好不容易有這樣一個安靜的下午调衰，小毛不用去學校，而我也不用去上班或者去開會自阱，兩個人在家嚎莉，先睡午覺，再起來沛豌，一個學習趋箩，一個讀書赃额。

盡管有兩個人在家，但家里一片寂靜叫确，我覺得有些冷跳芳，就起身，先看看那個房間里的小毛竹勉，他正在燈下冥思苦想飞盆，我也縮在沙發(fā)里讀著一本汪曾祺的書。

舒適的時光總是短暫次乓，不知不覺間吓歇，屋外天色暗了下來，小毛站起來票腰，走到我身邊城看，：“媽媽，我們晚上吃什么杏慰？”测柠。孩子雖然大了，卻仍像小時候一樣缘滥，每當肚子餓了轰胁，就會來找媽媽。我抬起頭完域，對著他笑软吐，“你晚上想吃點什么？”說實話吟税，我現(xiàn)在真不想進廚房凹耙，再沾油污〕σ牵“我們晚上就點外賣吧肖抱？”小毛顯然很高興，他答應(yīng)了一聲又去房間里了异旧。很快意述，我就在美團上下了單，仍然縮在沙發(fā)里吮蛹，等待外賣小哥的到來荤崇。

過了一會兒，我聽到手機鈴聲響了潮针，是個陌生號碼术荤，可能就是送外賣的人打過來的，接聽之下果然是每篷，他在電話里大聲問著瓣戚，聲音已經(jīng)接近喊了端圈，“你那個教委宿舍樓是不是在東塔小區(qū)那里呀？”我一聽子库，就覺得這個外賣小哥可能是個新手舱权，對具體的街道還不怎么熟悉，我在電話里告訴他應(yīng)該怎么走仑嗅，他在電話那頭聽著宴倍，“好好，等我到了无畔，再和你電話聯(lián)系吧啊楚》驮”

我答應(yīng)著浑彰，書也無法再看下去，不時地走到窗前聽樓下有沒有停車的聲音拯辙，可是等了好一會兒郭变，都沒有聽見，轉(zhuǎn)眼之間涯保，又過去了二十分鐘诉濒，我不知道這次為我送外賣的小哥對于送餐時間考不考核，但我肯定夕春，他已經(jīng)超過了送貨時間未荒，我想他肯定走錯路了。

我還在等待及志，卻沒有給他打去手機片排，我知道他此時也很著急。

可是速侈，等了好長時間率寡，居然還是沒有來，我的心里不禁有些窩火倚搬，郵城就這么小冶共，而且我已經(jīng)告訴他路應(yīng)該怎么走了，這個人怎么這么笨每界，還是不能找到嗎捅僵？

我記得前一陣子曾經(jīng)讀到一篇文章，《外賣小哥：遲到5分鐘眨层，哭了半小時》庙楚，這是一篇專門介紹外賣這一職業(yè)的文章，講了一個叫蘇大奔的外賣人在北京因一次送外賣超過5分鐘谐岁，被客戶投訴醋奠，并罰款300元榛臼，電瓶車沒電，遭遇暴雨窜司，饑餓沛善，寒冷和委屈交織在一起，他推著電瓶車在雨中哭了半個小時塞祈。

文中寫道：我們把目光投向了身邊最熟悉的陌生人-----外賣小哥金刁。我們每天都會遇到他，卻不知道他是誰议薪，我們會像催促家人一樣尤蛮，對他們說：快上菜，但我們從來都沒有時間去了解他斯议。

今天产捞，我遇到的這位外賣小哥，究竟是怎么回事哼御，超過這么長時間了還沒有送達坯临，我倒要好好地了解一下。正想著恋昼，聽到樓下有人停車的聲音看靠，隨即，電話想起：“不好意思液肌，剛才路上遇到了一些事挟炬，我現(xiàn)在到您家樓下了，”就是這位外賣小哥的電話嗦哆，聽聲音谤祖，很急切，也有點歉意吝秕，我想看看他到底是一個什么樣的人泊脐，并沒有在電話里和他理論，就告訴了他門號烁峭。

小毛為他開了門容客，那小哥一邊將食品遞送給小毛，一邊又和小毛說著對不起约郁，我來到門口缩挑，看到他，衣服淋濕了鬓梅，頭發(fā)亂糟糟地貼在額頭上供置，他不停地用手擦掉流下來的雨水，也可能是汗水绽快。

他的臉上帶著一絲歉意說芥丧，“真的不好意思紧阔，送的遲了，請您千萬不要投訴我续担∩玫ⅲ”

對于一個多年從事服務(wù)行業(yè)的人來說，我知道投訴意味著什么物遇。意味著他要被通報乖仇，各種各樣的材料要寫，最主要的是還要被罰款询兴，如此乃沙，這雨中辛辛苦苦地來回就算白跑了

“外面下雨了，剛剛在海潮東路上看到一個小女孩诗舰，一個人在大馬路上哭著警儒，旁邊也沒有大人，我就把那個小女孩送到蝶園派出所去了始衅，所以送餐遲了冷蚂＄员＃”我還沒有問他原因汛闸，他倒自己一口氣說出來了。

我還不能斷定他說的是不是真的艺骂，但是去了蝶園派出所诸老？那么遠，從這里來回起碼也要半個鐘頭钳恕。那他路上應(yīng)該是騎得很快了别伏。他的雙手不停地相互搓著，很窘迫的樣子忧额，本來想要沖他發(fā)幾句牢騷厘肮，但看他的樣子我又說不出來了。

我又想起那篇文章睦番，今天我遇到的竟然和文章里的情況差不多类茂，送餐遲了，還不止5分鐘托嚣，下雨巩检，電瓶車，看著外賣小哥不停地道歉示启，我突然又想起我的同事們兢哭，那些每天都要面對各種各樣客戶的銀行柜員，每當在柜臺里遇到那些刁蠻任性的客戶夫嗓，揚言要投訴的所謂“上帝”迟螺，我們不也是和他一樣冲秽，舔著臉不停地說著對不起，不停地請求著矩父，任由客戶指著鼻子罵也不能反抗劳跃，直到客戶氣消了，目的得逞了浙垫，答應(yīng)不會去投訴了才放下心來刨仑，有時就差鞠躬下跪了。

我的心一下子軟了夹姥，我不能做那個只會投訴的惡人杉武，“沒事，我們不著急辙售。我也不會投訴你轻抱。”我微笑著安慰他旦部，就像安慰我自己一樣祈搜，外賣小哥聽了非常感動，半彎著腰連聲對我說著謝謝士八，隨即輕快地轉(zhuǎn)身消失在夜色里容燕。

其實所有的事情遠比想象中復雜，在責怪別人時婚度，不妨問問自己蘸秘，我是否知道別人正經(jīng)歷著什么？

我們向往美好蝗茁，渴望舒適醋虏，他人的含辛茹苦，都默默地隱藏在背后哮翘，唯有理解才能得以安慰颈嚼。

我理解這位外賣小哥，我也希望有更多的人理解我們銀行小柜員饭寺！畢竟阻课，生活不易，有人瀟灑度日佩研，就有人負重前行柑肴。

愿所有靈魂都被溫柔以待，所有的心靈都被適當安放旬薯，如此才好晰骑。

【365日更】