?為了與客戶成交整陌,達到銷售的目的,應根據不同客戶瞎领、不同情況泌辫、不同環(huán)境,采取不同的成交策略九默,以掌握主動權震放,盡快達成交易⊥招蓿 在嘗試締結時殿遂,一旦掌握住締結契機,就應趁早結束商談乙各。也許墨礁,這時候的客戶還是猶豫不決,不過沒關系耳峦,只要趁著客戶購買欲望還強烈時鼓勵他購買恩静,成交機會仍然很大《卓溃 下面介紹成交的20種技巧驶乾,應針對不同的客戶靈活使用。
1循签、直接要求法
銷售人員得到客戶的購買信號后级乐,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急县匠,關鍵是要得到客戶明確的購買信號唇牧。 例如“王先生聚唐,既然你沒有其他意見丐重,那我們現在就簽單吧「瞬椋”當你提出成交的要求后扮惦,就要保持緘默,靜待客戶的反應亲桦,切忌再說任何一句話崖蜜,因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力浊仆,使成交功虧一簣。
2豫领、二選一法
銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案抡柿,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果等恐。運用這種方法洲劣,應使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題课蔬〈鸦 例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽二跋?”“您是刷卡還是用現金战惊?”注意,在引導客戶成交時扎即,不要提出兩個以上的選擇吞获,因為選擇太多反而令客戶無所適從。
3谚鄙、總結利益成交法
把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前各拷,把客戶關心的事項排序,然后把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來襟锐,總結客戶所有最關心的利益撤逢,促使客戶最終達成協(xié)議膛锭。
4粮坞、優(yōu)惠成交法
又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一種方法初狰。在使用這些優(yōu)惠政策時莫杈,銷售人員要注意三點:
(1)讓客戶感覺他是特別的,你的優(yōu)惠只針對他一個人奢入,讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般筝闹。 ⌒裙狻(2)千萬不要隨便給予優(yōu)惠关顷,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線武福∫樗 (3)表現出自己的權力有限捉片,需要向上面請示:“對不起平痰,在我的處理權限內汞舱,我只能給你這個價格∽诠停”然后再話鋒一轉昂芜,“不過,因為您是我的老客戶赔蒲,我可以向經理請示一下泌神,給你些額外的優(yōu)惠。但我們這種優(yōu)惠很難得到嘹履,我也只能盡力而為腻扇。”這樣客戶的期望值不會太高砾嫉,即使得不到優(yōu)惠幼苛,他也會感到你已經盡力而為,不會怪你焕刮。
5舶沿、預先框視法
在客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結果配并,同時對客戶進行認同和贊賞括荡,使客戶按自己的說法做,如:“我們這套課程是給那些下定決心溉旋、想要突破自己畸冲、提升自己銷售業(yè)績的人使用的。我相信观腊,您肯定不是那種不喜歡學習邑闲、不求上進的人∥嘤停”