元宇宙能否將混合工作提升到一個(gè)新的水平？

? ? ? ?許多人力資源專業(yè)人士將專注于讓混合工作正常嗓袱，但工作的未來可能在于元界嗎食听？Jo Faragher 著眼于日益分層的虛擬工作空間將如何影響從學(xué)習(xí)到多樣性和包容性的一切胸蛛。

對于許多人來說，“元宇宙”的概念讓人聯(lián)想到一個(gè)虛擬世界樱报，里面充滿了笨重的數(shù)字化身葬项，在不同的現(xiàn)實(shí)之間漫無目的地漂浮。一段展示超市巨頭沃爾瑪如何設(shè)想其客戶在虛擬世界購物的視頻最近在社交媒體上引起了轟動迹蛤，一位觀眾聲稱他寧愿“挖出他的眼球”也不愿從一個(gè)看起來很尷尬的數(shù)字“員工”那里買酒民珍。

但盡管存在這種懷疑襟士，越來越多的企業(yè)正在研究元宇宙——這個(gè)詞最初是在 1992 年尼爾·斯蒂芬森的科幻小說《雪崩》中創(chuàng)造的——可以增強(qiáng)員工的合作方式，尤其是在工作安排變得更加混合的情況下嚷量，這要?dú)w功于大流行陋桂。

它的支持者認(rèn)為，它將改變我們培訓(xùn)員工的方式蝶溶，促進(jìn)更緊密的合作嗜历，無論身處何地，并減少碳足跡抖所，因?yàn)槲覀兛梢蕴摂M地相處梨州，而不是飛越世界。

生態(tài)系統(tǒng)

毫不奇怪田轧，圍繞 Facebook 在 2021 年更名為 Meta 的媒體大肆宣傳——聲稱它看到了未來業(yè)務(wù)的方向——但 Metaverse 將由整個(gè)開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)擁有和填充暴匠。

技術(shù)與變革

人力資源分析師喬什·伯辛（Josh Bersin）在最近一篇關(guān)于該主題的博客文章中解釋說：“當(dāng)然，F(xiàn)acebook 選擇重命名整個(gè)公司是為了說明這一點(diǎn)涯鲁∠锊椋”?“但它會變得更大。事實(shí)上抹腿，每家科技公司岛请、零售商和娛樂企業(yè)都想加入【ǎ”

例如崇败，寶馬與人工智能和游戲公司英偉達(dá)合作，為其其中一家工廠建立了一個(gè)“數(shù)字雙胞胎”——該工廠的物理資產(chǎn)肩祥、系統(tǒng)和流程的虛擬表示后室。

與此同時(shí)，埃森哲基于微軟的 Mesh 工具構(gòu)建了一個(gè)專門用于混合現(xiàn)實(shí)工作的“虛擬地板”混狠，將于今年晚些時(shí)候發(fā)布岸霹。

在其中，工作人員可以用個(gè)性化的頭像代替自己将饺，創(chuàng)建虛擬房間并將自己疊加到演示文稿中贡避，同時(shí)與來自世界任何地方的同事互動。

然而予弧，對于我們大多數(shù)人來說刮吧，我們在日常生活中最接近虛擬世界的表現(xiàn)形式是在 Fortnite 和 Minecraft 等在線游戲中，這些游戲涉及用戶構(gòu)建和填充他們自己的虛擬世界掖蛤，在這些虛擬世界中移動杀捻。隨意不同的環(huán)境。

在工作中蚓庭，與二維視頻會議或 Zoom 通話不同致讥，理論上物體和身份可以在這些空間之間從一個(gè)虛擬世界移動到另一個(gè)虛擬世界仅仆，也可以融入物理世界。

虛擬活動和學(xué)習(xí)平臺 MootUp 的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人 Danny Stefanic 將其描述為微軟 Sharepoint 等平臺的實(shí)時(shí)版本拄踪∮瘢“這是一個(gè)統(tǒng)一的存儲庫拳魁，您可以在其中找到所有內(nèi)容——您的培訓(xùn)惶桐、與同事會面、獲取資源潘懊，”他解釋道姚糊。

