都說消費(fèi)者不容易，維權(quán)太難渣慕，自從做了商家才知道商家維權(quán)更難
五月份有個(gè)買了蜂膠皂的客戶，說蜂膠皂味道很重抱慌，是假的，平臺(tái)直接給判了只退款不退貨。
蜂膠這東西钮孵，本來氣味就比較濃南片，甚至有一點(diǎn)刺鼻，我的蜂膠皂成份是直接添加了相當(dāng)多的蜂膠在內(nèi)寺渗，沒有香精匿情，使用效果會(huì)明顯，但是氣味也比較重信殊。但是這個(gè)氣味會(huì)隨著時(shí)間而慢慢消散減輕炬称。客人原來使用的皂是朋友買來后送給她的涡拘，中間可能因保存不當(dāng)而氣味較淡玲躯，所以我們直接從倉庫中發(fā)的貨氣味要比她原來的濃郁，應(yīng)該是好事。
解釋后跷车，客人說回去再試試棘利，然后一個(gè)多月再?zèng)]找來，然而平臺(tái)判的只退款也不再返還朽缴。
我只好向平臺(tái)申訴善玫，從供貨清單到品牌方的授權(quán)以及商標(biāo)的申請相關(guān)資料，全部提供密强，并對客人拿到的產(chǎn)品情況做了詳細(xì)的說明蝌焚，平臺(tái)的審核時(shí)間是3-30天，一個(gè)多月超時(shí)了一周誓斥，申訴上顯示的還是“審核中",沒有辦法我只能想辦法去找平臺(tái)客服只洒。
客服說初審過了，還要復(fù)審劳坑，復(fù)審再3-30天毕谴，不知道還有沒有終審……
客人只要?jiǎng)觿?dòng)嘴，我們真的是跑斷腿距芬，這么多資料都無法證明我賣的不是假貨涝开，那商家要如何自證？
說實(shí)話退的那部分錢我可以不在意框仔，申訴費(fèi)時(shí)費(fèi)力舀武，但是因?yàn)槲也幌氡淮蛏稀百u假貨”的標(biāo)簽。
這兩年做電商真的好難离斩，壓低成本银舱，賣個(gè)三塊五塊錢的東西，消費(fèi)者買得不如意但是看在價(jià)格低的情況下就不找麻煩了跛梗，可是要賣好的東西賣真貨寻馏，有時(shí)比賣假貨難太多了。就像要求證明“我是我核偿，我是我爸的兒子”一樣诚欠，證明“我賣的是真貨”太難，平臺(tái)是服務(wù)買家的漾岳，卻不給賣家留活路轰绵，回復(fù)超三分鐘降級(jí)，發(fā)貨攬收晚一秒罰款尼荆，物流途中停滯罰款……平臺(tái)自己超時(shí)卻理所當(dāng)然左腔，無比雙標(biāo)。
動(dòng)不動(dòng)只退款不退貨耀找，動(dòng)不動(dòng)罰款翔悠，動(dòng)不動(dòng)要求賣家降價(jià)……動(dòng)不動(dòng)就給賣家挖坑設(shè)陷阱业崖。某多只提倡：降價(jià)、消量……商品質(zhì)量越發(fā)后退蓄愁，只退款不退貨讓消費(fèi)者道德低線一再降低双炕，我只能說這是一個(gè)大陰謀，讓社會(huì)不進(jìn)反退撮抓。
