1.為什么要好好說話？
①說話藻懒，是一個人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)剔猿。
（世界上本來沒有“健康”這回事，所謂健康嬉荆，只是尋常归敬。
人家為什么能這么淡定？因為有底氣鄙早。
底氣來自實力汪茧。所謂靜水流深，才有胸有驚雷限番，面如平湖舱污。）
②心大，反而讓我們不能好好說話弥虐。心大慌闭，就會欠察言觀色的敏銳；心大躯舔，就會無法洞察對方的言外之意；心大省古，就會說話欠考慮粥庄；心大，就會傷人而不自知豺妓；
因為你已經(jīng)不是小孩了惜互，聽話的時候可以心大布讹，說話的時候卻必須心思縝密。
③人們更多地從你的言論來判定你到底是個什么樣的人训堆。
④大多數(shù)人所從事的都是標(biāo)準(zhǔn)化的工作描验，而在大家能干的活越來越趨同的時候，說話變得更加重要坑鱼。
（“你成功地引起了我的注意”是對會說話者的真實贊美）
2.好好說話的本質(zhì)
①好好說話膘流，其實是好好思考。
②兼具“耐思”（進(jìn)行深入的思考和分析的智慧）/"耐撕“（處理觀點交鋒和利益沖突的能力）/”nice“（與人為善追求達(dá)成共識）鲁沥，才是這個時代所要求的”好好說話“呼股。
3.怎么好好說話？
①不會好好說話画恰，歸根到底是因為拎不清狀況彭谁。那么，到底要怎樣分析狀況允扇，才能確定正確的說話策略缠局？
②一個最明確的指標(biāo)是：權(quán)利關(guān)系。
掌握語境考润，說話才有效果狭园。在什么時候說什么話，關(guān)鍵是順應(yīng)當(dāng)時/當(dāng)?shù)卣Z境的需求额划。
”權(quán)利不是勾心斗角的宮心計妙啃，也不是官大一級壓死人的強迫，它是語言過程中形成的形勢關(guān)系俊戳。好的語言揖赴，既能獲得也能賦予權(quán)力，也就是能讓對方從中獲得力量抑胎，產(chǎn)生信任燥滑，受到鼓勵。
③你需要影響誰的觀念阿逃，誰就掌握著這場語言游戲里生殺予奪的權(quán)利铭拧。
演講——權(quán)力的形成（吸引/聚焦與引導(dǎo)）
溝通——權(quán)力的流動（避免沖撞與協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向）
說服——權(quán)力在對方（無權(quán)的一方要改變有權(quán)的一方）
談判——權(quán)力在雙方（雙方要合作，才能解決問題）
辯論——權(quán)力在他方（雙方無權(quán)決定勝負(fù)恃锉，通常由中立第三方裁決）
④ 典型錯誤：
1）演講時搀菩，一上臺就急著煽情或者下結(jié)論
正確：要有一個成功的破冰（在三言兩語中拉近與觀眾的距離——先獲得觀眾的心理認(rèn)可，再來傳達(dá)真正重要的信息）破托；演講是權(quán)利的形成肪跋，重在對聽眾的吸引/聚焦和引導(dǎo)，才能在場景中掌握主動土砂；
2）溝通時州既，喜歡強行推進(jìn)自己的結(jié)論
正確：因為溝通是“權(quán)利的流動”谜洽，重在拉平兩者的關(guān)系，讓雙方都能講出自己的真實想法吴叶；任何一方凌駕于另一方之上阐虚，甚至只是暗示出地位的區(qū)別，都是溝通的大忌蚌卤；
3）說服時实束，以為只要能辯倒對方就可以“以理服人”
正確：說服的關(guān)鍵就是要尊重并且利用對方的自主性，從其從自身角度出發(fā)造寝，心悅誠服地接受我們所希望其接受的觀點磕洪。我們要卸下對方的心理防御機制，訴諸對方自身自身的心理需求诫龙，讓“我說服了你”變成“你說服了自己”析显，讓“我的觀念打敗了你的觀念”變成“你的觀念升級了”。這是對說話中真實存在的權(quán)力關(guān)系表示尊重签赃。
4)談判時谷异，以為真誠溝通就一定能攜手共贏
正確：我們所面臨的場景是談判，不是溝通锦聊，而是一種“權(quán)利在雙方”的情況歹嘹。此時我們需要的是把各自的目的/訴求/損益擺到臺面上來談，通過討價還價的利益交換孔庭，盡快確定一個雙方都可以接受的版本尺上。
5）辯論時，以為只要壓倒對方就是自己的勝利
正確：辯論是一種“權(quán)利在他方”的話語體系圆到。是彼此都盯著對方怎抛，但是心里都在想著怎樣得到旁觀者的認(rèn)同。對手其實并不重要芽淡，他們只是我們向第三方證明自己正確的一個工具马绝。這是辯論的基本策略，也是辯論講究風(fēng)度的根本原因挣菲。
⑤好好說話策略流程
傾聽（收集信息）——判斷（權(quán)利歸屬）——思考（應(yīng)對之策）——表達(dá)（語言輸出）
⑥在每一個場景里富稻，我們都可以通過觀察/分析這幾個維度，來調(diào)整說話策略的細(xì)節(jié)：
權(quán)力——你需要影響的人白胀，自身影響力越大椭赋，則權(quán)力越大；
