對(duì)一個(gè)人信任的形成，往往由三部分組成槐壳。一是能力（competency)仁堪，也就是他能夠多成功地完成任務(wù)晚唇；二是可預(yù)測(cè)性(predictability)二汛，也就是他多次重復(fù)離期待的偏差有多大极谊；三是親密性（affinity)罕拂，看他和你有多親密颠焦。三者缺一不可法精，都是必要條件沛厨，才能形成對(duì)他強(qiáng)有力的信任刚照。反之亦然刑巧，也適用于別人對(duì)自己信任的形成。
先說能力无畔，如果缺少能力啊楚，比如扶不上上墻的阿斗，雖然他的可預(yù)測(cè)性極強(qiáng)浑彰，但他以前一事無成恭理，以后還是一事無成。你甚至可以和他是穿開襠褲的小伙伴郭变，親密無間颜价，但是你對(duì)他無法形成信任，因?yàn)槟悴桓野咽峦懈督o他诉濒，他也沒有能力對(duì)得住你的信任周伦。
再說可預(yù)測(cè)性，一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)未荒，和你再親近专挪，如果做事的結(jié)果變化幅度太大，難以預(yù)測(cè)片排，你肯定會(huì)有一種無法把握的感覺狈蚤。這會(huì)減少你對(duì)他的信任。信任來源于可以預(yù)期的重復(fù)划纽，銀行的信用積分也是這么計(jì)算的脆侮。
最后說親密性，這和我們是人有關(guān)系勇劣。銀行的信用積分系統(tǒng)只相信數(shù)字靖避，我們個(gè)人之間的信任卻和親密性分不開潭枣。我能力再?gòu)?qiáng)，可預(yù)測(cè)性再高幻捏，習(xí)大大也不會(huì)信任我盆犁。只有見面了，了解了篡九，建立在親密感上的信任才能牢靠谐岁。自命清高，希望酒在深巷有人識(shí)的人榛臼，往往會(huì)哀嘆碰不上信任自己的伯樂伊佃，就是他們無法和別人建立起親密性。
這三個(gè)維度的任何一個(gè)都不是信任的充分條件沛善，必須組合在一起才能形成信任航揉。而且每個(gè)條件都有一個(gè)閥值，低于閥值的只能被一票否決金刁；三個(gè)維度都高于閥值了帅涂，彼此之間才可以彌補(bǔ)。
清高一點(diǎn)的尤蛮，雖然還是要保持起碼的親密性媳友，但重點(diǎn)可以放在能力和可預(yù)測(cè)性上，“我總是持續(xù)产捞，很好地完成交代的事情”庆锦。精于打交道的，則可以增強(qiáng)親密性到極致轧葛，“我是你的人”搂抒，事情有時(shí)做得稍微差點(diǎn)，但大體上過得去尿扯。
能力超強(qiáng)求晶，可預(yù)測(cè)性差點(diǎn)的，可以超常發(fā)揮幾件大事衷笋，蓋住有時(shí)的失誤芳杏；或者可以在關(guān)系上多花些功夫，讓別人對(duì)自己超常發(fā)揮的事念念不忘辟宗【粽裕可預(yù)測(cè)性超強(qiáng)的，哪怕能力弱些泊脐，“丑話說在前面空幻，但是我答應(yīng)的全部都會(huì)兌現(xiàn)”。
還有其它取長(zhǎng)補(bǔ)短的情況容客，可以自己去想象秕铛。這個(gè)信任形成的理論框架约郁，不僅適用于職場(chǎng)，也適用于人際交往的各個(gè)方面但两，包括夫妻鬓梅，親屬，朋友谨湘，同學(xué)等绽快。
