據(jù)深圳財(cái)聯(lián)社記者的不完全統(tǒng)計(jì)苗缩，2021全年饵蒂，證券業(yè)包括跳槽履新、內(nèi)部提拔酱讶、組織內(nèi)調(diào)動等在內(nèi)的副總裁以上高管的人事變動退盯，至少發(fā)生95起。這種高流動不僅發(fā)生在證券業(yè)，也不僅出現(xiàn)在高管層渊迁。
近幾年慰照，哪怕是一名“平平無奇”的打工族，我們也被高頻流動的職業(yè)環(huán)境所裹挾琉朽。我們該如何調(diào)整自己的身心狀況毒租、做何種準(zhǔn)備才能應(yīng)對可能突變的工作困境呢？
松浦彌太郎在他的著作——《超越期待：松浦彌太郎的人生經(jīng)營原則》一書中漓骚，向我們展現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)工作中交流的重要性以及他相關(guān)的寶貴經(jīng)驗(yàn)蝌衔。是啊，不管工作環(huán)境蝌蹂、內(nèi)容如何改變噩斟，工作中最復(fù)雜也最難的，依然始終扣在與他人交流那一環(huán)上孤个。
高頻流動的職場環(huán)境中剃允，我們無法選擇自己會遇到怎樣的人。把握人際交流秘訣齐鲤，以不變對萬變斥废，或許就是我們消除不安、穩(wěn)心定魂的那把“金鑰匙”给郊。
松浦彌太郎牡肉，日本著名出版人、作家和生活美學(xué)家淆九。他曾出版過《100個(gè)工作基本》统锤、《即答力：年輕人的自我更新指南》、《孤獨(dú)的150個(gè)信念：松浦彌太郎的自我認(rèn)知指南》等等暢銷書籍炭庙。
松浦彌太郎成功的背后饲窿，刻著他鮮為人知的艱難人生經(jīng)歷。松浦彌太郎17歲高中輟學(xué)焕蹄，做過咖啡店員逾雄、搬家工人，發(fā)過傳單腻脏，當(dāng)過保潔鸦泳，也做過建筑工人，30歲以前需要做好幾份兼職維持基本生活迹卢。40歲出任發(fā)行量只要全盛時(shí)期十分之一的《生活手帖》雜志的總編時(shí)辽故，他甚至連當(dāng)公司職員的經(jīng)驗(yàn)都沒有「睿可是，松浦彌太郎卻用5年時(shí)間，讓《生活手帖》起死回生症见，雜志銷量增長了幾倍喂走。《超越期待》這本書谋作，就詳細(xì)記載著那些讓松浦彌太郎獲得成功的神奇獨(dú)特而又樸素實(shí)用的工作交流秘訣芋肠。
01 交流的重要性：最難的工作
工作中出現(xiàn)的所有問題，歸根結(jié)底都是人的問題遵蚜。因此帖池，公司里最難的工作是什么？這個(gè)問題的答案毫無疑問地指向：和他人交流吭净。
對外睡汹，我們需要進(jìn)行商業(yè)洽談，把公司的愿景寂殉、文化囚巴、發(fā)展方案向?qū)Ψ秸f明，爭取對方的理解友扰、認(rèn)同和支持彤叉，從而促成合作。這對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要村怪。
對內(nèi)秽浇，我們會遇到各種性格、風(fēng)格的同事甚负，有時(shí)候難免會有意見分歧柬焕。如果不能很好解決交流溝通的問題，這些分歧和沖突將成為工作中的不定時(shí)炸彈腊敲，對我們的職場心態(tài)以及工作的后續(xù)推進(jìn)百害而無一利击喂。
在工作中，我們不能屈服于自己的畏難心理碰辅，不能只去見自己想見的人懂昂。對于我們每一個(gè)人而言，交流本身都是復(fù)雜没宾、帶有難度的工作凌彬，我們無法逃避它。因此循衰，我們不妨轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)铲敛，以積極主動的心態(tài)，帶著解決問題的的心情去和對方坦誠交流会钝。
