?現(xiàn)在是一個(gè)數(shù)字化時(shí)代，許多地方都可以成為我們獲取數(shù)據(jù)信息的渠道巧号，從而判別出企業(yè)需要的人才族奢，那么AI時(shí)代的招聘技術(shù)應(yīng)該如何落地呢？本篇文章將會(huì)和大家一起探討這個(gè)問(wèn)題丹鸿，與大家分享AI招聘的底層原理以及落地方法越走。
引言
本文內(nèi)容來(lái)源于2號(hào)人事部特邀嘉賓鄧平禮老師。鄧?yán)蠋熓且幻髽I(yè)家，同時(shí)還是一位國(guó)際心理類型協(xié)會(huì)認(rèn)證的MBTI施測(cè)師廊敌、國(guó)家招聘測(cè)評(píng)指導(dǎo)師铜跑，從2002年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，也一直兼顧著人力資源研究方面的工作骡澈，包括有測(cè)評(píng)研發(fā)以及測(cè)評(píng)與招聘之間的指導(dǎo)锅纺。
老板兼HR的身份使得鄧?yán)蠋熌軓母叩膶用嫒シ治龊蜻x人，精選出企業(yè)最需要的人才秧廉。希望本文能給各位HR讀者的招聘工作帶來(lái)啟示與指導(dǎo)的作用伞广。
接下來(lái)的文章內(nèi)容，我們會(huì)以鄧?yán)蠋熥鳛?b>第一人稱疼电，分享他多年的招聘經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我們開(kāi)始進(jìn)入正題减拭。
招聘的難點(diǎn)
我一直以來(lái)都覺(jué)得HR擔(dān)任著非常重要的角色蔽豺，不過(guò)現(xiàn)實(shí)中有許多公司的HR從業(yè)者很難得到老板的賞識(shí)和公司的重視，在開(kāi)始和大家分享AI數(shù)字化招聘技術(shù)前拧粪，我想先告訴在大家修陡，要想在老板面前受到重視首先要做到以下四點(diǎn)：
第一?你要能夠讓企業(yè)獲得執(zhí)行企業(yè)策略的人才。
第二?要能打造一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)可霎。
第三?具備識(shí)別和發(fā)展未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人的能力魄鸦。
第四?則是可以塑造一個(gè)能更好適應(yīng)內(nèi)部和外部變化的靈活的組織。如果你們能做到這一點(diǎn)癣朗，你們將會(huì)可能不單是成為CHO拾因，還有可能會(huì)成為CEO。
好旷余，我就繼續(xù)往下走蒋歌。今天的主題是在A.I.時(shí)代下的數(shù)字化招聘的技術(shù)够坐，我先和大家講一下內(nèi)容大綱。
首先，我們今天來(lái)聊叫做人崗匹配院峡。很多人看到人崗匹配，可能都覺(jué)得信手拈來(lái)了跌榔，認(rèn)為自己做了多年的招聘地熄，人崗匹配還搞不懂嗎？
可是我去了那么多家公司窘行，我發(fā)現(xiàn)很多HR真的不懂饥追，即使他身居高位，很多人還拿著簡(jiǎn)單的任職資格或者是崗位說(shuō)明書(shū)去招聘抽高，而且收集崗位需求的時(shí)候太過(guò)于簡(jiǎn)單化判耕，或者太過(guò)于表面化，沒(méi)有深入到人的內(nèi)在方面翘骂。
比如說(shuō)崗位需要什么性格壁熄、動(dòng)機(jī)帚豪、價(jià)值觀的人，HR很少去探究草丧，導(dǎo)致了招過(guò)來(lái)的人可能有經(jīng)驗(yàn)狸臣，可是沒(méi)有能力，或者是有能力昌执，價(jià)值觀不匹配烛亦，與公司格格不入。人崗匹配它是一個(gè)完整的閉環(huán)懂拾，而不是單純看表面一些東西煤禽。
