第一章

1. 共情是理解他人特有的經(jīng)歷并相應(yīng)地做出回應(yīng)的能力漾橙。共情的兩面性是指這種與生俱來的能力既能用來助人杈帐，也能用來害人。

2. 共情并不是一種突然涌過僵控、將人籠罩的感覺或感知，而是對世物表象之下的內(nèi)容所進(jìn)行的富于智慧又充滿敬意的探索鱼冀。

3. 共情推理就是日常生活中的讀心術(shù)报破，共情可能是頭腦能做的第二偉大的事情，而最偉大的就是意識(shí)本身千绪。

第二章

1. 理論和標(biāo)簽可能會(huì)讓心理學(xué)家和哲學(xué)家們更容易把人們的行為同質(zhì)化充易，但是它們無法闡明是什么讓一個(gè)人走向一個(gè)特定的方向，而另一個(gè)人卻選擇一條不同的路荸型。

2. 共情永不放棄盹靴。共情深知人們精神之強(qiáng)韌。用在善意助人上時(shí)，共情絕不會(huì)使用“敗局已定”或“沒有希望”之類的詞語稿静。

第三章

1. 一天下來梭冠，可能會(huì)有幾百個(gè)人從我們身邊經(jīng)過，我們都不會(huì)去考慮他們的心情改备，但只要看到有人控漠，不管是朋友還是陌生人，明顯遇到了難處悬钳，我們就會(huì)強(qiáng)烈地想給出回應(yīng)盐捷。

2. 通過仔細(xì)觀察他人的非語言行為，我們可以準(zhǔn)確推測出他們的想法和感受默勾。

3. 共情的能力是直接連在大腦的神經(jīng)回路中碉渡，尤其是連在大腦中兩個(gè)不同但又相互關(guān)聯(lián)的區(qū)域中—杏仁核和新皮層。杏仁核屬于原始腦或邊緣系統(tǒng)的一部分母剥，杏仁核是情緒腦爆价，是快速產(chǎn)生欲望、暴怒媳搪、瘋狂铭段、極樂的部位，也是生成眼淚和儲(chǔ)存我們最有意義的個(gè)人記憶的地方秦爆。

4. 每當(dāng)我們被共情地對待序愚，即人們能準(zhǔn)確地理解我們的想法和感受并能敏感地給出回應(yīng)時(shí)，我們就知道我們值得被如此溫柔相待等限。

第四章

1. 同情是為了安慰他人爸吮，而共情則是理解他人。共情需要在情緒上保持一定的距離望门，你要從悲傷形娇、恐懼和憤怒中走出來一點(diǎn)，跟它們產(chǎn)生一定的距離筹误，在這個(gè)距離空間里桐早，你的想法才能對你的感受產(chǎn)生鎮(zhèn)靜的效果。

2. 表達(dá)共情并不是一個(gè)簡單的“先說這個(gè)”或“再做那個(gè)”的流程厨剪。事實(shí)上哄酝，既要能準(zhǔn)確地理解他人的情緒，然后還要能帶著對每個(gè)人和每個(gè)情境獨(dú)特性的尊重來給出回應(yīng)祷膳。

3. 共情都是以行動(dòng)為導(dǎo)向的陶衅，無一例外。共情直晨，意味著你可以帶著真心想要理解的渴望問：我能了解到什么搀军？共情膨俐，意味著你會(huì)用深切的感受和開放的心態(tài)來說：教教我。共情罩句，意味著你會(huì)在關(guān)系中的每一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)都想知道：我怎樣才能幫上忙吟策？我能做些什么？接下來我能怎么辦的止？

4. 共情能幫助我們維持在一個(gè)高度察覺又耐心專注的位置檩坚，稱這種態(tài)度為急需努力的心情。

5. 表達(dá)共情的7個(gè)關(guān)鍵步驟：使用開放式問題诅福；放緩節(jié)奏匾委；不要匆忙做出評判；關(guān)注你的身體感受氓润；向過去學(xué)習(xí)赂乐；讓故事充分展開；設(shè)定邊界咖气。

6. 我們的身體可以收聽到他人身體的信息挨措。我們都有一個(gè)內(nèi)嵌的系統(tǒng)，它能自動(dòng)采集他人的軀體反應(yīng)信息崩溪，以給我們提供關(guān)于他人想法和感受的重要線索浅役。表情模仿就是生理同步的經(jīng)典例子。

