“表達(dá)方式具有改變?nèi)松牧α俊保@句話聽起來有些小題大做育八,但實際上一點也不夸張对途。不管是面試、銷售髓棋、匯報工作实檀,還是與家人朋友聊天,跟另一半談情說愛按声,都需要你會說話累奈。不會說話杏慰,可能分分鐘讓你錯失幾百萬的訂單,也可能讓你得罪重要的人,而恰當(dāng)时捌、巧妙的表達(dá)不但能幫你解圍,還能贏得人們的喝彩怔昨。
舉一個生活中的例子挫酿,比如,你想讓家人幫你打掃衛(wèi)生芯义,很多人會這樣說:“你去扔一下垃圾哈垢!”可結(jié)果呢,面對這種命令的語氣扛拨,對方心情好的時候耘分,也許會幫忙,如果碰巧對方情緒不佳绑警,要么你會被拒絕求泰,要么就有可能會爆發(fā)一場家庭戰(zhàn)爭。而這時计盒,如果你換一種說辭:“扔垃圾和打掃衛(wèi)生間渴频,你選一樣來幫忙吧”逼簦”既給了對方選擇卜朗,語氣也更溫和拔第,家人自然會去做更輕松的“扔垃圾”了。
《所謂情商高场钉,就是會說話》是一本讓你掌握溝通技巧蚊俺,提高說話水平的絕佳指南,它是日本最受歡迎的人際溝通書籍逛万,也是許多世界知名企業(yè)指定的員工培訓(xùn)教材泳猬。
這本書的作者是佐佐木圭一,他是日本頂級溝通專家泣港、廣告鬼才和文案寫作大師暂殖,曾憑借自己發(fā)現(xiàn)的打動人心的語言奧秘,成為了首位獲得美國廣告大獎“金鉛筆獎”的日本人当纱。他被視為亞洲最成功的廣告策劃人呛每,前后共獲得日本國內(nèi)外51項大獎。
在這本《所謂情商高坡氯,就是會說話》里晨横,作者佐佐木圭一總結(jié)自己多年來掌握的溝通措辭技巧,詳細(xì)分享了會說話的“7個突破口”和“8個技巧”箫柳。他通過大量的具體事例手形,手把手帶你提高說話水平,成為溝通高手悯恍,讓你感受到會說話帶來的巨大改變库糠。
一、用三個步驟把NO變成 YES
第一步:不要直接說出自己的想法涮毫。
有個比較普遍的瞬欧、卻很值得反思的現(xiàn)象是,很多人在陌生人面前都能彬彬有禮罢防、客客氣氣艘虎,提出要求時用詞會很委婉;但是面對和自己關(guān)系親密的人咒吐,比如父母野建、愛人或者孩子的時候,說出的話總是簡單恬叹、直接候生,甚至有些粗暴,請求往往變成了命令妄呕,趕上雙方火氣大的時候陶舞,說著說著就會發(fā)生爭吵。
比如绪励,晚上做飯的時候肿孵,你炒了一大盤的青菜,分量比平時多出不少疏魏,吃不完倒掉又很可惜停做,于是你希望家人都能多吃一點。這個時候大莫,如果你直接說:“多吃點青菜膀入纭!大家一起把菜吃完只厘!”家人的反應(yīng)無非兩種烙丛,一種是聽你的話,稍微意思意思羔味,多吃一點河咽;另一種是根本不聽你的話,完全無動于衷赋元,讓你非常無奈忘蟹。
問題出在哪里呢?先來分析一下你說出的話搁凸。一般來說媚值,人們都容易不假思索地把腦中的想法直接說出來。而且护糖,對于那些我們在心理上很有安全感的人褥芒,比如家人、愛人嫡良,我們覺得他們會答應(yīng)所有要求锰扶,說起話來更是肆無忌憚。但其實皆刺,這樣直接的說話方式少辣,不僅收效甚微,讓你事與愿違羡蛾,也會招致對方的反感漓帅,不愿意接受你的請求。而且痴怨,如果這種簡單粗暴的說話方式忙干,被用在了同事、領(lǐng)導(dǎo)浪藻,甚至客戶身上捐迫,那么“不會說話”的標(biāo)簽,甚至?xí)绊懩愕穆殬I(yè)生涯爱葵。
其實施戴,問題的根源在于反浓,你的話語中只體現(xiàn)了你個人的想法,完全和別人沒有關(guān)系赞哗,而且大家也都不喜歡被他人支配雷则。所以,我們在要求別人做事的時候肪笋,想要得到Y(jié)ES的回答月劈,首先要學(xué)會的就是,不要直接說出自己的想法藤乙。那要怎么說呢猜揪?
