今天想講我經(jīng)歷的三件事等舔，都和銷售有關(guān)骚灸，很想借機聊聊銷售，到底有沒有金鑰匙慌植，要靠什么甚牲。只是個人經(jīng)驗，與你分享蝶柿。

1.

在家附近市場一家賣米的攤位買大米丈钙，已經(jīng)買了5年了，每次斷糧了就會打電話讓他送貨交汤，五常長粒稻花香著恩，從未更換過。

“老板一定早都認(rèn)識了你蜻展，給你最大的優(yōu)惠吧？”

并沒有邀摆。

老板不認(rèn)識我纵顾。每次打電話，我都要重復(fù)一次地址栋盹，就這樣重復(fù)了5年施逾。

“一定是他家大米好吃，還很便宜吧？”

也沒有汉额。

之前的幾年曹仗，大米的品質(zhì)還是有保障的，最起碼味道好蠕搜，因此我才會無限次回購怎茫。

最近一次購買，是兩天前妓灌。之前很久轨蛤，我都選擇有優(yōu)惠活動的時候在網(wǎng)上買。但這次的大米虫埂，包裝一樣祥山，味道卻跟之前大有不同。第一天我以為我水放少了掉伏，米飯顆粒分明缝呕，很難吃。第二天斧散，水放得正好供常，飯卻跟撈過一樣，水水的颅湘，很難吃话侧。

于是我終于決定不再繼續(xù)在他那里買米。

是的闯参，我太懶了瞻鹏，之前就是因為圖方便，每次斷糧鹿寨，就打個電話新博。雖然每次掛斷電話都會抱怨這個老板怎么這么不長心，在他家買了那么多年米脚草，竟然連地址都不記赫悄，等下次沒米了時，卻依然選擇拿起電話撥號馏慨。

很多時候埂淮，作為客戶不是自己有多忠誠，而是因為省事写隶、圖方便吧倔撞。

然而，就是我這樣極度忠誠的客戶慕趴，也終究會有丟失的一天痪蝇。

平哥說鄙陡，他應(yīng)該建立客戶檔案，統(tǒng)計客戶購買頻率躏啰，然后主動在預(yù)計購買時間段內(nèi)打電話詢問趁矾，而不是現(xiàn)在這樣，吃了5年米都還記不住客戶的信息给僵。

“呵呵毫捣，如果他能想到這些，也就不用每天在菜市場買大米了想际∨嗦”我無奈地說。

當(dāng)然胡本，我還沒有說牌柄，每次打電話，他的態(tài)度都很不耐煩侧甫，一切還要以他的時間為準(zhǔn)珊佣。

當(dāng)然，遇上我這種懶惰的客戶披粟，也算是他的幸運咒锻，但我相信不是所有人都像我一樣，懶得逆來順受守屉、不思改變惑艇。

其實要想做到這一切很簡單，只需把電話號碼改成我的地址和購買的商品名拇泛，也不至于每次都要我重復(fù)說一遍地址了滨巴。

現(xiàn)在，不僅地址記不住俺叭，連最重要的大米品質(zhì)都開始做假了恭取，這就讓人失望了。

做生意的熄守，但凡花點心思蜈垮，都不至于把握在手心的客戶弄跑。

你用心裕照，客戶才會一直信賴你攒发。

2.

前幾年，有一段時間要換房子晋南，于是聯(lián)系房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人晨继。

在我選定的區(qū)域內(nèi)，我讓他幫忙留心有沒有合適的房子搬俊。

一天過去了紊扬，兩天過去了，毫無音訊唉擂。

我發(fā)微信詢問餐屎，被告知他這幾天忙，也沒什么合適的玩祟。眼看住著的房子就要到期腹缩，我不能等他，于是換了一個經(jīng)紀(jì)人空扎。他一口答應(yīng)下來藏鹊，當(dāng)天下午就根據(jù)我的要求找了好幾套房子。

第二天一早转锈，他打電話說有個房源剛出來盘寡，于是帶我去看。房子各方面都特別合適撮慨，當(dāng)場就簽約了竿痰。

這前后只用了一天時間。

過了四五天砌溺，之前那個經(jīng)紀(jì)人發(fā)來微信影涉，說最近很忙沒時間找，也沒有合適的房子规伐。

“已經(jīng)找到了蟹倾，謝謝〔粒”我回復(fù)鲜棠。

同一個區(qū)域，同一個要求萧朝，有的人說沒有岔留，有的人能給你找出一堆。所以說有的人業(yè)績好检柬，那是因為他努力了献联。客戶不會等你忙完一切何址，也不會在一棵樹上吊死里逆。你忙，那找別人好了用爪。

