“好好學(xué)習(xí)”APP產(chǎn)品分析

一籍凝、調(diào)研的背景和目的

假設(shè)自己是剛?cè)肼毜暮煤脤W(xué)習(xí)APP產(chǎn)品經(jīng)理，為熟悉這款產(chǎn)品黄琼，要做一份詳細的產(chǎn)品調(diào)研分析報告樊销，以熟悉產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯、功能結(jié)構(gòu)适荣、版本迭代和運營活動等现柠，同時與競品得到進行對比分析。通過以上分析弛矛，以期對好好學(xué)習(xí)APP有一個全面的了解够吩，并形成自己對產(chǎn)品未來發(fā)展方向的思考和建議，對產(chǎn)品未來迭代的功能點進行分析丈氓。

二周循、產(chǎn)品分析

1、產(chǎn)品概況

好好學(xué)習(xí)APP產(chǎn)品內(nèi)容主要圍繞職場万俗、親子湾笛、國學(xué)、歷史闰歪、人文嚎研、情感、理財?shù)确矫婵馓龋n程價格相比較而言临扮，價格較低，并且可以38元/月的價格連續(xù)包月教翩，包月后幾乎可以學(xué)習(xí)全部的內(nèi)容杆勇。再結(jié)合APP內(nèi)的課程內(nèi)容，分析認為好好學(xué)習(xí)APP的典型用戶是學(xué)習(xí)的“輕”用戶饱亿，主要是指有學(xué)習(xí)欲望蚜退，但學(xué)習(xí)主要是為了解決工作或生活中的問題，同時又不愿付出太多金錢的一類用戶彪笼。

2钻注、與得到、喜馬拉雅的產(chǎn)品定位對比分析

對比得到杰扫、喜馬拉雅可知队寇，得到的目標(biāo)是建設(shè)一所通識大學(xué)，他所針對的用戶是希望全面提升自己各方面的認知且進行終身學(xué)習(xí)的“重度”學(xué)習(xí)用戶章姓；而喜馬拉雅是一個全品類的內(nèi)容平臺佳遣，不僅有學(xué)習(xí)內(nèi)容，也有相聲評書凡伊、廣播等娛樂內(nèi)容零渐，幾乎囊括了所有類型的用戶，但這也造成了其對每一類用戶的針對性都不強系忙。我就在現(xiàn)實生活中碰到過一邊工作一邊聽喜馬拉雅的保潔工作人員诵盼，可見喜馬拉雅用戶范圍之廣。

好好學(xué)習(xí)APP針對有學(xué)習(xí)需求的用戶银还，提供優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容风宁。對比喜馬拉雅，好好學(xué)習(xí)用戶更聚焦蛹疯，針對性更強戒财，也就更能服務(wù)好這一類用戶；對比得到捺弦，課程價格更低饮寞，服務(wù)對價格敏感的這一類用戶。好好學(xué)習(xí)APP以此與喜馬拉雅和得到進行錯位競爭列吼，找到產(chǎn)品自己的生存空間幽崩。

3、用戶場景需求

根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容聚焦的類型寞钥，我將好好學(xué)習(xí)的用戶分為以下幾類：希望提升職場能力的用戶慌申、新手（準(zhǔn)）爸媽、喜愛國學(xué)歷史之類的興趣型用戶理郑、了解情感問題的女性用戶蹄溉。

這幾類需求是比較普遍的需求，用戶量較大香浩。我想好好學(xué)習(xí)APP在做產(chǎn)品之前應(yīng)該做過市場調(diào)研类缤，通過調(diào)研確定了這幾類內(nèi)容是用戶需求量大，也具有強烈付費意愿的內(nèi)容邻吭。而理財內(nèi)容我認為不是針對某一類用戶的餐弱，而是在以上用戶中有理財需求的用戶順帶學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

三囱晴、產(chǎn)品邏輯

產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)邏輯如下：

好好學(xué)習(xí)作為一個學(xué)習(xí)應(yīng)用膏蚓，核心業(yè)務(wù)邏輯比較簡單，沒有非常復(fù)雜的環(huán)節(jié)畸写。但從整個邏輯分析驮瞧，按一般的學(xué)習(xí)流程，目前好好學(xué)習(xí)APP缺少用戶與講師或解讀人之間的溝通環(huán)節(jié)枯芬。用戶有向講師請教學(xué)習(xí)內(nèi)容或答疑的需求论笔，講師有了解用戶學(xué)習(xí)反饋采郎，以便進一步改進課程的需求。但這一功能需要消耗大量的運營資源狂魔，與產(chǎn)品低價位蒜埋、輕內(nèi)容運營的定位存在一定的矛盾，是否進行功能迭代可根據(jù)目標(biāo)用戶的反饋情況進行決策最楷。

