生活就是在依次解決一個個問題推掸。

人和人之間的區(qū)別就在于解決問題時思維方式的不同。

比如：創(chuàng)業(yè)就是要解決各種復(fù)雜的問題明郭。

一、解決問題的基本步驟

用科學(xué)戰(zhàn)勝經(jīng)驗，用邏輯獲得方法瞳购。用一套方法論就可以獲得幾乎所有問題的解決方案话侄，其實解決所有問題的底層邏輯是相通的，步驟是：

1学赛、明確和理解問題年堆；

2、拆分和定位問題盏浇；

3变丧、提出解決方案；

4绢掰、總結(jié)問題

解決問題我們大部分時候都會依靠經(jīng)驗锄贷，可是經(jīng)驗有實效性，因此也容易失效曼月；一套系統(tǒng)的解決問題方法論可以讓你的人生與眾不同谊却。

用80%的精力去拆解和定位問題，用20%的精力去尋找答案哑芹，就足夠了炎辨。

這4個解決問題的步驟中，第一個費時間：想想問題的核心是什么聪姿？第二個步驟費力碴萧、也最重要乙嘀，把問題拆分，拆分的越細(xì)越好破喻，問題拆分細(xì)小到能落地執(zhí)行是標(biāo)準(zhǔn)虎谢。

二八法則在最重要的拆分和定位問題上也很適用。

二曹质、明確及理解問題

還是從第一步明確及解決問題開始婴噩。

遇到具體問題時，你一定要問自己“我遇到的問題本質(zhì)到底是什么羽德？”

其實就是找出問題的“元問題”几莽、核心問題，就是深刻理解問題宅静、明確問題章蚣。

明確問題的三個步驟，分別是：

（1）理解問題點是什么姨夹；

（2）明確希望達(dá)到的目標(biāo)纤垂；

（3）明確可以利用的資源。

比如在家里磷账，大家每年都會遇到的“媽媽要我穿秋褲洒忧，我不穿”這個問題。

用上面三個步驟來明確：

1够颠、（問題點） 媽媽怕兒女著涼凍壞熙侍；

2、（目標(biāo)）? 不惹媽媽生氣還不著涼履磨；

3蛉抓、（可用資源） ?一件上衣、讓爸爸配合

資源分有形和無形剃诅，這里就是把老爸當(dāng)成了支持自己的資源巷送，把一件上衣作為了有形的資源。

利用這三個步驟可以圓滿解決這個問題矛辕。

再舉個公司的例子

比如老板交代個任務(wù)讓你做笑跛，費了很大氣力做完，結(jié)果老板卻不一定滿意聊品。

其實在開始接受問題（任務(wù)）的時候飞蹂，就請務(wù)必自己明確一下問題，然后去跟這個托你解決問題的人確認(rèn)一遍翻屈。

也走三個步驟：

第一步陈哑，你要找出對方關(guān)心的問題點。

和老板明確一下問題點。（所謂的做事要做到點上）

第二步是明確解決問題的目標(biāo)惊窖。

思考并和老板明確問題的目標(biāo)刽宪，更高級點的甚至可以提出建設(shè)性目標(biāo)。這樣既明確又有目標(biāo)的任務(wù)當(dāng)然會高效完成界酒。

第三步就是要明確可以用來解決這個問題的資源圣拄。

和老板在目標(biāo)上達(dá)成一致后，一定要申請資源（有形和無形的資源）毁欣，有了資源庇谆，才能做事做成。

總結(jié)：有了明確問題的三個步驟

1署辉、找出核心問題點；

2岩四、確定要達(dá)到的目標(biāo)哭尝；

3、明確可以利用的資源剖煌。

掌握純熟這三個步驟之后材鹦，就具備了最重要的拆分問題的能力

三、定位及拆解問題

很多問題之所以難搞就是因為它特別的宏大而復(fù)雜耕姊。

“為什么復(fù)雜問題我們總覺得解決起來就是千條萬緒桶唐，找不到思路呢？”

