成年人的世界一直都很復(fù)雜灾炭，人與人之間不僅可以是合作關(guān)系，也可以是競爭關(guān)系颅眶，比如在生意場上蜈出，有兩個(gè)競爭對(duì)手，如果這時(shí)有第三者入場攪局涛酗，那他們倆很可能會(huì)立馬聯(lián)合起來铡原，一起對(duì)抗第三者，競爭關(guān)系立馬變成了合作關(guān)系商叹。同樣的燕刻，如果兩家公司是友好的合作關(guān)系，但如果其中一家做了相似的競品剖笙，這時(shí)合作關(guān)系立馬會(huì)變成競爭關(guān)系卵洗。
那么，我們?cè)撊绾卧谶@樣時(shí)刻都在變化的關(guān)系中保持平衡弥咪，建立融洽的人際關(guān)系呢过蹂？今天介紹的《怪誕關(guān)系學(xué)》就回答了這個(gè)問題。這本書的作者有兩位酪夷，一位叫亞當(dāng)·加林斯基榴啸，另一位叫馬利斯·施韋澤，他們分別是心理學(xué)博士和運(yùn)營與信息管理專業(yè)的博士晚岭。
《怪誕關(guān)系學(xué)》這本書和其他心理學(xué)書籍相比鸥印，討論角度主要圍繞競爭與合作展開，涵蓋的關(guān)系范圍比較廣坦报，像職場库说，兩性，朋友等之間的關(guān)系都有涉及片择。
好潜的，接下來我們來分享這本書的核心內(nèi)容吧。我將從兩部分為大家講解字管，第一部分是我們?nèi)绾握_認(rèn)識(shí)和利用社會(huì)比較啰挪？第二部分是我們?nèi)绾握_認(rèn)識(shí)信任關(guān)系信不？
首先，我們先來看第一部分亡呵，我們?nèi)绾握_認(rèn)識(shí)和利用社會(huì)比較抽活？
作者說：與他人比較是我們用來認(rèn)識(shí)自我最基本的方式之一。這樣锰什，我們才能判斷自己的胖瘦下硕，工資的高低，房屋裝修的好壞汁胆，所以社會(huì)比較是我們的本能梭姓，是人性的一部分。
恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)比較嫩码，可以促進(jìn)我們能力的增長誉尖，但如果是不恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)比較，就會(huì)帶來很大的傷害谢谦。那么我們?cè)撛鯓悠胶饽兀?/p>
首先释牺，我們需要先分清楚比較的類別萝衩。社會(huì)比較具體分為三種：上行比較回挽、下行比較和平行比較。上行比較就是和比自己厲害的人比猩谊，下行比較就是和不如自己的人比千劈，平行比較就是和與自己差不多的人比，比較的對(duì)象會(huì)極大程度地影響我們的心態(tài)牌捷。
例如墙牌，有研究人員分析了 2004 年雅典夏季奧運(yùn)會(huì)柔道選手的面部表情，發(fā)現(xiàn) 93%的金牌得主在領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)都露出了笑容暗甥，70%的銅牌得主也露出了笑容喜滨，但沒有一位銀牌得主露出笑容。研究人員就把這次研究結(jié)果起了個(gè)名字叫“銀牌臉現(xiàn)象”撤防。
但這是為什么呢虽风？因?yàn)閷?duì)于銀牌得主來說，他的比較對(duì)象就是拿了金牌的那個(gè)人寄月，他會(huì)想：“我那個(gè)時(shí)候要是再努力一點(diǎn)點(diǎn)辜膝，金牌就是我的了⊙梗”這種上行比較會(huì)讓他產(chǎn)生自卑和懊悔的情緒厂抖。但拿了銅牌的人大部分都會(huì)和第四名做比較，也就是下行比較克懊。奧運(yùn)會(huì)上第四名可是拿不到獎(jiǎng)牌的忱辅，這么一比較七蜘，雖然只拿了銅牌但也很開心啊墙懂！所以你看崔梗，上行比較會(huì)讓我們沮喪，下行比較會(huì)讓我們自滿垒在，因此這兩種比較都是不可取的蒜魄。
