如果說(shuō)管理難父阻，它真的很難愈涩；如果說(shuō)管理簡(jiǎn)單望抽，它又真的很簡(jiǎn)單。
什么叫管理履婉？學(xué)過(guò)相關(guān)管理課程的人糠聪，都知道管理的定義是什么。
管理就是機(jī)構(gòu)內(nèi)人與資源的結(jié)合谐鼎，去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)舰蟆、共同工作的過(guò)程。
但我不認(rèn)為大家真正理解它狸棍。
1
管理就是讓下屬明白
什么是最重要的
管理是一種決策身害。管理所要求的合格決策，就是讓下屬明白什么是最重要的草戈。
管理中塌鸯，有三個(gè)詞是我堅(jiān)決反對(duì)的。
第一個(gè)詞唐片，比如有人跟我說(shuō)丙猬，他的下屬非常不錯(cuò)，很有“悟性”费韭。
第二個(gè)詞茧球，人們常說(shuō)，要深刻“領(lǐng)會(huì)”領(lǐng)導(dǎo)意圖星持。
第三個(gè)詞抢埋，“揣摩”。
悟也好督暂，領(lǐng)會(huì)也好揪垄，揣摩也好，只能說(shuō)明你指令不清逻翁。因?yàn)槟阒噶畈磺寮⑴聦俨艜?huì)這么去做。往往忙了半天八回，工作結(jié)果卻不一定符合標(biāo)準(zhǔn)酷愧。
好的管理，是靠指令去做更多事情辽社。
如果想知道公司的管理狀態(tài)伟墙，可以去問(wèn)上下兩個(gè)崗位的人：
比如先找人力資源總監(jiān)，問(wèn)他在崗位上最重要的三件事是什么滴铅。然后去找人力資源經(jīng)理，也問(wèn)這三件事就乓。如果兩個(gè)人所說(shuō)的一致汉匙，那么人力資源總監(jiān)是合格的拱烁。
上下崗位做共同的事情，在很多公司是做不到的噩翠。所謂的沒(méi)有執(zhí)行力和效率戏自，其實(shí)就是這個(gè)原因。
有一次我到一家公司去伤锚，老板說(shuō)：你一定要幫我擅笔，因?yàn)槲覀兊娜吮康孟褙i一樣。
然后我去做員工培訓(xùn)屯援，員工說(shuō)：老師猛们，你講的我們都懂，你去培訓(xùn)培訓(xùn)我們老板吧狞洋。他說(shuō)的全都是鳥語(yǔ)弯淘，我們聽(tīng)不懂。
這樣的企業(yè)吉懊，老板和員工根本無(wú)法對(duì)話庐橙。管理者有時(shí)喜歡把自己變得復(fù)雜和不易理解，以顯示自己卓爾不群借嗽。
真正的管理态鳖，只能憑指令做事，不能憑經(jīng)驗(yàn)恶导、情緒和情感做事郁惜。
2
管理沒(méi)有對(duì)錯(cuò)
只有面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題
我把管理稱之為一門學(xué)問(wèn)甲锡，理論要變?yōu)槌ＷR(shí)兆蕉。很多人擁有知識(shí)，但沒(méi)有學(xué)問(wèn)缤沦。
我有個(gè)學(xué)生讀完EMBA后虎韵，對(duì)我說(shuō)：陳老師，你來(lái)我公司看看我怎么工作吧缸废。
我說(shuō)好包蓝。正好我有空就去了，參加了他們的一個(gè)月度工作分析會(huì)企量。他做了一套PPT（學(xué)過(guò)EMBA的人测萎，第一會(huì)做PPT，第二知道很多名人的話届巩。）硅瞧，打開(kāi)PPT，第一頁(yè)是邁克爾.波特說(shuō)恕汇，第二頁(yè)是德魯克說(shuō)腕唧，第三頁(yè)是陳老師說(shuō)或辖。
我問(wèn)，你說(shuō)的呢枣接？
他說(shuō)颂暇，我說(shuō)的就是他們說(shuō)的。
我想說(shuō)的是但惶，很多人知道的只是知識(shí)和概念耳鸯，并不知道學(xué)問(wèn)。有規(guī)律的認(rèn)知膀曾，會(huì)舉一反三县爬，能解決問(wèn)題才是學(xué)問(wèn)。
每個(gè)學(xué)科都有它的規(guī)律妓肢，管理的規(guī)律是捌省，管理沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有面對(duì)事實(shí)碉钠，解決問(wèn)題纲缓。
