大連店面不知不覺(jué)已經(jīng)開(kāi)了兩年多,在這期間積攢的老顧客也很多了清酥,這不扶镀,昨天就來(lái)了一個(gè)老顧客,經(jīng)常在我家買衣服焰轻,每次來(lái)都能買四五件臭觉,而且每次都會(huì)帶身邊的朋友過(guò)來(lái)買,我們店員都認(rèn)識(shí)她辱志。
昨天一進(jìn)門蝠筑,我就認(rèn)出她來(lái)了,我上前詢問(wèn):美女揩懒,今天想買點(diǎn)什么呀什乙?我給你介紹介紹。? 我看了一眼旁邊的朋友是新面孔已球,我沖她微笑以示禮貌臣镣。? ? ? 美女:我?guī)笥褋?lái)看看,有沒(méi)有羽絨服呀智亮?? ? 我:有忆某,美女,想選長(zhǎng)款還是短款鸽素?顏色有沒(méi)有要求褒繁?? ? 美女的朋友說(shuō):顏色沒(méi)要求,保暖就行馍忽。? ? 我把我家賣的好的幾款拿來(lái)給她試棒坏,她都不是很滿意。不過(guò)我聽(tīng)他們倆一直在說(shuō)肚子再過(guò)幾個(gè)月也能穿之類的話遭笋,我想可能是懷孕要穿坝冕?就給拿了幾款寬松的給她試,美女的朋友說(shuō):這個(gè)黑的還可以瓦呼,等到我生都能穿喂窟,還行么?? 美女:可以呀央串,這個(gè)款式行磨澡,好看。? ? ? 美女的朋友問(wèn)我:有折扣么质和?? ? 我剛要張嘴說(shuō)抱歉稳摄,美女就直接搶話說(shuō):她家一直沒(méi)有折扣,這你就不用擔(dān)心打折差價(jià)了饲宿。? ? 我:對(duì)呀厦酬,美女總來(lái)胆描,都知道我家的模式,而且你放心仗阅,我家開(kāi)業(yè)兩年多了昌讲,一直都沒(méi)有折扣,這樣也好减噪,一是放心短绸,而是省心,對(duì)吧旋廷?? ? ? 美女的朋友說(shuō):也是鸠按,你在給我拿個(gè)大號(hào)我試試,我怕我過(guò)幾個(gè)月穿不了饶碘。? ? 我給拿完大號(hào)試了之后又糾結(jié)那個(gè)尺碼。? ? ? 我:美女馒吴,你要是想一直穿到最后扎运,你就拿大號(hào)的,里面套個(gè)韓版針織大毛衣都可以饮戳,后腰也是帶松緊的豪治,而且袖子還可以卸掉,熱的時(shí)候可以當(dāng)馬甲穿扯罐,很劃算的负拟。? ? ? ? 美女:對(duì)呀。? ? ? 美女的朋友:說(shuō):就這個(gè)了歹河。?
這單成交的很輕松掩浙,原因是這位美女第一次在我家買衣服是給她的媽媽買的褲子,回家發(fā)現(xiàn)一個(gè)褲腿長(zhǎng)一個(gè)褲腿短秸歧,就拿回來(lái)了厨姚,說(shuō)再調(diào)一條,她媽媽很喜歡這條褲子键菱。這時(shí)候是我接待的谬墙,當(dāng)時(shí)我一直在和美女道歉,臨走時(shí)給美女包了10元打車費(fèi)经备,美女沒(méi)要拭抬,在我一度溝通下給了她,但在店面閑逛時(shí)掉落在店面的地上侵蒙,同事發(fā)現(xiàn)撿起來(lái)放回收銀臺(tái)造虎,這時(shí)顧客已經(jīng)找不到了,就一直存放蘑志,過(guò)了幾日美女來(lái)店面取調(diào)過(guò)來(lái)的褲子時(shí)累奈,正好也是我接待贬派,我又把這10元遞給了美女:美女,實(shí)在不好意思澎媒,因?yàn)橐粭l褲子折騰好幾趟搞乏,上次給您的10元打車費(fèi)您掉在了地上,當(dāng)時(shí)沒(méi)有找到您戒努,今天給補(bǔ)上请敦。? 美女:太謝謝了,你們服務(wù)真的太好了储玫。? ?
我覺(jué)得美女一直來(lái)我家買衣服侍筛,也有一半的原因是因?yàn)榉?wù)周到吧。
總結(jié):老顧客來(lái)了就是賣服務(wù)撒穷,服務(wù)到位匣椰,顧客就會(huì)認(rèn)可這家店,就算未來(lái)有好多服裝店開(kāi)業(yè)端礼,我相信顧客心里的第一首選還是我家禽笑。