互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品優(yōu)秀不等同于技術(shù)領(lǐng)先霉旗。如羅振宇所說(shuō)痴奏，“工業(yè)時(shí)代承載的是具體功能，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代承載的是趣味和情感厌秒《敛穑“亦如喬布斯所言“我們正處于技術(shù)和人文的交叉點(diǎn)”，功能屬性自然是產(chǎn)品的必須屬性鸵闪，但情感屬性上升為一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品的標(biāo)配檐晕，社交型產(chǎn)品在情感上屬性更容易延伸。

社交型產(chǎn)品上蚌讼，不管連接的是熟人關(guān)系還是陌生人關(guān)系辟灰，本質(zhì)上都是在建立社交關(guān)系鏈。社交型產(chǎn)品主要運(yùn)營(yíng)包含以下三個(gè)維度：
1.社交關(guān)系鏈：拿什么吸引用戶篡石？
2.社交載體：用戶進(jìn)來(lái)干什么芥喇？
3.用戶激勵(lì)體系：用戶為什么愿意留下來(lái)？

Facebook圍繞著以上三個(gè)維度凰萨，從社交網(wǎng)站中需要一個(gè)載體來(lái)承接網(wǎng)絡(luò)上的社交關(guān)系继控，常見(jiàn)的社交載體類型有照片械馆、日志、狀態(tài)湿诊、簽到狱杰，視頻瘦材，語(yǔ)音厅须，活動(dòng)，游戲等食棕，并且讓觀看者對(duì)應(yīng)看朗和、評(píng)、轉(zhuǎn)簿晓、贊眶拉、藏、參憔儿，無(wú)數(shù)個(gè)這樣的交叉過(guò)程就構(gòu)成了社交網(wǎng)站的社交關(guān)系忆植。

Facebook從社交關(guān)系鏈當(dāng)中進(jìn)行體驗(yàn)優(yōu)化，讓從用戶接收新消息／新功能谒臼、了解新功能并且使用新功能等朝刊，增加用戶的粘性，根據(jù)體驗(yàn)優(yōu)化詳細(xì)如下：

1. 進(jìn)入Facebook后立即進(jìn)入未查看消息

進(jìn)入Facebook之后點(diǎn)擊「New Story」蜈缤，快速跳轉(zhuǎn)到頁(yè)面頂部查看未讀新消息拾氓。
（1）從當(dāng)前位置移動(dòng)到最新消息，讓用戶感知所在位置的狀態(tài)
（2）借由快速移動(dòng)到頂上的動(dòng)效底哥，感知查看消息時(shí)大約需要花的時(shí)間

2 .轉(zhuǎn)發(fā)文章咙鞍、影片甚至廣告都納入與朋友相關(guān)的聯(lián)系

利用「別人都回應(yīng)了，你還不回應(yīng)嗎趾徽？」的同理心激發(fā)用戶點(diǎn)擊推送消息的積極性续滋。
（1）朋友的評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)孵奶，告訴用戶朋友對(duì)該條消息的動(dòng)作疲酌，用戶自由選擇查看推送的消息。
（2）點(diǎn)贊數(shù)拒课、評(píng)論數(shù)徐勃、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等的數(shù)字展現(xiàn)該條轉(zhuǎn)發(fā)目前火的程度，用戶自選是否要查看早像。

3. 通知功能系統(tǒng)化

信息通知全部展示顯得大量信息進(jìn)入感受雜亂僻肖，而減少查看消息的動(dòng)作。將消息通知系統(tǒng)化讓用戶快速閱讀卢鹦，F(xiàn)acetbook整理信息流時(shí)做了幾個(gè)小改動(dòng)臀脏，讓用戶自由選擇是否點(diǎn)擊進(jìn)入查看消息劝堪，篩選對(duì)自己較有興趣或相關(guān)的消息：

（1）每條消息加上圖標(biāo)，甄別消息類型揉稚。
（2）藍(lán)底代表已經(jīng)點(diǎn)擊過(guò)的消息秒啦，提醒用戶曾經(jīng)的操作動(dòng)作。
（3）與自己高度相關(guān)的利用“建議”讓用戶優(yōu)先點(diǎn)擊搀玖。