7. 想清楚真正的原因意味著：除了尊重他人的過去伶唯，也要注意我們自己的過去觉既。過去尚未解決的任何沖突都會(huì)被帶到當(dāng)下的互動(dòng)中。了解自己并發(fā)展對過去沖突的覺察是培養(yǎng)對他人共情能力的必經(jīng)之路乳幸。

8. 憤怒是感知到脆弱感和無力感的表現(xiàn)瞪讼。

第五章

1. 共情式傾聽總是以對方為中心，目的是要讓他感覺到他這個(gè)人被理解了粹断。

2. 做到共情式傾聽需要我們先停止以自我為中心來看這個(gè)世界符欠，這樣我才能全然地投入到另一個(gè)人的體驗(yàn)當(dāng)中。共情式傾聽需要我們集中全部的注意力瓶埋，不僅要關(guān)注說出來的話希柿，還要關(guān)注手勢動(dòng)作、大體的姿勢悬赏、身體位置和面部表情狡汉。

3. 一定要給他人機(jī)會(huì)充分地解釋自己，讓他們說出自己的想法和感受闽颇。然后在知道了你能知道的關(guān)于這個(gè)人的目標(biāo)、動(dòng)機(jī)寄锐、意愿兵多、恐懼尖啡、夢想和渴望的所有信息之后，就可以用這些信息做出評估了剩膘。

4. 共情式傾聽中的評估過程包括兩個(gè)不同但又相互關(guān)聯(lián)的階段衅斩。首先，傾聽需要評估正在說話的那個(gè)人怠褐，以了解你所能了解到的所有關(guān)于他或她的見解畏梆、過往史、品行特征和動(dòng)機(jī)等信息奈懒；其次奠涌，通過仔細(xì)專注地傾聽，你要學(xué)會(huì)評估你自己磷杏，覺察到你當(dāng)時(shí)當(dāng)刻的情緒狀態(tài)溜畅，包括你的需求、脆弱极祸、傾向性和自身利益等慈格。

5. 傾向性聆聽是指在聽他人說話時(shí)你已經(jīng)有自己的想法，聽幾句話后你就開始用自己的經(jīng)驗(yàn)來填空遥金，進(jìn)而不再繼續(xù)聽按個(gè)還在不斷深入的故事浴捆。

6. 你可以是不是地問一下你的朋友、配偶稿械、孩子或病人：你覺得我在聽你說話嗎汤功？你覺得我聽到了你想說的東西嗎？

7. 再跟親人溜哮、朋友或其他人發(fā)生爭執(zhí)的時(shí)候滔金，先把爭執(zhí)暫停一下，用下面的規(guī)則來做個(gè)實(shí)驗(yàn)：每個(gè)人在表述自己的見解之前茂嗓，都要先準(zhǔn)確地重述一遍前一個(gè)人的想法和感受餐茵，而且要讓那個(gè)人滿意。不管怎樣述吸，一旦你能看到別人的觀點(diǎn)忿族，你自己的觀點(diǎn)就能被極大地修正。

第六章

1. 親密感的三個(gè)階段：理想化階段蝌矛、兩極化道批、整合

2. 理想化階段：被過多的需求所驅(qū)使的愛稱為圖像之愛，這種愛其實(shí)是想象出來的入撒，因?yàn)槲覀兪菒凵狭艘粋€(gè)圖像隆豹，而不是真人。理想的圖像是想象出來的產(chǎn)物茅逮，不是真實(shí)存在的東西璃赡。我們只有在愿意把他人看成是他們本來的樣子判哥、是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的人時(shí)，才能夠體驗(yàn)到真正的親密感碉考。

3. 兩極化：現(xiàn)實(shí)情況的介入會(huì)讓我們構(gòu)建的圖像出現(xiàn)裂痕塌计。兩極化主要特征是泛化、非黑即白現(xiàn)象和投射侯谁。

4. 整合之愛是我們所渴求的愛锌仅，因?yàn)橹挥羞@種愛才能夠填補(bǔ)我們內(nèi)在的空洞。在整合階段墙贱，我們就會(huì)通過坦誠的互動(dòng)热芹、復(fù)核現(xiàn)實(shí)的預(yù)期和對彼此獨(dú)特性的真心尊重，來努力促進(jìn)彼此的成長嫩痰。