因為復(fù)雜問題不是元問題茉兰。復(fù)雜問題不能一下就解決尤泽。

那什么是復(fù)雜問題呢？就是摻雜了多個維度和變量的問題规脸。

那什么是元問題坯约？就是那些最本質(zhì)、最細(xì)小的待解決的問題莫鸭。

元問題才是會被解決或高效解決的問題

面對復(fù)雜問題抓耳撓腮闹丐，沒有解決的能力還是枉然。

這就需要我們正視問題被因、拆解問題卿拴。把問題拆解成一個個可以落地執(zhí)行的小問題，一步步來梨与，一個個解決堕花，重大問題也可以搞定。

這是一種能力粥鞋，養(yǎng)成拆解問題航徙、解決問題的能力，是高效人生的必備技能。

看到這里到踏，對這種高智商技能垂涎三尺杠袱，心向往之。學(xué)習(xí)過智商也是可以習(xí)得的窝稿，這下感覺不絕望了楣富。

因為有了拆解問題的能力，大問題變成了可以落地的小問題伴榔，解決問題就有了方法和邏輯纹蝴，就可以倚著這個能力達(dá)到自己的理想目標(biāo)了。

系統(tǒng)性的研究就是高招多踪少，拆分問題還可以有多種形式：

用公式思維拆解問題

拆分還可以用公式化的思維塘安。

比如麥肯錫員工就特別注重這個方式。他們會把廣告部門的業(yè)務(wù)公式化：

廣告收入=展現(xiàn)量×點擊率×每個點擊的價格

即：看到廣告的人數(shù)（展現(xiàn)量）援奢、真的點擊廣告的人數(shù)（點擊率）兼犯、廣告點擊價格。

看似很簡單的公式集漾，以前卻沒有人意識到切黔。

只知道整個部門的目標(biāo)就只有一個，就是怎么提高廣告收入具篇。就好像我們總想有一個成功的人生纬霞，可是沒有具體的目標(biāo)和行動過程，于是就只能是dream驱显。

但該具體怎么落地去做诗芜，其實沒有人真的清楚，這個問題就是一個沒有被拆解到元問題的復(fù)雜問題埃疫。

有了這個公式以后绢陌，就相當(dāng)于一個問題變成了元問題，現(xiàn)在大家就都知道了熔恢。我要提高這個部門的廣告收入該怎么做呢脐湾？要么提高展現(xiàn)量，要么是提高點擊率叙淌，要么是提高每個點擊的價格秤掌，就只有這幾種方法，非常的清晰可解決鹰霍。

因此闻鉴，小問題穿不穿秋褲的爭論我們可以拆解完成，大問題我們的人生目標(biāo)和理想也可以拆分達(dá)成茂洒。

（比如找自己的人生伴侶孟岛，可以把這個問題拆解成：外部問題和自身問題，然后再把這兩個問題多維度細(xì)分，直到找出元問題）

公司業(yè)務(wù)可以公式化后按格式各個方面拆解執(zhí)行渠羞；甚至你可以明白老板的思維方式斤贰，這就是KPI思維。

KPI是指關(guān)鍵績效指標(biāo)

ＫＰＩ是用于衡量工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標(biāo)次询，是績效計劃的重要組成部分荧恍。

公司復(fù)雜問題被拆分后，就變成了一個個kpi屯吊，老板每天做的就是這種工作送巡。老板把拆分后的小的kpi分給每個部門和員工。你可以從工作中明白自己干的是公司大目標(biāo)被拆解后的某個小目標(biāo)盒卸，這樣就知道工作的意義了骗爆。

想想自己學(xué)會了拆解問題，同時明白了老板的思維蔽介；學(xué)會了用老板思維考慮問題摘投，再把自己做的工作目標(biāo)融會貫通一下，就會用更高層次的思維來要求自己屉佳，就不會迷失在KPI里了

所以谷朝，你在工作和生活中也都可以問自己一個問題洲押，這件事情的公式是什么武花。其實，把一件事情公式化就是最好的拆解一件事情的方式杈帐。

還要體會的是該如何把一個問題拆解成這種公式化的思路和邏輯体箕。

? ? 四、拆解問題的推理模式

拆解問題上挑童，公式化思維很重要累铅，同時在此基礎(chǔ)上，還可以用這兩個步驟來拆解問題：

一個叫假設(shè)驅(qū)動站叼，一個叫構(gòu)建問題樹娃兽。

“假設(shè)驅(qū)動

“假設(shè)驅(qū)動”的理念其實是在應(yīng)對復(fù)雜問題、尋找解決方案之前尽楔，我們先來做一個盡可能合理的假設(shè)投储。

假設(shè)驅(qū)動有2個好處

1、讓我們在解決問題的過程中能夠樹立一個比較明確的目標(biāo)阔馋。

不管是假設(shè)的證明或證偽玛荞，這個過程都是可以不斷修改的，可以重復(fù)呕寝，最終得到比較真實的結(jié)果勋眯。

2、假設(shè)驅(qū)動的第二個好處是省時省力

因為先有了假設(shè)，這就好比有了基調(diào)客蹋，沿著這條主線塞蹭，就可以調(diào)動時間和資源集中注意力去做那個最可能解決的問題了。

搭建問題樹

問題樹就是演繹樹嚼酝、邏輯樹浮还、這個樹林中咱們常用的是思維導(dǎo)圖。

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點開鏈接看看就明白“怎樣解決問題“框架的簡單和價值了闽巩。