態(tài)度——對方對我們的初始態(tài)度是支持還是反對或杠，抑或是中立纹份；
成本——我們?yōu)橛绊懘巳说挠^點需要付出的綜合成本；
方向——彼此之間的交流是單向的還是雙向的；
對象——我們面對的受眾多與少
比如：在某個演講場景中蔓涧，首先靠近/關(guān)注我們的人，往往是我們的支持者笋额。所以元暴，演講時要建立一個輕松的氣氛，放松自己緊繃的情緒兄猩，就要先和自己的支持者建立語言和情緒上的默聯(lián)結(jié)茉盏。很多有經(jīng)驗的演講者在正式講話前，會先與臺前比較靠近的人握手枢冤，或者公開與場內(nèi)的熟人互動鸠姨，就是這個道理。
一場好的演講淹真，必須留下值得思考和稱頌的觀念讶迁，演說才能流傳。而這些核蘸，要靠你將中立者轉(zhuǎn)化為支持者巍糯，或者將那些不那么堅定的反對者轉(zhuǎn)化為支持者，才能實現(xiàn)客扎。
至于那些主動靠近我們/嘗試打斷我們祟峦，甚至提出刁鉆問題的人，則是活躍的反對者徙鱼。我們完全可以通過良好的應(yīng)對挑戰(zhàn)來強化支持者的關(guān)注宅楞，并轉(zhuǎn)化部分中立的聽眾加入支持者的行列。
⑦話術(shù)能力是全息的
話術(shù)大師永遠(yuǎn)只問自己一個問題：在這個具體場景中袱吆，如何綜合運用演講/溝通/說服/談判/辯論這五項能力厌衙，呈現(xiàn)出最適當(dāng)當(dāng)下要求的說話狀態(tài)？
你還要學(xué)習(xí)溝通/說服/談判/演講/辯論杆故，因為任何一項短板迅箩，都會讓你的話術(shù)失衡。
你需要做到：
1）具備并且強化五項話術(shù)能力处铛；
2）各項話術(shù)能力都能與其他項目配合使用饲趋；
3）知道具體場景中如何配合使用才能達(dá)到最佳效果
⑧五種話術(shù)的分門別類：
溝通：權(quán)利的流動
溝通偏重于”理解“，目的是學(xué)會怎樣體會別人的角色/照顧別人的訴求撤蟆。這是一個人維持人際關(guān)系/避免無謂摩擦奕塑，并創(chuàng)造良好氛圍的基本能力。溝通的要義是平等家肯，雙方處在同一平面才能打開心結(jié)龄砰，這就需要讓權(quán)利流動起來，消解既定的權(quán)利格局，協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向避免沖突换棚，營造暢所欲言的語境式镐。
常見的溝通，有情愛溝通/親子溝通/危機溝通（避免爭端與形象維護）固蚤。
溝通不只能解決我們與別人的摩擦娘汞，還能解決我們與自己的摩擦。
說服：權(quán)利在對方
說服偏重”改變“夕玩，也就是將我們的觀點和立場植入對方心中你弦，讓對方按照我們預(yù)設(shè)來想問題，并且得出我們想要的結(jié)論燎孟。
談判：權(quán)利在雙方
談判偏重”協(xié)商“禽作，也就是在雙方合作才能解決問題的情況下，讓合則兩利/斗則兩敗的雙方揩页，在可沖突/能沖突的情況下去選擇合作旷偿，并且盡量實現(xiàn)各自利益的最大化。
演講：權(quán)利的形成
演講偏重”表現(xiàn)“碍沐，目的是能夠自在狸捅，得體/有邏輯地向一般聽眾進(jìn)行講訴。
這是一個人建立自我身份/傳遞個人特色的最基本素養(yǎng)累提。演講具有激勵/告之/禮儀/娛樂等多種功能尘喝，但不變的特質(zhì)是向中立聽眾系統(tǒng)地/不受干擾地進(jìn)行陳述。
演講是說話能力最外在的展現(xiàn)斋陪，能夠最鮮明/最突出地檢驗一個人會不會說話朽褪，也是人們練習(xí)得最多的話術(shù)專項。
辯論：權(quán)利在他方
辯論偏重”捍衛(wèi)“无虚，也就是有理有據(jù)地維護自己的立場/回應(yīng)對方的質(zhì)疑缔赠。好的辯論并非源于好斗的低劣本能，而是基于高等教育所倡導(dǎo)的批評性思維方法友题。未經(jīng)辯論的思想不值得接受嗤堰，未經(jīng)辯論的政策不應(yīng)推行，是現(xiàn)代社會在觀念和實踐方面的通行原則度宦。
辯論的目的不只是消極地”防身“踢匣，更重要的是，它能積極地提升決策的效率與品質(zhì)戈抄。辯論离唬，是一種討論問題的方法論。
注意：溝通是話術(shù)之本划鸽，也是我們評價一個人會不會好好說話最核心的內(nèi)涵输莺。辯論是溝通的深化戚哎，也可以稱它為”沖突溝通“。當(dāng)辯論交鋒到極致時嫂用，決定其勝負(fù)的是表演性型凳，把對自己有利的東西”演到“觀眾心里。要解決演講的單向性和煽動性問題尸折，以勸導(dǎo)的方式讓對方自行生出我們所要的論點啰脚，需要的是說服。最后當(dāng)說服不起作用時实夹，雙方自然就要清楚呈現(xiàn)實力/籌碼/和意志力，把一切擺到明面上講粒梦。而這又是談判的領(lǐng)域了亮航。