下面就來看看看第二步:努力揣摩對方的心理。
這個步驟很關(guān)鍵坛梁,在把NO變成YES的三大步驟中而姐,起到承上啟下的作用。具體說來罚勾,這其實就是我們常說的“把話說到對方心坎上”毅人,它要求你在說出自己的想法之前,先認(rèn)真尖殃、快速地思考一番丈莺,而且是站在對方的角度想一想。首先送丰,你要判斷一下缔俄,如果你直接說出自己的要求,對方答應(yīng)的幾率有多大器躏?如果幾率很大俐载,那就直接說;如果不敢確定登失,那就停下來遏佣,先揣摩一下對方的心理。這個揣摩包括對方的想法揽浙、性格状婶、喜惡、生活習(xí)慣等方面馅巷。我們還是拿吃青菜這個例子來看吧膛虫!你的想法是讓家人多吃點青菜,好避免浪費钓猬,但家人的想法是什么呢稍刀?你要先試著去揣測,應(yīng)該就是“我不想只吃青菜”我還想吃別的菜”之類的想法吧敞曹。
這個時候账月,你要先暫時忘記家人的這些想法综膀,開始去思考他們喜歡或者害怕的事物,最好找一個能引起大家共鳴的點捶障,比如健康僧须。所有人都希望身體健康纲刀,沒有人想要生病项炼,特別是在流感盛行的季節(jié),大家都不想被傳染示绊。
現(xiàn)在锭部,通過揣摩,你已經(jīng)找到改變家人行動的突破口了面褐,那就可以進(jìn)入下一步了拌禾。
讓他人答應(yīng)你的要求的第三步:說出的話要符合對方的利益。
當(dāng)你向他人發(fā)出請求的時候展哭,什么情況下更容易獲得幫助呢湃窍?除了對方具有活雷鋒一樣的高尚品質(zhì),或者對你有深厚的感情之外匪傍,剩下的無非就是利益的驅(qū)使您市。通俗的說就是,因為這件事情對我有利役衡,所以我愿意答應(yīng)你的請求茵休。尤其在商業(yè)活動中,追求共贏的雙方更容易達(dá)成一致手蝎。一個推銷員榕莺,只有讓客戶覺得產(chǎn)品對自己非常有用,才能更快地把產(chǎn)品銷售出去棵介。這個道理同樣適用于說話表達(dá)钉鸯。
咱們繼續(xù)看吃青菜的例子。你希望家人多吃青菜邮辽,家人不太想吃唠雕,同時,他們又都害怕生病逆巍,這時及塘,你就可以把你的利益“吃青菜”和家人的利益“不想生病”聯(lián)系起來,通過話語锐极,讓家人得出符合他們利益的想法笙僚。
你可以這樣說:“醫(yī)生說,多吃青菜能預(yù)防感冒哦灵再!”這時肋层,家人會想:如果多吃青菜能夠保持健康的話亿笤,那我就不妨多吃一點吧。如此栋猖,不僅解決了青菜可能會剩下的問題净薛,還沒有引起家人的反感,更重要的是蒲拉,這也是一種健康的生活習(xí)慣呢肃拜!可謂是“舉三得”,而做到這一點雌团,只需要三步燃领。
二、提高溝通成功率的“7個突破口”
在把NO變成YES的三個步驟中锦援,第一步不直接說出自己的想法猛蔽,是最容易做到的,只要你能控制住沖動灵寺,不脫口而出自己的想法就行曼库。但是,第二步揣摩對方的心理略板、以及第三步找到對方的利益點毁枯,就需要一些技巧了。其中蚯根,又以揣摩對方的心理最為關(guān)鍵后众,要是能從這里突破的話,變得會說話颅拦、讓對方答應(yīng)你的請求蒂誉,就不再是難事。
作者佐佐木圭一在書中為我們總結(jié)了7個突破口距帅,分別是投其所好右锨、儆其所惡、選擇的自由碌秸、被認(rèn)可欲绍移、非你不可、團(tuán)隊化和感謝讥电。下面我把這7個突破口分為三大類蹂窖,來給你詳細(xì)講述。