第七章

1. 共情的陰暗面：借感受他人的痛苦來享受折磨人的快感

2. 恐懼是大自然贈(zèng)予我們的一種天賦剿吻，它是一個(gè)聰明的內(nèi)部警衛(wèi)，隨時(shí)準(zhǔn)備著提醒你所面臨的危險(xiǎn)串纺，并能指引你脫離險(xiǎn)境丽旅。

3. 抵御共情陰暗面的10個(gè)步驟：

1) 分辨出真正的共情和有目的的共情

2) 了解自己的渴求。如果想要理解你的渴求纺棺，就要去問問自己榄笙，在你的一生當(dāng)中對你來說最重要的是什么，也要把你以往的渴求和當(dāng)今的渴望關(guān)聯(lián)起來祷蝌。過去總是影響著現(xiàn)在茅撞，我們藏在心里的愿望和表達(dá)出來的渴望都會(huì)指向那些過去對現(xiàn)在的生活產(chǎn)生影響的地方。

3) 學(xué)著相信你天生的本能巨朦。

4) 保持注意力

5) 當(dāng)心突兀的接近

6) 小心過冷和過熱兩個(gè)極端米丘。如果你經(jīng)常感覺狀態(tài)不好，不知道接下來應(yīng)該做什么活說什么糊啡，那就肯定是有問題了拄查。

7) 遠(yuǎn)離總是責(zé)怪他人的人。

8) 警惕別人為了他們的目的煽動(dòng)你的情緒棚蓄。

9) 留意不一致的言行堕扶。不一致性是指人們描述或定義自己的樣子跟在現(xiàn)實(shí)生活中他們做事的方式之間有區(qū)別。

10) 記住梭依，共情不是善良的同義詞稍算。

第八章

1. 誠實(shí)：清楚地看待自己，準(zhǔn)確地理解他人

2. 相對于跟別人說謊役拴，人們從骨子里更習(xí)慣于對自己說謊

3. 共情把誠實(shí)定義為能清楚地看待自己糊探、準(zhǔn)確地理解他人，并能以敏感的、不傷害他人的方式就這些認(rèn)知進(jìn)行溝通的能力侧到。

4. 誠實(shí)是我們在關(guān)系中想要找尋的東西勃教，但是我們要以不讓自己感到羞辱的方式來聽到真想淤击，以不會(huì)讓我們彼此疏遠(yuǎn)的方式來說出真相匠抗。

5. 要集中精力去誠實(shí)但不傷害地討論事實(shí)，確保你坦誠地說出自己的想法是為了幫助他人污抬，而不是希望去推進(jìn)你自己的利益或是去證明某個(gè)觀點(diǎn)汞贸。一致要想辦法以助人的而不是害人的方式來說出你的關(guān)切。

6. 苛責(zé)的人都是缺乏安全感的人印机。如果你花很多時(shí)間來批評或譴責(zé)他人的行為矢腻，那你很有可能也會(huì)花很多時(shí)間來批評自己。

第九章

1. 謙遜：既知道自己是誰射赛，又知道自己不是誰多柑。

2. 共情把謙遜定義為一個(gè)平衡支出，在那里我們既能認(rèn)識(shí)到自己的強(qiáng)項(xiàng)楣责，也能知道自己的不足竣灌，不會(huì)讓自己過度陷于任何一個(gè)極端。

3. 共情地理解他人是一種可以訓(xùn)練出來的技能秆麸，通過提供即時(shí)的初嘹、能產(chǎn)生明確目標(biāo)的反饋，就可以讓這種技能的平均水平或整體水平有所提高沮趣。

4. 傾聽就是謙遜和共情的核心屯烦，因?yàn)楫?dāng)我們在真正地、深入地傾聽房铭，讓對方感受被聽到時(shí)驻龟，我們就把自己放在一邊的。

第十章

1. 接納：我沒那么好缸匪，你也沒那么好翁狐。

2. 共情把接納定義為一個(gè)含有三個(gè)階段的連續(xù)進(jìn)化的過程。第一階段豪嗽，我們學(xué)著接納我們自己的所有矛盾和復(fù)雜谴蔑；自我接納之后會(huì)走到第二階段，那時(shí)我們接納他人所有的矛盾和復(fù)雜龟梦；在第三個(gè)階段隐锭，我們接納兩個(gè)矛盾復(fù)雜的人相遇后產(chǎn)生的每一段人際關(guān)系中都不可避免會(huì)出現(xiàn)的那些矛盾和復(fù)雜。