然后，我會(huì)講一講人才的特質(zhì)岖赋，應(yīng)該如何的分類人才的特質(zhì)檬果，我們發(fā)現(xiàn)如果你只是用一些生活常用的語(yǔ)言去描述它，而不用心理學(xué)的語(yǔ)言去描述它的話唐断，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不僅不準(zhǔn)確选脊，而且沒(méi)辦法在整個(gè)公司內(nèi)部形成一個(gè)對(duì)人才特質(zhì)的一個(gè)統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)描述。所以我們會(huì)要去講講人的特質(zhì)應(yīng)該怎么分類脸甘，以及從何得來(lái)的恳啥。
最后，我們會(huì)教大家講如何用數(shù)字化測(cè)評(píng)工具來(lái)識(shí)別人才丹诀。既然講到識(shí)別人才钝的，我們先講講招聘在識(shí)別人才當(dāng)中的一些痛點(diǎn)。我相信大家可能都會(huì)遇到過(guò)這樣的一個(gè)情況忿墅。
面試的時(shí)候覺(jué)得這個(gè)人很有正能量扁藕，并且簡(jiǎn)歷都很完美，跟我們的需求很接近疚脐。另外亿柑，面試中與他溝通的時(shí)候，表達(dá)也非常的流利棍弄。我就遇到過(guò)很多這樣的例子望薄，許多人在面試的時(shí)候令老板覺(jué)得非常滿意，簡(jiǎn)歷也很光鮮呼畸，可是上崗之后卻感覺(jué)到完全不勝任痕支，不僅抱怨多，能力和價(jià)值觀也都有問(wèn)題的蛮原。
那么這些問(wèn)題出現(xiàn)的原因是什么呢卧须？我先和大家說(shuō)一下現(xiàn)在數(shù)字化時(shí)代的特點(diǎn)：信息特別容易獲取。你在互聯(lián)網(wǎng)上、朋友的圈子中以及微信朋友圈里面可以輕易獲取到很多的信息花嘶，比如說(shuō)這一家公司的背景笋籽，這家公司在招聘的時(shí)候，他們比較看重什么方面椭员？這家公司會(huì)出什么題目等等车海。甚至有一些人可以輕易知道這些崗位它具體的一些要求是什么，從而學(xué)習(xí)到許多應(yīng)聘知識(shí)隘击。
我去一些大學(xué)做職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)的時(shí)候侍芝，有的學(xué)生會(huì)和我說(shuō)，他們?cè)诖笏牡臅r(shí)候會(huì)學(xué)一門課程埋同，指導(dǎo)他們寫(xiě)簡(jiǎn)歷州叠，以及為應(yīng)聘做準(zhǔn)備等等。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些應(yīng)屆畢業(yè)生莺禁，他們的簡(jiǎn)歷大部分都是雷同的留量，這就有點(diǎn)可怕了。
數(shù)字化時(shí)代可以輕易獲取信息的這個(gè)特點(diǎn)哟冬，自然也伴隨著許多BUG。我們經(jīng)常說(shuō)到的面霸忆绰，在數(shù)字化年代里面比比皆是浩峡，他們善于什么包裝，通過(guò)你的需求错敢，通過(guò)你一些表面的需求去迎合你翰灾，所以他們會(huì)把準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備得很好，導(dǎo)致我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候很容易招到不合適的員工稚茅，后續(xù)還會(huì)給公司帶來(lái)一定的麻煩纸淮。
除此之外，我們還發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)是人才真的很難去識(shí)別亚享。蘇東坡曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人之難知”咽块，江海不足以喻其深，山谷不足以配其險(xiǎn)欺税，浮云不足以比其變侈沪。第一句江海不足以喻其深，說(shuō)的就是人深不可測(cè)晚凿，將自己隱藏得非常的深亭罪。第二句不足以配其險(xiǎn)，如果我們招錯(cuò)人會(huì)給公司帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)歼秽。第三句浮云不足以比其變应役，浮云還不夠它變化快，意指很多人在面試一副面孔，入職之后又是另一副面孔箩祥。那么我們應(yīng)該怎樣去解決招聘的精準(zhǔn)度的問(wèn)題院崇，又要做些什么才能讓我們的人才人崗匹配？