管理是以結(jié)果評(píng)價(jià)，不是以對(duì)錯(cuò)評(píng)價(jià)喊废。一定要追到底能否解決問(wèn)題祝高、獲得結(jié)果。
而中國(guó)人的思維習(xí)慣污筷，是喜歡評(píng)判對(duì)錯(cuò)工闺。作為職業(yè)經(jīng)理人，最重要的是取得績(jī)效瓣蛀。如果讓股東的投資虧損陆蟆，讓企業(yè)虧損，沒(méi)有任何理由可以解釋惋增。
不管你有什么委屈叠殷，有多大約束，有多少無(wú)奈诈皿。這個(gè)責(zé)任給了你林束，你就得承擔(dān)。
在我們的管理中稽亏，為什么效率非常低壶冒？
原因在于很多人做出決定，不是馬上去執(zhí)行截歉，而是去評(píng)判對(duì)錯(cuò)胖腾。
比如我在六和集團(tuán)的時(shí)候，一開(kāi)始定的東西，公司的人也評(píng)判：陳老師這對(duì)嗎胸嘁？我說(shuō)你不用管瓶摆，去做就好了凉逛。
他說(shuō)：萬(wàn)一錯(cuò)了怎么辦性宏？
我說(shuō)：萬(wàn)一錯(cuò)了我負(fù)責(zé)，跟你沒(méi)關(guān)系状飞。我用這個(gè)方法毫胜，把他的不正確思維糾正過(guò)來(lái)。
人會(huì)犯錯(cuò)誤诬辈，但對(duì)錯(cuò)在管理中不是最重要的酵使。即便你證明自己正確，上司錯(cuò)誤焙糟，也于事無(wú)補(bǔ)口渔，最重要的是做事情的結(jié)果。
3
管理是管事
不是管人
管理的另一個(gè)重點(diǎn)是管事穿撮，同時(shí)要理解人和尊重人缺脉。
管理不是管人。如果你不懂得理解人和尊重人悦穿，那么你一定不懂管理攻礼。
比如“富士康連環(huán)跳”，大家都在說(shuō)是中國(guó)制造業(yè)低成本栗柒，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境很成問(wèn)題等等礁扮。
但我不是這樣看。如果認(rèn)真觀察瞬沦，富士康對(duì)所有的工人都非常好太伊。它與所有的工人都簽勞動(dòng)合同，宿舍安排得好逛钻，還有游泳池僚焦。
但他的錯(cuò)誤在于，管的是人绣的。抬頭看到的是人叠赐，低頭看到的也是人。一天工作14個(gè)小時(shí)屡江，同宿舍的人基本不說(shuō)話芭概。其最大的錯(cuò)誤，不是產(chǎn)業(yè)惩嘉、不是環(huán)境罢洲，而是企業(yè)的管理。
管理中要對(duì)人給予理解和尊重，從而來(lái)完成管理上的事惹苗。
日本企業(yè)的管理為什么做得好殿较？
就是管人和管事分得很清。
日本企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理是5S桩蓉，讓每一個(gè)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的員工做好5件事：整頓淋纲、整理、整潔院究、清掃洽瞬、素養(yǎng)。
中國(guó)企業(yè)有的講6S业汰，還勉強(qiáng)可以接受伙窃。但有的說(shuō)他是13S，我就沒(méi)辦法理解了样漆，13件事是做不好的为障。
我們的企業(yè)家到美國(guó)企業(yè)做訪問(wèn)，會(huì)問(wèn)：銷售額多少放祟？企業(yè)有多少員工鳍怨？
美國(guó)的企業(yè)家卻問(wèn)：有多少用戶？用戶價(jià)值鏈的貢獻(xiàn)率是多少舞竿？
對(duì)此京景，我很有感慨：當(dāng)我們?cè)陉P(guān)心銷售額和員工數(shù)的時(shí)候，他們關(guān)心的是用戶和用戶價(jià)值骗奖。他們是真正懂管理的人确徙，企業(yè)最重要的是用戶和用戶價(jià)值。
所以德魯克說(shuō)执桌，什么是企業(yè)鄙皇，企業(yè)就是創(chuàng)造顧客。
