苦沙第701篇學(xué)習(xí)筆記驶悟，保留維權(quán)權(quán)利
一胡野、團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的核心特點(diǎn)：
a：有共同的目標(biāo)
辨別共同與相同的差異：高考學(xué)子都有相同的目標(biāo)：考上理想的大學(xué)；企業(yè)有共同的目標(biāo)撩银，如5年內(nèi)市場份額達(dá)到30%，市值100億豺憔。
b：有明確的分工
優(yōu)秀的足球團(tuán)隊(duì)隊(duì)：明確的位置分工及職能分工额获，才讓進(jìn)攻及防守都節(jié)奏清晰，高效有序恭应。
c：有聯(lián)動(dòng)的合作
管理者的通用能力：
領(lǐng)導(dǎo)：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)抄邀，才能帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
a昼榛、對元知識(shí)的掌握
何為元知識(shí)境肾？以下截圖來自知乎：
b、自我學(xué)習(xí)的意愿和能力
自我提升的自驅(qū)動(dòng)力
c胆屿、變換跑道的成績單
新市場奥喻，新領(lǐng)域，新業(yè)務(wù)非迹，新團(tuán)隊(duì)
從執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩牟町?/p>
團(tuán)隊(duì)
塔克曼階梯理論：
團(tuán)隊(duì)的4個(gè)階段
蜜月期——定方向：分工环鲤，定指標(biāo)
風(fēng)暴期——重點(diǎn)關(guān)注：一對一，解決沖突憎兽，表達(dá)尊重冷离，控制爭論，達(dá)成真共識(shí)
規(guī)范期——自主化：流程化纯命，制度化西剥，參與，裁判亿汞，領(lǐng)導(dǎo)
穩(wěn)定期——授權(quán)：加油站瞭空，啦啦隊(duì)
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
注意：
領(lǐng)導(dǎo)者要營造共同的目標(biāo)疗我，才能一呼百應(yīng)匙铡。
團(tuán)隊(duì)成員的特征也是時(shí)代新人類的特征
頭腦—方向；身體—變化碍粥；情感—需求
團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績+團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系=團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展
領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格及適合團(tuán)隊(duì)階段
指揮型：蜜月期（新團(tuán)隊(duì)）
輔導(dǎo)型：風(fēng)暴期/震蕩期
激勵(lì)型：規(guī)范期
授權(quán)型：高效期/成熟期
三鳖眼、員工的生命周期管理
招聘——選擇對的人加入
JD：引起注意——激發(fā)興趣——引發(fā)愿望——觸發(fā)行動(dòng)
電話面試
基本話術(shù)：你好，xx嚼摩，我是xx公司xxx钦讳，現(xiàn)在講話方便嗎矿瘦？之前收到你投遞我司xxx職位，關(guān)于xxx職位愿卒，我想和你溝通下缚去。
時(shí)間控制：15分鐘內(nèi)
結(jié)束：
不錄用意向：你的情況已了解，我會(huì)和HR共同評估琼开，后面會(huì)和你聯(lián)系易结。
錄用意向：我跟你談的很愉快，如果以后有機(jī)會(huì)見面柜候，一定要好好交流搞动。
當(dāng)面面試：
最后15分鐘——黃金契約時(shí)間
1：介紹管理風(fēng)格
2：介紹你的期望
3：介紹團(tuán)隊(duì)底線及倡議
面試結(jié)束語：我的問題已問完，你有什么問題渣刷？
