知識卡片004
#非暴力溝通 第四章
【原文摘要】
P43非暴力溝通的第二個要素是感受塔逃。通過建立表達感受的詞匯表贯要，我們可以更清楚地表達感受霹菊，從而使溝通更為順暢镰官。在表達感受時提前，示弱有助于解決沖突。此外泳唠，非暴力溝通還對表達具體感受的詞語與陳述想法狈网、評論以及觀點的詞語作了區(qū)分。
【核心轉(zhuǎn)述】
觀察之后笨腥，進入第二個環(huán)節(jié)拓哺，感受。文中說道：在表達感受時脖母，示弱有助于解決沖突士鸥。我理解這個示弱是后退一步。因為感受是觀察的基礎上進行的镶奉，體會以及表達自己的感受础淤。這是持續(xù)以對方為主體進行的反應。在表達時哨苛，語言很重要，合適的詞匯可以區(qū)分感受和想法币砂。
【個人體驗】
孩子半期考試時語文不太理想建峭，我看到分數(shù)有點吃驚，但是調(diào)整了一下心情决摧，我說亿蒸，你語文提升空間好象有點大哈。孩子笑了掌桩，說边锁，媽媽，你也太會聊天了波岛。這個對話應該是放下想法而去關(guān)注雙方的感受茅坛。
【行動指引】
正確使用表達感受的詞匯和句子。例如：你……则拷，我很高興贡蓖。
你幫我……忙，我很開心煌茬。
知識卡片005
#非暴力溝通 第五章 感受的根源
【原文摘要】P57
感受根源于我們自身的需要——非暴力溝通的第三個要素斥铺。
聽到不中聽的話時，我們可以有四種選擇：1）責備自己坛善；2）指責他人晾蜘；3）體會自己的感受和需要邻眷；4）體會他人的感受和需要。
對他人的指責剔交、批評耗溜、評論以及分析反映了我們的需要和價值觀。如果我們通過批評來提出主張省容，人們的反應常常是申辯或反擊抖拴。反之，如果直接說出我們的需要腥椒，其他人就較有可能作出積極的回應阿宅。
【核心轉(zhuǎn)述】
非暴力溝通的第三個要素是需要，這是建立在觀察和感受的基礎上的笼蛛。表達這個需要的時候洒放，語言會分為兩類，一類是比較中聽的滨砍，對于這類語言往湿，大家是比較能認可和接受的，但是對于不中聽的語言惋戏，就會比較排斥反對或者進行申辯领追，總之就是各種不接受，因為沒有g(shù)et到那個點响逢。
【個人體驗】
今天在共讀會的群里和伙伴們聊到這個話題绒窑，其實在表達自己需要這方面，很多人包括我自己都是做的不太好的舔亭，這就是我理解的半截話些膨。我們總是會把話說的半截半截的，這樣不完整的表述是沒有辦法讓別人知道你真正的需要是什么的钦铺。早上起來聽樊登讀書解讀订雾，非暴力溝通這本書，他有一個觀點特別好矛洞，就是這本書的作者洼哎，他在例句里面不會用簡單的對或者錯來進行區(qū)分，而是——如果你認為這是對的缚甩，那我和你觀點一致谱净，或者如果你覺得這是對的，那我和你觀點不一致擅威。其實這里面最主要的就是一個尊重和平等壕探。
我們往往會忽略觀察的第一步，用概念化的表述據(jù)定義對方郊丛，定義別人李请，這樣既不能理清自己真實的感受瞧筛，也不能觸碰到對方的感受和需要。在表達自己需要這方面导盅，其實是需要進行一些思考的较幌，書里舉的例子，那個為了得到一個珍珠錢包而做了闌尾手術(shù)的14歲的小女孩白翻，正是因為不會表達自己的需要乍炉，所以讓人覺得非常的可憐和悲哀，甚至于做闌尾炎手術(shù)得到的錢包也因為嘴里含著溫度計滤馍，沒有辦法表達岛琼，而讓護士誤以為是送給自己的，把她的錢包給拿走巢株。這么一個案例和童言無忌是大相徑庭的槐瑞。為何如此，就是因為她不能正確表達需要阁苞。
【行動指引】
真實的說出自己需要的是什么困檩。
知識卡片006
#非暴力溝通 第六章
四要素的“起承轉(zhuǎn)合”
【原文摘要】
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們。相反那槽，非暴力溝通重視每個人的需要悼沿，它的目的是幫助我們在誠實和傾聽的基礎上與人聯(lián)系。
【核心轉(zhuǎn)述】
非暴力溝通的目的是什么倦炒？其實可以從它的四要素展開來看显沈。觀察是第一步，如同文章的“起”逢唤；感受是第二步，覺察自己的感受以及體會對方的感受涤浇，承受它鳖藕。如同文章的第二步“承”；第三部是需求只锭，這一步是在前兩步的基礎上著恩，有一個內(nèi)化的過程，通過觀察和感受了解自己的需求是什么蜻展？設身處地的想一想喉誊，對方的需求是什么？然后如何為下一步的陳述做出鋪墊纵顾，這一步應該是文章的轉(zhuǎn)伍茄，最后提出請求，這個請求是如實的表達自己施逾，需要誠實的傾聽和確切的表達相結(jié)合敷矫，也是非暴力溝通真實的目的所在例获，因為有了這個連接，所以在古典老師的講述中這四步用無級的符號來表示曹仗，可以視為一個完美的閉環(huán)榨汤，并不斷循環(huán)。
【個人體驗】
今天上午陪母親辦理入院手續(xù)怎茫，在等候的間隙聊天收壕。她說幾年前幫一些朋友買粽子，居然收到一張假鈔轨蛤，內(nèi)心很不是滋味蜜宪，我哥就勸她說，媽媽俱萍，你是想幫別人端壳，但因為幫的不只是一個人，所以無法確定是誰會出現(xiàn)假鈔枪蘑，這樣會讓你覺得比較煩惱损谦，而且你自己年齡也大了，在你幫的人里面岳颇，還有比你更年輕的照捡，其實這些事兒別人自己也能做，所以下次就不用這么熱心去幫忙了话侧。我覺得我哥簡直是一個非暴力溝通的高手栗精！首先，接納了媽媽的情緒瞻鹏，然后對情況進行分析悲立，最后，對媽媽以后的行動進行了指引新博，真的很值得學習薪夕。
【行動指引】
觀察和傾聽密不可分，在觀察的過程中赫悄，先讓自己慢下來原献，靜下來，安靜的傾聽完事情的始末埂淮，不做任何評判姑隅。不要輕易發(fā)表評論，而是設身處地的去思考倔撞，去感受讲仰，才會有非暴力溝通的良好效果。四個要素密不可分误窖，缺一不可二叮盘，它讓我們從尊重中收獲友好秩贰，讓溝通少一些暴力。