投其所好”這個技巧恩敌。日本有一部叫《快樂飛行》的電影瞬测,講述了在飛機(jī)上發(fā)生的各種事。電影中,新人空姐在分配飛機(jī)餐時陷入苦惱月趟,因為飛機(jī)餐只有牛肉飯和魚肉飯兩種選擇灯蝴,而大多數(shù)乘客都更喜歡牛肉飯,所以孝宗,分發(fā)到一半的時候穷躁,就剩下了大量的魚肉飯,而牛肉飯卻大大不夠因妇。這樣下去问潭,到最后,肯定有許多想吃牛肉飯的乘客吃不到沙峻,到時候新人空姐就只能說:“對不起睦授,只剩魚肉飯了∷ふ”會很容易引起乘客的不滿,甚至投
訴怖辆。正當(dāng)新人空姐不知道怎么辦的時候是复,經(jīng)驗豐富的前輩空姐,用一句話就解決了這個問題竖螃。她用廣播告訴乘客:“現(xiàn)在機(jī)內(nèi)供應(yīng)以優(yōu)質(zhì)香草淑廊、富含礦物質(zhì)的天然巖鹽,和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身魚特咆,以及普通牛肉季惩。”這句話一說完腻格,許多乘客都愉快而且主動地選擇了魚肉飯画拾。
從這個例子中我們就能看出“投其所好”這個技巧的威力,空姐抓住了大家都崇尚健康食材菜职,喜歡精心料理的食物這一心理青抛,將魚肉飯變成了大家當(dāng)下的喜好,從而達(dá)到了讓乘客選擇魚肉飯的目的酬核。
而“儆其所惡”是中國的一句成語蜜另,它的意思是,使別人遠(yuǎn)離他討厭的事物嫡意。具體來說举瑰,就是在話語中傳遞給對方這樣的信息:“因為這樣做有壞處,所以不要這樣做蔬螟〈搜福”以此形成強(qiáng)大的強(qiáng)制力,讓對方聽從你的要求。
我們一起來看一個例子邮屁,如果你是餐廳的服務(wù)員整袁,看到有客人的孩子在餐廳里跑來跑去,既影響了別的客人佑吝,也影響了服務(wù)員上菜坐昙,你會不會直接對孩子父母說:“請你照看好你的孩子,不要影響了旁邊的客人芋忿≌停”但是,這樣直接說出自己的想法戈钢,不僅很難引起孩子父母的重視痹仙,孩子照樣亂跑,還可能會招致客人反感殉了。為什么呢开仰?因為對于孩子父母來說,其他客人只是陌生人薪铜,與他自身的利益無關(guān)众弓,所以,這種請求沒辦法讓他真的有所行動隔箍。
在這種情況下谓娃,你可以嘗試“儆其所惡”這個技巧,找一樣父母會擔(dān)心蜒滩、害怕的事情滨达。比如,孩子就是父母的軟肋俯艰,全天下的父母都不愿看到自己的孩子受傷捡遍,所以,你可以這樣
說:“請照看好您的孩子蟆炊,服務(wù)員端著熱湯熱菜稽莉,如果端菜的時候被撞到了,很可能會燙傷孩子涩搓。要不污秆,還是讓孩子坐在座位上吧∶粮剩”相信這句話一出口良拼,父母因為害怕孩子被燙傷,一定會趕緊讓孩子坐好充边。你看庸推,找到了對方的軟肋之后常侦,一句簡單的話,就能讓對方心甘情愿地聽你的贬媒。
除了“投其所好”和“儆其所惡”之外聋亡,還有一個突破口是“選擇的自由”,意思是际乘,在你提出請求的時候坡倔,給對方設(shè)置兩個選項,既給了對方選擇的自由脖含,也能做到對方無論選擇哪一個罪塔,你都能達(dá)到目的。
舉個生活中的例子吧—一對夫婦將家務(wù)進(jìn)行了分配养葵,在晚飯后征堪,由丈夫負(fù)責(zé)清理飯桌和地板,妻子負(fù)責(zé)刷碗关拒,因為丈夫討厭刷碗佃蚜。但是實行了一段時間后,每次吃完晩飯夏醉,丈夫都喜歡先玩會兒手機(jī)爽锥,至少磨蹭半小時,才開始清理飯桌畔柔,不僅剩飯剩菜擺在桌上不美觀,而且還影響了妻子的后續(xù)安排臣樱,妻子經(jīng)嘲胁粒看電視劇看到一半,剛剛進(jìn)入劇情雇毫,就要起身去刷碗玄捕。為此,妻子經(jīng)常對丈夫說“先收拾完飯桌棚放,再看電視吧”枚粘,但是丈夫總是以各種理由推托。時間久了飘蚯,每次都要督促馍迄,讓妻子很不高興;總是被念叨局骤,丈夫也覺得很煩攀圈。