02 交流的準(zhǔn)備：自信伐蒋、平靜
要讓交流實(shí)現(xiàn)好的效果工三，做好準(zhǔn)備是不可或缺的。
假設(shè)第二天我們要進(jìn)行重要的商業(yè)洽談先鱼，那么提前一天甚至幾天俭正，我們可能都會被緊張不安的情緒包圍著。這個(gè)時(shí)候焙畔，與其一直勸說“不要緊張”掸读，不如采用常規(guī)的練習(xí)來讓自己安心。與交流相關(guān)的練習(xí)宏多，一定要多多發(fā)出聲音儿惫。在正式演講之前，松浦彌太郎會反復(fù)練習(xí)——拿著資料伸但，出聲練習(xí)肾请。在出聲練習(xí)的過程中，你可以結(jié)合自己的口頭用語習(xí)慣把文稿內(nèi)容修改得更加符合實(shí)際砌烁，你也可以對整個(gè)溝通交流要花的時(shí)間有更明確的了解筐喳。請記住，練習(xí)的目的不是為了背誦或者提高技巧函喉，而是為了消除自己的不安避归。我們通過練習(xí)這一方式來見證自己的付出，讓自己更加認(rèn)可管呵、喜歡那個(gè)努力的自己梳毙。這種潛意識里的認(rèn)同，會讓我們在交流的過程中更具自信捐下，更有底氣账锹。
除了直接的練習(xí)，不少人還會通過事先的“演練”來幫助自己做好交流的準(zhǔn)備坷襟。比如奸柬，有時(shí)我們會在腦海里想象與對方溝通交流中各種可能發(fā)生的狀況：會議中發(fā)生的硬件故障、商業(yè)談判對象突然暴躁如雷婴程、團(tuán)隊(duì)成員無法溝通等等廓奕。預(yù)設(shè)這些意外情況之后，我們常常會試圖結(jié)合自己的情況去思索解決方案档叔。然而桌粉，非常可惜的是衙四，我們不可能窮盡工作中的意外铃肯，更不可能為所有意外尋找到一定適用的解決方案。如果我們執(zhí)意尋找解決方案传蹈，那么我們可能會陷入新一輪的恐慌押逼。
事實(shí)上步藕，預(yù)先設(shè)想并不是為了確保萬無一失。松浦彌太郎向我們揭示了預(yù)設(shè)最大的價(jià)值——守護(hù)自己的內(nèi)心宴胧。不要因?yàn)橄氲搅嗽愀獾那闆r就變得不安漱抓，請將它當(dāng)作“某件事情”去接納表锻。萬一這件糟糕的事真的出現(xiàn)在交流中恕齐，我們只要抱著“這種事情果然會發(fā)生啊”的想法去應(yīng)對，就可以幫助我們保持平靜瞬逊。而在工作中显歧，時(shí)刻保持平靜非常重要。平靜能讓我們更理智确镊、更有效率地解決溝通交流中的突發(fā)情況士骤，讓工作正常開展。
03 交流的秘訣：請真誠
溝通交流的核心秘訣其實(shí)只有一點(diǎn)——真誠蕾域。展現(xiàn)真誠的人拷肌，才值得被信賴，才會讓溝通的對象愿意與之進(jìn)行真實(shí)有效的交流旨巷。
我們拿很多人在意的儀容服飾來舉例子巨缘。在很多人的認(rèn)識中，和他人見面會談采呐，修飾儀容非常重要若锁。西服套裝幾乎成為人手一套的職場標(biāo)配。但是斧吐，松浦彌太郎卻在書中指出：比起穿正式的服裝又固，更重要的是展現(xiàn)真實(shí)的自己。
其實(shí)穿什么樣的衣服參加會談煤率，與我們平時(shí)的工作環(huán)境息息相關(guān)仰冠。如果職業(yè)本身需要正式著裝的，或者在特別重要的會議上蝶糯，我們身著黑色西服正裝當(dāng)然是沒有問題的洋只。但假如平常工作就習(xí)慣穿著牛仔褲、運(yùn)動鞋一類的衣服裳涛，臨時(shí)改變著裝反而會讓我們不習(xí)慣木张，甚至行為動作都可能不自然。這些不舒服的狀態(tài)將會影響我們的會談端三，讓交流中的對方感到別扭舷礼。