四整份、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

好好學(xué)習(xí)APP產(chǎn)品內(nèi)容主要圍繞首頁的推薦展開，是用戶尋找籽孙、學(xué)習(xí)課程內(nèi)容的主入口烈评。積分和VIP會員功能是好好學(xué)習(xí)APP的亮點，是促進課程學(xué)習(xí)犯建、運營用戶讲冠、增加用戶黏性和使用時長的重要手段。

整個產(chǎn)品層級較淺胎挎，層數(shù)不超過3層沟启，有利于用戶快速找到相關(guān)功能，也有利于提高用戶轉(zhuǎn)化率犹菇。但在職場德迹、讀書等界面，建議增加二級分類或排序功能揭芍，在目前內(nèi)容較少的情況下胳搞，用戶還可以快速找到自己想要的內(nèi)容，但當(dāng)內(nèi)容增多的時候称杨，用戶就會需要花很長的時間去瀏覽尋找課程內(nèi)容肌毅。

五、產(chǎn)品關(guān)鍵頁面和典型交互

好好學(xué)習(xí)APP的典型交互主要有兩個：尋找學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)課程內(nèi)容姑原。

1悬而、尋找學(xué)習(xí)內(nèi)容的途徑主要有搜索、分類锭汛、推薦和發(fā)現(xiàn)笨奠。關(guān)鍵頁面和典型交互如下：

從上圖可以發(fā)現(xiàn)，無論哪種尋找途徑唤殴，三步之內(nèi)即可找到學(xué)習(xí)內(nèi)容般婆，操作非常簡潔，沒有多余流程朵逝，用戶體驗非常好蔚袍。

2、學(xué)習(xí)課程內(nèi)容交互

同樣配名，學(xué)習(xí)課程內(nèi)容的交互也非常簡潔啤咽，基本圍繞課程界面和播放界面兩個界面展開晋辆。課程有圖文、音頻或視頻等三種方式可以進行課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)闰蚕，播放控制功能也非常齊全且集成在一個頁面栈拖，便于操作连舍。

六没陡、產(chǎn)品的版本迭代和運營路徑

?

1、產(chǎn)品迭代分析

在1.5.0~2.3.0版本索赏，基本保持20天左右更新一個版本的頻率盼玄，這一階段主要是對產(chǎn)品功能進行迭代，增加了搜索潜腻、書籍評分埃儿、播放記錄、定時關(guān)閉融涣、分享評論評分等功能童番。同時結(jié)合運營，上線了積分威鹿、挑戰(zhàn)剃斧、連續(xù)包月等功能，促進了用戶使用頻率的提高忽你，增加了用戶黏性幼东。通過上圖可以發(fā)現(xiàn)，搜索功能是在2.1.1版本上線的科雳，說明在前期課程內(nèi)容較少的情況下根蟹，搜索功能可以暫時不開發(fā)，這可以作為一個產(chǎn)品規(guī)劃的經(jīng)驗糟秘。而增加播放記錄简逮、定時關(guān)閉、分享評論評分等不涉及產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)流程但關(guān)乎用戶使用體驗的功能是在2.3.0版本應(yīng)用戶強烈要求上線的尿赚，這也證明了產(chǎn)品初期要先把核心業(yè)務(wù)流程跑通再增加輔助功能提升用戶體驗的產(chǎn)品迭代路徑散庶。

在2.3.1~3.0.0板本，基本保持10天左右更新一個版本的頻率吼畏。在這一階段的迭代主要圍繞優(yōu)化產(chǎn)品功能展開督赤，以修復(fù)bug，提升用戶體驗為主泻蚊，比如：搜索建議優(yōu)化躲舌、課程更新提醒、自動播放下一集等性雄。

2没卸、產(chǎn)品運營分析

從時間段分析羹奉，在2018年1月-4月這段時間，好好學(xué)習(xí)APP進行了一波運營推廣约计。在運營活動上诀拭，推出了全民讀書瓜分現(xiàn)金、一系列訓(xùn)練營促銷活動等14項活動煤蚌，對好好學(xué)習(xí)APP進行了推廣耕挨。與產(chǎn)品迭代的功能也進行了互應(yīng)。其他時間段也有一些運營活動尉桩，但密度都沒有這一時間段大筒占。

從活動性質(zhì)分析，運營活動主要為拉新類的活動蜘犁，如：舉辦的１２項訓(xùn)練營活動翰苫、各類促銷活動和瓜分獎金活動。而促活留存主要靠積分这橙、挑戰(zhàn)奏窑、連續(xù)包月等產(chǎn)品功能來實現(xiàn)。

