在上一篇《遇到摳門老板，怎么0成本運(yùn)營(yíng)锦援，出色完成業(yè)績(jī)》中猛蔽，提到了我是如何在Boss的威嚇中，被迫（沒(méi)退路灵寺，要養(yǎng)家）采用零成本（老板常說(shuō)：只要不花錢曼库，運(yùn)營(yíng)當(dāng)然就不會(huì)虧錢）的辦法，拉起一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)歷略板。不過(guò)當(dāng)初寫(xiě)的倉(cāng)促毁枯，只是敘事，是一篇沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐的文章叮称；自然也就略掉了很多關(guān)鍵的數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)种玛。然而胀糜，細(xì)節(jié)往往能決定一個(gè)項(xiàng)目的成敗。因此蒂誉，這篇我們就系統(tǒng)地講講教藻，我在零成本運(yùn)作項(xiàng)目時(shí)所遵循的“四大原則“。
一右锨、零成本運(yùn)作四大原則
利用商家的錢來(lái)拉新+做活動(dòng)
激勵(lì)用戶不妨獎(jiǎng)勵(lì)一些”虛“的東西
提煉數(shù)據(jù)中隱藏的利潤(rùn)點(diǎn)括堤，并將不同特性的用戶群進(jìn)行分割
對(duì)分割好的用戶群，推送定制信息(APP push)
Ps. 其中1绍移、2點(diǎn)屬于節(jié)流悄窃，3、4點(diǎn)屬于開(kāi)源蹂窖。
1. 利用商家的錢來(lái)拉新+做活動(dòng)
簡(jiǎn)而言之轧抗，我所有活動(dòng)成本，均由商家替埋單瞬测，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)零成本運(yùn)營(yíng)横媚。
看起來(lái)不難對(duì)吧？但是月趟，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)灯蝴，為了操作時(shí)少踩坑，我建議合作商家需滿足以下四點(diǎn)：
商家與當(dāng)前app主營(yíng)業(yè)務(wù)基本兼容孝宗，(在《遇到摳門老板穷躁，怎么0成本運(yùn)營(yíng)》中分享了自己的案例)
結(jié)算周期短: 至少周結(jié)，最好是日結(jié)甚至預(yù)付因妇。
商家經(jīng)常出活動(dòng)问潭，可為我所用，直接Push推送給用戶即可增收婚被。
支持積分系統(tǒng)狡忙，簡(jiǎn)單換算后即可快速嵌入app。
而同時(shí)具備上方4要素的商家摔寨，真的可以說(shuō)是鳳毛麟角去枷，除了游戲試玩商家怖辆，眾人幫是复，國(guó)內(nèi)我暫時(shí)找不出其他更好的。而具體我是如何發(fā)掘出這種商家惕蹄，可以看我曾寫(xiě)過(guò)的《遇到摳門老板洒嗤，怎么0成本運(yùn)營(yíng)凳鬓，出色完成業(yè)績(jī)》
2. 激勵(lì)用戶不妨獎(jiǎng)勵(lì)一些“虛”
的東西
以簽到功能為例子，一般來(lái)說(shuō)季惩，大家平常見(jiàn)到的簽到獎(jiǎng)勵(lì)通常是這樣的：
這類設(shè)計(jì)給到大家的感覺(jué)录粱，僅僅是每天可以獲得一些積分，一些金幣画拾，或者紅包扽小獎(jiǎng)勵(lì)啥繁。而又由于這些獎(jiǎng)勵(lì)都是簽到后立馬加到賬戶，任何人都可以輕而易舉的獲得青抛，顯得非常廉價(jià)旗闽。因此大部分情況下用戶都不會(huì)珍惜。
在傳統(tǒng)的簽到過(guò)程中蜜另，用戶沒(méi)有感覺(jué)到自己的付出适室，因此也就不會(huì)出現(xiàn)所謂的沉沒(méi)成本(離開(kāi)成本)，最終举瑰，極少有用戶是因?yàn)檫@種簽到設(shè)計(jì)而持續(xù)留存的捣辆。
那么如何改造簽到功能，才可以讓用戶產(chǎn)生此迅，“我已經(jīng)連續(xù)簽到了X天汽畴，現(xiàn)在放棄太可惜了”類似這樣的沉沒(méi)成本的感覺(jué)呢？
舉個(gè)栗子耸序，對(duì)于外賣返利+游戲試玩類APP整袁，我們只需要在設(shè)計(jì)上略微調(diào)整。由原先的簽到直接給金幣佑吝，改為傭金比例加成坐昙。
比方說(shuō)：
用戶第一天簽到，加成5%
用戶第二天簽到芋忿，再加成2.5%
用戶第三天簽到炸客，再加成1.25%
…..
