這篇文章是基于參加pmcaff的用戶激勵(lì)體系課程的學(xué)習(xí)菌瘪，跟小伙伴們一起產(chǎn)出的結(jié)果腮敌。

關(guān)于新浪微博激勵(lì)體系，給我們感覺是多麻车、雜 缀皱。

有些看上去規(guī)則很多，又好像有點(diǎn)雞肋动猬，比如微博等級(jí)啤斗；有些初期運(yùn)作非常好，引起用戶的強(qiáng)烈關(guān)注赁咙，充分激活了這類人群的活躍度钮莲，但是后期因?yàn)榻档烷T檻導(dǎo)致失去本該有的意義免钻。比如說 加V認(rèn)證；有些貌似看上去有點(diǎn)戰(zhàn)略布局的味道崔拥，但影響力非常弱极舔。比如：陽光信用；有些著毫無存在感链瓦。比如：積分商城拆魏。

下面我們一一討論這些產(chǎn)品的利弊。

1慈俯、微博等級(jí)

2渤刃、加V認(rèn)證

3、微博達(dá)人

4贴膘、微博會(huì)員

5卖子、微博勛章

6、陽光信用

7刑峡、信用積分

8洋闽、積分商城

一、微博等級(jí)

等級(jí)說明：

微博等級(jí)是用戶活躍和榮譽(yù)的見證突梦。隨著用戶在微博上的探索和成長诫舅，等級(jí)會(huì)隨之增長。等級(jí)越高宫患，破解的特權(quán)越多骚勘，專享福利越豐厚!

經(jīng)驗(yàn)值獲得方法與計(jì)算規(guī)則：

A、基礎(chǔ)任務(wù)

1撮奏、發(fā)微博任務(wù)：原創(chuàng)或轉(zhuǎn)發(fā)成功一條微博，即可獲得5經(jīng)驗(yàn)值 （每天上限10經(jīng)驗(yàn)值）

2当宴、連續(xù)登錄任務(wù)

連續(xù)登陸5天 ?第一天 1經(jīng)驗(yàn) ——第五天 5經(jīng)驗(yàn) 計(jì)算 共15個(gè)經(jīng)驗(yàn)

連續(xù)第6天開始每次登錄+5經(jīng)驗(yàn)值（如果中斷會(huì)從按首次登錄重新計(jì)算）：5經(jīng)驗(yàn)

3畜吊、會(huì)員加速

普通會(huì)員：VIP1 會(huì)員—VIP6 會(huì)員 ?1~6經(jīng)驗(yàn)獎(jiǎng)勵(lì)

年費(fèi)會(huì)員：VIP1 會(huì)員—VIP6 會(huì)員 ?3~8經(jīng)驗(yàn)獎(jiǎng)勵(lì)

B、成長任務(wù)

不同的用戶得到的任務(wù)可能不同户矢，等級(jí)體系會(huì)不定期開放各種任務(wù)玲献，為活躍用戶提供更多獲取經(jīng)驗(yàn)值的方式，加速成長梯浪，獲得特權(quán)捌年。

C、新手任務(wù)

1挂洛、關(guān)注任務(wù)：關(guān)注數(shù)達(dá)到40人礼预，才能升級(jí)到Lv5。 關(guān)注數(shù)達(dá)到35人虏劲，得30經(jīng)驗(yàn)值托酸； 關(guān)注數(shù)達(dá)到40人褒颈，得30經(jīng)驗(yàn)值。

2励堡、互粉任務(wù)：至少和1人互相關(guān)注谷丸，才能升級(jí)到 Lv5。 和1人互相關(guān)注应结，即可獲得30經(jīng)驗(yàn)值刨疼。

D、升級(jí)任務(wù)

1鹅龄、Lv10互粉任務(wù)：至少和20人互相關(guān)注揩慕，才能升級(jí)到Lv10。 和20人互相關(guān)注砾层，即可獲得30經(jīng)驗(yàn)值漩绵。

2、Lv15互粉任務(wù)：至少和40人互相關(guān)注肛炮，才能升級(jí)到Lv15止吐。 和40人互相關(guān)注，即可獲得30經(jīng)驗(yàn)值侨糟。

E碍扔、成長獎(jiǎng)勵(lì)

成長獎(jiǎng)勵(lì)是在每個(gè)等級(jí)階段有一次獎(jiǎng)品抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。 恩 僅僅是抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)秕重。

F不同、等級(jí)排行榜

全站榜：前20位 ? 互粉好友榜：前10位 ?關(guān)注人：前20 ? ?榮譽(yù)殿堂 ：顯示24位

G：曬等級(jí)

把用戶等級(jí)分享到微博 ?曬出自己的等級(jí)

分析：

拋開現(xiàn)在微博活躍度不高的情況 只分析微博等級(jí)的產(chǎn)品作用來分析

疑點(diǎn)：

按微博等級(jí)官方定義來看 微博等級(jí)越高破解的特權(quán)越多、專享的福利也越豐厚溶耘。但目前為止了解到的是只有專享福利也就是抽獎(jiǎng) ?沒有說明破解的特權(quán)二拐。可能有但是沒有特別說明凳兵。

目的：

從微博等級(jí)對(duì)應(yīng)等級(jí)任務(wù)來看百新，微博等級(jí)主要作用就是刺激草根用戶的活躍度，增強(qiáng)微博平臺(tái)的吸引力庐扫。