七屈扎、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)

1埃唯、下載量、下載排名分析

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?安卓市場近一年總下載量

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? APP Store近一年日下載量

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?APP Store近一月排名情況

從圖中可知助隧，安卓市場總下載量200萬左右筑凫，APP Store日下載量3000次/日（預(yù)估總下載量80萬左右），近一月在APP Store圖書類中排名45名左右并村。數(shù)據(jù)表現(xiàn)一般巍实，與喜馬拉雅、得到差距較大哩牍。產(chǎn)品目前還處于探索期棚潦。

2、用戶評分與用戶反饋

用戶評分不算高膝昆，五星評分占比59%丸边，一星評分占比22%。從具體評分內(nèi)容看荚孵，有些五星評分還是刷出來的妹窖。

從具體反饋內(nèi)容分析，大部分集中在包月訂閱的退訂問題收叶。這可能是用戶對APP Store中退訂的操作流程不熟悉的緣故骄呼。經(jīng)我親測，包月退訂不存在問題，可順利退訂蜓萄。用戶反饋比較多的搜索現(xiàn)已上線隅茎，視頻倍速播放功能因視頻課程較少，開發(fā)難度也較大嫉沽，目前還未上線辟犀。

3、產(chǎn)品內(nèi)部表現(xiàn)

從產(chǎn)品內(nèi)部看绸硕，大部分課程購買量在2-3千人左右堂竟，一些頭部課程購買量在1萬以上，最高達到了3.9萬人臣咖。

大部分課程評論數(shù)在30個左右跃捣，購買量在1萬以上的課程評論數(shù)在50個以上，看到的最高評論數(shù)是200個夺蛇。

在使用過程中，發(fā)現(xiàn)音頻與文稿不一致的情況酣胀，錯誤較大刁赦，說明課程審核不嚴，會打擊用戶對課程內(nèi)容的信任程度闻镶。

從產(chǎn)品來說甚脉，產(chǎn)品內(nèi)容還需要進一步打磨。在產(chǎn)品功能完善的情況下铆农，對于一個知識付費應(yīng)用牺氨，內(nèi)容是產(chǎn)品的重頭，也是滿足用戶需求墩剖，實現(xiàn)用戶價值最重要的一部分猴凹。

八、競品分析

與競品得到進行對比分析岭皂。目前得到在圖書分類排名比較靠前郊霎，在19名左右，明顯領(lǐng)先于好好學(xué)習(xí)的46名爷绘。兩款應(yīng)用風(fēng)格很相似书劝，特別是播放頁面基本完全一致，可以明顯看出借鑒的痕跡土至。

兩款應(yīng)用的主要共同點是：

1购对、]都提供音頻課程、書籍解讀和有聲書等學(xué)習(xí)內(nèi)容陶因。

2骡苞、學(xué)習(xí)內(nèi)容的形式是音頻和文稿。

3、都提供一部分免費內(nèi)容烙如，用于新用戶的留存么抗。

4、]對課程內(nèi)容進行了分類亚铁，便于用戶尋找蝇刀。

兩款應(yīng)用的不同點或各自亮點：

1、好好學(xué)習(xí)的亮點是采用積分和VIP會員來促進用戶的留存和活躍度徘溢；部分課程提供視頻吞琐；利用排行榜對課程內(nèi)容進行推薦。

2然爆、得到的亮點在于課程質(zhì)量站粟，通過親自制作課程來保證課程質(zhì)量。得到按照建設(shè)終身大學(xué)的產(chǎn)品愿景曾雕，課程分類按學(xué)院進行分類奴烙。在學(xué)習(xí)過程中，可以對課程內(nèi)容記筆記剖张，收藏喜歡的部分課程內(nèi)容切诀。可以根據(jù)自己購買的課程安排每天的學(xué)習(xí)計劃搔弄。建立了勛章成就系統(tǒng)幅虑，鼓勵用戶學(xué)習(xí)。

通過分析顾犹，我認為兩款應(yīng)用的核心差異點是得到自己生產(chǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容倒庵，而好好學(xué)習(xí)主要是采購學(xué)習(xí)內(nèi)容；內(nèi)容的側(cè)重點也不同炫刷，得到側(cè)重于通識教育擎宝，涉及學(xué)科范圍廣，偏向于底層知識柬唯，而好好學(xué)習(xí)側(cè)重于職場认臊、國學(xué)、歷史锄奢、情感失晴、親子等方面，且偏重于方法論層面的知識拘央。

