近期朋友圈流傳這樣一個(gè)段子：『產(chǎn)品經(jīng)理黑話』录豺，細(xì)細(xì)讀來(lái)是否很常見(jiàn)朦肘？
產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該大道至簡(jiǎn) = 復(fù)雜的我也不會(huì)
用戶(hù)都應(yīng)該用完即走 = 回不回來(lái)我不管
這是常規(guī)的典型的做法 = 我抄的微信/淘寶/滴滴…
需求要抓住人性 = 多放美女照片
得考慮用戶(hù)的使用場(chǎng)景 = 加個(gè)夜間模式
商業(yè)模式要形成閉環(huán) = 放東西線上賣(mài)
要搭建完善的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系 = 做個(gè)積分商城
要有社交元素促進(jìn)活躍度 = 塞一個(gè)IM
沒(méi)有用戶(hù)是因?yàn)闆](méi)有做好運(yùn)營(yíng) = 不是我的鍋
體驗(yàn)不好是因?yàn)榧夹g(shù)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題 = 不是我的鍋
界面難看是因?yàn)樵O(shè)計(jì)水平不行 = 反正都不是我的鍋
這個(gè)我回去再確認(rèn)一下 = 別說(shuō)了，老子沒(méi)想到
在嗎双饥？= 要改需求了
哥哥最近累嗎要不要喝奶茶 = 要改需求了
那個(gè)…有句話…不知… = 要改需求了
下次肯定不改了 = 這次先改了再說(shuō)
你的建議很好我們已經(jīng)想到了 = 我擦說(shuō)得真有道理趕緊提需求
你的建議我們會(huì)考慮的 = 這建議好像有點(diǎn)蠢
你的建議很有啟發(fā)性 = 哈哈哈都什么玩意兒

衡量一款產(chǎn)品是否成功媒抠，首要看有沒(méi)有滿足用戶(hù)價(jià)值，再次看是否滿足了商業(yè)價(jià)值咏花。在此基礎(chǔ)上趴生，再看用戶(hù)的體驗(yàn)，流程等。

要做一款成功的產(chǎn)品苍匆，『滿足用戶(hù)需求』成為了第一條需要考慮的事情舍咖，很多時(shí)候甚至是最重要的一件事。

但提出產(chǎn)品設(shè)想的人锉桑，包括產(chǎn)品排霉，運(yùn)營(yíng)，技術(shù)民轴，測(cè)試攻柠，BD等都希望自己的想法能得以體現(xiàn)，而在絕大多數(shù)的公司里后裸，Boss的意見(jiàn)往往高于以上任何人的意見(jiàn)瑰钮。一旦Boss發(fā)話，如果產(chǎn)品經(jīng)理不能思辨的執(zhí)行微驶，很容易做出一塊老板需要浪谴，但用戶(hù)根本不需要的產(chǎn)品。

在過(guò)往的經(jīng)歷中因苹，常見(jiàn)的一廂情愿又有哪些呢苟耻？

1、用戶(hù)是誰(shuí)扶檐？

『我們的用戶(hù)都是高凈值用戶(hù)凶杖，他們需要高端的VIP服務(wù)】钪』
『我們的用戶(hù)都是草根用戶(hù)智蝠，美女照片，視頻直播肯定能打動(dòng)他們奈梳¤就澹』
『我們的用戶(hù)都是XXX用戶(hù)，XXX一定需要』

類(lèi)似的直接通過(guò)人口中說(shuō)出的『用戶(hù)』往往并不能代表真正的用戶(hù)攘须。
真正的用戶(hù)是誰(shuí)漆撞，又在哪里呢？

真正的用戶(hù)意味著『一個(gè)擁有共同需求且可以識(shí)別出的用戶(hù)群體』阻课。

如果我們說(shuō)用戶(hù)時(shí)無(wú)法識(shí)別說(shuō)明那都不一定是我們的用戶(hù)叫挟。比如說(shuō)『性別、地域限煞、愛(ài)好』等屬性都是識(shí)別用戶(hù)屬性的標(biāo)簽抹恳。

如果我們可以識(shí)別用戶(hù)，但這類(lèi)用戶(hù)并沒(méi)有該類(lèi)需求署驻，反而也容易打擾用戶(hù)奋献，看不到價(jià)值所在健霹。比如『女性用戶(hù)』提供母嬰用品。這個(gè)很大的標(biāo)簽并不能完全符合需求定位瓶蚂，這樣的用戶(hù)識(shí)別也是沒(méi)有意義的糖埋。

2、用戶(hù)有需求

我們往往認(rèn)為用戶(hù)需要XX窃这，但實(shí)際的情況與我們的預(yù)期往往會(huì)有很多不一致瞳别。如果某一天你的『共情心』可以讓你感受到你的用戶(hù)的需求，說(shuō)明你才真正成為了一個(gè)有效用的產(chǎn)品經(jīng)理杭攻。否則你永遠(yuǎn)都在為他人做產(chǎn)品祟敛，而不是你自己。

