01? 面試定義
在特定場景下屏箍，由面試官和候選人進行面對面交談，通過面試官詢問和候選人回答以獲取候選人信息的測評方式抚垃，是“一種根據(jù)候選人的回答來預測其未來工作績效的測評程序”购岗。
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02? 面試三環(huán)節(jié)
第一環(huán)節(jié)：提問+回答
第二環(huán)節(jié)：追問+回答
第三個環(huán)節(jié)：評分
面試=（提問+回答）+（追問+回答）+評分
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03? 提問注意三點
第1點：多用開放式問題，少用封閉式問題无埃。
封閉式問題：
回答有唯一性徙瓶，范圍小，甚至可用“是”嫉称、“不是”侦镇、“對”或“錯”等來回答，而不用解釋的問題织阅。
如：你經(jīng)常加班嗎壳繁？你會使用辦公軟件嗎？你招聘過銷售經(jīng)理嗎荔棉？
開放式問題：
比較概括闹炉、廣泛、范圍較大的問題润樱，對回答的內(nèi)容限制不嚴格渣触，給對方以充分自由發(fā)揮的余地。
如：過去的工作經(jīng)歷中壹若，你曾做過超出他人對你期望的一件事情是什么嗅钻？請簡述當時的情形？
第2點：避免問引導性的問題舌稀。
如：你能否適應(yīng)長時間加班啊犬？
更合適的提問應(yīng)該是：結(jié)合過往經(jīng)歷，談?wù)勀銓影嗟目捶ǎ?/p>
如：你認為你是一個愿意培養(yǎng)下屬的人嗎壁查？
更合適的提問應(yīng)該是：在某事發(fā)生時觉至，你和你的下屬進行怎樣的交流，為了確保工作任務(wù)的完成睡腿，你和你的下屬當時是怎么做的语御？
第3點:引導候選人描述行為峻贮，避免引導候選人進入思考狀態(tài)
如提問：為什么你這樣做？
建議調(diào)整為：你當時的想法是什么应闯？你當時采取了哪些具體措施纤控？
盡量少用“為什么”，防止候選人去思考去解釋碉纺，我們關(guān)注候選人實際做了什么船万，不關(guān)注為什么這樣做。
04? 什么時候追問骨田？
追問的目的是獲取盡可能多的信息耿导。
追問的技巧和深度，決定了招聘的質(zhì)量和可靠性态贤。
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第1種情況：面試官獲得的信息無法判斷候選人勝任力匹配度時
結(jié)合具體的測評方法舱呻，有不同的追問情形。
如：行為性面試追問時悠汽，需要注意：針對缺少的（背景S箱吕、目標T、行為A或結(jié)果R）的部分進行追問柿冲。
如茬高，候選人回答：公司要和一名績效很差、不聽指揮的員工解除勞動關(guān)系姻采，是我負責的雅采，剛開始對方不愿意解除勞動關(guān)系，最后我們還是成功的協(xié)商一致慨亲，員工同意解除與公司的勞動關(guān)系。
在候選人的回答中宝鼓，有情景刑棵、有任務(wù)、也有結(jié)果愚铡，但是沒有候選人采取的具體行動蛉签。
面試官需要追問：
請談?wù)勀憔唧w做了什么工作或者采取了什么樣的措施，對方愿意讓步沥寥？你代表公司提出了什么條件碍舍？員工最終同意解除勞動關(guān)系，你認為是什么原因邑雅？
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第2種情況：候選人的回答不完整片橡、含糊、不符合邏輯時
如：去年招聘時淮野，我們建立了多個招聘渠道捧书，效果還不錯吹泡，很好的完成了招聘任務(wù)。
面試官需要追問：
請描述下你建立了哪些招聘渠道经瓷，著重描述你具體做了什么爆哑？在這個過程中，你獲得什么經(jīng)驗舆吮？
如：我想我入職后揭朝，能將客戶數(shù)量提升50%。
面試官需要追問：
請說明下提升客戶數(shù)量的具體措施色冀、進度安排潭袱，需要公司提供什么資源來支撐實現(xiàn)？
第3種情況:候選人回答時呐伞，以觀點/主觀判斷代替行為敌卓，需要追問
如候選人回答：我認為我有很強的學習能力。
面試官需要追問：
請舉一個例子詳細談?wù)勀闶窃趺催M行學習的伶氢。
如候選人回答：我認為趟径，我的做法對整個公司節(jié)約成本有很大的影響。
面試官需要追問：
請談?wù)勀悴扇×四男┚唧w做法癣防，這些具體
做法對節(jié)約成本有哪些方面的影響蜗巧。
第4種情況:候選人回答時，以理論代替行為蕾盯，需要追問
如候選人回答：及時溝通很重要幕屹，有利于快速推進項目，能盡早實現(xiàn)目標级遭。
面試官需要追問：
請舉個例子談?wù)勀闶窃鯓舆M行及時溝通的望拖。
