在他的著作中燎字，對(duì)“胡蘿卜加大棒”有很精辟的分析腥椒。胡蘿卜是利誘，大棒是威脅候衍，兩者都是在利用人的弱點(diǎn)笼蛛，即人性中的貪婪和恐懼，去操控工作者蛉鹿。這與管理的本質(zhì)背道而馳滨砍。
我們可以看到，“胡蘿卜加大棒”被全世界的管理者很普遍地接受妖异，但是“胡蘿卜加大棒”的效果卻是越來(lái)越差了惋戏。
在發(fā)達(dá)國(guó)家中，它甚至對(duì)體力工作者也不起作用了他膳，而對(duì)知識(shí)工作者來(lái)說(shuō)响逢，它在任何地方都不起作用。管理人員已沒(méi)有大棒可用棕孙，而胡蘿卜作為刺激的作用也愈來(lái)愈小舔亭。
德魯克本來(lái)是一位政治學(xué)、法學(xué)的學(xué)者蟀俊，后來(lái)又成為經(jīng)濟(jì)學(xué)家钦铺，聽(tīng)過(guò)熊彼得、凱恩斯的課欧漱。那時(shí)候职抡，在學(xué)術(shù)界，管理學(xué)還不存在误甚。
德魯克經(jīng)歷過(guò)一戰(zhàn)缚甩、二戰(zhàn)谱净，感受到戰(zhàn)爭(zhēng)帶來(lái)的傷害，生命和財(cái)產(chǎn)的毀滅擅威，知識(shí)精英的毀滅壕探，文化的毀滅。對(duì)人類(lèi)的同情心讓他覺(jué)得郊丛，這些應(yīng)該避免李请。用什么辦法避免？
二戰(zhàn)爆發(fā)前厉熟，他移民到美國(guó)导盅，看到一個(gè)新的社會(huì)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)美國(guó)出現(xiàn)了很多大的企業(yè)揍瑟。這些企業(yè)提供就業(yè)機(jī)會(huì)白翻，吸引很多人從鄉(xiāng)村社區(qū)跑到城市，進(jìn)入工廠這樣一個(gè)新的社區(qū)绢片。而就在這些企業(yè)中滤馍，每一個(gè)進(jìn)入企業(yè)的人，都可能自由發(fā)揮自己的能力底循，承擔(dān)責(zé)任巢株。
那么，是什么決定一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有成效熙涤，能不能給人這種自由和責(zé)任呢阁苞？
答案就是管理。于是德魯克開(kāi)始研究管理了灭袁。
那個(gè)時(shí)候猬错，管理還談不上有什么學(xué)問(wèn)地位，也沒(méi)有成為一門(mén)學(xué)科茸歧。一個(gè)學(xué)者跑到企業(yè)研究管理是被認(rèn)為不務(wù)正業(yè)倦炒，而且是自毀前程的。
德魯克的導(dǎo)師替他惋惜說(shuō)软瞎，你這么一個(gè)有才華的人逢唤，怎么去研究這些擺不到臺(tái)面的東西呢？你在經(jīng)濟(jì)學(xué)涤浇、政治學(xué)已經(jīng)嶄露頭角鳖藕，可以很有前途。
但是只锭，德魯克去研究著恩、建立管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)，不是為了個(gè)人的成就，而是為了解決帶來(lái)痛苦的社會(huì)問(wèn)題喉誊。
2
企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客
商學(xué)院都有課程教“戰(zhàn)略”邀摆，它們的戰(zhàn)略從哪里開(kāi)始呢？
它們的戰(zhàn)略是假設(shè)企業(yè)的目的已經(jīng)有了伍茄，現(xiàn)在的任務(wù)是怎么去達(dá)成目的栋盹。
德魯克也講戰(zhàn)略，他有一本書(shū)《成果管理》是講戰(zhàn)略的敷矫。
德魯克的戰(zhàn)略是從目的出發(fā)的例获，他首先要企業(yè)界定目的。這很有意思曹仗，因?yàn)槠髽I(yè)并不是一個(gè)人組成的榨汤。企業(yè)的目的，究竟是企業(yè)主的目的整葡，還是企業(yè)管理者的目的件余，還是企業(yè)員工的目的呢？
企業(yè)主的目的可能是為了賺錢(qián)遭居，企業(yè)員工的目的可能是為了有一份工作，管理者的目的可能是為了晉升旬渠。
但是俱萍，企業(yè)存在的目的不是為了讓你們有事干，讓你們有錢(qián)賺告丢，而且非營(yíng)利機(jī)構(gòu)也沒(méi)有這樣的目的枪蘑。
學(xué)校的目的不是讓老師有書(shū)教，醫(yī)院的目的不是讓醫(yī)生有個(gè)地方去執(zhí)業(yè)岖免。學(xué)校的存在是為了學(xué)生岳颇，醫(yī)院的存在是為了病人。
那企業(yè)呢颅湘？
企業(yè)是為了那些需求者话侧，為了那些客戶(hù)。
