《麥肯錫教我的寫作武器》第四章的標題是《解決問題的基本能力》慧妄，主要學習解決問題的能力顷牌，發(fā)現(xiàn)并將問題分類，選定課題范圍，列舉替代方案紊浩，評價方案，實施解決方案坊谁，檢視問題解決的過程费彼。不光是寫文案，我們平時解決問題口芍，也要遵循這幾個步驟箍铲。
4.1解決問題的步驟
除會議記錄外鬓椭，其他的商務文案就是在解決某個問題。解決問題的一般步驟：
（1）發(fā)現(xiàn)問題
（2）設(shè)定具體的課題
（3）列舉并檢測此課題的各式替代方案
（4）評價各種替代方案
（5）實施解決策略
（6）檢視整個過程的來龍去脈小染，并修正軌道。
4.2 第一步：發(fā)現(xiàn)問題
問題的本質(zhì)都是我們所期待的狀況與現(xiàn)狀之間存在距離资盅。高杉法的分類：
（1）恢復原狀型：當前不良狀態(tài)非常明顯，解決方法就是恢復原狀呵扛。是指將已經(jīng)損壞的事物修理好的問題。如今穿，客戶滿意率從95%跌落到80%。
（2）預防隱患型：現(xiàn)在沒有大礙凤价，但未來將產(chǎn)生不良狀態(tài)拔创，解決之道是預防不良狀態(tài)的產(chǎn)生，維持現(xiàn)狀剩燥。如，客戶滿意率保持95%灭红，產(chǎn)品質(zhì)量可能下降。
（3）追求理想型：期望現(xiàn)狀能夠往更好的方向發(fā)展君珠，解決之道就是實現(xiàn)理想娇斑。如，客戶滿意率指標為95%毫缆，目前在96%，希望能夠達到99%苦丁。
我們的寫報告時，最重要的是解決對方的問題产上，根據(jù)核心問題的類型蛾狗，把解決策略定好位，最好是站在對方的立場來思考淘太。平時寫文章也是如此规丽，我們不能站在自己的角度只是自嗨撇贺，我們要讓讀者從文章中有所收獲，能夠獲得某個方面或某個點的知識艘狭，那就是我們的價值所在翠订，也只有這樣巢音，我們的文章閱讀量才能增加尽超。
4.3 第二步：設(shè)定具體的課題
參考下面的圖表，就可以一下子知道應解決課題的范圍傲绣。一旦確定了核心問題的類型巩踏，并將課題范圍依照順序排列，反映在文案設(shè)計上塞琼，就可以進行簡明易懂的故事展開。
4.4 第三步：確定課題后毅往，要列舉替代方案
用頭腦風暴法在讶，羅列出所有替代方案霜大，最終提出三個切合實際的提案即可。
4.5 第四步：評價各替代方案
評價替代方案的利弊得失曙强，要根據(jù)評價條目和評價標準途茫，最好把其中的必要條目和優(yōu)先條目分開碟嘴，分別評價囊卜。必要條目提出的解決策略必須能夠真正解決問題错沃。評估替代方案雀瓢，也要評估它的風險。
4.6 第五步：實施解決策略
策略再好醒叁，不行動也只能是零泊业。與其追求完美的解決策略，不如把目標放在實質(zhì)的效果上吁伺。
策略的實行步驟：
（1）設(shè)定實施的終止期限；
（2）選定實施項目续捂；
（3）學習知識或技能宦搬；
（4）制作實施進度表；
（5）修正期限以及開始行動间校。
決策者和執(zhí)行團隊要充分溝通，目標要一致憔足，方法要明確，過程要了解控妻，進度要跟蹤揭绑，質(zhì)量要管控。
從現(xiàn)狀找原因他匪，制定解決方案并執(zhí)行，解決問題其實有好多方法論依鸥，QC小組活動在選定課題后悼沈，往往也遵循七個步驟：現(xiàn)狀把握姐扮，設(shè)定目標衣吠，要因分析，對策研討蒸播，計劃實施，效果確認胀屿，效果鞏固等。但高杉法特有的兩個步驟宿崭，把問題類型化和課題范圍的設(shè)定才写，給我們了具體的知道，通過高杉法可以大大提升解決問題效率赞草。