辨別面霸：問他自己關(guān)注的問題鹦肿，比如，他問貴公司是如何給我們做職業(yè)規(guī)劃的辅柴；你可以范文他自己如何做的職業(yè)規(guī)劃箩溃。如果是面霸，他自己會(huì)答不上來碌嘀。
面試能做的事情：
HR：1教離職涣旨，2確定離職時(shí)間，3報(bào)道流程股冗，4入職手續(xù)开泽，5福利
用人部門：電話確認(rèn)是否有其他OFFER，并準(zhǔn)備入職相關(guān)（工作分配魁瞪，帶教關(guān)系等）
新伙伴的加入
介紹地點(diǎn)：部門會(huì)議等正式場合
介紹新人的方式：
a： 面試情況
b：見面印象
c：優(yōu)勢
d：老員工優(yōu)勢
e：互相介紹
新員工第一天工作
a：告知轉(zhuǎn)正目標(biāo)
b：肯定員工穆律，確定標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)信心
新員工第一周(發(fā)現(xiàn)新員工的擅長导俘，工作目標(biāo)峦耘，醫(yī)院，業(yè)務(wù)匹配旅薄；愛好辅髓，工作習(xí)慣，性格等)
日常：部門文件少梁，郵箱打印洛口，考勤打卡，部門規(guī)章
工作：權(quán)限凯沪，試用期任務(wù)第焰，任務(wù)接口，認(rèn)識(shí)人
交流：部門會(huì)議妨马，團(tuán)隊(duì)合作挺举，興趣愛好杀赢，導(dǎo)師帶教
新員工六個(gè)月
認(rèn)識(shí)——了解——理解——認(rèn)同——適應(yīng)
面試：說的過程
試用：做的過程
轉(zhuǎn)正：做成的結(jié)果
提前轉(zhuǎn)正：指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)
轉(zhuǎn)正：設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)正的儀式
a： 有新意
b： 有誠意
c： 有紀(jì)念意義
管理者在期間扮演 導(dǎo)師+評估的角色
四湘纵、離職的處理辦法
小工具
四象限：
1：原則：要不要原則脂崔，不要猶豫
2：理由：維護(hù)員工自尊，說真話
3：彌補(bǔ)：喝酒發(fā)泄梧喷，友好告別
4：方法：HR出面砌左，領(lǐng)導(dǎo)者出面
離職
主動(dòng)離職：想挽留
跡象：老板你有時(shí)間，我們可以聊一下嗎铺敌？
老板80%基本應(yīng)該可以猜到汇歹，1分鐘的準(zhǔn)備（會(huì)議室，拿水杯）的準(zhǔn)備時(shí)間與不準(zhǔn)備會(huì)有很大差異适刀。
常規(guī)問題：
為什么：
答案：太累秤朗，離家遠(yuǎn)煤蹭，帶孩子
去哪里笔喉？
回老家，帶小孩硝皂，休息一段時(shí)間
好的問題
一常挚、除了我以外還有誰知道？
沒有稽物，事實(shí)也沒有奄毡；沒有，事實(shí)有
二贝或、離職這個(gè)念頭吼过，從什么時(shí)候開始的？
1：突然想起咪奖；80%可留
2：想了很久盗忱；20%可留
OFFER的基礎(chǔ)的考量，回顧一年內(nèi)的事件羊赵。
提問真實(shí)原因趟佃？了解其中的水分。
怎么表達(dá)挽留昧捷？
1：面子上的留：我能感受到你的辛苦闲昭，如果早點(diǎn)告訴我，可能不至于此靡挥，我還是會(huì)努力幫你爭取的序矩，公司做出如何改變才能將你會(huì)考慮留下？
出差跋破？工資贮泞？..........如果公司能做改變楞慈，我會(huì)第一時(shí)間告訴你；如果公司不能改變啃擦，我現(xiàn)在還能怎么幫助你囊蓝。
哪些人：人際關(guān)系，讓心里舒服令蛉，不撕破關(guān)系聚霜；:
1：交接；
2：真實(shí)原因珠叔，找到真實(shí)的原因蝎宇，做調(diào)整及改變。
談交接：
1：談LASTDAY
2：交接事項(xiàng)表祷安，交接人姥芥，事項(xiàng)，推薦人
準(zhǔn)備以上汇鞭，我會(huì)在基礎(chǔ)上凉唐，召開會(huì)議，溝通工作變動(dòng)霍骄。在召開之前台囱，不要對外公布。