4. 展示前五張照片余境，其余的顯示剩下照片張數(shù)

對(duì)朋友上傳大量照片時(shí)，用戶根據(jù)前五張及剩下張數(shù)數(shù)字灌诅，讓用思考尚需花多少時(shí)間能夠全部查看芳来，進(jìn)而考慮是否繼續(xù)點(diǎn)擊觀看其他照片

5. 手機(jī)上“消息通知”的推送，僅推送與自己高度相關(guān)的消息

與自己高度相關(guān)消息通過(guò)手機(jī)通知投放猜拾，例如：過(guò)去的歷史回顧即舌、朋友回復(fù)自己的消息等...對(duì)于用戶一般點(diǎn)贊、回復(fù)挎袜、評(píng)論等與自己相關(guān)程度較低的判斷不會(huì)展示通知在手機(jī)上顽聂，避免高頻次干擾用戶

6.「歷史上的今天」

用戶可以查看自己“歷史上的今天”做了什么，回憶過(guò)去在自己的板上貼過(guò)的消息盯仪，有如看自己的傳記
（1）回憶過(guò)去當(dāng)時(shí)發(fā)出消息的情境思考
（2）讓用戶感受過(guò)去做的動(dòng)作不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間而消失紊搪，而是不停的在建立自己的傳記

7. 初次查看最新消息，高亮后漸變提醒

對(duì)于評(píng)論較多的消息磨总，讓用戶直接進(jìn)入最新的更新嗦明，并且利用動(dòng)效輕度提醒用戶當(dāng)前需要查看的消息

8.新功能上線利用輕度動(dòng)效方式提醒

需要用戶互動(dòng)操作的部分，采用輕動(dòng)效提醒用戶可以使用新的功能蚪燕，輕度引導(dǎo)用戶選擇是否嘗試娶牌。

體驗(yàn)影響較重的改變，例如新的閱讀方式馆纳，則采用較大的消息提醒用戶點(diǎn)擊后開(kāi)啟新頁(yè)面诗良；若點(diǎn)擊文章其他部分，則展現(xiàn)舊有的閱讀方式鲁驶，讓用戶可以選擇自己喜好的閱讀方式鉴裹。

9. 名人發(fā)出現(xiàn)場(chǎng)直播，與用戶互動(dòng)功能

接收到喜歡的名人發(fā)出的直播消息時(shí)钥弯，能夠現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)擊径荔，并且線上與名人使用文字或點(diǎn)贊的方式互動(dòng)，直播結(jié)束后也有個(gè)關(guān)掉頁(yè)面脆霎，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的文字消息則轉(zhuǎn)變?yōu)樵u(píng)論與贊

總結(jié)

Facebook體驗(yàn)優(yōu)化小功能環(huán)繞著一條原則总处，“掌握與自己相關(guān)的所有消息，自由選擇是否嘗試新體驗(yàn)”
（1）大量接收消息時(shí)睛蛛，自由選擇優(yōu)先級(jí)查看鹦马，并且知道自己會(huì)花多少時(shí)間查看
（2）新的功能上線時(shí)胧谈，輕量的通知用戶，讓用戶自行決定是否嘗試
所有推送給用戶的消息荸频，都讓用戶理解菱肖，但不會(huì)強(qiáng)推新的功能讓用戶使用，從灰度旭从、A/B test甚至到兩種功能直接開(kāi)放讓用戶自由選擇展現(xiàn)的方式稳强，從數(shù)據(jù)上來(lái)看，有別于強(qiáng)行推送的消息遇绞，當(dāng)下簡(jiǎn)單而粗暴的達(dá)到點(diǎn)擊率傳達(dá)用戶键袱，但從轉(zhuǎn)化率上查看無(wú)法針對(duì)目標(biāo)用戶精準(zhǔn)投放，F(xiàn)acebook的小巧思摹闽，讓用戶愉快的在網(wǎng)絡(luò)上的社交自由伸展，并且產(chǎn)生粘性褐健、依賴此社交型產(chǎn)品