不同的觀點(diǎn)

視頻硬件公司 Owl Labs 最近的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近一半 (47%) 的人希望公司在未來采用“辦公虛擬世界”授舟。這不僅僅是因?yàn)樗麄兿朐诖┲略诩夜ぷ鲿r(shí)建立新的化身身份——52% 的人認(rèn)為這將改善混合工作政策救恨，41% 的人認(rèn)為這將促進(jìn)工作中的多樣性和包容性。

一系列新興的硬件和軟件將創(chuàng)建這些三維世界释树，例如虛擬現(xiàn)實(shí)耳機(jī)（Oculus 已經(jīng)提供了工作空間范圍）和交互式工具肠槽，例如數(shù)字白板和“冰屋”房間。（埃森哲實(shí)施了后者奢啥，本質(zhì)上是一個(gè)環(huán)繞式屏幕秸仙，觀眾可以在其自己的元節(jié)項(xiàng)目中沉浸在演示文稿中）。

“每個(gè)人對什么是元宇宙都有不同的看法桩盲，但我們研究的主題是一致的寂纪；無論是通過虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)還是最終的元宇宙赌结，大部分員工都希望感覺‘他們就在那里’捞蛋，”O(jiān)wl Labs 首席執(zhí)行官 Frank Weishaupt 說。

“在混合工作中柬姚，我們總是要弄清楚如何彌合在房間里的人和不在房間里的人之間的差距拟杉。遠(yuǎn)程參與者希望沉浸在環(huán)境中×砍校”

來自 Occupational Mind Group 的工作場所心理學(xué)家 Sarah Clarke 認(rèn)為搬设，自 2020 年大流行將許多員工推入家庭辦公室以來，組織已經(jīng)開始忽略這一點(diǎn)宴合。

“我們已經(jīng)看到參與度下降焕梅，出現(xiàn)了‘偉大的辭職’宰译，部分原因在于人們不覺得他們屬于自己止吐。如果你看一下社會認(rèn)同理論寂诱，人類只有與他人在一起才能生存忽你，這就是我們經(jīng)常被群體所吸引的原因顷编，”她解釋道。

在混合工作中它浅，我們總是要弄清楚如何彌合在房間里的人和不在房間里的人之間的差距拌消。– Frank Weishaupt，貓頭鷹實(shí)驗(yàn)室

她補(bǔ)充說酗失，在虛擬世界中工作會帶回一些員工在辦公室里的自發(fā)性：在走廊里撞到某人或問附近的同事一個(gè)問題义钉，而不是視頻通話的更正式性質(zhì)」骐龋“你不會強(qiáng)迫某人進(jìn)入一個(gè)突破性的‘房間’捶闸，他們可以四處走動，與其他化身交談并在更真實(shí)的水平上進(jìn)行互動拖刃。這會產(chǎn)生更大的歸屬感删壮。”

連接感

Meta 的 Workplace 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 Ujjwal Singh 表示兑牡，克服這種脫節(jié)感對于促進(jìn)包容至關(guān)重要央碟。“它始于聯(lián)系和社區(qū)均函，但也可以實(shí)現(xiàn)協(xié)作和連續(xù)性亿虽，”他說“玻“遠(yuǎn)程和混合工作將繼續(xù)存在洛勉，其中一個(gè)關(guān)鍵部分是公平。在這些困難時(shí)期很容易失去存在感墩朦，但化身可以幫助人們感覺與你的聯(lián)系更緊密坯认，并有存在感∶セ粒”

他補(bǔ)充說牛哺，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵是公平性。因此劳吠，這意味著人們在員工房間與他們的手機(jī)或門戶設(shè)備進(jìn)行交互應(yīng)該像戴著昂貴的虛擬現(xiàn)實(shí)耳機(jī)的人一樣容易引润。“這需要跨受眾和跨設(shè)備發(fā)揮作用——我們必須從公平的角度來解決這個(gè)問題痒玩，而不是僅僅推出一個(gè)很酷的新功能淳附。”

