1.行業(yè)分析的幾個(gè)切入點(diǎn)：

（1）玩家（Player）廓潜。這個(gè)行業(yè)中有哪些玩家？他們各自是什么角色较剃？代表著什么樣的利益訴求眉孩？所具有的資源和需求是什么个绍？

（2）商業(yè)流程（Flow）。是指商業(yè)生態(tài)的上下游關(guān)系浪汪，比如患者看病巴柿、掛號(hào)、就診吟宦、買藥等流程中涉及的是哪些玩家篮洁，他們之間誰是上游誰是下游，誰和誰是平行關(guān)系殃姓，等等袁波。

（3）核心（Core）。在一個(gè)商業(yè)藍(lán)圖中一定有一個(gè)或者多個(gè)核心資源或者角色蜗侈。我們需要找到這個(gè)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的敏感點(diǎn)篷牌，然后通過這個(gè)敏感點(diǎn)來調(diào)動(dòng)各方資源，或者避免與它發(fā)生直接沖突踏幻。

（4）機(jī)會(huì)（Opportunity）枷颊。在這個(gè)生態(tài)藍(lán)圖中是否還有可以進(jìn)入的機(jī)會(huì)，如果有该面，在哪個(gè)位置夭苗？這個(gè)機(jī)會(huì)所帶來的角色的上下游是誰，競(jìng)爭(zhēng)者是誰隔缀？這個(gè)機(jī)會(huì)的規(guī)模多大题造？對(duì)自己公司來說是財(cái)務(wù)的機(jī)會(huì)還是戰(zhàn)略的機(jī)會(huì)？

（5）成本（Cost）猾瘸。你要進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的成本是什么界赔？需要哪些資源，投入多少現(xiàn)金牵触？當(dāng)你投入這么多成本后淮悼，你的產(chǎn)出是多少，能否回報(bào)你的成本揽思？也就是你的投入產(chǎn)出比是否是正的袜腥。

2.產(chǎn)品早期的運(yùn)營，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）以終為始钉汗。將一次活動(dòng)的結(jié)束作為下一次活動(dòng)的開始瞧挤。（如滴滴的“結(jié)算時(shí)隨機(jī)減免”改為“下一單的優(yōu)惠券”）锡宋。其一儡湾，減少了成本特恬；其二，讓用戶幫助自己傳播品牌和服務(wù)徐钠，而且拉動(dòng)了用戶下次的消費(fèi)癌刽。

（2）由內(nèi)向外。拉新重要尝丐，留存更重要显拜。即是把現(xiàn)有的用戶服務(wù)好，讓用戶的口碑說話爹袁，讓其他用戶主動(dòng)加入远荠。（如小米）

（3）價(jià)值正向。讓用戶產(chǎn)生價(jià)值正向傳播的欲望失息。正能量感染譬淳，如e代駕的客服給用戶打電話說算錯(cuò)訂單退錢到用戶賬戶，以此方式來代替優(yōu)惠券盹兢。

（4）社交傳播邻梆。社交傳播必須用，原因是要用到用戶關(guān)系鏈的時(shí)候绎秒，社交網(wǎng)站是最好的浦妄。如果你的口碑夠好、運(yùn)營價(jià)值感充足见芹，那就一定可以通過社交來推動(dòng)整體的擴(kuò)散剂娄。

3.適用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營的幾點(diǎn)：

（1）什么都有=什么都沒有

（2）有，但用戶不知道=沒有

（3）有玄呛，但不合邏輯=沒有

（4）總會(huì)有特殊場(chǎng)景或者少數(shù)用戶有特殊需求阅懦，我們可以有針對(duì)性地解決這些特殊需求，但不能因?yàn)檫@些極少數(shù)的存在而去干擾另外的大多數(shù)把鉴。

（5）很多情況下可先為少部分人（意見領(lǐng)袖或其他群體）做產(chǎn)品故黑，讓大部分人跟隨。

（6）產(chǎn)品要簡(jiǎn)單庭砍，要聰明场晶，深挖用戶內(nèi)心，幫用戶做決定怠缸，而不是讓用戶做決定诗轻。

（7）每個(gè)版本的需求解決量不應(yīng)該太多，否則需要的時(shí)間越長揭北，失敗風(fēng)險(xiǎn)越大扳炬，尤其產(chǎn)品早期吏颖，我們應(yīng)該通過小版本快速迭代的方式來獲得用戶需求，確定產(chǎn)品最終定位恨樟。

（8）聽所有人的意見半醉，看用戶的數(shù)據(jù)和行為，自己做決定劝术。

4.PM的職業(yè)素養(yǎng)：

把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化缩多，小步快跑地去做事，有比沒有強(qiáng)养晋，快更重要衬吆。

作為一個(gè)用戶，可以有自己的喜好绳泉，但PM逊抡，應(yīng)該什么產(chǎn)品都用，不能有什么禁忌零酪。這是種職業(yè)精神冒嫡。

產(chǎn)品對(duì)于用戶來說，是一種手段和渠道蛾娶，提高人們的生活品質(zhì)才是目的灯谣。

5.手機(jī)端和PC端產(chǎn)品設(shè)計(jì)注意點(diǎn)：

普世交互設(shè)計(jì)基本六原則：

1）就近原則：同類功能放置在頁面相同的模塊中。

2）容錯(cuò)原則：必須允許用戶犯錯(cuò)蛔琅、后悔胎许，并給出響應(yīng)。

3）幫助原則：給用戶提供幫助罗售，使用用戶語言進(jìn)行提示辜窑。

4）習(xí)慣原則：產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及功能應(yīng)符合用戶的使用習(xí)慣，降低學(xué)習(xí)成本寨躁。

5）響應(yīng)原則：每一步用戶操作必須伴隨一個(gè)響應(yīng)反饋穆碎。

6）精簡(jiǎn)原則：如無必要，勿增實(shí)體职恳。

PC端依賴鼠標(biāo)所禀、鍵盤的靈活交互，往往功能較為復(fù)雜放钦。

移動(dòng)端屏幕呈現(xiàn)的信息有限色徘，交互方式無鼠標(biāo)，鍵盤靈敏操禀，所以在設(shè)計(jì)上需做大量減法褂策，要注意以下五點(diǎn)：

1）多屏適配：移動(dòng)端設(shè)備在尺寸、系統(tǒng)、性能上均有較大差異斤寂，需要根據(jù)具體機(jī)型及系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品適配耿焊。

2）考慮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：移動(dòng)端流量來源于數(shù)據(jù)流量/WiFi，需要將流量及斷網(wǎng)等場(chǎng)景考慮在內(nèi)遍搞。

3）傳感器：方向感應(yīng)器罗侯、重力感應(yīng)器、加速感應(yīng)器尾抑、距離感應(yīng)器歇父、陀螺儀感應(yīng)器、壓力傳感器再愈、RFID、NFC护戳、指紋識(shí)別等可供靈活運(yùn)用翎冲。

4）結(jié)合使用場(chǎng)景：移動(dòng)端意味著碎片化、隨時(shí)隨地的產(chǎn)品使用媳荒，相比于PC端抗悍，移動(dòng)端的使用場(chǎng)景更加豐富和多樣。

5）操作方式：結(jié)合多元化的手指操作方式（如iPhone的home鍵雙擊）钳枕。