這時,其實就可以運用“選擇的自由”這個方法峦甩。妻子可以對丈夫說:“親愛的赘来,今天的家務(wù)咱倆分一下,你是想等一下洗碗呢,還是馬上清理飯桌呢犬辰?”相信丈夫聽完之后會趕緊回答:“當(dāng)然是馬上清理飯桌班吕椤!”然后從沙發(fā)上一躍而起幌缝,很快就把桌面和地板都打掃干凈了灸促。
“選擇的自由”之所以能這么有效,是因為對方感覺這是自己做的決定狮腿,你雖然引導(dǎo)了他腿宰,但他不會有被命令和強(qiáng)制的感覺,所以缘厢,對方不僅會答應(yīng)你的要求吃度,而且主動性會更強(qiáng),積極性也會更高贴硫。
從以上的講解可以看出椿每,無論是投其所好、儆其所惡還是給選擇的自由英遭,這三個突破口的前提间护,都是了解對方的喜好,或者說知道對方想要什么挖诸、討厭什么汁尺、軟肋是什么,從這些突破口入手多律,仔細(xì)揣摩對方的心理痴突,就不難說動對方了。
第二類技巧是從尊重和認(rèn)可對方出發(fā)狼荞,包
括“被認(rèn)可欲”和“非你不可”這兩個突破口辽装。
1943年,美國心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛相味,在《人類激勵理論》這篇論文中拾积,提出了著名的馬斯洛需求層次理論,將人類的需求分為五個層次丰涉,從低到高分別是生理需求拓巧、安全需求、社交需求昔搂、尊重需求和自我實現(xiàn)需求玲销。其中,尊重需求指的是摘符,人們都希望得到社會和他人的認(rèn)可和尊重贤斜,當(dāng)尊重需求得到滿足策吠,人們會對自己充滿信心,感受到自己存在的價值瘩绒。
接下來猴抹,我要給你講的“被認(rèn)可欲”和“非你不可”這兩個說話技巧,就是以滿足“尊重需求”為前提的锁荔。
被認(rèn)可欲蟀给,指的是當(dāng)人們得到別人的認(rèn)可后,就會想要回應(yīng)別人的期待阳堕,即使是一些麻煩的事情跋理,也愿意去完成。這種說話技巧恬总,其實特別適合用在職場上前普。比如,你的下屬小李最近工作頻繁失誤壹堰,今天拭卿,他給客戶發(fā)貨又搞錯了地址,客戶很生氣贱纠,等著要解釋峻厚,小李卻非常沮喪,希望由你代他去道歉谆焊。這時候惠桃,你應(yīng)該怎么說呢?如果你埋怨小李:“這點小事都辦不到嗎辖试!”小李可能承受不了刽射,分分鐘就辭職了。你要是揣摩一下小李的心理剃执,就會知道他這時最需要的是被認(rèn)可,那么懈息,你就利用“被認(rèn)可欲”這個突破口來組織語言吧肾档。你可以這樣說:“小李,沒關(guān)系辫继,你一定能做到的怒见!客戶也在期待聽你親自說明呢!”相信小李聽到后姑宽,一定會重新振作起來遣耍。
除了利用“被認(rèn)可欲”之外,“非你不可”也是從尊重的角度出發(fā)的一種說話技巧炮车。它的原理在于舵变,人們天生就追求一種優(yōu)越感酣溃,所以當(dāng)人們聽到“非你不可”只有你才可以”之類的話時,特別容易動心纪隙,也更容易答應(yīng)你的請求赊豌。
當(dāng)聽到“非你不可”“只有你才可以”之類的話時,特別容易動心绵咱,也更容易答應(yīng)你的請求碘饼。