4
管理就是讓組織目標(biāo)
和個(gè)人目標(biāo)合二為一
管理沒(méi)有對(duì)錯(cuò)仰挣，但有好壞伴逸。好壞的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：
個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)是否合二為一。
從某種意義上說(shuō)膘壶，兩者是否一致错蝴，是管理中最大的挑戰(zhàn)。
在管理中人們常遇到的問(wèn)題是：一些很有能力的員工颓芭，他們不太聽(tīng)話顷锰。常常不受組織目標(biāo)的約束，會(huì)背離組織目標(biāo)亡问，是最難管理的對(duì)象官紫。
中國(guó)企業(yè)大都把“忠誠(chéng)”看得很重要，其根本原因是管理水平不夠。
一些企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期束世，大家都能齊心合力把事情做好酝陈。但企業(yè)做出一定成績(jī)之后，卻很難留住人毁涉。
更有甚者沉帮，一些核心員工離職后，會(huì)創(chuàng)立與原公司市場(chǎng)領(lǐng)域相同的企業(yè)薪丁。很多企業(yè)家用各種方法減少這樣的情況出現(xiàn)遇西，比如約定條款馅精，甚至用極端的手法去傷害严嗜。這些都不是解決問(wèn)題的根本辦法。
企業(yè)需要關(guān)注個(gè)人目標(biāo)的變化洲敢，在企業(yè)組織目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)的同時(shí)漫玄，個(gè)人目標(biāo)也不斷實(shí)現(xiàn)和提升。
管理的挑戰(zhàn)在于压彭，讓優(yōu)秀人才的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)能夠達(dá)成一致睦优。
管理的關(guān)鍵在于，要讓一線員工得到企業(yè)資源并有權(quán)利運(yùn)用這些資源壮不。
要把所有的資源放在一線汗盘，并尊重每個(gè)人。中國(guó)企業(yè)管理中最大的浪費(fèi)询一，是資源集中在二線管理者手中隐孽。
有一次我為一家公司做顧問(wèn)，調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)健蕊。我去分公司做調(diào)研菱阵，公司派區(qū)域總監(jiān)陪同。
到目的地之前缩功，分公司的經(jīng)理問(wèn)我：到了之后可否與當(dāng)?shù)匾晃蛔钪匾目蛻粢?jiàn)面晴及？我說(shuō)好，我們到達(dá)后一起吃飯嫡锌。
這個(gè)客戶已經(jīng)開(kāi)發(fā)了8個(gè)月虑稼，沒(méi)有談下來(lái)。因?yàn)樗岢龅臈l件非呈颇荆苛刻蛛倦，但分公司經(jīng)理沒(méi)有權(quán)利答應(yīng)，一直在打報(bào)告跟压。
吃飯時(shí)胰蝠，區(qū)域總監(jiān)當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)了客戶提出的要求，問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決。當(dāng)分公司的員工們慶賀茸塞，并認(rèn)為區(qū)域總監(jiān)很厲害時(shí)躲庄，我卻很傷心。
全國(guó)調(diào)研結(jié)束回到公司總部钾虐，我做了一件事噪窘，說(shuō)服總部取消區(qū)域總監(jiān)這個(gè)管理層，把片區(qū)資源給到分公司。
因?yàn)榍∏∈菂^(qū)域總監(jiān)管理層实夹，沒(méi)有起到管理的作用销睁。取消區(qū)域總監(jiān)當(dāng)月，公司業(yè)績(jī)翻了一倍浩习。
