【芳芳小課堂】——Day39

今日主題：人際溝通

人際溝通是一個(gè)心理學(xué)名詞勃痴，百度百科上這樣定義人際溝通：“人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程季春。其過程就是人們采用言語洗搂、書信、表情、通訊等方式彼此進(jìn)行的事實(shí)耘拇、思想撵颊、意見、情感等方面的交流惫叛，以達(dá)到人與人之間對信息的共同理解和認(rèn)識倡勇，取得相互之間的了解、信任嘉涌，形成良好的人際關(guān)系妻熊，從而實(shí)現(xiàn)對行為的調(diào)節(jié)÷刈睿”

01 我們?yōu)槭裁匆獪贤?/p>

在本書關(guān)于我們?yōu)槭裁匆獪贤ㄈ右郏o出了四個(gè)方面的需求，分別是：生理需求警医、認(rèn)同需求亿胸、社交需求和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

（1）生理需求

“在溝通中創(chuàng)造出積極關(guān)系的生活更健康预皇。與他人交談可以減少孤獨(dú)感和與之而來的疾病侈玄。經(jīng)常從愛人那里聽到甜言蜜語的人，他們的應(yīng)激激素水平往往更低吟温⌒蛳桑”

與人溝通是我們每天都在做的事情，而良性的溝通能夠使我們心情愉悅鲁豪。

比如潘悼，在家庭生活中，和伴侶之間經(jīng)常進(jìn)行積極呈昔、良性的溝通挥等，能夠促進(jìn)你和伴侶的親密關(guān)系；

比如堤尾，和孩子經(jīng)常進(jìn)行友好的溝通肝劲，能夠使親子關(guān)系更加和諧，減少矛盾的發(fā)生郭宝，從而使得你和孩子都能身心愉悅辞槐；

比如，和朋友經(jīng)常進(jìn)行愉快的溝通粘室，能夠使我們心情愉悅榄檬，精力充沛。

因此衔统，溝通對我們的身體健康有很大影響鹿榜，良性的溝通讓我們身體更健康海雪，因此我們要多和身邊的人做良性溝通。

（2）認(rèn)同需求

溝通使我們認(rèn)識自己的唯一方法舱殿。我們對自己的認(rèn)知源自于我們和他人的互動奥裸。

我們會從和他人溝通過程中了解自己，認(rèn)識自己沪袭，他們的評價(jià)和評論對我們有很大影響湾宙。所以，在和孩子溝通過程中冈绊，我們要慎用貶低的語言侠鳄，因?yàn)槟愕脑u價(jià)有可能會影響孩子的一生。

（3）社交需求

溝通可以滿足我們的社交需求死宣，比如：娛樂伟恶、感情、友誼毅该、解悶知押、休閑等。

和同事去喝下午茶鹃骂、和閨蜜逛街、和朋友去唱歌罢绽、看電影畏线，這些都是社交需求。而在這些社交過程中良价，溝通是必備的要素寝殴。

（4）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

溝通可以實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，比如跟理發(fā)師說你想要的發(fā)型明垢；跟家人商議家務(wù)分配蚣常；跟同事溝通合作配合等等。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都是靠溝通來完成的痊银。

02 溝通的歷程

溝通分為線性觀和交流觀抵蚊，還分為人際溝通和非人際溝通。

線性觀：溝通的發(fā)送者對接受者所做的事溯革。

交流觀：交流式的溝通是指我們跟別人做了什么贞绳，就像跳舞一樣，交流式溝通需要同伴的參與致稀。

人際溝通和非人際溝通可以從五個(gè)方面來區(qū)分：

（1）獨(dú)特性冈闭。

非人際溝通，比如說話時(shí)適度地回應(yīng)對方抖单，不試圖主宰談話萎攒。

人際溝通講求的是特定的規(guī)則和特定角色的發(fā)展遇八，比如，在家人或朋友面前耍休，你可能會毫無保留地表達(dá)你的異議刃永，但在另一些不成文的規(guī)則面前，你會選擇忍氣吞聲羹应。

（2）不可替代性

人際溝通的獨(dú)特性使得每一段關(guān)系都變得無可替代揽碘。比如，你和閨蜜的關(guān)系园匹、你和家人的關(guān)系雳刺、你和同事的關(guān)系，在這些關(guān)系中裸违，每段關(guān)系都有獨(dú)特的溝通方式掖桦，從而使得每段關(guān)系都變得無可取代。

（3）相互依存性

在一段人際關(guān)系中供汛，另一方的生活確實(shí)影響著你枪汪。有時(shí)候相互依存是一件好事，另一些時(shí)候怔昨，它會成為一種負(fù)擔(dān)雀久。不論哪種情況，都是人際關(guān)系中的事實(shí)趁舀。因?yàn)樵谌穗H關(guān)系中赖捌，我們對自身的認(rèn)同是通過與他人互動來決定的。

（4）人際溝通意味著公開一部分私人信息

在非人際關(guān)系中矮烹，我們通常不會過度地表現(xiàn)自己越庇，但是在人際交往的過程中，我們更傾向于分享彼此的感情和想法奉狈。

當(dāng)我們和某個(gè)人的關(guān)系達(dá)到一定程度時(shí)卤唉，會主動公開一部分自己的私人信息，這樣我們的溝通會上升到人際溝通仁期，關(guān)系也會更進(jìn)一步桑驱。

（5）內(nèi)在的固化

在非人際關(guān)系中，我們追求的是和參與者無關(guān)的回報(bào)跛蛋，比如：坐在教室里聽課碰纬、與購買買東西的顧客交談等，這些都是為了達(dá)到目的问芬，而不是為了發(fā)展私下的關(guān)系悦析。

在人際溝通中，我們花費(fèi)時(shí)間和朋友此衅、愛人等其他人相處强戴，因?yàn)槲覀冎肋@段時(shí)間是值得的亭螟。說什么不重要，重要的是這段關(guān)系本身骑歹。

03 怎樣成為溝通高手

想要成為溝通高手预烙，首先要知道溝通高手有哪些特質(zhì)，我們一起來看一看溝通高手的特質(zhì)：

（1）擁有多樣的行為反應(yīng)

（2）挑選恰當(dāng)?shù)男袨槟芰?/p>

當(dāng)你無法決定要做出什么反應(yīng)時(shí)道媚，可以從下面三個(gè)要素進(jìn)行判斷：溝通情景扁掸、你的目的、對他人的認(rèn)知最域。

（3）表現(xiàn)行為的技巧

（4）認(rèn)知復(fù)雜度

從不同角度來思考一個(gè)問題谴分，可以讓你避免發(fā)生過度或者發(fā)生誤解，而且增加了有建設(shè)性地解決問題的概率镀脂。

（5）同理心

（6）自我監(jiān)控

（7）承諾

結(jié)束語：溝通在很多方面都很重要牺蹄。除了滿足個(gè)人的需求，有效的溝通還能增生理及心理健康薄翅，建立自我認(rèn)同感沙兰，滿足社會需求。因此翘魄，溝通是我們每個(gè)人都需要學(xué)習(xí)的重要技能之一鼎天。