書中就講了這么一個故事,說的是一個年輕人負(fù)責(zé)組織部門的聚餐悲伶,領(lǐng)導(dǎo)要求他務(wù)必保證全員到齊艾恼。年輕人最后想到一個好辦法,他給每個人發(fā)了一條相同的微信:“小王麸锉,你不來聚餐都不完美了钠绍,聚餐沒你不行淮椰,你一定要來拔宕取!”唯一不同的就是主穗,他把信息中的姓名泻拦,改成了部門中每個成員的姓名。結(jié)果忽媒,當(dāng)天的聚餐果真全員到齊了争拐。當(dāng)然,你在發(fā)微信時晦雨,一定要改好名字架曹,否則就弄巧成拙了。
每個人都希望被尊重闹瞧、被認(rèn)可绑雄,如果我們在說話的時候,能巧妙運用“被認(rèn)可欲”和“非你不可”這兩個技巧的話奥邮,請求他人就不再是困難的事万牺,獲得YES的回答也能更多一些。
第三類技巧是從維系良好關(guān)系出發(fā)洽腺,包括“團(tuán)隊化”和“感謝”這兩個突破口脚粟。
所謂“維系良好關(guān)系”指的是,你的話要能讓對方覺得你倆關(guān)系很好蘸朋、感情很融洽核无,由此讓他愿意對你說YES。
先來說說“團(tuán)隊化”藕坯。這個技巧其實很好理解团南,因為人類天生就喜歡和別人一起做事噪沙,所以你在說話的時候,最好加上“一起”兩個字已慢,這樣能讓對方產(chǎn)生伙伴的意識曲聂,即使你的請求挺麻煩的,對方也比較愿意接受佑惠。
就拿職場上的工作來說吧朋腋,很多領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)任務(wù)的時候,都會利用“團(tuán)隊化”這個說話技巧膜楷。領(lǐng)導(dǎo)會這么說:“小張旭咽,來,咱們一起做一個策劃案赌厅∏蠲啵”下屬聽了就會覺得自己不是孤軍奮戰(zhàn),還有大牛在背后支持他呢特愿,馬上干勁十足仲墨。
而“感謝”這個技巧,就是要求你在說話的時候揍障,表達(dá)出自己的謝意和感恩目养,瞬間拉近和對方的距離,建立互相信賴的關(guān)系毒嫡,畢竟癌蚁,“抬手不打笑臉人”嘛。另外兜畸,說“謝謝”的時機(jī)也很關(guān)鍵努释。你不要等到事成之后再說,而是要在提出請求之后咬摇,就立刻說“謝謝”伐蒂,這樣對方就會難以拒絕。畢竟肛鹏,你的“謝謝”都已經(jīng)說出口了饿自,只要不是太麻煩的事情,對方又怎么好意思拒絕你呢龄坪?比如“請在周三之前給我答復(fù),謝謝复唤!”“請把快遞送到二樓健田,謝謝!”等等佛纫〖司郑“感謝”是最簡單的一種措辭技巧总放,它能夠用在任何人身上,拉近你和對方的距離好爬,而對于平時不怎么說“謝謝”的關(guān)系局雄,效果則會更好。比如存炮,家人或者好友之間炬搭,由于彼此之間太熟悉,已經(jīng)很少說感謝的話穆桂,偶爾真摯地說一宫盔,聲“謝謝”,對方一定會很感動享完。
三灼芭、
本書作者佐佐木圭一,就是創(chuàng)造警句的高手般又。他根據(jù)自身十幾年的經(jīng)驗彼绷,歸納總結(jié)出了創(chuàng)造警句的8個技巧,驚奇法茴迁、高潮法寄悯、赤裸裸
法、合體法笋熬、重復(fù)法热某、反差法、數(shù)字法和頂點法胳螟。下面昔馋,我從這些方法能達(dá)到的效果出發(fā),把這8個技巧分為“吸引人注意力”和“令人印象深刻”兩類糖耸,給你——講解秘遏。
首先,來看看“吸引人注意力”的說話技巧嘉竟,分別是驚奇法邦危、高潮法、赤裸裸法舍扰、合體法倦蚪。
所謂“驚奇法”,就是在你確定了想表達(dá)的內(nèi)容之后边苹,適當(dāng)加入表示驚奇陵且、震驚的詞語,來引起對方的注意个束。比如“哇”“嚇一跳哎呀媽