因?yàn)樯鐣?huì)上有一部分人可能有某種需求沒(méi)被滿(mǎn)足闯参，于是有企業(yè)看到這個(gè)市場(chǎng)空白瞻鹏，看到這個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)就會(huì)去設(shè)計(jì)一種產(chǎn)品鹿寨、一種服務(wù)新博，來(lái)滿(mǎn)足這個(gè)需求。有需求的這部分人一看脚草，這個(gè)東西對(duì)我有用赫悄，以前沒(méi)有，現(xiàn)在有了，你要多少錢(qián)埂淮，我愿意買(mǎi)嚼贡。
所以，歸根到底同诫，企業(yè)的目的是什么粤策？
企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客∥蠼眩或者更明確地說(shuō)叮盘，創(chuàng)造顧客要的價(jià)值。
請(qǐng)注意霹俺，德魯克說(shuō)的不是滿(mǎn)足顧客柔吼，而是創(chuàng)造顧客。
企業(yè)要開(kāi)發(fā)出新的客戶(hù)丙唧，創(chuàng)造顧客愈魏。
德魯克一直都在講，企業(yè)的目的在外而不在內(nèi)想际。如果我們用一個(gè)比較“高大上”的詞培漏，就是說(shuō)企業(yè)本質(zhì)上是“利他”的，本質(zhì)上就是要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的。
這并不是說(shuō)，企業(yè)賺了錢(qián)之后捐一些出去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任闷袒；而是說(shuō)棺耍，企業(yè)存在的本身就是在承擔(dān)一種社會(huì)責(zé)任。因?yàn)槟銊?chuàng)造了顧客，生產(chǎn)出產(chǎn)品和服務(wù)就是在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
賺錢(qián)只是你為顧客創(chuàng)造價(jià)值之后的一個(gè)副產(chǎn)品，它是結(jié)果而不是目的咒锻。
3
管理要使人生有意義
企業(yè)要生存，也一定要有經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)守屉，要有利潤(rùn)惑艇，要有資本再投入。但是胸梆，你如果真的只是為了錢(qián)而去做敦捧，有可能賺到錢(qián)，但是你可能根本沒(méi)創(chuàng)造價(jià)值碰镜。
比如索羅斯兢卵，他有很多聰明智慧，發(fā)展出很多投機(jī)的工具绪颖，還寫(xiě)了一本書(shū)《金融煉金術(shù)》秽荤。但是索羅斯創(chuàng)造價(jià)值了嗎甜奄？
我認(rèn)為沒(méi)有，他只是把別人創(chuàng)造出的財(cái)富窃款，用財(cái)務(wù)技巧轉(zhuǎn)移到自己的口袋里课兄。他的企業(yè)可能賺到錢(qián)了，但它沒(méi)有創(chuàng)造出價(jià)值晨继，違背了企業(yè)的目的烟阐。它只能生存一段時(shí)間。
德魯克的管理學(xué)最根本的地方就在這里紊扬，他不是教你如何生存和發(fā)財(cái)蜒茄，不是教你怎么成為一個(gè)著名的、引人注目的餐屎、有社會(huì)地位的成功者和企業(yè)家檀葛。
他是教你怎么通過(guò)工作使你的人生有意義。這個(gè)有意義的根本腹缩，一定在于為他人創(chuàng)造了價(jià)值屿聋，為他人創(chuàng)造了福利。
所以藏鹊，我說(shuō)管理學(xué)不是成功學(xué)润讥，也不是生存學(xué)，管理學(xué)當(dāng)然也追求成功伙判，但是它追求的是有意義的成功象对，創(chuàng)造價(jià)值的成功，為別人帶來(lái)好處的成功宴抚，這是不一樣的。
現(xiàn)在中國(guó)流行的觀點(diǎn)是誤以為管理學(xué)就是成功學(xué)甫煞，大家追捧的都是成功的企業(yè)家菇曲。只要企業(yè)家成功了，大家就覺(jué)得他的所作所為一定是值得仿效的抚吠，要學(xué)管理就得從他們那里學(xué)常潮。
我不是說(shuō)成功者都不值得學(xué)，我是說(shuō)要研究成功者的行為楷力。這個(gè)成功者有可能創(chuàng)造了價(jià)值喊式，但是也有可能他的某些行為是破壞和轉(zhuǎn)移價(jià)值的。