而能幫助我們提高競爭力的是平行比較，也就是和與你水平差不多的人比场躯。作者發(fā)現(xiàn)谈为，如果參賽選手遇到有一名年齡相當(dāng)、勢均力敵踢关、還較量過多次的對(duì)手時(shí)伞鲫，那這名選手的比賽數(shù)據(jù)會(huì)更好。所以平行比較更能激發(fā)我們的潛能签舞。
了解到社會(huì)比較的特點(diǎn)后秕脓，我們就可以充分運(yùn)用比較的力量了，具體怎樣做呢儒搭？作者的建議是“學(xué)會(huì)預(yù)期自己的行為會(huì)引發(fā)哪種比較”吠架。
比如當(dāng)我們春風(fēng)得意的時(shí)候，就要注意保持謙虛和低調(diào)搂鲫，最好多和朋友分享自己的負(fù)面消息傍药，這樣就能避免引發(fā)不必要的上行比較，這對(duì)我們和他人以后建立合作關(guān)系也有幫助魂仍。
再比如很多人在感覺絕望的時(shí)候拐辽，會(huì)去墓地或是醫(yī)院轉(zhuǎn)一圈，這樣往往能讓自己平靜一些擦酌，這其實(shí)就是利用了下行比較的心理俱诸。
如果發(fā)現(xiàn)自己缺乏斗志，也可以選一個(gè)和自己實(shí)力旗鼓相當(dāng)?shù)膶?duì)手一起做事赊舶，這樣的平行比較可以幫助你激發(fā)出戰(zhàn)斗欲睁搭。
接著我們?cè)賮砜吹诙糠郑绾握_認(rèn)識(shí)信任關(guān)系锯岖？
我們都需要信任介袜，因?yàn)橹挥薪⒘诵湃尾拍苡辛己玫暮献鳎芏嗳苏J(rèn)為建立信任是一個(gè)緩慢的過程出吹，但只要我們展示出能力遇伞、溫情和缺點(diǎn)這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，我們也可以瞬間建立信任捶牢。
首先鸠珠，當(dāng)一個(gè)人展現(xiàn)出很強(qiáng)的能力時(shí)巍耗，他就比較容易獲得對(duì)方的信任。比如體面的衣著渐排，高檔的轎車炬太，名牌的手表，這些都可以從側(cè)面展現(xiàn)出一個(gè)人的能力驯耻，當(dāng)然你可能會(huì)覺得這樣的人過于浮夸亲族，但是有研究顯示，相比于衣著簡單可缚，不修邊幅的人霎迫，更加注重自己外表的人會(huì)給人能力更強(qiáng)的感覺。
其次帘靡，展示溫情知给。溫情就是對(duì)他人表示關(guān)心，能和他人分享自己的感情故事描姚。比如在向陌生人求助的時(shí)候涩赢，如果先表示出在關(guān)心對(duì)方的感受，說一句對(duì)不起打擾了之類的話轩勘，就能大幅增加獲得幫助的幾率筒扒。還有很多美國的政客，他們?cè)诟傔x時(shí)會(huì)提起自己的童年赃阀、寵物和家人霎肯，這其實(shí)也是展現(xiàn)溫情的套路。
最后榛斯，暴露缺點(diǎn)。比如很多心理醫(yī)生就很懂得運(yùn)用這個(gè)技巧搂捧，他們會(huì)在和病人談話之前故意弄灑一杯咖啡驮俗，或是干脆講一個(gè)冷笑話，顯示自己很笨拙允跑，這樣病人就會(huì)覺得醫(yī)生也是和自己一樣是有缺陷的王凑，從而放松警惕。但是這個(gè)方式只能在你已經(jīng)充分展示過自己能力的情況下才有用聋丝，不然對(duì)方可能會(huì)覺得你真的是很笨拙索烹。