宣布離職：
會(huì)議室場景
1：說離職人的工作歷練读整，對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)簿训；
2：說工作交接，xxx是可以接收xxx的工作米间；
3：多向xxx學(xué)習(xí)强品，能將工作的精神發(fā)揚(yáng)下去；
4：做一個(gè)歡送會(huì)屈糊，愉快的歡送
將所有的認(rèn)可化在表面的榛，誰也不愿灰溜溜的走開。
背后的可能：1：交接可能更好另玖，2：離職人員更有存在感困曙。
不做以上事情可能的場景：
1：離職人隨機(jī)宣傳離職，食堂谦去。
2：制造負(fù)面情緒
如何避免挖人
事先說明：
小王慷丽，XXX工作交接也看到了，以后我們也多交流鳄哭。你說會(huì)休息一段時(shí)間要糊，我相信你也是XXX會(huì)有前途的人幕侠，如果ABC問你是否有相關(guān)同事推薦姑原，你會(huì)怎么做？
你不在，已經(jīng)工作量很大响委，如果你能做到不主動(dòng)推薦孕似，我已經(jīng)很感激你了近刘。
如果有人熙尉，希望你跟我多交流，我有多余的人才也會(huì)推薦給你毅戈。
離職員工的可能場景：
你們公司還有誰會(huì)推薦捌煌琛？
xxx苇经，xxx也會(huì)想走赘理，你就不要?jiǎng)恿税 ?/p>
話外之音：
1-3個(gè)月的可以與離職人員做溝通，他會(huì)告訴你管理的盲區(qū)扇单。
被動(dòng)離職
原則：確定了就不要猶豫商模。
理由：不要走2個(gè)極端，只說好與不好：維護(hù)員工自尊蜘澜，說真話
方法： Hr出面施流，領(lǐng)導(dǎo)出面
彌補(bǔ)：喝酒發(fā)泄與友好告別（走在馬路上，確保安全兼都，心里撫慰）
案例：某副總裁的被動(dòng)離職嫂沉，每天繼續(xù)9點(diǎn)上下班稽寒，人力資源的陪同扮碧。盡量造成不愉快的遺憾。
COACH
雖然沒有兩腳落地杏糙，依然可以將目標(biāo)完成慎王。架他人之手，到達(dá)想去的地方宏侍。
TELL：? 我說你聽
SHOW：我做你看
DO：? ? ? 你做我看
PDCA工作循環(huán)
計(jì)劃——>執(zhí)行——>檢查——>改善
計(jì)劃：策略目標(biāo)—實(shí)施計(jì)劃—工作時(shí)間表
執(zhí)行：工作分配——訓(xùn)練——執(zhí)行
檢查：追蹤檢查——問題提出
改善：改善解決——持續(xù)優(yōu)化
執(zhí)行力的問題70%來自上級
高層——執(zhí)行力赖淤，執(zhí)行結(jié)果
中層——多維度的考量
培養(yǎng)下屬以下能力：
理解能力
反應(yīng)力
學(xué)習(xí)力
操作力
員工的反饋方法
回饋原則：
a：從正面著手
b：以事實(shí)為依據(jù)
c：引導(dǎo)下屬自我反思
d：為什么沒有做好呢？是不是排除就好了谅河？怎么樣才能消除這些問題呢
e：如果再次出現(xiàn)該怎么辦咱旱，能怎么辦？
開放交流與友善
平衡客觀
（這些改變時(shí)能實(shí)現(xiàn)的嗎绷耍？客觀評價(jià)吐限。）
著重提升未來績效
績效面談：
約時(shí)間，談內(nèi)容褂始，談想法诸典。
>你可以信賴我
>我尊重你的意見跟表達(dá)權(quán)利
>我們雙方一起解決問題
自評的目的在于：找差距；提前開始崎苗，提前知道員工對自己的優(yōu)勢與不足狐粱。
開始用體恤與探索舀寓，再用建議的方式。
特殊員工：
防衛(wèi)心很重
聚焦問題
拉回話題
切割主題
控制情緒
說明
情商高的下屬肌蜻，要有自知互墓，洞察沒有說的事實(shí)。
努力無績效
a：肯定努力
b：說績效未達(dá)成原因
c：回顧可控不可控
d：達(dá)成一致目標(biāo)
e：設(shè)定框架
f：認(rèn)可可衡量目標(biāo)蒋搜，定檢查時(shí)間
本文完
初稿：2018年5月09日轰豆，20時(shí)58分
修訂：2018年5月20日，17時(shí)22分
我是小沙子齿诞，一粒有夢想的小沙子酸休！
