企業(yè)內(nèi)部阻力 杭煎，依然是變革的最大困境
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革，已經(jīng)等同企業(yè)戰(zhàn)略卒落，但是同樣蘊(yùn)含的殘酷事實(shí)：很多公司經(jīng)歷著徹底的失敗羡铲，或者正面臨著失敗的危險(xiǎn)。據(jù)調(diào)查儡毕，其中采用的變革策略依然是傳統(tǒng)的做法也切。
美國(guó)Wipro Digital機(jī)構(gòu)在2017年調(diào)查的400名美國(guó)高級(jí)管理人員中，有半數(shù)認(rèn)為他們的公司沒(méi)有成功地執(zhí)行50%的戰(zhàn)略妥曲。五分之一的人表示贾费，他們公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是在浪費(fèi)時(shí)間。
自古至今檐盟，變革總是存在阻力褂萧。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣存在許許多多的阻力。為此葵萎，Wipro Digital在調(diào)研報(bào)告中导犹，還歸納出了阻礙企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的阻力：
首先是個(gè)體和群體方面的阻力。個(gè)體對(duì)待組織變革的阻力羡忘，主要是因?yàn)槠涔逃械墓ぷ骱托袨榱?xí)慣難以改變谎痢、就業(yè)安全需要、經(jīng)濟(jì)收入變化卷雕、對(duì)未知狀態(tài)的恐懼以及對(duì)變革的認(rèn)識(shí)存有偏差等而引起节猿。群體對(duì)變革的阻力，可能來(lái)自于群體規(guī)范的束縛漫雕，群體中原有的人際關(guān)系可能因變革而受到改變和破壞等滨嘱。
其次是來(lái)自組織層次的對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革的阻力。它包括現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)的束縛浸间、組織運(yùn)行的慣性太雨、變革對(duì)現(xiàn)有責(zé)權(quán)關(guān)系和資源分配格局所造成的破壞和威脅，以及追求穩(wěn)定魁蒜、安逸和確定性甚于革新和變化的保守型組織文化等囊扳，這些都是可能影響和制約數(shù)字還轉(zhuǎn)型變革的因素吩翻。
再次是外部環(huán)境的阻力。
顯然锥咸，企業(yè)數(shù)字化變革過(guò)程狭瞎，就是變革推動(dòng)力與制約力相互轉(zhuǎn)換對(duì)比的過(guò)程。有實(shí)踐表明她君，在不消除阻力的情況下增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力脚作，可能加劇組織中的緊張狀態(tài)，從而無(wú)形中增強(qiáng)對(duì)變革的阻力缔刹；在增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力的同時(shí)采取措施消除阻力球涛，會(huì)更有利于加快變革的進(jìn)程。
所以校镐，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否亿扁，與在變革實(shí)施之前或初期消除阻力程度有著莫大關(guān)系。這就決定數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革策略也要?jiǎng)?chuàng)新鸟廓。如果采用傳統(tǒng)的“解決型變革策略”从祝，遵循的是傳統(tǒng)PDCA法則，其思維邏輯是假設(shè)公司問(wèn)題一堆引谜、積重難返牍陌，變革就是解決這些一個(gè)個(gè)問(wèn)題的過(guò)程，必然受到利益相關(guān)者極大阻力员咽，變革實(shí)施的資源多浪費(fèi)在“推動(dòng)”和“阻力”角力上毒涧，極大影響了變革進(jìn)程，甚至中途放棄贝室。
積極型變革策略
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身就是一種創(chuàng)新契讲，既然采用傳統(tǒng)的“解決型變革策略”依然阻力重重，有些企業(yè)就提出了是否也應(yīng)該采用全新的創(chuàng)新做法滑频？至此捡偏，有企業(yè)開(kāi)始嘗試性地推行“積極型變革策略”，即推崇的是從當(dāng)下出發(fā)峡迷，欣賞現(xiàn)有的公司以一切事银伟、物、人绘搞，并通過(guò)可實(shí)現(xiàn)的愿景和理想彤避，進(jìn)行探索竟坛、設(shè)計(jì)和創(chuàng)新温眉，達(dá)到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)爱榔。其思維邏輯是公司是值得大家可以深情投入、在排除利益相關(guān)阻力前提下楼雹，變革就是創(chuàng)造奇跡模孩、充滿成就感的過(guò)程。
積極型變革策略源于“欣賞式探詢”（Appreciative Inquiry簡(jiǎn)稱ai）理論贮缅≌ジ溃“欣賞式探詢(ai)”是一種思考方式，通過(guò)發(fā)現(xiàn)周圍美好的一面谴供，并將這些美好預(yù)設(shè)為可能的愿景块茁，并引導(dǎo)人們向積極的方向關(guān)注與前進(jìn)。
