主講：林海峰
2017 07 29
再次強(qiáng)調(diào)溝通的出發(fā)點(diǎn)，在于提升關(guān)系和推進(jìn)目標(biāo)微峰，而非征服舷丹，談?wù)搶﹀e(cuò)。本次第一段課程县忌，提醒學(xué)習(xí)者掂榔，從內(nèi)心里，重新做人症杏！一個(gè)不會溝通的人装获，如同無證駕駛開車進(jìn)城的人，溝通之道厉颤，通往幸福與成就的基礎(chǔ)
溝通的素養(yǎng)穴豫，正是個(gè)人素質(zhì)的關(guān)鍵！所有一切的美好都起源于溝通逼友！這是一門彼此掌握的課程精肃！一個(gè)不會溝通的人，基本就是一個(gè)隨時(shí)制造破壞的家伙帜乞！每一個(gè)人都有必要審視自己的溝通心態(tài)
他的觀點(diǎn)是什么司抱？
他的觀點(diǎn)是怎么形成的？
任何觀點(diǎn)都是有道理的
這個(gè)道理不一定是你想的那樣
改變對方的想法黎烈，所謂影響习柠，就是溝通時(shí)，不借助單向說服或說理的方式照棋，而是幫助對方看到和思考一些不同的角度资溃，讓對方樂于接受我所傳遞的信息，也為雙方后續(xù)溝通打下基礎(chǔ)
觀察到的信息---選擇信息---加工思考---得出結(jié)論----采取行動(dòng)
雙方是兩個(gè)完全不同的個(gè)體（掌握的信息烈炭、關(guān)注的角度溶锭、立場、價(jià)值觀符隙、思維邏輯...等不同）
改變別人趴捅，很不容易
人們基于自己觀察到的信息，經(jīng)過思考得出結(jié)論的膏执，因此驻售，人們都是執(zhí)著于自己想法的
了解對方，進(jìn)而輸入新的信息
引發(fā)對方思考更米，自己得出結(jié)論
講理欺栗、說理
急、滿、瞎
說理有風(fēng)險(xiǎn)迟几，使用需謹(jǐn)慎
永遠(yuǎn)不要為了贏而溝通
永遠(yuǎn)不要站在對立的立場而溝通
永遠(yuǎn)不要為了對錯(cuò)而講理
溝通消请，改善關(guān)系，增加信任类腮，推進(jìn)結(jié)果
信任：
意愿（人品）臊泰，關(guān)注我的需求，愿意解決我的問題
能力：但有能力的人不一定讓我們信任蚜枢，所以這里的能力缸逃，是特指有能力解決我的問題，滿足我的需求