微博等級(jí)最終落地的運(yùn)營目的就是 ：1饭望、真加活躍度 ?2、沉淀社交關(guān)系鏈

以下是微博等級(jí)任務(wù)——運(yùn)營目標(biāo)：

查找通訊錄好友：增加活躍和沉淀社交關(guān)系鏈形庭。

連續(xù)登陸：增加活躍度

原創(chuàng)轉(zhuǎn)發(fā)：增加內(nèi)容

關(guān)注任務(wù)/互粉任務(wù)：沉淀社交關(guān)系鏈

排行榜和曬等級(jí)

排行榜和曬等級(jí)的目的就是利用用戶的虛榮心講 等級(jí)概念的氛圍在微博圈子里營造起來铅辞。

為什么要推出微博等級(jí)

1、為了挽救微博的活躍度萨醒。

從時(shí)間上來看微博等級(jí)是12年4月份開放的斟珊。這個(gè)時(shí)間段是微博慢慢走下坡路得時(shí)候，這個(gè)時(shí)候推出微博等級(jí)目的性非常明確富纸。而且從一個(gè)細(xì)節(jié)看的出來 微博等級(jí)其實(shí)在后臺(tái)早就已經(jīng)開始計(jì)算了倍宾，開放等級(jí)的時(shí)候大多數(shù)用戶不是1級(jí)而是已經(jīng)是很多級(jí)的微博用戶了雏节。

2、微博商業(yè)化的嘗試

微博等級(jí)成長體系是連帶著商業(yè)化體系的高职。

微博等級(jí)的意義

微博等級(jí)從 等級(jí)制度的建立钩乍、等級(jí)任務(wù)的設(shè)計(jì)、等級(jí)成長的獎(jiǎng)勵(lì)還有營造微博等級(jí)氛圍怔锌。我覺得除了等級(jí)成長獎(jiǎng)勵(lì)做稍微有點(diǎn)不給力以外寥粹，其他方面看的出來是花了心思的。但是為什么沒有達(dá)到預(yù)期的效果呢埃元。

1涝涤、微博等級(jí)的用戶感知力太差

從榮譽(yù)激勵(lì)角度來看，并沒有讓用戶獲得用于感岛杀。在微博推出微博等級(jí)的時(shí)候正是手機(jī)移動(dòng)端增長最迅猛的時(shí)段阔拳，但是微博等級(jí)在APP頭像旁并沒顯示。而是需要到個(gè)人中心里面一個(gè)小版塊才能發(fā)現(xiàn)类嗤。

2糊肠、等級(jí)成長獎(jiǎng)勵(lì)沒有實(shí)質(zhì)性意義

從利益激勵(lì)角度出發(fā)除了抽獎(jiǎng)之外沒有別的課激勵(lì)的實(shí)物。

3遗锣、大環(huán)境的失利

12年 正是微信興起的時(shí)候货裹，微信的社交關(guān)系鏈比微博的要深。雖然兩個(gè)產(chǎn)品從產(chǎn)品定位上有差別但是交叉的社交屬性微博明顯弱于微信精偿。用戶流失量很高弧圆。而正是因?yàn)橛脩袅魇В圆庞辛宋⒉┑燃?jí)的出現(xiàn)笔咽。但是并沒有起到什么作用搔预。

二、加V認(rèn)證

加V認(rèn)證條件：1叶组、清晰的頭銜 ? 2斯撮、綁定手機(jī) ?3、粉絲100以上 ?4扶叉、關(guān)注30人以上 ?5、兩個(gè)橙V互粉好友

加V認(rèn)證的作用：

1帕膜、用戶枣氧，對(duì)于用戶來說在某種場合下加V認(rèn)證是一種炫耀的資本，因?yàn)榧覸代表著身份垮刹、話語權(quán)达吞、認(rèn)證門檻高，代表著“精英”身份荒典。最早聽說加V的條件 是——500人以上公司總監(jiān)級(jí)別人士才可以憑借身份證明信息加V認(rèn)證酪劫。

但是到后來門檻降低之后吞鸭，加V認(rèn)證已經(jīng)變成一種很貼近草根的用戶激勵(lì)方式。反而削弱了 加V的價(jià)值覆糟。

2刻剥、對(duì)于微博平臺(tái)來說。

加V認(rèn)證具有商業(yè)價(jià)值滩字。企業(yè)用戶和海外企業(yè)造虏、網(wǎng)站、校園用戶加V認(rèn)證是需要收取300元和1000美元的手續(xù)費(fèi)的麦箍。

加V認(rèn)證可以區(qū)分真假賬號(hào)漓藕，對(duì)于企業(yè)和官網(wǎng)微博賬號(hào)來說加V就是一個(gè)實(shí)名認(rèn)證效果。加V認(rèn)證確保媒體屬性的賬號(hào)真實(shí)性挟裂，在一定程度上確保轉(zhuǎn)播信息的真實(shí)可靠性享钞。幫助平臺(tái)管控加V大號(hào)的虛假信息的傳播。因?yàn)槲⒉┐筇?hào)相比一般微博用戶傳播性更廣诀蓉，一旦有意傳播虛假信息后果比一般用戶威力大的多栗竖。

總結(jié)：加V認(rèn)證對(duì)微博的媒體屬性和社交屬性起到正向激勵(lì)作用。

社交屬性：加V起到社會(huì)認(rèn)同加強(qiáng)交排、社交范圍輻射更廣划滋、滿足一些成功人士和（偽成功人士）的虛榮心。

媒體屬性：從信息源的真實(shí)性埃篓、權(quán)威性处坪、來保證傳播的信息真實(shí)可靠。降低虛假信息的傳播架专、減少內(nèi)容管控成本同窘。

三、微博達(dá)人

思維導(dǎo)圖展示目前新浪微博達(dá)人的等級(jí)體系部脚。

微博達(dá)人想邦，草根中的大明星。微博達(dá)人委刘，是微博中的活躍分子丧没，是新浪微博草根用戶的舞臺(tái)。

A锡移、申請(qǐng)微博達(dá)人的條件：

用戶群體：主要針對(duì)未申請(qǐng)新浪V認(rèn)證的真實(shí)個(gè)人活躍用戶呕童。

申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)：

1) 有頭像：頭像為清晰的，不違反微博協(xié)議（色情內(nèi)容等）的照片（最好為本人近期照片）

2) 綁定手機(jī)：你的微博帳號(hào)已經(jīng)成功綁定手機(jī)