問題樹就是把拆分的小問題搭建起來钧舌，像順著樹的主干（線）想問題，做事情涎跨，不容易偏離或者漫無目的洼冻。

這么做有兩個好處：

一個是你會更容易找到問題所在；

另一個是你可以根據(jù)拆解隅很，把樹上的問題都變成任務(wù)撞牢，清晰、沒有遺漏地分配給其他人叔营。

面對復(fù)雜問題屋彪，怎么搭建問題樹呢？有5個小步驟：

1绒尊、你要找出問題中的核心問題和起始問題畜挥。這一點特別重要，是樹的最基本主干婴谱。以后的思考都依著這些核心問題和起始問題蟹但。

2、為什么會產(chǎn)生這些核心問題和起始問題谭羔？原因是什么华糖？

3、這些核心問題和起始問題會造成什么后果瘟裸？2求原因3想后果客叉。

4、有了前因话告，想了后果兼搏，就可以搭建問題樹了

5、反復(fù)審查問題樹超棺，多看多想向族，問題樹上缺什么補什么，要及時修改補充棠绘。

在生活中件相，公司運營中再扭，經(jīng)營人生中，我們解決問題夜矗，可以單一的用明確理解問題泛范，拆分問題這個套路。

也可以用假設(shè)驅(qū)動紊撕，先假設(shè)再摸索著可以隨時修改的假設(shè)主線罢荡，集中優(yōu)勢注意力解決主要問題。

還可以把假設(shè)驅(qū)動和問題樹結(jié)合起來解決復(fù)雜問題对扶。

知道這些沒有用区赵，一定要有意識的去用，才能成為解決問題的高手浪南。

6笼才、如何把問題拆解到底

要學(xué)會拆解問題，還要學(xué)會用對比的眼光看數(shù)據(jù)络凿，一些細(xì)小的問題骡送、數(shù)據(jù)是可以騙人。

第一部分拆解問題：麥肯錫的“MECE法則”

要把問題拆解到底絮记，單純的問題樹結(jié)構(gòu)還不夠摔踱，因為但凡涉及到問題樹結(jié)構(gòu)都會涉及到“MECE法則”（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive），中文意思是“完全窮盡怨愤、相互獨立”派敷。

說人話：就是思慮周詳，慮及的方方面面在邏輯上又不重復(fù)憔四。?

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為什么要知道MECE法則這個概念呢膀息？

完全窮盡（無遺漏般眉、分凈） 了赵，

相互獨立（不重疊、分清）

因為要找到一個問題的最終的答案甸赃，我們就一定要保證所有的假設(shè)情況都得在我們的考慮范圍之內(nèi)柿汛。只有一個問題樹結(jié)構(gòu)MECE了，才能最終保證是窮盡的結(jié)果埠对。

燒腦奥缍稀！

那到底怎么樣才算是MECE呢项玛？

其實貌笨，解決任何問題都有點像去醫(yī)院看病，我們每個人都帶著一個特別大的問題和現(xiàn)象而來襟沮。同時每個人都可以是自己的醫(yī)生锥惋，各種詢問昌腰，各種檢查，最后找出核心問題（病灶）膀跌，對癥下藥遭商。

MECE法則分類方法有兩種：

1、一種是并列結(jié)構(gòu)的

如：頭痛分為生理性和心理性

2捅伤、還有一種是數(shù)理結(jié)構(gòu)的

就是把公司一個部門的業(yè)務(wù)變成一個數(shù)學(xué)公式劫流。

我們把問題分類的時候，要盡量去尋找有數(shù)理結(jié)構(gòu)的分類方式丛忆，也就是能夠公式化一切的方式祠汇。公式化最能保證科學(xué)分類，是一種最理想的分類方式熄诡。

但是還是要用到并列結(jié)構(gòu)這樣的分法的座哩。

而且和假設(shè)驅(qū)動不一樣，假設(shè)驅(qū)動可以修改粮彤，調(diào)整根穷。

第二部分：橫縱對比看數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)受限于時間節(jié)點。

有兩點要注意：

1导坟、單一的數(shù)據(jù)是不夠的屿良。我們拆解到最細(xì)以后，還要有能力去返回到更高的層面惫周，去做橫向或縱向的比較尘惧，最終得到的才是那個科學(xué)的答案。

2递递、掩蓋問題的平均數(shù)

平均數(shù)這個概念下容易掩蓋特別多的可能性喷橙，而且會帶來很多的誤導(dǎo)性。

7. 提出解決方案并總結(jié)問題

解決問題已經(jīng)知道了好幾種方案登舞，知道了解決問題有方法論和沒有方法論的巨大區(qū)別贰逾。接下來就是提出解決方案了。

在定位問題后菠秒，尋找解決方案的時候疙剑，我們其實還可以繼續(xù)用之前講的思維方式，也就是繼續(xù)用假設(shè)驅(qū)動和MECE的方式來尋找解決方案践叠。

