R摘抄原文
要經常對你所聽到的內容進行總結，然后用自己的話再給對方說一遍愧沟。這樣做是尊重對方丁恭，還可確保你們雙方的意見仍然保持一致。如果對方能看到你正在傾聽他們的意見叹放，那他們傾聽你的意見的可能性就更大饰恕。即使你說的不太正確，對方也不會對你產生誤解井仰。
需要強調的一點是埋嵌，你認為自己對情況一清二楚，并不意味著對方會以同樣的方式理解你所說的話俱恶，無論他是你的客戶雹嗦、朋友、配偶還是競爭對手合是。
I重述知識
1了罪、說了什么
定時總結對方的話并反饋，可以1表示尊重 2 確認自己正確理解對方意圖
2端仰、作者為什么這么說
總結自己的話可以讓對方加深印象捶惜，總結對方的話則可以贏得尊重并確認信息溝通的有效性。
3荔烧、方法具體怎么做
定時總結對方的表述并與對方確認吱七。
當自己不確定是否理解正確時汽久，再次與對方確認。
A1:內化知識
除了作者提到的用處踊餐。我感覺自己在思路沒跟上的時候景醇，也可以總結之前的觀點來獲得緩沖和思考的時間。
A2:知識運用
目標
學會使用該技巧吝岭。
如何衡量
在一次10分鐘的溝通里用三次總結對方觀點的技巧三痰；