3)粉絲數(shù)不低于100

4) 關(guān)注數(shù)不低于100

5) 有效互粉數(shù)不低于30

6)微博等級(jí)達(dá)到3級(jí)（LV3）

目前由于系統(tǒng)微博達(dá)人升級(jí)改造淆珊，已經(jīng)與2014年8月20日開始暫停接受微博達(dá)人的申請(qǐng)夺饲。

B、認(rèn)證微博達(dá)人的意義

成為微博達(dá)人后，可以擁有專屬的身份標(biāo)識(shí)往声，炫酷的微博達(dá)人勛章擂找，還可以結(jié)識(shí)更多跟你有共同興趣愛好的朋友，獲得更多粉絲浩销，擁有更多知己贯涎，更可優(yōu)先享受微博各種線上線下達(dá)人活動(dòng)帶來的生活便利和優(yōu)惠。

微博達(dá)人針對(duì)的微博的主要用戶為某一領(lǐng)域撼嗓，擁有較高活躍度且能夠提供優(yōu)質(zhì)UGC的用戶群體柬采，感覺是為了彌補(bǔ)未能經(jīng)過新浪V用戶認(rèn)證的微博用戶，同時(shí)培養(yǎng)一部分微博達(dá)人成為微博的意見領(lǐng)袖人物且警。

下面從以下幾方面來分別說明微博達(dá)人針對(duì)用戶的激勵(lì)作用粉捻。

1、微博特權(quán)

獨(dú)特的微博達(dá)人身份標(biāo)識(shí)斑芜、達(dá)人等級(jí)勛章肩刃。主要通過用戶的心理特征(虛榮)，利用特殊標(biāo)識(shí)和勛章的方式杏头，給予用戶以獨(dú)特性盈包，彰顯用戶特有的個(gè)性。 同時(shí)醇王，因微博達(dá)人的微博信息帶達(dá)人標(biāo)記呢燥，進(jìn)一步刺激普通用戶未申請(qǐng)達(dá)人認(rèn)證而進(jìn)行微博活躍行為。

2寓娩、生活特權(quán)

微博達(dá)人的生活特權(quán)重點(diǎn)布局于線下活動(dòng)叛氨，例如：1）達(dá)人獨(dú)享的吃喝玩樂地帶，通過和線下商家合作棘伴，將微博用戶導(dǎo)流到線下活動(dòng)中寞埠，進(jìn)而反向促進(jìn)微博用 戶為享有這些權(quán)利而進(jìn)行微博達(dá)人的申請(qǐng)等行為操作；2）達(dá)人信用卡焊夸，則是微博和銀行推出專屬微博達(dá)人的信用卡仁连， 同時(shí)使用該信用卡可享線下有關(guān)信用卡的優(yōu)惠政策。

線上活動(dòng)則是利用達(dá)人生日祝福阱穗，通過線上發(fā)送微博的方式給微博達(dá)人用戶送上生日祝福饭冬，進(jìn)一步促進(jìn)用戶和微博之間的緊密關(guān)系。

3揪阶、找朋友/達(dá)人推薦

微博系統(tǒng)會(huì)推薦微博達(dá)人相關(guān)想去愛好領(lǐng)域的其他微博達(dá)人昌抠，增加用戶與用戶之前的互動(dòng)和關(guān)注度，進(jìn)而促進(jìn)用戶在微薄的使用時(shí)間遣钳，提高微博活躍等級(jí)。

4、排行榜

分為：等級(jí)積分規(guī)則蕴茴、達(dá)人升級(jí)秘籍劝评、個(gè)人中心。

1）等級(jí)積分規(guī)則倦淀，則是介紹達(dá)人積分和等級(jí)的規(guī)則蒋畜，規(guī)范積分的獲取方式和計(jì)算規(guī)則等信息內(nèi)容，起到規(guī)范化的作用撞叽。

2）其中個(gè)人中心姻成，顯示個(gè)人達(dá)人等級(jí)信息和任務(wù)列表清單信息，給予用戶明確的激勵(lì)任務(wù)愿棋，通過完成任務(wù)科展，可獲取相應(yīng)的積分。從而提升達(dá)人的等級(jí)糠雨。

3）達(dá)人升級(jí)秘籍才睹，則是通過推薦其他有效微博達(dá)人的方式，來增加用戶之前的互動(dòng)甘邀，提高微博活躍度琅攘。同時(shí)達(dá)人等級(jí)的提升受積分和達(dá)人有效關(guān)注數(shù)的影響，所以松邪，一般推薦在微博中活躍的有效用戶(一般指綁定手機(jī)號(hào)碼的用戶)坞琴。

4）通過達(dá)人主頁排行榜達(dá)人顯示，利用用戶的虛榮心理逗抑，刺激用戶去進(jìn)行有價(jià)值的用戶行為剧辐，提高自己的排名情況。

C锋八、總結(jié)