現(xiàn)實(shí)社會(huì)中有很多成功者萧朝，他們的有些行為符合我們說(shuō)的創(chuàng)造價(jià)值岔留，給社會(huì)帶來(lái)好處，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步检柬；但是另一方面献联，他們也有一些行為破壞了價(jià)值，和他們的正面行為是沖突的，他們有很多不一致的地方里逆。今天可能這么做进胯，明天可能那么做。
在這種環(huán)境下這么做原押，在另一種環(huán)境下可能就背離了原來(lái)的宗旨胁镐。如果企業(yè)家處在這種狀態(tài)下，那么他們對(duì)社會(huì)就會(huì)既有貢獻(xiàn)诸衔，也有破壞盯漂，既教人學(xué)好，也教人學(xué)壞署隘。
企業(yè)家不是完人或圣人宠能，發(fā)生偏離最終客戶(hù)一一消費(fèi)者價(jià)值的過(guò)失是不奇怪的，好的企業(yè)家會(huì)反省和努力去消除這種負(fù)面的社會(huì)影響磁餐，逐漸做到在創(chuàng)造顧客價(jià)值方面減少自相矛盾的行為违崇，或者說(shuō)一以貫之。
當(dāng)我們稱(chēng)贊某位企業(yè)家時(shí)诊霹，稱(chēng)贊的是他創(chuàng)造價(jià)值的行為羞延，不代表他沒(méi)有錯(cuò)失。
反之當(dāng)我們批評(píng)某企業(yè)家時(shí)脾还，批評(píng)的也是具體行為伴箩，并不否定他創(chuàng)造的價(jià)值，應(yīng)避免陷入非黑即白鄙漏、成王敗寇的認(rèn)知誤區(qū)嗤谚。
博雅管理的目的就是幫助這些既值得尊敬又往往前后不一致的企業(yè)家，讓他們進(jìn)一步反省和梳理自己的經(jīng)營(yíng)決策和行為怔蚌，升華為真正的偉大的企業(yè)家巩步。
4
領(lǐng)導(dǎo)力就是提升人的境界
德魯克是怎么界定領(lǐng)導(dǎo)力的？
德魯克說(shuō)：
領(lǐng)導(dǎo)力就是把一個(gè)人的視野提到更高的境界桦踊，把一個(gè)人的成就提到更高的標(biāo)準(zhǔn)椅野，錘煉其人格，使之超越通常的局限籍胯。然后才能把一個(gè)人的潛力竟闪、持續(xù)的創(chuàng)新動(dòng)力開(kāi)發(fā)出來(lái)，讓他做出他自己以前想都不敢想的那種成就杖狼。
領(lǐng)導(dǎo)者本身的定義是有人跟隨炼蛤，有人跟隨你，你就是領(lǐng)導(dǎo)本刽。最重要的鲸湃，就是你把人領(lǐng)導(dǎo)到什么方向上赠涮。
所以，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人暗挑，沒(méi)有選擇笋除，要么是領(lǐng)導(dǎo)，要么是誤導(dǎo)炸裆。
很多所謂偉大的領(lǐng)袖垃它，其實(shí)都是誤導(dǎo)的領(lǐng)袖，而不是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)袖烹看。
領(lǐng)導(dǎo)力不是中性的国拇，不是越多人跟隨你，你越能忽悠人惯殊，你就越成功酱吝。
比如講市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，那歷史上最成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者土思，也許就是希特勒和他的宣傳部長(zhǎng)戈培爾务热。那個(gè)時(shí)候他們不但忽悠了全德國(guó)人，甚至忽悠了差不多全世界人己儒。在他們發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)之前崎岂，不少西方國(guó)家的人都覺(jué)得希特勒帶來(lái)希望了，沒(méi)能看到希特勒的本質(zhì)闪湾。
這就是“成功”的營(yíng)銷(xiāo)冲甘。“謊言重復(fù)一千遍就是真理”途样，這是戈培爾的名言江醇，今天仍然還有人相信這一條呢。
企業(yè)家和管理者應(yīng)該想一想何暇，在你做生意的過(guò)程中嫁审，在你做經(jīng)營(yíng)和管理的過(guò)程中，你是在提升自己和你追隨者的境界呢赖晶，還是在讓他們墮落呢？
這就是德魯克的管理學(xué)所堅(jiān)持的辐烂，背后與眾不同的東西遏插，他稱(chēng)作“價(jià)值觀、信念和承諾”纠修。德魯克說(shuō)胳嘲，這些東西是騙不了人的，就好像一個(gè)人正不正直扣草，這是騙不了人的了牛。
企業(yè)家和管理者的任何管理行為颜屠，一舉手一投足，都受到價(jià)值觀的支配鹰祸。
為什么選擇做這件事甫窟，不做那件事？
為什么選擇這么做蛙婴，不那么做粗井？
為什么選擇用這個(gè)人，不用那個(gè)人街图？
為什么選擇跟這個(gè)人合作浇衬，不跟那個(gè)人合作？
