? ? ? ? 前面文章提到，顧客按照性格和他們的關(guān)注點(diǎn)管毙，可以分成四大類：
? ? ? ? （相關(guān)文章閱讀：《門店銷售四大類顧客腿椎，該如何應(yīng)對(duì)》、《準(zhǔn)客戶上門夭咬，怎樣接待才能迅速成交》）
? ? ? ? 顧客進(jìn)店以后啃炸，一般來(lái)說(shuō)，還可以分成這四類：準(zhǔn)客戶卓舵、閑逛客戶南用、老客戶和貨比三家客戶，這四種顧客剛好對(duì)應(yīng)上面說(shuō)的四種類型。
? ? ? ? 昨天我們分析了準(zhǔn)客戶裹虫，今天主要講一講如何應(yīng)對(duì)閑逛客戶肿嘲，如何引導(dǎo)他們購(gòu)買。（相關(guān)文章閱讀傳送門）
? ? ? ? 2.閑逛客戶——情緒型顧客（外向而關(guān)注人）
? ? ? ? 這類顧客興趣非常廣泛筑公，他們喜歡逛街雳窟，喜歡到處看看，發(fā)現(xiàn)新奇的事物匣屡，他們也樂(lè)于做第一個(gè)吃螃蟹的人封救。這類顧客占門店客戶的比例比其他三類顧客都高。他們一般沒(méi)有明確的購(gòu)物目標(biāo)捣作，但是他們屬于沖動(dòng)型顧客誉结，感覺(jué)好的話就會(huì)購(gòu)買，因?yàn)檫@類性格的人交友廣泛券躁，他們購(gòu)買之后會(huì)廣泛傳播搓彻，因此銷售員要好好接待這類顧客。
? ? ? ? 閑逛客戶并沒(méi)有明確的購(gòu)物目的嘱朽，進(jìn)店后往往開(kāi)門見(jiàn)山旭贬，直接向銷售員說(shuō)明來(lái)意，因此搪泳，進(jìn)入店內(nèi)的目標(biāo)型顧客多半是準(zhǔn)客戶稀轨，他們是有意向購(gòu)買產(chǎn)品的。
? ? ? ? 閑逛客戶典型案例：
? ? ? ? 總結(jié)：情緒型顧客也屬于外向型性格岸军，他們非常享受逛街的過(guò)程奋刽，往往沒(méi)有明確的目的，如果逛街的時(shí)候感覺(jué)對(duì)了艰赞，會(huì)沖動(dòng)購(gòu)物佣谐。因此對(duì)于此類顧客，銷售員要積極接待方妖，迅速打開(kāi)他們的話匣子狭魂，引起他們的好奇心，讓他們進(jìn)入購(gòu)物狀態(tài)党觅。所以情緒型顧客在接待階段要花時(shí)間和精力與他溝通交流雌澄。他們關(guān)心的是新奇的、流行的杯瞻、時(shí)尚的商品镐牺。
? ? ? ? 在介紹商品階段，注意要給予情緒型顧客更多的美好感覺(jué)魁莉，可以向ta描述使用后的場(chǎng)景睬涧，引導(dǎo)ta做美好的聯(lián)想募胃，同時(shí)，也要給予情緒型顧客一定的購(gòu)物壓力畦浓，引導(dǎo)ta把美好的感覺(jué)買下來(lái)帶回家痹束。