針對(duì)個(gè)人觀點(diǎn)浙于，微博達(dá)人本質(zhì)上是一群微博活躍度很高的普通用戶，新浪微博利用 用戶的興趣愛好挟纱，將微博用戶進(jìn)行標(biāo)簽化羞酗，進(jìn)行情感歸屬劃分。同時(shí)針對(duì)用戶關(guān)注的領(lǐng)域和微博內(nèi)容紊服，通過推薦算法檀轨，后續(xù)給用戶推薦相關(guān)聯(lián)微博達(dá)人用戶和內(nèi)容。

通過和微博等級(jí)欺嗤、認(rèn)證V用戶的激勵(lì)方式對(duì)比参萄，微博達(dá)人可以說是另外一套新的激勵(lì)微博用戶體系，通過該套體系煎饼，將微博用戶劃分為一個(gè)群體讹挎，增加該群體的歸屬感和特權(quán)帶來的榮譽(yù)感。同樣刺激微博用戶，提高在微博上的活躍度筒溃，增強(qiáng)用戶粘性马篮。

同時(shí)新浪微博聯(lián)合線上、線上商家怜奖，針對(duì)微博達(dá)人的標(biāo)簽化領(lǐng)域浑测，進(jìn)行信息的精準(zhǔn)推廣，使微博達(dá)人能夠享受到線上和線下的微博達(dá)人特權(quán)歪玲，進(jìn)而是商家的品牌得到任何和推廣迁央，可謂一舉兩得。

同時(shí)滥崩，在微博達(dá)人申請(qǐng)階段岖圈，需要默認(rèn)綁定手機(jī)號(hào)碼。也將意味著新浪微博在設(shè)定微博達(dá)人角色的時(shí)候夭委，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)有可能將微型博客逐漸轉(zhuǎn)型為實(shí)名社交網(wǎng)絡(luò),來應(yīng)對(duì)來勢(shì)洶洶的微信幅狮。同時(shí)也為了相應(yīng)國家網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的政策。

缺點(diǎn)：在新浪微博幾次更新迭代后株灸，可能由于用戶針對(duì)手機(jī)等隱私內(nèi)容的敏感崇摄，導(dǎo)致微博達(dá)人并未達(dá)到理想化的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)微博達(dá)人特權(quán)內(nèi)容激勵(lì)比較單一慌烧，難以滿足微博用戶的需求等一系列原因逐抑，進(jìn)而導(dǎo)致該項(xiàng)目的暫停。

四屹蚊、微博會(huì)員

1微博會(huì)員體系的背景

根據(jù)新聞搜索厕氨，新浪微博的會(huì)員體系上線的時(shí)間是2012年6月18日左右，而新浪微博上線內(nèi)側(cè)的時(shí)間是2009年8月14日（數(shù)據(jù)來源于百度汹粤，不一定準(zhǔn) 確）命斧。也就是說在微博上線的近3年中，是沒有會(huì)員體系的嘱兼，在這期間只有兩類用戶區(qū)分：VIP認(rèn)證用戶和普通網(wǎng)友国葬。根據(jù)當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)，微標(biāo)的注冊(cè)用戶大概在5 億芹壕。

2.2 微博會(huì)員體系的運(yùn)營目標(biāo)

會(huì)員/積分體系是運(yùn)營同事用來提升用戶用戶活躍度和用戶留存的常用工具汇四，而對(duì)于新浪微博在2012年的當(dāng)時(shí)環(huán)境下，其擁有龐大的用戶群體踢涌，同時(shí)當(dāng)時(shí)其活 躍度也很高通孽。微博會(huì)員體系的運(yùn)營目標(biāo)是什么呢？難道是提升用戶活躍度和用戶留存嗎睁壁？應(yīng)當(dāng)不是背苦，個(gè)人覺得很大部分是為了新浪微博的盈利能力和商業(yè)化能力互捌。當(dāng) 時(shí)的環(huán)境下，新浪微博只有人氣行剂，沒有財(cái)氣疫剃，推出包月的收費(fèi)體系，也是一種盈利的嘗試硼讽。

3.???微博會(huì)員體系分析

3.1微博會(huì)員體系

根據(jù)最新版本的微博可以知道，微博是有兩個(gè)體系的：1.等級(jí)體系（榮譽(yù)體系）牲阁、2.會(huì)員體系固阁。為了清晰的分析兩個(gè)體系。分別進(jìn)行介紹：

3.1.1???微博等級(jí)

等級(jí)的定義：用戶活躍度和榮譽(yù)的見證城菊。隨著用戶在微博上的探索和成長备燃，等級(jí)會(huì)隨之增長。等級(jí)越高凌唬，破解的特權(quán)越多并齐，專享的福利越豐厚；

等級(jí)的規(guī)則：從0到48級(jí)客税，每一級(jí)都有其對(duì)應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)值况褪，也有可以顯示在用戶頭像的圖標(biāo)。

獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則：等級(jí)越高更耻，可以獲取對(duì)應(yīng)等級(jí)的專享獎(jiǎng)品的資格测垛。

獎(jiǎng)品獲取的方式：1.達(dá)到專享等級(jí)即可領(lǐng)取秧均；2.達(dá)到專享等級(jí)獲取抽取資格食侮；

任務(wù)：有兩種任務(wù)，一種是基礎(chǔ)任務(wù)目胡，包含連續(xù)登錄锯七、發(fā)微博、轉(zhuǎn)發(fā)微博和會(huì)員加速誉己；二是成長任務(wù)眉尸，等級(jí)不一樣，成長任務(wù)也不一樣巫延。

3.1.2會(huì)員體系

微博的會(huì)員體系是收費(fèi)用戶效五，費(fèi)用也是和包月的長短相關(guān)的，包年的費(fèi)用最便宜108元炉峰，1個(gè)月的費(fèi)用是15元畏妖。