“欣賞式探詢(ai)”桂肌，原本只是心理學(xué)上的一個(gè)思想数焊，最早應(yīng)用于人的溝通管理，后來(lái)廣泛風(fēng)靡于組織管理領(lǐng)域崎场。它的核心精神是佩耳，將組織視為一個(gè)有生命的、如同宇宙般的復(fù)雜系統(tǒng)谭跨，承認(rèn)組織與個(gè)體身上有未開(kāi)發(fā)的無(wú)限潛能干厚，認(rèn)為系統(tǒng)會(huì)朝著內(nèi)心深處最為關(guān)切、最欣賞探詢的方向成長(zhǎng)與突破螃宙。由此蛮瞄，“欣賞式探詢”就變成了一種變革方法，開(kāi)始廣泛應(yīng)用與企業(yè)轉(zhuǎn)型變革實(shí)施管理谆扎。企業(yè)變革管理機(jī)構(gòu)挂捅，遵循“欣賞式探詢”原理，往往通過(guò)挖掘和利用富有建設(shè)性的問(wèn)題燕酷，尊重個(gè)人的潛能來(lái)改變以“解決問(wèn)題籍凝、糾正錯(cuò)誤、發(fā)號(hào)施令”為導(dǎo)向的機(jī)械管理辦法苗缩。
“欣賞式探詢(ai)”的理論基礎(chǔ)是饵蒂，人是非常特殊的情感動(dòng)物，如果輸入肯定酱讶、贊賞的信息退盯，我們就會(huì)感到愉悅，有利于彼此的關(guān)系增進(jìn)泻肯，而且真的會(huì)朝這方面發(fā)展渊迁；如果輸入否定、批評(píng)的信息灶挟，我們不僅感到挫折琉朽、壓抑，還可能會(huì)激起強(qiáng)烈的自我防衛(wèi)心里稚铣，拒人于千里之外箱叁，而且事情也許真的會(huì)朝這種消極的方向發(fā)展墅垮。 傳統(tǒng)的“解決型變革策略”，遵循的是傳統(tǒng)PDCA法則耕漱，其思維邏輯是以這種輸入否定的信息為前提算色，令整個(gè)組織感受到的是壓抑與挫敗感。
所以螟够，從心理學(xué)視角灾梦，人們關(guān)注什么，就會(huì)看到什么妓笙。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革中若河，如果我們關(guān)注的是問(wèn)題，就會(huì)放大問(wèn)題给郊，最終還會(huì)產(chǎn)生新問(wèn)題牡肉；如果我們關(guān)注的是優(yōu)點(diǎn)、成就和理想淆九，那么我們就會(huì)朝著我們期望的積極方向發(fā)展统锤，最終成就那個(gè)美好愿景。
源于欣賞式探詢(ai)的“積極型變革策略”炭庙，就是建立“以生命為中心的組織觀”為基礎(chǔ)饲窿，通過(guò)聯(lián)盟、伙伴焕蹄、知識(shí)和行動(dòng)形成的網(wǎng)絡(luò)逾雄，將其中優(yōu)勢(shì)和能力組織起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)組織生命的更大潛力腻脏，是將組織視為有生命的復(fù)雜系統(tǒng)鸦泳，提供一種積極的、基于優(yōu)勢(shì)的組織發(fā)展和變革方法永品。在使用這個(gè)變革方法過(guò)程中做鹰，如果我們看到問(wèn)題時(shí)，會(huì)以另外一種視角去思考鼎姐，會(huì)從問(wèn)題積極的方面去理解钾麸，尋找美好的樣子，從何促進(jìn)企業(yè)的變革與進(jìn)化炕桨。
“積極型變革策略”落地實(shí)施遵循的原則包括：
1. 所見(jiàn)即選擇原則：選擇并看到我們所描述的世界饭尝；
2. 愉悅原則：企業(yè)就像一本書(shū)，從欣賞角度献宫，看到的就是令人愉悅的內(nèi)容钥平；
3. 協(xié)同性原則：探詢創(chuàng)造了改變，提問(wèn)的同時(shí)姊途，也啟動(dòng)了帶領(lǐng)與改變涉瘾；
4. 關(guān)注優(yōu)勢(shì)原則：發(fā)展強(qiáng)項(xiàng)比糾正弱點(diǎn)更有效果奈惑；
5. 整體性原則：整體利益大于部分利益；
6. 預(yù)先體驗(yàn)原則：我們真的要?jiǎng)?chuàng)造改變睡汹，所以我們需要先改變自己；
7. 創(chuàng)新原則：基于總體目標(biāo)寂殉，鼓勵(lì)創(chuàng)新囚巴，讓員工更有責(zé)任和成就感。
“積極型變革策略”實(shí)施過(guò)程的構(gòu)成：
從各種關(guān)于企業(yè)優(yōu)勢(shì)友扰、資源彤叉、成就和能力的交流、傳播開(kāi)始村怪，鼓勵(lì)員工大膽想象與展望企業(yè)發(fā)展的種種可能性秽浇，激發(fā)員工每一個(gè)在職業(yè)生涯中最渴望實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想；然后甚负，組織和鼓勵(lì)員工討論柬焕、并參與設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)未來(lái)企業(yè)愿景的各種提議和任務(wù)；最后梭域，組建充滿激情斑举、創(chuàng)新、責(zé)任的團(tuán)隊(duì)病涨，以實(shí)施各項(xiàng)變革工作富玷，并從企業(yè)內(nèi)部各個(gè)領(lǐng)域招聘“變革形象大使”幫助變革工作的宣傳和推介。
總之既穆，“積極型變革策略”是以生命為中心的組織觀為基礎(chǔ)赎懦，通過(guò)發(fā)現(xiàn)美好、激發(fā)夢(mèng)想幻工、共同設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)愿景的積極過(guò)程励两，也是企業(yè)每一個(gè)員工內(nèi)心深處實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的積極過(guò)程。