好，現(xiàn)在我們知道了如何建立信任弱睦。能獲得他人的信任當(dāng)然是好事百姓，但是信任有時(shí)候也會(huì)遇到危機(jī)，比如在犯了錯(cuò)誤之后况木，我們?cè)撊绾涡迯?fù)破損的關(guān)系垒拢，重新贏得信任呢旬迹？
最有效的方式就是道歉。犯了錯(cuò)誤之后求类，真誠的道歉幾乎是唯一的補(bǔ)救方式奔垦。有研究者做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)者聯(lián)系了一個(gè)平臺(tái)的632 位用戶尸疆，讓他們刪除對(duì)商家的負(fù)面評(píng)價(jià)椿猎，在提出要求的時(shí)候用了三種不同方式，第一種是給2.5 歐元作為回報(bào)寿弱，第二種是給 5 歐元作為回報(bào)鸵贬，最后一種什么也不給，就是單純的道歉脖捻，結(jié)果顯示阔逼，最后一種方式用戶最配合。這說明相對(duì)于物質(zhì)回報(bào)地沮，人們更加容易被語言道歉所打動(dòng)嗜浮。
道歉也是有技巧的，不同的錯(cuò)誤要用不同的方式去道歉摩疑。作者把錯(cuò)誤分為了兩種危融，一種是核心錯(cuò)誤，另一種是非核心錯(cuò)誤雷袋。核心錯(cuò)誤就是與自己樹立信譽(yù)的專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的錯(cuò)誤吉殃，比如一個(gè)律師為了保護(hù)辯護(hù)人，鼓勵(lì)他做偽證楷怒，那他就在自己的專業(yè)領(lǐng)域犯了錯(cuò)蛋勺，這種錯(cuò)誤一旦被發(fā)現(xiàn)，就很難再獲得信任鸠删。這樣的錯(cuò)誤要怎么道歉呢抱完？沒別的辦法，按照坦誠的原則刃泡，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤巧娱，做出補(bǔ)救措施，關(guān)心受害人烘贴，進(jìn)行真誠的懺悔禁添，這就是一套標(biāo)準(zhǔn)流程，其中最主要的就是真誠桨踪，不過這種錯(cuò)誤即使被原諒老翘，信任也是很難重建的。
非核心錯(cuò)誤就是在其他領(lǐng)域犯了違背信任關(guān)系的錯(cuò)誤，比如美國的一個(gè)知名主持人被發(fā)現(xiàn)了有婚外情酪捡，他就沒有做正式的道歉叁征，而是拿這個(gè)事當(dāng)作笑料，說自己的事情暴露后逛薇，他的夫人很生氣捺疼，很多天都沒和他說話。結(jié)果他的節(jié)目收視率不降反升永罚，因?yàn)榇蠹蚁矚g這個(gè)主持人是出于他的幽默感啤呼，而不是他對(duì)婚姻的忠誠，這就沒有傷害核心的信任關(guān)系呢袱，所以用非正式的道歉方式反而容易被原諒官扣。
到這里，本書的內(nèi)容就已經(jīng)基本結(jié)束了羞福。我們?cè)賮韽念^梳理一下今天分享的要點(diǎn)惕蹄。
首先我們介紹了上行比較，下行比較和平行比較三種社會(huì)比較類型治专，并介紹了平衡的小技巧卖陵，也就是學(xué)會(huì)預(yù)期自己的行為會(huì)引發(fā)哪種比較，并利用相應(yīng)的比較調(diào)整自己的預(yù)期张峰。
接著第二部分我們介紹了如何通過展示出能力泪蔫、溫情和缺點(diǎn)這三方面建立信任，還講了如何用真誠的道歉重新建立信任喘批。