目前新浪微博的付費(fèi)用戶的全部特權(quán)包換38項(xiàng)

同時(shí)對(duì)于目前的交費(fèi)會(huì)員，其擁有不同的等級(jí)疼阔，對(duì)于會(huì)員的等級(jí)有如下的劃分

微博的會(huì)員體系戒劫，有其自己的成長體系半夷，其會(huì)員的成長主要是與成長值相關(guān)，這個(gè)與微博等級(jí)??????的成長體系是不同的迅细。

而微博的會(huì)員成長值的獲取巫橄，主要分為基礎(chǔ)成長值和獎(jiǎng)勵(lì)成長值。而其成長值的獲取完全是依賴于會(huì)員的活躍天數(shù)來獲取的茵典。

可以看出微博的會(huì)員是分為兩類：一是會(huì)員湘换、二是年費(fèi)會(huì)員。簡單的理解统阿，就是有的會(huì)員是包月用戶彩倚，有的是包年的用戶，所以針對(duì)不同的用戶扶平，其成長值是不同的帆离。

簡單算下，如果一個(gè)用戶结澄，從VIP1升級(jí)到VIP2需要多長的時(shí)間哥谷，

對(duì)于年費(fèi)會(huì)員，（600-200）/15=26.7 大約27天的樣子麻献；

對(duì)于普通會(huì)員们妥，600/10=60天，也就是要連續(xù)包月達(dá)到2個(gè)月以上才能成長為VIP2勉吻。

同時(shí)看到會(huì)員在進(jìn)行支付的時(shí)候王悍，單月是15元/月，3個(gè)月的費(fèi)用30元餐曼，會(huì)讓普通用戶心理感受會(huì)優(yōu)惠不少压储，從而更愿意選擇3個(gè)月的包月進(jìn)行充值。

會(huì)員商城：

會(huì)員可以在頭像掛件商城源譬、選擇卡片背景集惋、封面圖和主題皮膚。

會(huì)員體系主要是圍繞著付費(fèi)用戶而進(jìn)行踩娘，提升付費(fèi)用戶的體驗(yàn)刮刑。

3.2???用戶體驗(yàn)

對(duì)于普通用戶來說，很多人可能都沒有發(fā)現(xiàn)過微博有微博等級(jí)养渴。因?yàn)槲⒉┑燃?jí)在菜單欄中隱藏的很深雷绢， 點(diǎn)“我”——“更多”——“微博等級(jí)”；第二種是：“我”——“用戶頭像”——“用戶中心”下拉——“微博等級(jí)”理卑。

而微博會(huì)員是清楚的顯示在用戶圖像旁的翘紊，明確的顯示用戶的VIP級(jí)別和普通用戶。如果普通用戶需要支付成為會(huì)員藐唠，其需要在底部菜單欄中選擇“我”—— “點(diǎn)擊頭像”——“用戶中心”——“續(xù)費(fèi)會(huì)員”——“包月頁面”——支付帆疟。用戶需要經(jīng)過5步操作才能進(jìn)入到付費(fèi)頁面鹉究。

3.3?微博會(huì)員數(shù)據(jù)分析

根據(jù)新浪微博數(shù)據(jù)中心發(fā)布的數(shù)據(jù)如下：

圖3、會(huì)員群體以90后女性為主踪宠。

根據(jù)以上微博自己發(fā)布的數(shù)據(jù)可以看到自赔，其微博會(huì)員的主要群體是90后女性為主。同時(shí)也可看到一些知名的媒體柳琢、或意見領(lǐng)袖绍妨，其都是沒有開通微博會(huì)員的，但是他們都參加了微博認(rèn)證柬脸，都是加V用戶痘绎。

微博會(huì)員提供的38個(gè)特權(quán)，真的有多少個(gè)特權(quán)是讓用戶覺得每個(gè)月花費(fèi)10元是值得的肖粮。比如：

“專屬客服”，有多少人知道微博還有客服功能岸唷涩馆？大家都不知道的客服，你給我專屬客戶允坚，我的體驗(yàn)會(huì)有提升嗎魂那？

“關(guān)注上限提高”，微博的用戶關(guān)注的是我的粉絲數(shù)有多少稠项？而不是我能夠關(guān)注多少用戶吧涯雅。把關(guān)注數(shù)從2000提升到3000，用戶有精力來看關(guān)注人發(fā)的每條微博嗎展运？ 看下圖活逆，微博會(huì)員官方微博自己關(guān)注的人數(shù)也沒有超過1000。

其他特權(quán)就不一一分析了拗胜，總而言之蔗候，微博會(huì)員有其雞肋的地方，但是在2012年推出的時(shí)候埂软，基于微博用戶的龐大基數(shù)锈遥，還是吸引了不少用戶開通會(huì)員，給新浪微博帶來些收入勘畔。

3.4??微博會(huì)員搜索數(shù)據(jù)分析

根據(jù)百度指數(shù)分析微博會(huì)員在2015年的搜索統(tǒng)計(jì)所灸，其明顯有地域性，其主要省份是：浙江炫七、北京爬立、江蘇和廣東。

而其人群屬性的數(shù)據(jù)與新浪微博數(shù)據(jù)中心發(fā)布的差異比較大万哪。搜索新浪微博會(huì)員的男性占比達(dá)到70%懦尝，其主要年齡段在于20-29歲知纷，占比達(dá)43%。而新浪微博數(shù)據(jù)中心發(fā)布的會(huì)員的女性占比達(dá)62.4%陵霉，主要年齡段在17-23歲琅轧，占比達(dá)54.6%。

