(jīng)接到過一個快遞電話，他就明確告知我是個大箱子快遞典徊，什么時候方便杭煎，幫我送到家里。這種體驗就很好卒落。另外羡铲，像京東快遞，可以換種說法儡毕，比如石先生也切，你有一個小包裹到了，方便的話腰湾，我放媽媽驛站可以嗎雷恃？同樣是放驛站，這種方式费坊，比直接通知你去取倒槐，感受會好很多。