內(nèi)在素質(zhì)至關(guān)重要
企業(yè)一旦沒(méi)有合適的團(tuán)隊(duì)就會(huì)止步滥比。我在正式講方法之前亚脆，我們先和大家分享一個(gè)案例，我曾經(jīng)在自己的公司打造過(guò)一支外貿(mào)團(tuán)隊(duì)盲泛，主營(yíng)外貿(mào)產(chǎn)品濒持。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成非常的普通，團(tuán)隊(duì)只有五個(gè)人寺滚，沒(méi)有名牌大學(xué)畢業(yè)柑营，985、211都沒(méi)有村视，甚至沒(méi)有一個(gè)人是在知名大企業(yè)里面就職過(guò)的官套，但這五個(gè)人的表現(xiàn)卻可以用卓越來(lái)形容了。他們五個(gè)人創(chuàng)造了每個(gè)月將近1000萬(wàn)人民幣的業(yè)績(jī)蚁孔，大家可以看一下業(yè)績(jī)表奶赔，這是我們參加過(guò)一個(gè)阿里巴巴的一個(gè)成長(zhǎng)的活動(dòng)。
阿里巴巴每年會(huì)在大概四五月份或者五六月份會(huì)舉辦一次外貿(mào)公司的PK杠氢，我們公司以前是每年都參加了站刑，每年我們幾乎都可以拿到前三名，大家可以看到第一名就是吳欣欣鼻百，就是我們公司團(tuán)隊(duì)里的一個(gè)小女孩子绞旅，獲得了一百多萬(wàn)美金179萬(wàn)美金的業(yè)績(jī)。這個(gè)小女孩本身非常普通的温艇，東莞職業(yè)學(xué)院畢業(yè)的大專生因悲。
另外一個(gè)在團(tuán)隊(duì)里面的小男孩也是大專生，在我們公司之前只實(shí)習(xí)了半年勺爱，還沒(méi)有正式去參加過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的外貿(mào)工作晃琳，但在我們公司成長(zhǎng)得非常的快，中間的那個(gè)女孩子則是在短短的半年之內(nèi)就開(kāi)始出比較大的訂單邻寿，然后每年每個(gè)月幾乎都成為我們公司的冠軍蝎土，當(dāng)然其他的人其實(shí)業(yè)績(jī)也不差，不過(guò)她仍舊一直是最突出的一位绣否。
為什么那么普通的女孩子誊涯，有可能你們看到簡(jiǎn)歷，就會(huì)將它扔在一旁蒜撮？我為什么會(huì)選中她暴构？然后她靠什么幫助我們公司創(chuàng)造那么優(yōu)秀的業(yè)績(jī)跪呈？
這里面就涉及到了人崗匹配的一個(gè)基本理念。如果你們只看一些水面以上的表面條件的話取逾，她肯定是不符合的耗绿。可是我們不只看表面砾隅，我們還要看水面以下的內(nèi)在的潛質(zhì)误阻，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)女孩子非常的優(yōu)秀，這也是我們選擇她的原因晴埂。辨別人才的外在及內(nèi)在的潛質(zhì)究反，會(huì)牽涉到一些人崗匹配的原理。我相信絕大部分HR都有接觸過(guò)冰山模型儒洛，只是很多人不清楚冰山模型它的原理是什么精耐。
冰山模型水面以上的部分，我們稱之為外在的一些能力琅锻。這些能力包括了知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)卦停，你發(fā)現(xiàn)這一些東西都是顯性的，并且都是后天獲得的恼蓬。這些東西也都很重要惊完，但它不是評(píng)判一個(gè)人跟崗位匹配的唯一標(biāo)準(zhǔn)，甚至還不是最重要的標(biāo)準(zhǔn)处硬。
因?yàn)榇蟛糠秩耸欠窀鷯徫黄ヅ渥ㄖ矗每此嬉韵碌?b>內(nèi)在素質(zhì)，這些內(nèi)在素質(zhì)包括了人的性格心理類型郁油，包括人的天賦，比如說(shuō)優(yōu)勢(shì)特質(zhì)攀痊，還包括人的一個(gè)職業(yè)價(jià)值觀以及自我認(rèn)知這些方面桐腌。這些方面我們統(tǒng)稱為內(nèi)在的素質(zhì)，這些素質(zhì)是比較隱性的苟径。我們看簡(jiǎn)歷是很難看到的案站。
