人們一直鼓勵人與人之間要協(xié)作虫腋，這才能把事業(yè)做得更大田晚，這話沒錯，不過如果人與人之間的協(xié)作是1+1=2的話智润，這個協(xié)作可能就沒有意義了及舍，因為協(xié)作是有成本的，特別是人越多協(xié)作成本就越大窟绷。

我們公司現(xiàn)在由于業(yè)務(wù)發(fā)展锯玛，人手也在不斷擴張，雖然訂單量和訂單的單價也在上升兼蜈，但是我們發(fā)現(xiàn)利潤反而少了攘残，整體利潤幾乎沒有增長拙友，這個時候不得不花時間去研究那塊出問題了。

被低估的隱性成本

前段時間有一部電影《金剛：骷髏島》肯腕，假設(shè)里面的大猩猩是被等比例放大了100倍献宫，大猩猩的重量是原來的100^3，重量也就是1000000倍实撒，而按照大猩猩原來的肌肉和骨骼支撐，這些物質(zhì)能承擔(dān)的壓強不變涉瘾，腿的支撐力就和腿的橫截面積成正比知态，這樣大猩猩的支撐力是原來的100^2，也就是支撐力只放大了10000倍立叛，與放大了1000000倍的重量來說肯定支撐不住的负敏，所以如果真實世界有這么巨大的大猩猩，那它的腿部一定非常粗秘蛇，甚至其骨骼結(jié)構(gòu)都跟我們都不一樣其做。

再舉個例子，我們用硬紙皮搭一座玩具橋赁还，這個時候放一輛鋼鐵做的玩具車妖泄，這個玩具車能很好地在硬紙皮橋上行駛，但是如果硬紙皮橋等比例放大成為真的橋艘策，鋼鐵玩具車變成真的汽車大小蹈胡，這車一上橋立刻就塌了。

公司團(tuán)隊擴張好比大猩猩身體等比例放大朋蔫，表面上看感覺合乎邏輯罚渐，也沒有太大問題，但是實際上很多基礎(chǔ)的隱性問題都會爆發(fā)出來驯妄。例如以前人不多坐在一起說一句事就搞定了荷并，現(xiàn)在團(tuán)隊大了人多了溝通成本問題凸顯十分嚴(yán)重，可能決定一小事和一個修改都要經(jīng)過多個部門領(lǐng)導(dǎo)和多個項目小組的組長確認(rèn)青扔，導(dǎo)致很多問題一拖拖好幾小時源织，甚至拖好幾天才能確認(rèn)下來，成本不是增加了一倍赎懦，而是幾倍甚至更多雀鹃，當(dāng)然除了這個問題還有更多，這里就不一一贅述了励两。這就像大猩猩的身體被等比例放大后腿部的支撐力要成相應(yīng)量級的倍數(shù)增加才能撐得住黎茎，甚至內(nèi)部骨骼都要做相應(yīng)的調(diào)整。

我們目前的改善建議

1当悔、如無必要傅瞻，勿增人手

當(dāng)訂單多起來踢代，公司第一反應(yīng)就是招更多的人加入，但是我們很少去思考嗅骄，如何才能更快處理更多訂單胳挎。當(dāng)訂單達(dá)到一定量的時候，我們是否需要考慮改變工作模式或組織架構(gòu)來改善溺森，而不是單純的增加人手呢慕爬？

例如我們公司之前是按照技術(shù)類型來劃分工作小組，而不是按照項目來劃分工作小組屏积。以前我們是PHP一個組医窿、Android一個組，IOS一個組炊林，但是Android小組里面可能幾個同事負(fù)責(zé)的項目都不一樣姥卢，導(dǎo)致組內(nèi)溝通出問題，大家聊的工作內(nèi)容都不一樣渣聚，根本上沒有歸屬感独榴。而且每次項目溝通都要通過技術(shù)組組長，甚至技術(shù)總監(jiān)協(xié)調(diào)奕枝，溝通跨度大棺榔，而且虛耗很多時間。