為什么選擇這種績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)餐济？
為什么提倡這個(gè)方向耘擂？
這些行為的背后都有價(jià)值觀和信念，決定了是讓人提升還是讓人墮落絮姆，包括他自己醉冤。所以這個(gè)東西是騙不了人的。
說(shuō)到價(jià)值觀滚朵，一般人都認(rèn)為價(jià)值觀這個(gè)東西看不見(jiàn)冤灾、摸不著。實(shí)際上辕近，企業(yè)的目的也好韵吨，領(lǐng)導(dǎo)力也好，營(yíng)銷(xiāo)也罷移宅，它后邊都有價(jià)值觀的東西在里面归粉。
5
價(jià)值觀、信念和承諾
目標(biāo)管理和自我控制（Management By Objective and Self Control）漏峰，這是德魯克設(shè)計(jì)出來(lái)的著名的工具——用建立目標(biāo)和在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中通過(guò)自我控制的方式來(lái)實(shí)行管理糠悼。
應(yīng)該是這樣一個(gè)全面的解釋?zhuān)澳繕?biāo)管理和自我控制”翻譯得不太好。但它把個(gè)人的價(jià)值觀浅乔、長(zhǎng)處倔喂、想要達(dá)到的目的和組織對(duì)社會(huì)的承諾、對(duì)顧客的承諾靖苇、想要達(dá)成的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)了席噩，盡可能讓它們一致。
如果你能做到這樣贤壁，個(gè)人的潛力發(fā)揮出來(lái)了悼枢，個(gè)人得到了成就感。同時(shí)組織實(shí)現(xiàn)了它的市場(chǎng)目標(biāo)脾拆，創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值馒索，發(fā)揮了社會(huì)功能莹妒。
如果管理者能夠很透徹地理解每一個(gè)管理工具、每一個(gè)管理方法绰上、每一種管理行為旨怠、每一個(gè)管理決策背后的這些原理，那么管理者的行為就會(huì)越來(lái)越趨于一致渔期，不會(huì)自相矛盾运吓。
他們就會(huì)成為一個(gè)自覺(jué)的、帶來(lái)正能量的疯趟、給社會(huì)帶來(lái)進(jìn)步的成功企業(yè)家拘哨。否則你可能暫時(shí)取得一些成功，但是這些成功背后信峻，其實(shí)給社會(huì)帶來(lái)了破壞倦青。
我覺(jué)得對(duì)于企業(yè)家、對(duì)于實(shí)踐者盹舞、對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)产镐，學(xué)習(xí)德魯克，最重要的就是理解背后的原理踢步。只有這樣癣亚，才能不浪費(fèi)你那些深藏心底的寶貴的善意、與生俱來(lái)的創(chuàng)造的潛力获印，也不會(huì)浪費(fèi)你的追隨者的善意和潛力述雾。
如果要達(dá)到這個(gè)目的，企業(yè)家需要學(xué)習(xí)理論兼丰，需要窮根究底玻孟，需要永遠(yuǎn)有一把尺子建立自己的坐標(biāo)系。這就是價(jià)值觀鳍征、信念和承諾黍翎。
管理者必須永遠(yuǎn)有清醒的頭腦，不斷反省自己艳丛，檢討自己匣掸，才能夠接近文明人追求真理的境界。
不光是管理學(xué)氮双，任何學(xué)問(wèn)都是這樣旺聚，到了最后，你才能探索到一個(gè)東西眶蕉。那個(gè)東西是高于我們?nèi)祟?lèi)的，我們?nèi)祟?lèi)必須服從唧躲、必須尊敬造挽。
在宗教里碱璃，他們把它叫做宗教信仰。在中國(guó)饭入，儒家沒(méi)有宗教信仰嵌器，但也有自己的倫理道德觀，把它作為自己做人的準(zhǔn)則谐丢。
我認(rèn)為爽航，德魯克的管理學(xué)也提供了這樣一扇窗口和通道。德魯克的管理學(xué)是最接近我們企業(yè)家行為和職業(yè)生涯的乾忱。每個(gè)管理者每天都要忙著處理很多事情讥珍，做這些事情有工具、有方法窄瘟。
當(dāng)你走進(jìn)德魯克管理學(xué)的門(mén)里邊衷佃，會(huì)發(fā)現(xiàn)背后通向的是終極真理，通向的是信仰蹄葱，是正信氏义。
我覺(jué)得這是德魯克的管理學(xué)對(duì)我們現(xiàn)在中國(guó)的市場(chǎng)、中國(guó)的社會(huì)图云、中國(guó)的企業(yè)家惯悠、中國(guó)的管理者、中國(guó)的知識(shí)工作者最大的意義和價(jià)值竣况。