呀”“打死我也不信”等慕购,如果是說話丈探,語氣要夸張些峦失,如果是寫作占键,加上一個或幾個感嘆號提茁,效果就出來了。比如殿如,我們經(jīng)常在網(wǎng)上看到一些文章贡珊,特別喜歡用“震驚!”“太恐怖了握截!”“不轉(zhuǎn)不是中國人飞崖!”這類表達(dá)驚奇的短語作為標(biāo)題開頭,雖然很多都是標(biāo)題黨谨胞,但確實就像鉤子一樣固歪,讓人想點進(jìn)去看看到底發(fā)生了什么大事。相聲演員岳云鵬又賤又萌的口頭禪“天
哪胯努!”牢裳,也是一種驚奇法。觀眾一聽到他說“天哪叶沛!”蒲讯,就會好奇他接下來要怎么吐槽搭檔。不過灰署,你也要注意使用頻率判帮,驚奇詞用得太多,別人很可能會覺得你“一驚一乍”溉箕,很不成熟晦墙,而且還可能會把這當(dāng)成你的口頭禪和說話風(fēng)格,這樣一來肴茄,你就再也不能用“驚奇法”引起他們的注意了晌畅。
接著來說說“高潮法”。這個方法和“驚奇法”有些類似寡痰,它要求你先用一些詞抗楔,引起別人注意,制造懸念拦坠,然后再說整段話的“高潮”部分连躏,也就是你真正想表達(dá)的關(guān)鍵內(nèi)容。這樣做會讓對方覺得“嗯贞滨,接下來的話很重要反粥,我必書籍簡介
×關(guān)閉會讓對方覺得“嗯,接下來的話很重要,我必須仔細(xì)聽”才顿,如此,你就掌握了溝通的主動
權(quán)尤蒿。
能引起人注意的詞有哪些呢郑气?給你歸納一下,比如“請保密”請注意”這里會考到”我只說一遍”“關(guān)鍵有兩點”“只告訴你一個人”等等腰池。高潮法利用了人們擔(dān)心錯過重要信息的心理尾组,這些能引起高潮的詞就像倒計時似的,當(dāng)你聽
見“5示弓、4讳侨、3、2奏属、1”的時候跨跨,本能就想去關(guān)注,所以在這個時候說出想要表達(dá)的關(guān)鍵內(nèi)容囱皿,就更容易得到大家的重視勇婴。
和使用驚奇法的注意事項一樣,你也要注意不要過度使用高潮法嘱腥。
“吸引人注意力”的第三種說話技巧是耕渴,赤裸裸法。這個方法就是通過語言齿兔,毫無保留地直接描述自己的感覺橱脸,越是難為情,越是有效果分苇。這樣的話充滿人情味兒添诉,能讓對方感受到你的真情。
中國人在感情方面其實比較含蓄组砚,無論是討厭還是喜歡吻商,都會克制自己,不會輕易說出喜歡和愛糟红。所以艾帐,如果你運用了赤裸裸法,收到的效果會更加明顯盆偿。
比如柒爸,你覺得媽媽做的菜很好吃,平時你可能不會說出口事扭,或者只是說“這道菜不錯”捎稚,但如果你運用赤裸裸法,這樣對媽媽說:“老媽,你這道菜做的真棒今野,完全是米其林大廚的水平葡公!”相信你媽媽聽了之后,一定會非常開
心条霜,做起飯來也會特別帶勁兒催什。
最后一種“吸引人注意力”的技巧是,合體法宰睡。這個方法被作者稱為“潮流發(fā)明器”蒲凶,很多網(wǎng)絡(luò)流行語都是這樣創(chuàng)作出來的。它的秘訣具體說來拆内,是先選擇主要核心詞旋圆,然后準(zhǔn)備大量可以替換次要核心詞的候選詞,最后進(jìn)行組合麸恍。這樣說灵巧,你可能聽不懂,我給你舉個例子就明白了或南。比如孩等,“吃瓜群眾”這個詞,其實就是保留了“圍觀采够、看熱鬧的群眾”中的主要核心詞“群眾”肄方,用“吃瓜”替換了“圍觀、看熱鬧”這個次要核心詞蹬癌。這樣一來权她,邊圍觀看熱鬧、邊嗑瓜子的形象逝薪,就呼之欲出了隅要。這個合體新詞“吃瓜群眾”,不僅形象生動董济,而且還搞笑幽默步清,讓人想不注意都難。所以虏肾,合體法用好了廓啊,一不小心,你也可能創(chuàng)造出網(wǎng)絡(luò)熱詞哦封豪!
