銷售小白普遍畏懼電話銷售,但是做銷售又離不開電銷肩豁,掌握電銷技巧至關(guān)重要脊串!既然電銷技巧這么重要辫呻,而且電話銷售又很難做,銷售小白應(yīng)該做些什么準備洪规?
今天就給大家分享一下電話銷售的“三板斧”理論印屁,講得不好,大家也多多擔待斩例。當然除了“三板斧”理論雄人,再免費送大家一個保持斗志、保持良好心態(tài)的頂級秘訣和一個保證吊足對方胃口的話術(shù)念赶,大家可以舉一反三础钠,好了正式開始!
第一板斧叉谜、冒充客戶給同行打電話——學(xué)本事旗吁,隨時跟同行高手學(xué)習(xí),是快速成長的不二法門停局。
咱們可以裝扮成顧客很钓,給同行的公司打電話。如此一來董栽,能迅速了解競爭對手是怎么做電銷的码倦,他們的優(yōu)勢,他們的話術(shù)锭碳,他們產(chǎn)品賣點袁稽,他們的服務(wù),如此一來擒抛,咱們既了解競爭對手基本情況推汽,又跟同行高手學(xué)了話術(shù),一舉雙得歧沪。
但請注意歹撒,冒充客戶給同行打電話,數(shù)量級是100個起诊胞。因為剛開始不一定能碰上電話銷售高手暖夭,可能碰到剛?cè)肼毜男“祝倚“锥嘞峋呤稚倭鄱员仨氂袛?shù)量級的要求嬉橙。當我們給同行打電話打多了早直,總該能抓到干貨吧,馬上復(fù)制市框,對手做的好的地方霞扬,我們借用,對手做的不好的地方,我們規(guī)避和改進喻圃。
做兩個重要提醒:
1萤彩、銷售小白想快速成長,一則要跟高手學(xué)習(xí)斧拍,二者要善于借鑒雀扶,這是上手最快的方法;
2肆汹、給同行打電話愚墓,隨時要做好記錄,放下電話后要提煉對方話術(shù)的關(guān)鍵詞昂勉。一路筆記做下來浪册,我們自然容易發(fā)現(xiàn)各種干貨。
頂級話術(shù):
打電話一定要明確客戶利益所在岗照,打電話總強調(diào)自身利益村象,沒說客戶利益,所以經(jīng)常被拒攒至。我們打給客戶打第一個電話厚者,普遍會犯一個毛病,那就是只強調(diào)了自己的利益嗓袱,沒有說出客戶的利益籍救,所以客戶經(jīng)常拒絕我們
說一個小案例:
小A同學(xué)就職于一個家庭式中央空調(diào)銷售公司,就是給豪宅賣家庭用的中央空調(diào)渠抹,現(xiàn)在公司采用裝修設(shè)計師推薦模式蝙昙,但很多設(shè)計師的電話都被公司同事打“爛”了,設(shè)計師一聽到電話梧却,或說有合作奇颠,或說沒空,或直接掛斷放航。
小A同學(xué)剛加盟公司烈拒,大牌設(shè)計公司的設(shè)計師都跟同事有合作,而小設(shè)計公司又接不到豪單广鳍,用不上這類頂級產(chǎn)品荆几,現(xiàn)在感覺積累設(shè)計師資源舉步維艱。大家說怎么辦赊时?
現(xiàn)在的問題是吨铸,給設(shè)計師第一次打電話遇阻,小A同學(xué)說祖秒,設(shè)計師一聽到電話诞吱,或說有合作舟奠,或說沒空尔破,或直接掛斷卖哎,咱們怎辦呢斤贰?這件事的本質(zhì)是维苔,當說出咱們希望今后有合作之后篙悯,電話里并沒有明確給設(shè)計師帶來什么樣的好處型奥,舊瓶裝老酒恼蓬,人家肯定沒好氣啦蟆炊。電話打不好阿趁,后面拜訪無從談起溅话,所以,咱們要精心錘煉電話的推銷話術(shù)歌焦。
還是要從滿足客戶需求入手飞几,我的話術(shù)是:“王先生您好,我是××中央空調(diào)公司的小A独撇,有裝修師傅推薦您屑墨,說您設(shè)計水平很高,我想要是今后有客戶做裝修纷铣,那看看咱們哥倆能否合作一把啊……”
大家看上面的話術(shù)卵史,雖然報了自己的身份,我是××中央空調(diào)公司的小A搜立,但我沒有強調(diào)要合作中央空調(diào)項目以躯,話術(shù)落腳點是我要給他介紹客戶,今后大家一起賺錢啄踊。這就是在強調(diào)客戶的利益忧设,客戶只有聽到自己有利益,才愿意和咱們交往颠通。
現(xiàn)在設(shè)計師不想認識我嗎址晕?哪位設(shè)計師不希望朋友給他介紹客戶呢?他們還會直接掛斷電話嗎顿锰?
電話的話術(shù)中谨垃,照顧客戶利益說法有很多,比如硼控,同行都用了刘陶,收益很好;再比如牢撼,這是行業(yè)發(fā)展趨勢匙隔,能幫助您公司節(jié)約多少成本;再比如浪默,多一個選擇牡直,充當咱們甲方的價格磨刀石……
好了,電話銷售“三板斧”理論的第一板斧和吊足對方客戶的頂級話術(shù)分享完了纳决,明天繼續(xù)分享另外兩板斧和保持斗志碰逸、保持良好心態(tài)的頂級秘訣。
今天就寫到這里阔加,給大家推薦關(guān)于銷售的筆記 我把一切告訴你 饵史,有些銷售技巧看了馬上就能拿來實戰(zhàn)。