以此類推，每天的簽到加成戈钢，都是前一天的一半痹仙。也就是說(shuō)，即便用戶簽到一輩子殉了，累計(jì)加成也會(huì)被限制在10%以內(nèi)开仰，因此這種簡(jiǎn)單的辦法不僅可以實(shí)現(xiàn)留存，還嚴(yán)格限制住了運(yùn)營(yíng)成本薪铜。
留存原理分析：
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)众弓，用戶簽到后并不能直接獲得金幣或紅包，而是獲得一定比例的加成隔箍，只有實(shí)際獲取一次外賣返利谓娃，或者玩一次游戲，才能將這些加成比例轉(zhuǎn)化為實(shí)打?qū)嵉慕饚弄?jiǎng)勵(lì)蜒滩；這種方法不僅調(diào)動(dòng)了用戶大量操作任務(wù)的意愿滨达，并且從成本的層面看奶稠，用戶先做任務(wù)，產(chǎn)生效益和利潤(rùn)后捡遍，才能夠拿到加成獎(jiǎng)勵(lì)(即羊毛出在羊身上)锌订，這種做法也非常適合底子薄的小公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中壓低成本，控制風(fēng)險(xiǎn)画株。
盡管沒(méi)有直接獎(jiǎng)勵(lì)金幣或紅包瀑志，但是簽到本身的留存能力，卻更為強(qiáng)大污秆，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
每日簽到均有加成劈猪，只要連續(xù)簽到，積累加成越來(lái)越多良拼，賬號(hào)價(jià)值也越來(lái)越高战得。
如果中斷簽到，那么當(dāng)前累積的加成比例將會(huì)歸零庸推，中斷簽到代價(jià)略高常侦。
中斷簽到后，可以通過(guò)操作5個(gè)任務(wù)贬媒，或者邀請(qǐng)一個(gè)好友恢復(fù)之前的累積加成比例聋亡；作為運(yùn)營(yíng)還可以順手白賺這5個(gè)任務(wù)的利潤(rùn)。
因此际乘，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)坡倔，保持賬號(hào)活躍也就等同于保護(hù)自己的高收入，主動(dòng)形成每日簽到的習(xí)慣脖含，留存so easy罪塔！
我記得當(dāng)初我提出這個(gè)方案的時(shí)候，老板大約思考了1分鐘左右养葵，立馬拍板就用我這個(gè)方案征堪。理由也是簡(jiǎn)單明確的，這種方案先讓用戶產(chǎn)生傭金关拒，再給獎(jiǎng)勵(lì)着绊。無(wú)風(fēng)險(xiǎn)畔柔，穩(wěn)賺靶擦，符合他的口味玄捕。
而且后續(xù)數(shù)據(jù)也不斷驗(yàn)證這樣的設(shè)計(jì)在我的APP上非常有效：
利用簽到加成福也，讓更多的用戶再不知不覺(jué)中積攢了大量沉沒(méi)成本暴凑，也許是非常好的一種策略赘来。久而久之，當(dāng)用戶已經(jīng)在我們的APP付出了一年乃至數(shù)年的感情嗦篱，和心血灸促。便已經(jīng)無(wú)法離開(kāi)咱們的APP涵卵。此時(shí)缘厢，無(wú)論外界同行怎么燒錢拉新，他強(qiáng)任他強(qiáng)椿每，就是撬不走我的用戶间护。
3. 提煉數(shù)據(jù)中隱藏的利潤(rùn)點(diǎn)，并將不同特性的用戶群進(jìn)行分割
以我運(yùn)營(yíng)的app為例痴突，大致可以挖掘出以下一些特征數(shù)據(jù)辽装。
1）以擼外賣返利為主
偶爾點(diǎn)餐
經(jīng)常點(diǎn)餐
2）以玩游戲?yàn)橹?/b>
大量玩游戲拾积，但每一款玩的不深拓巧，只操作了3-5元
玩的游戲量少，但是每一款游戲都操作了數(shù)百元
3）既要擼外賣肛度，也要玩游戲
對(duì)用戶群分割的最終目的：
針對(duì)不同的用戶，利用Push功能瘩绒，推送不同的活動(dòng)(游戲試玩商家就直接提供了活動(dòng)頁(yè)，所以這很方便)锁荔，并在信息推送強(qiáng)度上予以區(qū)分蟀给；