該公司最近發(fā)表了一項(xiàng)關(guān)于一線員工對工作中聯(lián)系的看法的研究：52% 的員工感覺比在辦公室總部工作的人不那么明顯蠢古，因此確保這部分員工能夠盡可能多地訪問虛擬聯(lián)系至關(guān)重要奴曙。

沉浸式培訓(xùn)

除了重現(xiàn)那些偶然發(fā)現(xiàn)的時(shí)刻外，元宇宙還可以證明訓(xùn)練的游戲規(guī)則改變者草讶。三維技術(shù)公司 PixelMax 在大流行之前一直在創(chuàng)建虛擬工作空間和活動洽糟，但越來越專注于為客戶構(gòu)建混合工作設(shè)置。

一個(gè)客戶是非營利的急救慈善機(jī)構(gòu)，部署沉浸式技術(shù)的一個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢是它可以將來自不同機(jī)構(gòu)的員工聚集在一起進(jìn)行培訓(xùn)坤溃，這對于應(yīng)對重大事件至關(guān)重要拍霜。“我們的客戶希望重新投資于拯救生命薪介，他們可以使用虛擬工作環(huán)境來一起培訓(xùn)人們祠饺，在他們扮演一個(gè)場景的情況下進(jìn)行練習(xí)，”聯(lián)合創(chuàng)始人 Andy Sands 解釋道汁政。一切都是流式傳輸?shù)牡劳担虼擞布顿Y最少。

話雖如此烂完，Sands 認(rèn)為试疙，許多組織正在將他們的實(shí)體工作場所投資轉(zhuǎn)移到技術(shù)上，這些技術(shù)將支持一種更像元宇宙的工作方式抠蚣。

他補(bǔ)充說：“他們正在以與過去用于實(shí)體的方式相似的方式投資于他們的數(shù)字工作場所÷陌模”?“他們正在計(jì)算并抵消這與他們在桌子或椅子上的花費(fèi)相比嘶窄，更不用說節(jié)省能源和商務(wù)旅行的錢了。這不僅僅是一個(gè)’很高興’距贷。

MootUp 的 Stefanic 指出柄冲，許多組織推遲了對虛擬辦公室設(shè)置的投資，因?yàn)樗麄儞?dān)心硬件成本或?qū)Ω邘挼男枨笾一龋聦?shí)上其中大部分都可以基于任何瀏覽器现横。

“我們設(shè)計(jì)了我們的技術(shù)，因此它可以在所有設(shè)備上工作阁最，并且不涉及編碼戒祠，因此教學(xué)設(shè)計(jì)師可以建立一種體驗(yàn)，而不必?fù)?dān)心它如何在每臺設(shè)備上工作速种，”他解釋道姜盈。“如果你確實(shí)想使用 VR配阵，該平臺會處理漸進(jìn)式增強(qiáng)馏颂，但主要是員工對體驗(yàn)有代理權(quán)∑灏”

例如救拉，可以要求員工在虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中做出改變結(jié)果的選擇。如果他們做錯了瘫拣，他們會從失敗中學(xué)習(xí)亿絮，并且可以返回并在沉浸式環(huán)境中重新做一遍，因?yàn)樗麄円呀?jīng)經(jīng)歷過而保留這些知識∫嘉蓿“最終葱绒，它減少了人們需要訓(xùn)練的時(shí)間，因?yàn)樗麄兘?jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)并保留了更多斗锭，并且具有更多基于技能的回憶地淀，”斯特凡尼克補(bǔ)充道。