這些內(nèi)在素質(zhì)對(duì)工作影響非常的大。我先用職業(yè)動(dòng)機(jī)舉個(gè)例子棘街，有一些人可能名牌大學(xué)出來(lái)蟆盐，卻對(duì)工作的投入度很低，不太愿意去付出很多的時(shí)間在工作上面遭殉，還有一點(diǎn)就是喜歡去得到一些不應(yīng)該得到的東西石挂，他甚至可能心里覺(jué)得自己不需要加班或者不需要太出力，也該拿公司最高的工資险污。
有些人的確是有這種思想痹愚。這種價(jià)值觀就會(huì)影響他在工作上面的表現(xiàn)和投入度富岳。當(dāng)然還有可能這個(gè)人動(dòng)機(jī)很強(qiáng)烈，很想賺錢拯腮，很想花時(shí)間在工作上面去窖式，可是他就是沒(méi)有天分。比方說(shuō)做銷售或者做管理动壤，真的要靠天分萝喘。
如果一個(gè)人對(duì)人非常不敏感，說(shuō)服力很差琼懊，可是他又很勤奮阁簸，這樣的人真的很容易跑單，很多的詢盤交到他手上肩碟，他不單是沒(méi)有幫你去成交强窖，甚至?xí)堰@些客戶通通趕跑。所以我們選對(duì)員工真的很重要削祈，特別是在現(xiàn)在人工成本高昂以及誘惑比較多的時(shí)代翅溺。
介紹完外在能力與內(nèi)在素質(zhì)后，大家應(yīng)該也發(fā)現(xiàn)了我們招聘時(shí)的問(wèn)題所在髓抑，就是我們?cè)谧R(shí)別人才和招聘人才的時(shí)候咙崎，往往只看重了外在能力，很少看重它的內(nèi)在素質(zhì)吨拍，或者有一些HR其實(shí)自己也很想看到內(nèi)在素質(zhì)褪猛，可是他隱藏的太深，我沒(méi)有辦法去識(shí)別它羹饰，臣妾實(shí)在做不到耙磷獭！
無(wú)法識(shí)別队秩，這也是導(dǎo)致了我們?nèi)藣彶黄ヅ涞年P(guān)鍵原因笑旺，那么我們應(yīng)該怎么樣做到這一點(diǎn)呢？
我們先了解一個(gè)原理馍资。如果我們要去做到人崗匹配的話有兩大要素筒主，我們是必須要達(dá)到的，第一大要素就是能力要匹配鸟蟹。不過(guò)這個(gè)能力我剛說(shuō)過(guò)乌妙，不只是外在的，更重要的是看到它內(nèi)在的潛質(zhì)是否跟我們的位需求相匹配建钥。
尤其是初創(chuàng)企業(yè)藤韵，你要找一個(gè)內(nèi)外兼修的人很難，因?yàn)檫@類人都喜歡往大公司跑锦针≤欤可是如果你要找一個(gè)外在能力一般置蜀，可是他很有潛質(zhì)，你愿意花時(shí)間去培養(yǎng)他還是很有機(jī)會(huì)的成為你需要的人才悉盆。
另外盯荤，除了個(gè)人能力之外，人的自身意愿也很重要焕盟，這也是水面以下的部分要素秋秤，它是否愿意花時(shí)間在工作當(dāng)中，以及他想要的東西與崗位所能給予的回報(bào)是否一致脚翘，這也是他留任到這個(gè)崗位長(zhǎng)久服務(wù)公司的一個(gè)要點(diǎn)灼卢。
人才特質(zhì)的分類
接下來(lái)，我們來(lái)聊一聊人才特質(zhì)應(yīng)該怎么分類来农，這是內(nèi)在素質(zhì)的內(nèi)容鞋真，我們應(yīng)該怎么去理解人的內(nèi)在的素質(zhì)？我們可以把人的一些職業(yè)能力或者職業(yè)天賦分為12種類型沃于，這會(huì)比較容易理解涩咖。
有些人他們喜歡把自己的經(jīng)歷以及他的一些時(shí)間花在關(guān)注人這方面，這些人比如像交際影響服務(wù)這些工作他就做得很好繁莹。
其它一些類型的人檩互，他喜歡把時(shí)間精力放在物體上面，比如說(shuō)數(shù)據(jù)工具產(chǎn)品咨演，這些就屬于事物闸昨。除了這方面的話，我們就他們的思維模式薄风、獲取信息的習(xí)慣饵较、是喜歡看得見(jiàn)摸得著的具體的偏好、還是先看輪廓再看細(xì)節(jié)的并且喜歡跳躍性思維的人遭赂，這類我們稱之為抽象型的思維告抄。