思考

業(yè)內(nèi)最成功的會(huì)員體系非QQ會(huì)員莫屬了踊挠。QQ會(huì)員誕生于2000年12月18日乍桂，依靠超過10億的QQ注冊(cè)用戶，其發(fā)展走過16年效床，如今的QQ會(huì)員的權(quán)利超過70多項(xiàng)睹酌，具體目前有多少Q(mào)Q會(huì)員的數(shù)據(jù)，在網(wǎng)上沒有查到剩檀。

在寫這篇分析報(bào)告的時(shí)候憋沿，時(shí)不時(shí)就有沖動(dòng)將微博會(huì)員體系和QQ會(huì)員體系進(jìn)行對(duì)比。首先兩個(gè)APP的屬性不一樣沪猴，QQ的核心是人辐啄，滿足的是人與人之間的溝通和交流的需要，其人與人之間的關(guān)系是平等的运嗜；而微博是一個(gè)信息的發(fā)布平臺(tái)壶辜，滿足的是人與人之間的信息的交換。

QQ的用戶是平等的担租，而QQ會(huì)員所擁有的特權(quán)是顯而易見的砸民，能夠創(chuàng)建大群、能夠加快等級(jí)的升級(jí)奋救。曾經(jīng)多少人為了幾個(gè)太陽岭参，天天講QQ掛機(jī)在電腦上。

在微博中尝艘，用戶的地位是不平等的冗荸，是天然注定的，在沒有導(dǎo)入會(huì)員體系之前利耍，微博的用戶分為認(rèn)證用戶和普通用戶蚌本。對(duì)于精英來說，其在微博中的社會(huì)地位與其 顯示中的實(shí)際地位是相對(duì)應(yīng)的隘梨，不管其是否是會(huì)員或者認(rèn)證用戶程癌，普通的用戶還是會(huì)關(guān)注娛樂明星和業(yè)界領(lǐng)袖；而對(duì)于普通用戶轴猎，會(huì)員體系對(duì)于其粉絲的增加和微博 的轉(zhuǎn)發(fā)又有多大的幫助嵌莉？

作為一個(gè)PM，如何你在2012年捻脖，boss讓你來做新浪微博的會(huì)員體系锐峭，你會(huì)如何來做中鼠，你會(huì)比現(xiàn)在的會(huì)員體系做的更好嗎怎憋？

對(duì)于會(huì)員體系或積分體系蝴簇，其不僅僅是一個(gè)功能，而是與產(chǎn)品的運(yùn)營息息相關(guān)时迫，如果讓我來做椎扬，我可能做的沒有新浪微博現(xiàn)有的會(huì)員體系做的好惫搏。會(huì)員體系的建立， 需要與產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程緊密的結(jié)合起來蚕涤，讓用戶能夠體會(huì)到會(huì)員體系的存在筐赔，也樂于參與到會(huì)員體系的任務(wù)當(dāng)中來，而不是一味的燒錢投入揖铜。

個(gè)人建議：微博新浪的等級(jí)體系和會(huì)員體系是否能直接在“我”的頁面中顯示茴丰，不要隱藏在更深層次的頁面中。其用戶中心頁面顯示的雜亂無章天吓，想要呈現(xiàn)給用戶太多的東西贿肩，用戶掌握不到焦點(diǎn)。

五失仁、微博勛章

微博的勛章體系是由微博衍生出開的虛擬物品。勛章是榮譽(yù)激勵(lì)的一種常見的表現(xiàn)方式们何，在那個(gè)微博的勛章體系剛上線的那個(gè)年代是很時(shí)髦的東西萄焦。因此勛章體系剛上線的那段時(shí)間，微博的注冊(cè)用戶有了很明顯的提示冤竹。

微博勛章介紹：

勛章主要是由2部分組成拂封，一個(gè)是達(dá)人勛章，還有一個(gè)是勛章館里面的勛章鹦蠕。

勛章的獲取和收回：首先勛章會(huì)根據(jù)不同時(shí)間段的社會(huì)大事來推出冒签，用戶能在勛章館內(nèi)看到可以獲取的勛章，然后完成響應(yīng)的任務(wù),就能獲取钟病。同時(shí)隨著時(shí)間的推移把一些不必要的勛章收回萧恕。

達(dá)人勛章和勛章館區(qū)別在于

1、獲取方式不一致肠阱，達(dá)人勛章是通過認(rèn)證獲取的票唆。

2、二者的激勵(lì)對(duì)象不一致屹徘，達(dá)人勛章是達(dá)人的專屬榮譽(yù)激勵(lì)走趋，勛章管里的勛章主要是為了激勵(lì)普通用戶。

現(xiàn)狀：勛章是在會(huì)員上線前主要使用的榮譽(yù)激勵(lì)手段噪伊，現(xiàn)在的積分體系中勛章的權(quán)重和活躍度已經(jīng)很低了簿煌。這里勛章有一個(gè)回收的過程氮唯，我認(rèn)為是不讓勛章失去吸引力，榮譽(yù)激勵(lì)的難點(diǎn)在于如何平衡榮譽(yù)的價(jià)值姨伟，這部分研究的少無法展開了惩琉。

六、陽光信用

特點(diǎn)

2016年1月28日10:25 微博正式推出“陽光信用”授滓，從內(nèi)容貢獻(xiàn)琳水、身份特征、信用歷史般堆、社交關(guān)系和消費(fèi)偏好五大不同緯度評(píng)判個(gè)人信用在孝。新浪微博希望通過這五個(gè)評(píng)判維度，使個(gè)人信用程度的評(píng)判和打分機(jī)制更為準(zhǔn)確淮摔。