黑暗的一面

能夠?qū)⒖绲赜蚝筒煌ぷ鳝h(huán)境的人聚集在一起具有明顯的優(yōu)勢岖是，但員工能夠隱藏在數(shù)字身份后面是否也存在風(fēng)險(xiǎn)帮毁？同樣，通過將人們推入數(shù)字環(huán)境豺撑，組織是否可以進(jìn)一步模糊工作和家庭之間已經(jīng)搖搖欲墜的界限烈疚？

最終，它減少了人們需要訓(xùn)練的時(shí)間聪轿，因?yàn)樗麄兘?jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)并保留了更多爷肝，并具有更多基于技能的回憶÷酱恚——丹尼·斯特凡尼克灯抛，MootUp

Meta 本身認(rèn)為，進(jìn)入虛擬世界的共享虛擬世界并不一定意味著花更多的時(shí)間上網(wǎng)音瓷，而是讓我們一起在網(wǎng)上度過的時(shí)間“更有意義”对嚼。Crossland Employment Solicitors 的董事兼合伙人 Barry Ross 認(rèn)為，雇主需要采取一些監(jiān)控措施绳慎，以確保員工不會感到筋疲力盡纵竖。

“現(xiàn)在人們隨時(shí)可以輕松查看手機(jī)上的電子郵件，但如果你需要戴上 VR 頭顯杏愤，我們會不會也想插上電源靡砌？監(jiān)控和數(shù)據(jù)收集的規(guī)則不會改變，但這將取決于這些事情是如何實(shí)施的声邦，是否會出現(xiàn)問題乏奥，”他解釋道。

羅斯補(bǔ)充說亥曹，如果員工不需要“親自”在場邓了，以及隱藏在虛擬形象后面騷擾某人的能力，員工可以將他們的工作外包給其他人的風(fēng)險(xiǎn)非常小媳瞪，但在很大程度上這些風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)存在骗炉。

“優(yōu)勢在于公司可以從世界任何地方招聘，如果我們對如何使用這項(xiàng)技術(shù)很明智蛇受，我們已經(jīng)制定的大部分法律就足夠了句葵，”他說。“例如乍丈，如果員工居住在法國但簽訂英國合同剂碴，則可能會出現(xiàn)一個(gè)棘手的問題，即該員工屬于哪個(gè)司法管轄區(qū)轻专。隨著元宇宙的發(fā)展忆矛，我們可能會失去管轄權(quán)∏攵猓”

數(shù)字孿生

自從?Facebook?更名為 Meta 以來催训，Stefonic 表示在這些虛擬工作空間上貼上標(biāo)簽變得更容易，這反過來也更容易向公司的高級利益相關(guān)者銷售宗收。

“現(xiàn)在人們知道它是什么漫拭，他們更容易做出決定，”他補(bǔ)充道混稽〔勺ぃ“我們讓公司要求他們公司總部的元宇宙版本或校園的‘?dāng)?shù)字雙胞胎’，他們可以用來進(jìn)行入職和培訓(xùn)荚坞√舫瑁”

心理學(xué)家莎拉克拉克認(rèn)為，元宇宙相對于我們現(xiàn)有的數(shù)字通信方式的優(yōu)勢在于控制元素颓影。“使用?Zoom懒鉴，您可以‘放置’某處诡挂，而不是四處走動或進(jìn)出。它不能代替親臨現(xiàn)場临谱，但你并不總是需要這樣璃俗，而且它比簡單地在辦公室或家里更自發(fā)，”她說悉默。

在文化上城豁，可能需要一些時(shí)間來適應(yīng)我們自己的數(shù)字表示，但大流行已經(jīng)加速了這一進(jìn)程抄课。Crossland 的羅斯補(bǔ)充說唱星，人力資源流程和政策“不必重新發(fā)明輪子”，并且會隨著新工具和方法的出現(xiàn)而適應(yīng)跟磨。

“我們已經(jīng)在考慮采用混合工作方式间聊，”他總結(jié)道。他們不僅僅是一個(gè)被遺忘的化身抵拘“チ瘢”https://kh.520ezn.com/acnid-project-approve/custom/dwzUrl?id=5CRUUBUJIL

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