好谴轮,以上就是“吸引人注意力”的四種說話技巧,分別是驚奇法吹埠、高潮法第步、赤裸裸法疮装、合體法。下面給你介紹“令人印象深刻”的說話技巧粘都,也有四種廓推,分別是重復(fù)法、反差法翩隧、數(shù)字法和頂點法受啥。
首先,來看看重復(fù)法鸽心。顧名思義,這個方法就是把你想要表達(dá)的內(nèi)容重復(fù)幾遍居暖,起到加深印象的作用顽频。不是有這么一句話么,重要的事情說三遍太闺。你是不是還記得當(dāng)年《中國好聲音》中糯景,導(dǎo)師楊坤說的那句“我今年要開32場演唱會”?每場比賽省骂,楊坤都會提上不止一遍蟀淮,讓觀眾和網(wǎng)友印象深刻,甚至送給楊坤一個“楊32郎”的稱號钞澳。不管最后楊坤是否兌現(xiàn)承諾怠惶,至少讓人們重新認(rèn)識了那個唱《無所謂》的楊坤。
另外轧粟,在演講中策治,當(dāng)人們需要表達(dá)強(qiáng)烈情緒時,也會用到重復(fù)法兰吟。比如美國著名黑人運動領(lǐng)袖馬丁路德·金通惫,在他震驚世界的演講《I have dream have dream開頭的句子,使得整場演講氣勢磅礴混蔼,給人一種緊迫感和使命感履腋,在這種不斷的重復(fù)中,聽眾的情緒也達(dá)到了高潮惭嚣。
所以啊遵湖,重復(fù)法可以讓你的話語更深入人心,是打造警句最簡單的方法料按。在生活和工作中奄侠,你可以這樣用。比如载矿,如果你想提醒老公垄潮,不要忘了在下班回家的路上買水果烹卒,你就可以這樣說:“晚上下班回來的時候,別忘了買水果啊弯洗,買點水果旅急!”如果你想提醒同事,不要忘了提交報表的截止日期是周三牡整,你就可以這樣說:“千萬記得周三之前給我報表啊藐吮,周三之前,最晚周三逃贝!”
接著來說一說反差法谣辞。所謂反差法,就是把意思反差很大的詞或者句子沐扳,進(jìn)行組合泥从。心理學(xué)中有個理論叫“得失效應(yīng)”,指的是在多種評價方式中沪摄,人們對欲揚先抑的方式最有好感躯嫉。反差法正是利用了人們的這種心理,具體使用時可以分三步走:首先杨拐,確定最想傳達(dá)的內(nèi)容祈餐;然后,在前半句加入與之反差大的詞哄陶;最后帆阳,通過連接詞把前后部分串聯(lián)起來。
喬布斯就有一句體現(xiàn)了“反差法”的名言奕筐。在蘋果電腦擁有了自己的團(tuán)隊之后舱痘,年輕的喬布斯是這樣形容蘋果團(tuán)隊打破常規(guī)的風(fēng)格的,他說:“加入海軍還不如當(dāng)海盜更有趣离赫!”