對(duì)應(yīng)的指標(biāo)

陽光信用滿分900分私沮，基礎(chǔ)分為300分，用不同顏色區(qū)分5個(gè)等級(jí)和橙。

1仔燕、身份特征根據(jù)個(gè)人資料真實(shí)和完善狀況，評(píng)估用戶身份的可信程度魔招，尤為關(guān)注用戶手機(jī)號(hào)晰搀、身份證、微博認(rèn)證身份等實(shí)名信息办斑；

2外恕、內(nèi)容貢獻(xiàn)主要根據(jù)用戶使用微博的頻率、發(fā)布的內(nèi)容量乡翅，以及所獲得的其他用戶的反饋數(shù)據(jù)綜合得出鳞疲；通過全站用戶此項(xiàng)分值的分布情況計(jì)算得出。 影響力較高的用戶主要測(cè)評(píng)其內(nèi)容的傳播能力蠕蚜，影響力較高的用戶主要評(píng)測(cè)內(nèi)容發(fā)布的數(shù)量尚洽。

3、消費(fèi)偏好參考用戶在使用微博過程中表現(xiàn)出的消費(fèi)行為傾向靶累，綜合判斷用戶參與并融入微博生活的程度腺毫。

4、社交關(guān)系主要評(píng)估用戶在微博上的社交人脈情況挣柬，關(guān)注互粉好友的質(zhì)量拴曲。若互粉好友中有較多可信、實(shí)名用戶凛忿，站方則傾向用戶比較可信澈灼。

5、信用歷史則綜合考量用戶在微博上的長期發(fā)言歷史，言論健康程度叁熔。如果發(fā)布內(nèi)容涉及不良因素委乌，被網(wǎng)友舉報(bào)或站點(diǎn)關(guān)注，最終判定有效的則進(jìn)行不同程度的扣分荣回。

缺陷思考

陽光信用在微博客戶端個(gè)人資料中遭贸，只能看見一張等比的雷達(dá)圖數(shù)據(jù)詳情展示。雖然不知陽光信用的具體算法心软，但就公正和客觀性來說壕吹，微博陽光信用的五個(gè)維度中，各權(quán)重占比應(yīng)有不同側(cè)重删铃。個(gè)人愚見內(nèi)容貢獻(xiàn)與信用歷史這兩個(gè)維度的信用評(píng)估權(quán)重不應(yīng)該高于身份特征耳贬、消費(fèi)偏好、社交關(guān)系猎唁。因?yàn)槲⒉┨烊坏纳缃幻襟w屬性咒劲，起到信息傳播的作用；媒介做信用體系诫隅，讓陌生人對(duì)陌生人客觀的評(píng)價(jià)信用比較難腐魂。用戶評(píng)論與隨意的發(fā)條微博成本低（因?yàn)閮H是一條無關(guān)自我的信息），公正性較差逐纬。

業(yè)務(wù)延展思考

從社會(huì)價(jià)值方面來說蛔屹，陽光信用是在一個(gè)億級(jí)用戶網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上以用戶行為來定量的評(píng)價(jià)體系，該體系為評(píng)價(jià)個(gè)人的社會(huì)行為豁生，提供了新的基于互聯(lián)網(wǎng)社交關(guān)系和行為的參考體系和數(shù)據(jù)兔毒，有助于其成為自然人網(wǎng)絡(luò)身份的固有價(jià)值屬性。同時(shí)沛硅，也能看出新浪微博期望陽光信用可以開辟基于社交關(guān)系眼刃、內(nèi)容生產(chǎn)和影響力價(jià)值變現(xiàn)的新渠道绕辖，充分體現(xiàn)和挖掘其自身蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值摇肌。

征信延展思考

1、在中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)談?wù)餍乓羌剩肋h(yuǎn)少不了阿里和騰訊围小。更何況阿里還占股微博約18%。阿里巴巴的征信大數(shù)據(jù)直接跟消費(fèi)树碱、跟支付有關(guān)肯适，它能夠準(zhǔn)確知道哪些企業(yè)或個(gè)人消費(fèi)能力如何，償付能力如何成榜。騰訊信用的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)在于社交比消費(fèi)更能勾勒人的真實(shí)生活狀態(tài)框舔，它幾乎能夠完整刻畫一個(gè)虛擬世界的用戶各種真實(shí)信息，更能為表面光鮮的白富美和高富帥“卸妝”。在微博沒有推出陽光信用之前刘绣，社交類數(shù)據(jù)可以支持騰訊信用開拓一條芝麻信用暫時(shí)無法染指的戰(zhàn)線樱溉。

2、在中國纬凤，互聯(lián)網(wǎng)征信沒有美國成熟的5C1S和FICO模型可用福贞，真正拼的還是數(shù)據(jù)質(zhì)量的深度與廣度。從微博的未來布局來看停士，陽光信用除挖掘自身商業(yè)價(jià)值外挖帘，肯定會(huì)作為芝麻信用的另一維度數(shù)據(jù)的補(bǔ)充，從而構(gòu)建起非常完整的信用體系恋技。