雖然兩款產(chǎn)品定位有所不同涂屁，但好好學(xué)習(xí)可以在以下方面借鑒得到：

1、得到的收藏灰伟、筆記功能可以幫助用戶記錄學(xué)習(xí)的重點拆又；

2儒旬、得到的勛章成就系統(tǒng)可以給予用戶學(xué)習(xí)的正反饋，利于用戶堅持學(xué)習(xí)帖族。

3栈源、得到的學(xué)習(xí)計劃可以借鑒為解決問題的學(xué)習(xí)方案，使用戶可以在學(xué)習(xí)方案中選擇內(nèi)容進行學(xué)習(xí)竖般。

九甚垦、好好學(xué)習(xí)未來發(fā)展猜想

好好學(xué)習(xí)APP作為一款上線不到1年的產(chǎn)品，雖然基本流程已經(jīng)比較完善涣雕，但還存在一些問題艰亮。綜合上面的分析，對好好學(xué)習(xí)APP未來的迭代作一些不成熟的猜想挣郭。

1迄埃、未來迭代方向猜想

增加用戶與講師間的互動

用戶對學(xué)習(xí)內(nèi)容有疑問無法與講師互動，不利于用戶學(xué)習(xí)效果的提升兑障。講師無法獲取課程學(xué)習(xí)反饋侄非，無法有針對性的對課程進行迭代。

可以增加討論區(qū)旺垒，既能用戶與用戶討論彩库，也可以邀請老師加入討論，有利于形成社區(qū)先蒋，增加用戶黏度⊥鸾ィ可以與后面的筆記功能相結(jié)合竞漾。

精簡課程內(nèi)容

在越來越追求高效的今天，應(yīng)進一步打磨產(chǎn)品內(nèi)容窥翩，精簡課程內(nèi)容业岁，使用戶學(xué)習(xí)更高效，提升用戶學(xué)習(xí)體驗寇蚊。

根據(jù)用戶問題笔时，職能推薦學(xué)習(xí)方案?

針對帶著問題學(xué)習(xí)的用戶，應(yīng)根據(jù)用戶的問題仗岸，智能推薦由若干個課程組成的學(xué)習(xí)方案（用戶也可在推薦的基礎(chǔ)上自行更改）允耿，明確用戶的體驗路徑，提升用戶體驗扒怖。根據(jù)用戶學(xué)習(xí)方案的完成情況空入，可對用戶進行獎罰沙兰，促進用戶的學(xué)習(xí)積極性。

職能推薦學(xué)習(xí)內(nèi)容

根據(jù)用戶的興趣和學(xué)習(xí)記錄，采用類似今日頭條的智能推薦算法掠廓，給用戶推薦學(xué)習(xí)內(nèi)容羽历，有利于用戶更好更快的找到自己需要的內(nèi)容。

2、未來功能點迭代猜想

優(yōu)化視頻播放功能

目前產(chǎn)品的視頻播放功能比較簡單熔号，建議優(yōu)化視頻播放功能，如增加快進快退15秒鸟整、倍速播放等功能引镊。若開發(fā)工程量較大，可結(jié)合用戶反饋的情況吃嘿，逐步迭代祠乃。

增加內(nèi)容的二級分類或排序功能

在學(xué)習(xí)內(nèi)容越來越多的情況下，建議在頻道中增加二級分類或排序功能兑燥，方便用戶查找內(nèi)容亮瓷。否則只能靠翻頁來瀏覽內(nèi)容，會使用戶非常抓狂降瞳。

增加筆記

增加筆記功能嘱支，使用戶可以在學(xué)習(xí)中針對課程內(nèi)容記錄自己的感悟，并可以把筆記分享出去挣饥，供用戶相互討論除师，形成社區(qū)。

增加收藏

當(dāng)用戶需要對一部分課程內(nèi)容進行標(biāo)注或重復(fù)學(xué)習(xí)時扔枫，可以通過收藏快速找到這部分內(nèi)容汛聚。

增加鎖屏界面播放進度條拖動功能

目前無此項功能，在鎖屏?xí)r短荐，不方便用戶操作倚舀。

成就或等級系統(tǒng)

建立成就或等級系統(tǒng)，可以增加用戶的學(xué)習(xí)目標(biāo)忍宋，增強用戶的學(xué)習(xí)成就感痕貌，有利于提高用戶的學(xué)習(xí)積極性。

時長卡

除VIP包月包年外糠排，還可以上線時長卡（如：100小時VIP學(xué)習(xí)卡）舵稠。這樣一些沒有連續(xù)數(shù)天學(xué)習(xí)時間的用戶，可以購買時長卡入宦，享受更加實惠的學(xué)習(xí)體驗哺徊。