事件1:今天顧客來買兒童椅子挤茄，問我多少錢一個如叼？我說25一個，顧客說不是十幾塊錢嗎穷劈？我說最低20笼恰，后來顧客在椅子下邊兒看到了18這個數(shù)字。然后就說我忽悠她了歇终。最后以18成交社证。不知道這個數(shù)字是怎么寫上去的，誰什么時候?qū)懙摹?
事件2:顧客看到店里有賣吃飯的搪瓷碗评凝。就問多少錢一個追葡？我說兩塊一個。他說十塊錢六個要買20塊錢的奕短。然后就自己挑了12個宜肉。我以為每個是1.5元進的，就對他的還價就默許了翎碑。結(jié)果當(dāng)她走了以后谬返，我看進貨單子，每個兩塊錢進的日杈。再看標(biāo)價兩塊五一個朱浴。
情緒1:尷尬
情緒2:生氣、挫敗感达椰、傷心
分析:小椅子賣18一個只掙兩塊錢，有些顧客還價還的特別厲害项乒，我說20啰劲，他可能說15，這樣就比進價更低了檀何。如果報的價不能還價蝇裤，顧客會說怎么這么死勁兒（ 不靈活）。有時遇到不到講價的顧客說25频鉴，他覺得貴可能就認(rèn)定我家的東西貴栓辜，扭頭就走了。所以很為難垛孔。就想今天就覺得很尷尬藕甩。
賣碗我付出半個小時招待顧客，結(jié)果還賠了錢周荐，倒不是錢的多少狭莱，而是覺得自己很沒用很是失敗僵娃，對被迫做自己不擅長的工作感到生氣，也對自己的行為導(dǎo)致的結(jié)果感到深深地挫敗感腋妙，更為自己的付出得到這樣的結(jié)果感到傷心默怨。
做農(nóng)村小店的營業(yè)員，遇到各種各樣的人骤素，經(jīng)常有深深地挫敗感匙睹，比如遇到特別強勢的人，我就招架不住济竹，被他們帶著走痕檬，后來一回想不應(yīng)該這樣。應(yīng)該怎樣怎樣规辱。反正性格中的弱點很輕易就成呈現(xiàn)出來谆棺。
后來冷靜下來一想，既然工作沒法選擇罕袋，我成長前進的目標(biāo)不變改淑，任何工作都可以為我這個目標(biāo)服務(wù)。就這個營業(yè)員的工作浴讯，可以讓我更清楚了解自己性格中的弱點朵夏，以便積極的尋找解決的辦法。如果我能夠做到及時復(fù)盤榆纽，那么我的進步是很快的仰猖。情商也就相應(yīng)得到了提升。
針對上面出現(xiàn)的問題奈籽，一方面是自己性格的原因饥侵，另外一方面潛意識也抗拒這個工作，導(dǎo)致對商品不熟悉才出現(xiàn)這些情況衣屏，不能一味的歸結(jié)為自己不適合做這個工作躏升，或者自己很無用這樣的結(jié)論。我要盡快熟悉并勝任這和工作狼忱，及時復(fù)盤再和顧客交往中出現(xiàn)的問題膨疏，深究其根源，尋找出相應(yīng)的解決辦法钻弄，使自己變得越來越好佃却！