七拇舀、信用積分

微博信用積分的規(guī)則制度如下：

1、微博信用積分初始為80分猖任，造謠一次被證實(shí)你稚，將扣除5分。

2朱躺、用戶信用積分低于75分（造謠一次）的刁赖，將失去出現(xiàn)在任何推薦位的機(jī)會(huì)。

3长搀、用戶信用積分低于60分宇弛，將不能再增加粉絲，所發(fā)內(nèi)容不能被轉(zhuǎn)發(fā)源请。

4枪芒、用戶信用積分低于40分，所發(fā)的全部微博將只出現(xiàn)在個(gè)人的頁面谁尸，而不會(huì)出現(xiàn)在公共領(lǐng)域舅踪。其他網(wǎng)友即使是該用戶的粉絲，也不會(huì)在自己的頁面看到該用戶的微博良蛮，即使有成千上萬的粉絲抽碌，也相當(dāng)于沒有粉絲。

5决瞳、?用戶信用積分被扣至0分货徙，賬號(hào)將被凍結(jié)。

6皮胡、低信用積分用戶可以通過每日一善痴颊、舉報(bào)其他違規(guī)信息等方式“賺”積分，恢復(fù)自己的微博權(quán)益屡贺。

思考總結(jié)：

從規(guī)則來看信用積分是用來約束微博用戶的行為蠢棱，為了引導(dǎo)用戶發(fā)出積極的言論锌杀，而不是制造謠言和反社會(huì)輿論。

微博是一個(gè)傳播性很強(qiáng)的一個(gè)社交平臺(tái)泻仙，對(duì)于粉絲數(shù)較多的用戶抛丽，他們的“犯罪成本”偏高。對(duì)于粉絲數(shù)較少的用戶饰豺，如果有“犯罪”傾向亿鲜，那么讓別的用戶關(guān)注不了他，提前預(yù)防冤吨≥锪可以說這個(gè)信用積分對(duì)于微博來說是一個(gè)監(jiān)督約束作用，并沒有對(duì)用戶有一個(gè)激勵(lì)作用吧漩蟆，難道要激勵(lì)不良用戶從良嗎垒探？總結(jié)：積分體系也可以反相約束激勵(lì)。

八怠李、積分商城

積分特點(diǎn)

1圾叼、新浪微博的積分商城是接入兌吧平臺(tái)，屬于線下會(huì)員（積分）體系發(fā)展中的第2步——積分聯(lián)盟異業(yè)合作體系捺癞。異業(yè)聯(lián)盟建立的基礎(chǔ)有3大特點(diǎn)：1)聯(lián)盟企業(yè)的用戶體量龐大夷蚊；2)雙方的用戶質(zhì)量較為優(yōu)秀；3)大家利益一致髓介，均認(rèn)為通過會(huì)員惕鼓、積分的方式可以有效維系消費(fèi)者。

2唐础、從微博的積分任務(wù)設(shè)置可以看出微博支付的運(yùn)營目標(biāo)：推微博會(huì)員箱歧、培養(yǎng)用戶使用微博支付的習(xí)慣，以及引導(dǎo)對(duì)內(nèi)容付費(fèi)等一膨。

3呀邢、微博的積分商城現(xiàn)階段只能從移動(dòng)端打開H5的頁面。積分的使用渠道只有3種豹绪，商品兌換价淌、卡卷兌換、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)森篷。這三種積分消耗渠道输钩，都是以積分兌換商品為主豺型≈僦牵卡卷兌換中的商品都是低價(jià)值產(chǎn)品，商品兌換中都為高價(jià)值的3C產(chǎn)品為主姻氨。

對(duì)應(yīng)的指標(biāo)

1钓辆、綁定微博支付獲得10積分，

2、打賞文章獲得10積分前联，7日后即可再次參與功戚。

3、成為微博會(huì)員獲得20積分似嗤，

4啸臀、給好友發(fā)紅包獲得10積分，7日后即可再次參與烁落。

5乘粒、與好友分享獲得3積分，24個(gè)小時(shí)后即可再次參與伤塌。

以上任務(wù)都要通過賺積分入口進(jìn)入完成才能獲得積分灯萍。

缺陷思考

1、微博的積分商城層級(jí)隱藏的太深了每聪，現(xiàn)階段只能從客戶端個(gè)人中心微博支付中單一的通道進(jìn)入旦棉。而且積分需通過賺積分入口進(jìn)入完成才能獲得積分。

2药薯、雖然微博積分商城中绑洛，為新用戶設(shè)立的新用戶專享抽獎(jiǎng)頁面有很多互動(dòng)性很強(qiáng)的小游戲如刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤童本、老虎機(jī)诊笤。但新用戶專享頁抽獎(jiǎng)后很多獎(jiǎng)品都為對(duì)接的站外促銷活動(dòng)，而且很多活動(dòng)的優(yōu)惠券碼巾陕，無法使用讨跟，點(diǎn)擊后頁面一直顯示頁面跳轉(zhuǎn)中請(qǐng)稍后。用戶體驗(yàn)急需優(yōu)化鄙煤。

3晾匠、商品更新不及時(shí)，微博積分商城商品兌換頁面中梯刚，大約有四五十款商品可兌換凉馆，但很多商品已經(jīng)兌完后任然在兌換列表展示著，沒有下架亡资。

思考總結(jié)

微博的積分商城做的其實(shí)挺雞肋澜共，積分商城原本就是以利益激勵(lì)（商城產(chǎn)品）、趣味游戲（抽獎(jiǎng)活動(dòng)）等引導(dǎo)用戶做任務(wù)賺取積分锥腻，引導(dǎo)用戶開通微博會(huì)員嗦董、培養(yǎng)用戶使用微博支付的習(xí)慣，以及引導(dǎo)對(duì)內(nèi)容付費(fèi)瘦黑【└铮可從層級(jí)入口奇唤、商品更新、用戶體驗(yàn)等主要角度來看匹摇，微博的積分商城都很難承接起其對(duì)應(yīng)的運(yùn)營目標(biāo)咬扇。