斷定用戶(hù)是否有需求兆解，也不是一句話拍腦袋可以確定的馆铁，需要訴諸更多的方式」Γ《有的放矢:NISI創(chuàng)業(yè)指南》和《精益創(chuàng)業(yè)》中的很多方法值得借鑒埠巨。其中幾個(gè)觀點(diǎn)是這樣的：

用戶(hù)需要調(diào)研求證，斷定是否屬于目標(biāo)用戶(hù)现拒。

用戶(hù)需求需要調(diào)研求證辣垒，斷定用戶(hù)是否有該需求。

產(chǎn)品方案需要調(diào)研求證具练，斷定該方案能否解決用戶(hù)問(wèn)題乍构。

產(chǎn)品的推廣方式需要調(diào)研求證甜无，斷定該方式可以最快速的觸達(dá)用戶(hù)扛点。

總而言之就是『做產(chǎn)品是個(gè)科學(xué)的過(guò)程，而不是拍腦袋就定的岂丘，否則最后的苦果還是要團(tuán)隊(duì)一起承擔(dān)』陵究。

3、產(chǎn)品很好用與競(jìng)品很垃圾

很優(yōu)秀的人很容易『自信』奥帘，并且更容易『自信過(guò)度』铜邮。

自信本身并沒(méi)有什么不好，但自信過(guò)度會(huì)帶來(lái)兩個(gè)誤解寨蹋。一個(gè)是『我們的產(chǎn)品很好用』松蒜，另一個(gè)是『競(jìng)品都很垃圾』。

如果把『我么的產(chǎn)品很好用』的觀點(diǎn)放置到了大腦中已旧，往往損失了未來(lái)產(chǎn)品優(yōu)化改進(jìn)的方向秸苗。實(shí)際上產(chǎn)品好不好用，也不是我們說(shuō)了算运褪，而是『用戶(hù)是否覺(jué)得產(chǎn)品好用』才最關(guān)鍵惊楼。

單純落到產(chǎn)品是否好用玖瘸，也很容易忽略競(jìng)品，自己得意檀咙，遺漏了對(duì)用戶(hù)最關(guān)鍵的痛點(diǎn)雅倒。

自信過(guò)度后，還會(huì)有一個(gè)副作用弧可，就是往往認(rèn)為『競(jìng)品很垃圾』蔑匣。

商業(yè)社會(huì)和產(chǎn)品社會(huì)都一樣，滿足同樣需求的產(chǎn)品方案存在很多棕诵，『競(jìng)品』往往是我們對(duì)標(biāo)的方向殖演，如果出現(xiàn)了競(jìng)品，我們不重視最后釀成的慘劇都需要自己收?qǐng)觥?/p>

正如Nokia主管對(duì)剛發(fā)布的iPhone嗤之以鼻一樣年鸳，競(jìng)品往往都比自己更優(yōu)秀趴久。

5、我們一定贏

做產(chǎn)品與做企業(yè)一樣搔确，一定要有恒心彼棍，有信心∩潘悖『我么一定贏』從感性上來(lái)講座硕，是期望。但如果只是停留在感性層面涕蜂，帶來(lái)的效果并不一定好华匾。

我們一定贏么？ 我們靠什么贏机隙？為什么是我們而不是競(jìng)品蜘拉？我們能持續(xù)贏得用戶(hù)么？

如果堅(jiān)信我們一定贏的團(tuán)隊(duì)有鹿，時(shí)時(shí)做下反思旭旭，從措施上，產(chǎn)品上多下功夫吧葱跋。

碰到這么多一廂情愿持寄，往往都是導(dǎo)致產(chǎn)品失敗的原因，如何規(guī)避呢娱俺？

就是讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人意識(shí)到『什么是對(duì)產(chǎn)品真正正確的決定』稍味，以下幾條感悟：

做調(diào)查，而不是拍腦袋荠卷。
看數(shù)據(jù)找規(guī)律模庐。不要把所有的決定都放到感性層面。
看用戶(hù)反饋僵朗，而不是臆想用戶(hù)很滿意赖欣。一個(gè)負(fù)面反饋的價(jià)值往往比很多正面價(jià)值更有用屑彻。
看競(jìng)品優(yōu)點(diǎn)，為我所用顶吮。而不是一味拒絕比較社牲。
我們一定贏。更要找到我們贏的方法悴了，工具搏恤，理由。

最后YCombinator的宣傳語(yǔ)湃交，希望以后少一些『一廂情愿』熟空，多一些『有用產(chǎn)品』：
Make something People Want！
做用戶(hù)真正需要的產(chǎn)品搞莺。