其結(jié)果就是，相比于籠統(tǒng)的對(duì)所有用戶發(fā)一樣的活動(dòng)活動(dòng)阳堕，分割用戶后再發(fā)送定制信息，將APP的變現(xiàn)能力直接提升了一個(gè)檔次恬总！比原先高了整整3.7倍壹堰！
我們會(huì)在第4點(diǎn)講如何運(yùn)用這些分割好的用戶群，發(fā)送消息谆焊，從而使得變現(xiàn)更多惠桃。
4. 對(duì)分割好的用戶群劈狐，推送定制信息(APP push)
講推送活動(dòng)之前，我們先簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)我家push的合規(guī)性誓禁。(請(qǐng)自行搜索大數(shù)據(jù)殺熟相關(guān)法律)
簡(jiǎn)單地講懈息，我家所有的推送信息肾档，都是在用戶知情并主動(dòng)訂閱的前提下發(fā)送的摹恰。以自家APP為例，除了自動(dòng)生成的用戶id怒见，我們不收集任何用戶身份信息俗慈，而用戶所收到的推送消息，只和他們自主選擇訂閱的模塊有關(guān)遣耍。
如果用戶只訂閱了外賣省錢攻略闺阱，外賣優(yōu)惠碼版塊。我們就只給他推有關(guān)外賣優(yōu)惠的信息舵变，而不會(huì)推薦游戲的信息酣溃。
如果用戶只訂閱了新游每日推薦，游戲攻略大全纪隙。那我們也只給他推每日新上游戲赊豌，以及商家提供的新游戲攻略。
如用戶只訂閱了某一款游戲绵咱，同樣我們也只給他推這款游戲的攻略碘饼，商家福利等信息。
我們這樣設(shè)計(jì)訂閱系統(tǒng)悲伶，也最大程度避免了未來(lái)運(yùn)營(yíng)APP的風(fēng)險(xiǎn)艾恼，規(guī)避掉了大數(shù)據(jù)殺熟等風(fēng)險(xiǎn)，給APP的未來(lái)保駕護(hù)航麸锉。
現(xiàn)在開(kāi)始利用分割好的用戶群柳爽，來(lái)做定制化推送安排，具體如下：
以擼外賣返利為主：
<1>偶爾點(diǎn)餐 —> 以高強(qiáng)度推送主穗，在APP上點(diǎn)外賣省錢的技巧泻拦。
<2>經(jīng)常點(diǎn)餐 —>以適當(dāng)?shù)念l率推送外賣折扣信息。
以玩游戲?yàn)橹鳎?/b>
<1>大量玩游戲忽媒，但每一款玩的不深争拐，只操作了3-5元—> 以高強(qiáng)度推送，優(yōu)質(zhì)新游。
<2>玩的游戲量少架曹，但是每一款游戲都操作了數(shù)百元—> 以適當(dāng)強(qiáng)度推送隘冲，爆款游戲，以及這個(gè)爆款游戲商家最近的各種活動(dòng)绑雄。
既要擼外賣展辞，也要玩游戲：
Ps. 這種人最值錢，同時(shí)滿足(1)和(2)万牺，因此上方4種信息都放入可發(fā)送信息內(nèi)罗珍。
可能有人要問(wèn)，為什么咱們不做粗獷的訂閱系統(tǒng)(懶惰)脚粟，一條信息發(fā)給所有用戶呢覆旱？
做的如此細(xì)致，能獲得什么重大利益么核无？
其實(shí)從數(shù)據(jù)效果來(lái)看扣唱，我們能獲得的利益有三：
用戶黏性，每次發(fā)送团南，信息點(diǎn)開(kāi)率在40%左右噪沙，信息傳達(dá)率很高。
用戶自己選擇訂閱吐根，收到的是自己想要的信息正歼，是很高興點(diǎn)開(kāi)查看的；不會(huì)認(rèn)為這是騷擾信息佑惠，卸載APP朋腋。
用戶點(diǎn)擊信息后，領(lǐng)取外賣最新紅包膜楷，深度試玩游戲旭咽，活著增加游戲試玩數(shù)量，效果立竿見(jiàn)影赌厅。要比籠統(tǒng)的發(fā)信息轉(zhuǎn)化好個(gè)3-4倍穷绵！
臨近結(jié)尾，我想說(shuō)一些工作中和老板的交流方法和技巧特愿，由此引出下方的話題：
零成本運(yùn)營(yíng)需慢工出細(xì)活仲墨，教你抵擋住急性子老板的催促