后來還遇到過一個搬家公司的人原押，他在幫我們搬家之后本來還有一個訂單，但他上午趕不過去偎血，客戶就取消訂單了诸衔。他給客戶打電話過去盯漂，說了好久，讓人改到下午笨农，客戶堅決不同意就缆，訂單最后還是被取消。他于是覺得遇上了不好說話的客戶谒亦，改一下時間都不可以竭宰。

當(dāng)然不是這樣。

其實份招，這個道理很簡單切揭。在客戶面前，有很多商家锁摔，我可以選擇你廓旬，也可以選擇別人，你就著我的時間和要求鄙漏，而不是我去就著你的時間嗤谚。

在買賣關(guān)系中，選擇永遠(yuǎn)不止一個怔蚌，所有人都可以被替代巩步。所以你覺得客戶會任你擺布，以你為中心桦踊，那就等著客戶另投他門好了椅野。

記住，顧客不會站在原地等你籍胯。

3.

去年打算給孩子定巧虎竟闪，于是逛商場的時候留了一個巧虎柜臺銷售的電話。

她經(jīng)常在微信朋友圈分享一些巧虎活動的信息杖狼，也會給我發(fā)一些優(yōu)惠促銷活動炼蛤。

想了好久，決定給孩子預(yù)定蝶涩，于是跟她提交了一些預(yù)定信息理朋，等到適合月齡再發(fā)貨。

有一次绿聘，她發(fā)了一個巧虎活動的預(yù)告嗽上，看著挺有趣，于是想帶孩子去參加熄攘。

微信上問她兽愤，她說讓我過去找她，11點開始。

活動地點離我家有點遠(yuǎn)浅萧，我們打車穿了半個城逐沙，中間遇上堵車，到商場已經(jīng)11點20分了惯殊。

感到活動地點酱吝，發(fā)現(xiàn)只有印著巧虎頭像的廣告牌在，人都陸續(xù)散去了土思。

不會是結(jié)束了吧？才15分鐘忆嗜？我很疑惑己儒。早知道時間這么短，我是堅決不會來的捆毫。

于是給那個銷售發(fā)微信闪湾，問她在哪，活動是否已經(jīng)結(jié)束了绩卤。

過了好久途样，她只回復(fù)了一個字：“是”舯铮”

于是又問她活動多長時間，她又蹦出幾個字：“15分鐘√倚颍”

我問：“那你在哪呢蜡饵？我去找你看看∏玻”

“我離開了宏胯。”

我很無語本姥。

要知道從我家到商場肩袍，路上40多分鐘，我趕到那里婚惫，不僅沒有找到她氛赐，甚至只得到了一個字的回復(fù)。

我遲到了是我的錯辰妙，但為什么不提前告知活動只有15分鐘鹰祸？而在客戶發(fā)現(xiàn)去晚了沒趕上，聯(lián)系你時密浑，你就只回復(fù)幾個字蛙婴，而且客戶按約定去找你，你卻離開了尔破？我只晚了5分鐘街图。

在商場吃了一頓午飯后浇衬，我們又花40分鐘回家，一天時間就這么被浪費了餐济。

到家第一件事耘擂，就是發(fā)微信告訴她，把我的訂單取消絮姆。

她急了醉冤，一個勁兒問我為什么要取消訂單，這個很適合孩子看的篙悯，云云蚁阳。

后來，干脆直接打電話過來鸽照，問我為什么要取消螺捐，孩子現(xiàn)在應(yīng)該定了呀，這個很適合孩子看呀矮燎，現(xiàn)在定優(yōu)惠很大呀……

呵呵定血，跟之前真是判若兩人，而我卻只覺得無比厭惡诞外。

我沒說太多澜沟，就說：“不想定了∏城牵”

當(dāng)然倔喂，我并沒有因此不定巧虎，而是換了一個銷售靖苇。

很多時候席噩，客戶在意的是體驗，這種體驗當(dāng)然也包括他在購買前后贤壁，商家的態(tài)度和做法悼枢。

不要以為你吃定了客戶，誰都不是傻子脾拆。

上大學(xué)時賣過很多東西馒索，特別喜歡研究消費者心理，平時在生活中也很喜歡觀察名船，非常有趣绰上。

很多人都苦惱于如何吸引客戶，卻忽視了作為銷售人員最重要的一點：真誠渠驼。

而在我寫的三個經(jīng)歷中蜈块，沒有人真的用心去對待顧客，要么漫不經(jīng)心，要么予取予求百揭，結(jié)局也只能是丟失顧客爽哎。

很多人學(xué)習(xí)銷售技巧，期望通過話術(shù)實現(xiàn)業(yè)績提升器一，但很多人似乎忘記课锌，銷售無金鑰匙，卻需要一顆真誠的心祈秕。