3. 如果放下你的執(zhí)念计贰，你就會(huì)獲得內(nèi)在的解脫钦睡。（一個(gè)人獨(dú)自在夜間行走，突然發(fā)現(xiàn)自己正滑入一個(gè)懸崖躁倒。他四處亂抓荞怒，在絕望中仍希望能保住自己的性命洒琢，終于抓住了一根小樹枝。他抓著這個(gè)樹枝堅(jiān)持了幾個(gè)小時(shí)褐桌，但是最后他實(shí)在抓不住了衰抑。隨著最后一聲絕望的哭喊，他松了手荧嵌，落到了離樹枝只有15cm的地面上）

4. 獨(dú)處的能力是我們接納自己和他人的必要呛踊。幾種獨(dú)處的方式：自己出去散步；讀一本書啦撮；在在雜志

第十一章

1. 要做到共情谭网，要求我們并不是用我們的眼鏡去看他們的體驗(yàn)，而是用他們的眼鏡去看他們的體驗(yàn)赃春。通過這種體驗(yàn)愉择，我們會(huì)從本質(zhì)上發(fā)生改變，因?yàn)槲覀兺蝗婚g異常清晰地看到其實(shí)我們就是對方织中。

2. 一個(gè)人如果沒有忽視自己的人性的話锥涕，就不會(huì)去否認(rèn)他人的人性。一個(gè)人在被他攻擊的人的臉上也能看到他自己抠璃。

第十二章

1. 在共情的字典里站楚，感恩并不只是一種感覺，而是一種體驗(yàn)世界搏嗡、與世界互動(dòng)的方式窿春。

2. 跟要把時(shí)間花在我們喜歡的事情上一樣重要的，是要學(xué)會(huì)控制我們的沖動(dòng)采盒，做到延遲滿足旧乞。

第十三章

1. 懷疑本身就具有創(chuàng)新性。它對事情感到迷惑磅氨，就開始琢磨尺栖，翻來覆去地看，搖一搖烦租，晃一晃延赌。懷疑是一種信號(hào)，表示你在尋找自己的道路叉橱，你不愿意接受他們的觀點(diǎn)只是因?yàn)樗烁嬖V你事情就是這樣的挫以。

2. 不要讓懷疑把你從信念身邊嚇跑。允許你自己心存疑慮窃祝。帶著你的懷疑掐松。小心一些。去挑戰(zhàn)信念。問一問為什么大磺？一遍一遍又一遍抡句，但問的時(shí)候一定要帶著想接近你要去理解的東西的目的，而不是把它推向遠(yuǎn)方杠愧。

3. 懷疑一切和有所懷疑可不是同一體驗(yàn)待榔。懷疑一切是一種不相信的狀態(tài)，是一種主動(dòng)不去相信的行為殴蹄；有所懷疑會(huì)提出問題究抓，但頭腦并不是封閉的猾担。懷疑一切會(huì)關(guān)閉所有的可能性袭灯；有所懷疑會(huì)給希望留有空間。

第十四章

1. 希望的根基是相信每一個(gè)問題都能在某個(gè)地方找得到答案绑嘹。它可能并不是我們想要的或是期待著的答案稽荧，但是每一種答案都指向一個(gè)明確的方向。

2. 希望工腋，就像由共情所驅(qū)動(dòng)的所有體驗(yàn)一樣姨丈，并不是一個(gè)被動(dòng)地等待著好事情發(fā)生的狀態(tài)，而是對美好的主動(dòng)追求擅腰。

3. 能產(chǎn)生希望的最肥沃的土地之一就是做出改變的醫(yī)院蟋恬。

第十五章

1. 寬恕的5個(gè)階段：察覺（這個(gè)世界復(fù)雜無限，在任何一個(gè)特定的時(shí)候趁冈，我們都只能理解到它的一部分）歼争、找尋（我還能知道哪些東西？我哪里還沒有看清楚渗勘？我的傾向性是什么沐绒？是什么妨礙了我對事物的理解）、向外走出去（通過主動(dòng)努力借用他人的視角旺坠，我們能讓自己放棄對世界的偏激看法）乔遮、改變、投入取刃。