后來我們改成倍权，技術(shù)小組依然保留掷豺，但是僅限每周學(xué)習(xí)分享相應(yīng)技術(shù)知識。平時的項目都是組成專門的項目小組來運營薄声，一個項目可能會同時用到PHP当船、JAVA、Android默辨、IOS幾個技術(shù)人員甚至更多德频，基于項目組成的小組，大家平時溝通都是同一項目缩幸，不需要像之前夸部門溝通壹置，所以溝通成本大幅降低，而且他們通過技術(shù)小組的知識分享表谊，技術(shù)水平也獲得大幅提升钞护，工作效率也提升上去了。

當(dāng)然這只是提供一個思路而已爆办，如果真的已經(jīng)優(yōu)化的差不多难咕，工作確實急需新增人手來解決，那還是要新增的。

2余佃、關(guān)注團(tuán)隊成本效益比暮刃，不是KPI

如果團(tuán)隊人手增加后的效果只是1+1=2的話，基本上這個團(tuán)隊是虧本的爆土，至少要1+1=3甚至更多椭懊，這樣的團(tuán)隊擴張才有價值。

這時候很多公司就會為員工設(shè)置各種KPI步势，但實際上KPI這個工具最大的價值不是用來衡量員工績效氧猬，KPI最大的價值是分解任務(wù)。所以使用KPI的時候立润，要兼顧各方面考慮才能把KPI發(fā)揮好狂窑，否則全公司為了一個或幾個KPI指標(biāo)就會忽略其他指標(biāo)的均衡性，導(dǎo)致企業(yè)嚴(yán)重失衡桑腮。

但是KPI只適合簡單而常規(guī)的工作，如果是需要復(fù)雜的技術(shù)類或創(chuàng)意類工作蛉幸，KPI幾乎失效破讨。所以我們這個時候要關(guān)注成本和效益，這其實也是稻盛和夫提出的阿米巴經(jīng)營理念一樣奕纫，把每個小組都設(shè)定為獨立利益主體提陶，由組長負(fù)責(zé)效益規(guī)劃，控制成本匹层。這里還要補充必須要增加協(xié)作利益鏈隙笆，就是如果這個項目需要跨部門跨小組支持，那么支持的部門小組也可以獲得該項目的收益分成升筏，否則就沒有人愿意給你小組提供幫助了撑柔。

3、團(tuán)隊性格多樣化

一個團(tuán)隊里盡量避免性格單一化您访，像我們這樣的技術(shù)公司铅忿，大多技術(shù)人員都比較沉默內(nèi)斂，如果一個團(tuán)隊都是這種性格灵汪，團(tuán)隊活力容易失去檀训，團(tuán)隊氛圍就會消散，項目容易失去協(xié)作效果享言。

例如團(tuán)隊里大部分都是內(nèi)斂寡言的峻凫，這時要加個相對活躍的成員，這個成員平時能打開大家的話匣子览露，到飯點的時候喊大家一起去吃飯荧琼。不要讓團(tuán)隊各顧各，吃飯時分開吃。要把團(tuán)隊凝聚起來铭腕，這樣的團(tuán)隊才有戰(zhàn)斗力银择。

4、不斷升級協(xié)作軟件

協(xié)作軟件相當(dāng)于士兵的武器累舷，武器跟別人隔了一代或幾代浩考，后果可想而知，你的戰(zhàn)斗力和競爭力都會大打折扣被盈。所以平時要多了解現(xiàn)在那些軟件對團(tuán)隊協(xié)作效率析孽、團(tuán)隊管理、項目管理產(chǎn)生更優(yōu)的效果只怎，然后根據(jù)自身情況裝備使用袜瞬。

當(dāng)年林肯總統(tǒng)體驗了斯賓塞連珠槍發(fā)現(xiàn)其殺敵效率極高，立刻要求陸軍部隊換掉原來的單發(fā)步槍身堡，后來在南北戰(zhàn)爭中邓尤，北軍裝備這種連發(fā)槍跟南軍單發(fā)槍PK，優(yōu)勢就十分明顯了贴谎，北軍獲得了最后的勝利汞扎。

目前我們已把bitbucket、億方云擅这、worktile等納入到我們的武器庫澈魄，具體作用可以上網(wǎng)搜。

這篇文章內(nèi)容雖然都是用我們公司情況來列舉仲翎，但更多是希望能幫助你開拓思路痹扇。

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《創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的溝通與矛盾》

本文作者：劉子駿（微信公賬號：liuzijuncom，新浪微博 @劉子駿同學(xué)）

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