除了服裝的問題，犯錯(cuò)時(shí)的態(tài)度也會影響我們能否取得交流對象的信任郊闯。犯錯(cuò)的時(shí)候妻献，請不要試圖蒙混過關(guān)蛛株。比如在商業(yè)演講時(shí)，我們出現(xiàn)了失誤或者因?yàn)闇?zhǔn)備不足而無法回答上對方的問題育拨，這時(shí)谨履，不懂裝懂、企圖敷衍對方都是不可取的做法熬丧。我們的交流對象會把我們的態(tài)度看在眼里笋粟，給我們打上“不可信賴”的標(biāo)簽。比起回答的具體內(nèi)容析蝴，他們真正在乎的是我們的回答方式和折射出來的我們的個(gè)人秉性害捕。
犯錯(cuò)之后，真正能夠打動對方的是我們的態(tài)度闷畸，我們能不能真誠地回應(yīng)問題尝盼，不企圖逃避、不蒙混過關(guān)佑菩，能不能竭盡全力地想辦法彌補(bǔ)挽回盾沫。如果我們能夠抓住失敗的機(jī)會，展現(xiàn)我們的真誠殿漠，那么這可能會成為我們在交流中取得對方信任的最佳時(shí)機(jī)赴精。
真誠待人，不僅是商業(yè)會談中的秘訣凸舵，在日常生活中也同樣適用祖娘。與親人、與朋友啊奄、與同事的相處中渐苏，坦陳、待人以真心菇夸，都是我們構(gòu)筑良好關(guān)系的開端琼富。
04 交流的終極目標(biāo)：超越期待，實(shí)現(xiàn)共贏
在《超越期待》一書中庄新，松浦彌太郎從自己的角度出發(fā)鞠眉，重新賦予了“做生意”這個(gè)詞鮮活的內(nèi)涵≡裾“做生意是一件對世間有意義械蹋、給人以喜悅和感動的事，是付出與回報(bào)的等價(jià)交換羞芍，也是沒有謊言的可靠行為哗戈。做生意最基本的是超越人們的期待『煽疲”
交流唯咬，貫通工作始終纱注，其最終目標(biāo)也是要超越對方期待，實(shí)現(xiàn)共贏胆胰。
人們通常對那些能夠解決自己正在直面的煩惱狞贱、消除自己當(dāng)下的不安的談話感興趣。我們?nèi)绻獙?shí)現(xiàn)工作目標(biāo)蜀涨，那么在與工作對象交流時(shí)瞎嬉，就應(yīng)該更細(xì)心地去觀察和思考，幫助對方尋找造成目前困擾的原因勉盅，從而提供可能的解決方案佑颇。
超越期待是交流的終極目標(biāo)，也是實(shí)現(xiàn)成功交流的必由之路草娜。不只是自我表現(xiàn)，不只是著眼于自己的利益痒筒，在交談中換位思考宰闰，站在對方的角度去提供讓對方高興、符合對方利益的方案簿透，讓對方感受到觸動移袍，那么，我們的交流也就不難水到渠成了老充。
為他人的期待服務(wù)葡盗，讓對方的利益得到滿足，我們自己最終也會因此獲得收益啡浊。這是最好的合作形式觅够，也是松浦彌太郎眼中的“生意的基本原則”。堅(jiān)持著這種超越期待巷嚣、實(shí)現(xiàn)共贏的原則喘先，我們才能夠得到對方的信任，雙方的生意才能相輔相成廷粒、相得益彰窘拯，從而讓我們雙方的合作長久可持續(xù)。
05 寫在最后
日常的工作生活中坝茎，大大小小的難關(guān)無處不在涤姊，各式各樣的人際交流時(shí)不時(shí)讓我們感到身心俱疲。不得不說嗤放，松浦彌太郎的文字很擅長于撫慰人心思喊。我們從不同的角度切入，會得到不同的啟發(fā)斤吐。
我們可能無法選擇工作中遇到的人搔涝，也可能無法預(yù)知工作中的突發(fā)危機(jī)厨喂，但是，也正如松浦彌太郎所言：“把該傳達(dá)的事情傳達(dá)清楚庄呈，超越對方的期待蜕煌，拿出成果，這就是工作诬留⌒奔停”把復(fù)雜的事情簡單化，抓住解決問題的核心文兑，不再畏懼與他人的交流盒刚，也許我們都能重拾自信，發(fā)掘工作的樂趣绿贞，重新迸發(fā)成長的激情和活力因块。
END.
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