本來“當(dāng)海盜更有趣”這句話就已經(jīng)很獨特了芭逝,但是加入了無拘無束的“海盜”的反義詞重視記錄的“海軍”之后,這句話更令人印象深刻渊胸。
下屬們聽到這句話之后旬盯,也頓時干勁沖天。后來的故事翎猛,我們都知道了胖翰,蘋果公司從一個小團(tuán)隊,變成了風(fēng)格明顯切厘、引領(lǐng)潮流的超一流企業(yè)萨咳。
好,說完了反差法和重復(fù)法疫稿,我們來說說另外兩個方法培他,它們除了能讓你說出的話令對方印象深刻之外鹃两,還能增加你的有說服力,這兩個方法是數(shù)字法和頂點法舀凛。
先來說說數(shù)字法俊扳。首先我要告訴你的是,據(jù)說猛遍,95%的人都不知道“數(shù)字法”這個說話技巧馋记!當(dāng)你聽到這句話的時候,是不是又驚又喜懊烤,有種搶占了先機(jī)的感覺梯醒?因為這句話本身就用了數(shù)字法!你看腌紧,這個方法就是這么神冤馏,
奇!當(dāng)你在語句中加入“數(shù)字”之后寄啼,會大大增強(qiáng)這句話的說服力。秘密就在于代箭,比起漢字或英文墩划,數(shù)字傳達(dá)信息的速度更快。所以嗡综,“95%°乙帮,
的人都不知道數(shù)字法這個說話技巧”,比“大多數(shù)人都不知道數(shù)字法這個說話技巧”极景,更能打動人察净。
使用“數(shù)字法”的步驟是,首先確定你想說的話盼樟,然后用合適的數(shù)字進(jìn)行置換氢卡。有一點需要你記住的是,用數(shù)字法的時候晨缴,在允許的情況下译秦,盡量用奇數(shù),因為偶數(shù)給人的感覺比較柔和击碗,而奇數(shù)比較凌厲筑悴,所以效果更好。比如“7個小矮人”比“6個小矮人”好稍途,“101次求
婚”比“100次求婚”更引人注意阁吝。
在具體的實踐中,“數(shù)字法”對上班族做方案械拍、匯報工作很有幫助突勇,因為老板都是數(shù)據(jù)控∽岸ⅲ現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代,幾乎一切決策都要以數(shù)據(jù)為前提与境,所以下次你在匯報工作或者做方案的時候验夯,多使用一些數(shù)據(jù)吧!比如摔刁,從前上司問你“為什么這樣設(shè)計方案的時候”挥转,你可能會說“我們的客戶大多是已婚女性”,而學(xué)會了數(shù)字法你就可以說“我們的客戶大多為30~45歲的已婚女性共屈,購買我公司產(chǎn)品月平均消費300元绑谣,其中App端消費人數(shù)占85%∞忠”這些數(shù)字能體現(xiàn)你的專業(yè)性借宵,說明你的方案是有依據(jù)的,大大增強(qiáng)了你的說服力和方案通過的幾率矾削。
再來說說頂點法壤玫。這是向人們傳達(dá)“最好”概念的一種措辭技巧,因為人們都喜歡比較哼凯,傾向于選擇相比之下最好的東西欲间。比如,我們都知道全世界最高的山峰是珠穆朗瑪峰断部,但你知道世界第二高的山峰是什么嗎猎贴?是喬戈里峰。大多數(shù)人肯定都不知道蝴光,因為人們只會對第一她渴、或位于頂點的東西產(chǎn)生強(qiáng)烈興趣。所以蔑祟,企業(yè)在行業(yè)競爭中趁耗,拼了命也要做第一,因為只有第一才能被用戶記住疆虚。正因為如此对粪,很多企業(yè)在對外宣傳時,都在尋找自己的第一装蓬。比
如著拭,“全網(wǎng)銷量第一”“好評最多”“最受90后女生歡迎的海淘App”等等。
不管是物品牍帚,還是事情儡遮,用頂點法修飾一番后,不但更引人注意暗赶,也更容易讓對方萌發(fā)喜愛之情鄙币。
到這里肃叶,8種創(chuàng)造警句的技巧就都講完了。你可能會問:“這些技巧十嘿,我能不能結(jié)合在一起用耙虿选?”當(dāng)然可以绩衷!
比如360老總周鴻祎說過的一段警句:“所有的顛覆式創(chuàng)新都不是敲鑼打鼓來的蹦魔,而是隱藏在一片噪聲里。它是代表未來趨勢的一個信號咳燕,但你卻通澄鹁觯看不到、看不懂招盲、看不清低缩。”你看啊曹货,周鴻祎在這段話中咆繁,就運用了多個創(chuàng)造警句的技巧:“敲鑼打鼓”和“隱藏在噪聲里”,運用的是對比法顶籽,目的是強(qiáng)調(diào)后半句么介;而“看不到、看不懂蜕衡、看不清”則運用的是“重復(fù)法”,讓聽眾覺得自己怎么就這么后知后覺设拟,不能提前窺探未來趨勢呢慨仿?整個句子顯得非常醒目,當(dāng)你聽到的時候纳胧,仿佛醍醐灌頂镰吆,一下就緊張起來。
以上就是我的分享跑慕。其實万皿,情商的修煉是一個循序漸進(jìn)的過程,需要長期的訓(xùn)練才能達(dá)到“人情練達(dá)”的境界核行,任何技巧都是只能一個工具牢硅,關(guān)鍵在于實踐,在行動中積累經(jīng)驗芝雪、提高情商减余。