大家都知道解決問題的能力重要言缤，其實匯報和總結(jié)問題的能力同樣重要。

匯報總結(jié)能力強大的人說不定隨時都會摘了解決問題的果實禁灼。

怎么突出表現(xiàn)自己的能力

怎么說服別人這是一個好的方案

或者說怎么爭取更多的資源管挟。

怎么做才能更好地達(dá)到你的目的呢？

其實這些問題很大程度都取決于你匯報得如何弄捕，也就是你解決問題的能力僻孝。

就是你要通過一些分析拳芙、研究和測試，逐步跟別人解釋皮璧。

說明你現(xiàn)在遇到的這個問題是什么舟扎，你都有什么選擇，為什么你要這么做悴务，你選擇這么做的優(yōu)勢是什么睹限？

這其實就是一個正常人的邏輯。

“有的時候問題和解決方案還都不是最重要的讯檐，正確與否甚至都不是最重要的羡疗。在實際生活當(dāng)中，別人是否覺得是對的别洪，要比你自己是否覺得是對的要更重要一點叨恨。”

總結(jié)和匯報具體要怎么做呢挖垛？

首先痒钝，我們要從結(jié)論不斷地分拆，直到那個不可辯駁的事實痢毒；

其次送矩，每一個層級都要控制要點的數(shù)目，要突出重點哪替。

很多時候說了一大串栋荸，別人只記住了最后一個數(shù)，無效凭舶。

所以匯報和總結(jié)要講究方式晌块，從具體的市場需求入手。

8. 人生也是可拆解的復(fù)雜問題

人生的IPO模型

首先我們來明確和理解人生這個問題帅霜。 人生肯定是最難的問題匆背，也是最差異化的，但其實人生最根本的問題就是尋找自己义屏，尋找人生的意義和目標(biāo)靠汁。

第二步就是拆解和定位問題蜂大。

把人生拆解成一個很有趣的公式闽铐，叫做IPO模型。

什么意思呢奶浦？人生就是輸入兄墅、處理和輸出這么一個過程。輸入的英文是input澳叉，處理的英文是process隙咸，輸出的英文是output沐悦，這三個單詞的首字母結(jié)合起來就是IPO。? ?

輸入——處理——輸出這個IPO公式五督，套用可以解決人生的很多問題藏否。

IPO+人生目標(biāo)

有了目標(biāo)，你的輸出才能和目標(biāo)對比充包，去得到一個正向的反饋副签，然后，不斷修正你的輸入基矮，修正你的處理淆储，最終得到不同的輸出

然而，人生的目標(biāo)你清晰嗎家浇？對目標(biāo)你自信嗎本砰？找到人生的目標(biāo)，這個假設(shè)钢悲，其實是很難的一件事情点额。

如何找到人生的目標(biāo)呢？通過不斷拆解和試錯莺琳，我可以給你提供以下四點解決方案咖楣。

第一，要不斷地問自己為什么芦昔。 這是我使用過的一個特別好用的招诱贿，就是你不斷地問自己為什么，最終達(dá)到一個和自己最和諧統(tǒng)一的結(jié)果咕缎。

第二珠十，把各種關(guān)于目標(biāo)的想法列一個清單，然后排序做選擇凭豪。

第三種方法也很有意思焙蹭，就是假設(shè)一種無條件獲得的極端情況。 什么意思呢嫂伞？就是說很多時候我們做選擇的時候孔厉，其實選擇的不只是那個結(jié)果本身，我們還會把那個達(dá)到結(jié)果的過程計算在內(nèi)帖努。

這個過程有的時候可能是很痛苦的撰豺。

最后一個方法是不斷地了解你的選擇，不斷地試錯拼余。

很多東西還是需要不斷嘗試才能知道污桦，這點也是非常重要的。就是你怎么樣找到那個目標(biāo)匙监，怎么樣真正找對你的假設(shè)凡橱。

總結(jié)：你自己就是那個解決問題的高手小作。原因在于：

第一，你理解了解決問題的定義稼钩，知道靠經(jīng)驗與靠邏輯的不同顾稀，也知道了解決問題的重要性和意義。

第二坝撑，你學(xué)會了解決問題必備的四個步驟础拨，明確和理解問題，拆分和定位問題绍载，尋找解決方案和總結(jié)問題诡宗。

第三，你通過大到人生击儡，小到商業(yè)的很多實例塔沃，對這四個步驟都有了深刻的理解，也知道了該如何運用阳谍。?

聽完這個精品課蛀柴，我的感覺就是，要回聽無數(shù)遍矫夯，這些內(nèi)容都是方法論鸽疾，都是干貨，輸出文章都感覺壓縮不了字?jǐn)?shù)训貌。

“好好學(xué)習(xí)制肮，天天向上”，這句小時候非常鄙棄的話递沪，現(xiàn)在成了剛需豺鼻。