咱們搞零成本運(yùn)營(yíng)，工作內(nèi)容是很復(fù)雜的揍障，不僅要求我們運(yùn)用全面的知識(shí)找到解決問(wèn)題的辦法目养，還需要有相當(dāng)?shù)哪托娜ヂ涞兀罱K堅(jiān)持不懈才獲得好的結(jié)果毒嫡。
比方說(shuō)癌蚁，如果一開(kāi)始沒(méi)有在尋找合作商家上下功夫，隨意選擇的話，那么等待我們的結(jié)果很可能就是由于商家結(jié)算緩慢努释，公司現(xiàn)金流被卡死碘梢；亦或是買賬的用戶極少，白白付出了很多時(shí)間精力伐蒂，沒(méi)有任何起色煞躬；最后工作也保不住。因此逸邦，在項(xiàng)目啟動(dòng)的準(zhǔn)備工作上一定要有耐心恩沛，要細(xì)致，要對(duì)掌握的信息反復(fù)分析昭雌，反復(fù)論證复唤。作為一份工作雖然燒的是老板的錢和耐心健田，運(yùn)營(yíng)人員虧錢了也不需要自己擔(dān)責(zé)烛卧，但從個(gè)人發(fā)展的角度思考，如果你以后打算自己運(yùn)營(yíng)一款產(chǎn)品妓局，升級(jí)自己當(dāng)老板总放，該怎么辦呢？
遺憾的是好爬，在更多情況下局雄，咱們作為運(yùn)營(yíng)人員是具有這種耐心的，但不少老板就是否也能沉住氣還真不一定存炮，有可能中途就把項(xiàng)目砍了炬搭，開(kāi)始長(zhǎng)臂管轄，一通亂指揮穆桂，最終虧損并歸結(jié)為運(yùn)營(yíng)實(shí)力不行宫盔。雖說(shuō)最終做決策的一定只能是老板，他虧不虧錢與我們無(wú)關(guān)享完。但若因此我們錯(cuò)失一次歷練的機(jī)會(huì)灼芭，也實(shí)在可惜。(我老板不信短平快般又，他的信條是摳門彼绷，反給我創(chuàng)造出了零成本運(yùn)營(yíng)APP的絕境，感慨人的潛力真的是逼出來(lái)的)
為了不錯(cuò)失這樣的機(jī)會(huì)茴迁，我們能做的唯有不斷和老板進(jìn)行溝通寄悯，項(xiàng)目進(jìn)展到哪兒，就匯報(bào)到哪兒堕义。每次遇到問(wèn)題后猜旬，第一時(shí)間主動(dòng)匯報(bào)，并附上自己的解決方案讓老板做選擇即可。
換土話來(lái)說(shuō)就是：“不要給老板動(dòng)腦子的機(jī)會(huì)和時(shí)間昔馋！”(這句請(qǐng)劃重點(diǎn))
只要你提的解決方案夠強(qiáng)筹吐，看起來(lái)很容易落地，產(chǎn)出利益很大秘遏，就能讓老板聽(tīng)從咱的意見(jiàn)丘薛！他也是人，也喜歡舒適邦危。只要你的方案讓他感到放心洋侨，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，他愿意當(dāng)翹腳老板的概率是很大的倦蚪。
對(duì)于還沒(méi)有解決方案的問(wèn)題也要實(shí)時(shí)緊跟追蹤希坚。通過(guò)不斷地匯報(bào)來(lái)讓老板感到，“一切皆在掌控”陵且，“再堅(jiān)持堅(jiān)持就可以成功了”裁僧。
我本人在經(jīng)歷過(guò)目前這個(gè)項(xiàng)目后，已經(jīng)把不斷降低運(yùn)營(yíng)成本慕购，提高運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)作為一種樂(lè)趣聊疲。對(duì)我來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)這份工作不再痛苦沪悲，枯燥获洲，更像是一種電子游戲，通關(guān)可以帶來(lái)技能提升和滿足感殿如。
最后贡珊，我還是想借助這篇文章，不揣簡(jiǎn)陋涉馁，真誠(chéng)地和各位大佬高手溝通與交流運(yùn)營(yíng)方法门岔，運(yùn)營(yíng)哲學(xué)。希望能夠獲得更多有深度谨胞，高質(zhì)量的溝通固歪。
