良好的溝通最重要的是找到對方真正的需求宴杀。很多時候別人說什么癣朗，做什么往往都是達成他內(nèi)心某種需求的策略而已。

我有一位朋友婴氮，她是一位特別“善解人意”的媽媽斯棒。有一次聚會時她向我們講起了她跟女兒溝通時的一個小故事。

有一天放學(xué)回家她發(fā)現(xiàn)女兒有些不開心主经，耷拉著腦袋荣暮，欲言又止的樣子。她發(fā)現(xiàn)女兒有心事就問女兒：

“寶貝罩驻，今天看你不開心的樣子穗酥，有心事嗎，可以對媽媽說說嗎惠遏？”

“媽砾跃，我想要一個手機，可以給我買一個嗎节吮？”

“能告訴媽媽抽高，為什么想要一個手機嗎？”

“班里跟我要好的幾個同學(xué)透绩，他們的爸爸媽媽都給他們買了手機翘骂。平時在一起一起玩的時候感覺都被冷落了≈愫溃”

“你想跟他們一樣碳竟，更好的融入他人，在一起時可以一起玩手機狸臣？”

“是這樣……但是在一起時老玩手機也不好莹桅，不如以前好了”

“‘以前’是什么樣子？”

“以前大家都沒有手機啊烛亦，就是可以一起逛個街诈泼，一起去看書……這樣也挺有意思”

“只要能和朋友愉快相處懂拾，沒有手機也沒事是嗎？”

“是的厂汗∥郏”

“那接下來你想怎么做呢呜师？”

“我會跟他們說以后出去玩的時候彼此少看手機娶桦，需要的時候再用手機。另外我也應(yīng)該學(xué)會不要太在意他人的看法汁汗≈云瑁”

“嗯，很好知牌∑碚”

無獨有偶，前些日子逛手機店的時候角寸，聽到一對母子這樣的對話：

“媽菩混，我想要那款手機？”

“不是給你買了手機了嗎扁藕，怎么還買沮峡？不好好學(xué)習(xí)，凈想著玩”

“我這個手機太卡了亿柑，買個新手機也可以提高我學(xué)習(xí)的效率啊”

“胡說邢疙，我還不知道你買了手機玩游戲啊，不準(zhǔn)買”

“……”

“怎么望薄，還不服氣疟游。這次期末考試你的成績要是再進不了前10名，你就自己掙錢交學(xué)費去痕支，還想買手機”

同樣是孩子提出要買手機颁虐，為啥最后的談話效果有這么大的差別呢？原因在于我們有沒有靜下心來去傾聽對方買手機背后的需求是什么卧须？

真正的需求是人類共通的需求另绩。比如：朋友，社團故慈，歸屬感板熊；被傾聽，被理解察绷；傾聽他人干签，理解他人；玩耍拆撼，休息容劳，放松喘沿；安全感，信任感竭贩；能力蚜印，技能，才干留量；學(xué)習(xí)窄赋，探索，發(fā)現(xiàn)楼熄；自我表達忆绰，給予分享；選擇可岂，自主错敢，自由等等。

每一項行為背后都會指向這些“人類共同的需求”缕粹，找到他人內(nèi)在需求稚茅，才能讓一個溝通良性運轉(zhuǎn)起來。

所以平斩，買手機絕對不是兩個孩子真實的需求亚享，只不過是達成這種“需求”的策略罷了。案例一中女兒的需求是朋友双戳、認同和快樂虹蒋；案例二中兒子的需求可能是母親的關(guān)注、認可飒货、關(guān)愛魄衅。好的溝通者會靜下心來找到對方真實的需求，給予尊重和理解塘辅。

前幾天看到一份關(guān)于離婚率的統(tǒng)計晃虫，據(jù)調(diào)查，現(xiàn)代社會的離婚率高達50%扣墩，平均兩對新人中就會有一對最終離婚哲银。

離婚的原因可能受多種因素影響，但是不可否認因為不會溝通導(dǎo)致夫妻之間各種矛盾升級是非常重要的一個原因呻惕。

現(xiàn)在的社會讓我們的壓力越來越大荆责，越來越焦慮。同時我們的生活節(jié)奏越來越快亚脆，變得越來越匆忙做院。

我們有多久沒有靜下心來感知周圍的世界了，有多久沒有靜下心來和你的伴侶進行一次推心置腹的談話了，又有多久不帶評判耐心傾聽他內(nèi)心的需求了键耕？

好的溝通者會靜下心來感受周圍的一切寺滚，能夠靜下心來探尋他人的需求。好的溝通者能讓夫妻關(guān)系變得更和睦屈雄，能夠和孩子之間的關(guān)系越來越信任村视。好的溝通者會不斷往情感賬戶中儲值。