繼續(xù)整理一些chatbot的一些產(chǎn)品與設(shè)計建議。
很贊同Ekim Naz?m Kaya的一個觀點：設(shè)計chatbot產(chǎn)品最重要的一點是 設(shè)定合適的用戶預(yù)期蝶缀。
Ekim舉了YO這個app來進行說明豁遭。其實卧斟，風(fēng)靡一時的flappy bird在這方面也做的很好。flappy bird的成功固然有操作簡單厉斟、符合現(xiàn)代用戶的快速生活節(jié)奏、病毒式傳播等各種方面的理由强衡，但首先flappy bird給用戶的預(yù)期就設(shè)定的非常合理捏膨。“這就是一款讓你無聊的時候點點手指，讓小鳥飛過鋼管的打發(fā)時間的游戲”号涯。有了這樣的預(yù)期目胡，用戶就不會抱怨“為什么這個游戲不能給我?guī)硇碌闹R？為什么他的畫面這么粗糙链快？為什么游戲形式那么單一誉己？”
flappy bird的團隊也許并沒有特意的做這方面的用戶預(yù)期管控，但對于chatbot類的產(chǎn)品域蜗，因為現(xiàn)階段用戶對人工智能能力的認(rèn)知有著極大的差異巨双，設(shè)定合適的用戶預(yù)期 也許是產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵。有些用戶也許只認(rèn)為chatbot是個關(guān)鍵詞觸發(fā)的類搜索引擎霉祸，也有些用戶會認(rèn)為這是個能通過圖靈測試的Javis(就是鋼鐵俠經(jīng)常在頭盔里和他對話的那個人工智能）,甚至Vision(幻視) ? ：）
那么如何管控以及引導(dǎo)用戶的預(yù)期呢筑累？
1. 產(chǎn)品的前期宣傳當(dāng)然是重要的，如果一開始就吹噓自己的chatbot如Javis般無所不知無所不會丝蹭，那么用戶一定會問bot慢宗，“你是誰，你從哪里來奔穿，要到哪里去”這樣的問題镜沽。祝你好運。
2. bot的第一句問候很重要贱田。
“你好缅茉，我能幫你定外賣，你要哪家店的男摧？”就比“你好，隨便問我點什么吧”要好得多耗拓。
總結(jié)而言帆离，在當(dāng)前的人工智能技術(shù)環(huán)境下结澄，從一個產(chǎn)品經(jīng)理的角度來看麻献，做一個chatbot產(chǎn)品也許需要：
“弱智能，高完成度监婶，強驚喜”
這個話題在下一篇繼續(xù)討論惑惶。
Ps: 弱智能沒有懷疑技術(shù)同學(xué)能力的意思，“完全沒有這個意思”僵控。是指與General AI對應(yīng)的 Applied AI鱼冀。
強人工智能是人工智能研究的主要目標(biāo)之一千绪，同時也是科幻小說和未來學(xué)家所討論的主要議題。強人工智能也指通用人工智能（artificial general intelligence盹靴，AGI）帆疟，或具備執(zhí)行一般智慧行為的能力。[2]強人工智能通常把人工智能和意識踪宠、感性柳琢、知識和自覺等人類的特征互相連結(jié)。
相對的柬脸，弱人工智能（applied AI，narrow AI灾测，weak AI[3]）只處理特定的問題媳搪。[4]弱人工智能不需要具有人類完整的認(rèn)知能力骤宣，甚至是完全不具有人類所擁有的感官認(rèn)知能力憔披。