通過(guò)四種類型的分類，我們就可以把人劃為12種類型嵌牺。如果我們通過(guò)這12類人去定位人的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單龄糊，這也是心理學(xué)的內(nèi)容逆粹。
下文中，我就不細(xì)講心理學(xué)的一些理論等等炫惩，不過(guò)我們至少要記住僻弹，我們至少可以把人的內(nèi)在的素質(zhì)，潛能這塊分為12種類型他嚷，分別是從交際一直到人文蹋绽。
這12種類型都會(huì)有一些詳解芭毙，大家可以認(rèn)真看下上方的圖片內(nèi)容，我們就可以知道這些人他適合的工作方向是怎么樣卸耘。舉個(gè)例子退敦，像操作型，他適合的工作方向就是軟件蚣抗、機(jī)械侈百、操控流程化、作業(yè)產(chǎn)品檢驗(yàn)這些方面翰铡。
我們也能清楚知曉他比較喜歡什么樣的環(huán)境钝域，操作型的人就比較喜歡隱私的穩(wěn)定的，并且有明確任務(wù)的工作環(huán)境锭魔。他的能力突顯在操作工具以及獨(dú)立完成這些方面例证。
我們來(lái)思考一下，具備這些潛能或素質(zhì)的人適合什么類型的工作呢迷捧？如果讓操作型的人去做銷售的話织咧，就麻煩了。他會(huì)給你拼命打電話党涕，可是電話的效果會(huì)很差烦感。有些人說(shuō)那就讓他背話術(shù)，我告訴你們膛堤，如果只是背話術(shù)就可以成為優(yōu)秀的銷售的話手趣，那人人都可以成為優(yōu)秀銷售，這是不可能的肥荔。
大家可以回顧一下绿渣，公司里面招了這么多銷售，同樣的培訓(xùn)燕耿，同樣的話術(shù)中符，可是能把銷售做好的人鳳毛麟角。操作類型的人會(huì)比較適合做行政類誉帅、操作類或者是軟件園這些類型的工作淀散，有一個(gè)流程化作業(yè)的，對(duì)他們來(lái)說(shuō)會(huì)比較好些蚜锨。
還有一種類型也很特別档插，那就是影響型。影響型的人亚再，他是十分喜歡快速地與別人溝通郭膛，并且喜歡去影響別人。他跟操作型就完全不一樣了氛悬。影響型的典型特征就是關(guān)注人则剃，這一群人喜歡公開(kāi)演講耘柱，喜歡說(shuō)服別人，所以他做一些電話營(yíng)銷棍现、導(dǎo)購(gòu)调煎、培訓(xùn)的工作，就非常的有天賦轴咱，學(xué)得也很快汛蝙，并且他也喜歡這種自由討論的環(huán)境。
他的能力在說(shuō)服力這方面極強(qiáng)朴肺〗呀＃看到這里你們可能會(huì)有疑問(wèn)，那就是影響型的人既然這方面的的能力這么強(qiáng)戈稿，是否只是剛加入公司就能做培訓(xùn)西土？
我再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，我現(xiàn)在講的這些類型的人都是內(nèi)在素質(zhì)與潛能鞍盗，潛能是非常重要需了。如果他沒(méi)做過(guò)培訓(xùn)，你立馬讓他做培訓(xùn)般甲，他也很難成為一個(gè)優(yōu)秀的一個(gè)培訓(xùn)講師肋乍。可是如果拿出時(shí)間資源去培養(yǎng)他敷存，他就很容易很快就成才了墓造，因?yàn)樗途邆溥@個(gè)潛質(zhì)。
再比如說(shuō)操作型的人锚烦，雖然他可能沒(méi)做過(guò)太多一些it的工作觅闽。可是涮俄，如果他真的有這個(gè)潛質(zhì)蛉拙，并且也愿意花時(shí)間去學(xué)習(xí)，就很容易成才彻亲。
小結(jié)
最后孕锄，我再回過(guò)頭去說(shuō)我公司的那位外貿(mào)部的小女孩。這個(gè)小女孩進(jìn)入公司之后苞尝，只有半年的時(shí)間實(shí)習(xí)硫惕，而且實(shí)習(xí)的工作是助理，還不是正式的外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作野来，不到一年的時(shí)間就成為我們的銷冠，并且每年如此踪旷，每月如此曼氛。這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)豁辉，他一直是銷冠，因?yàn)樗羞@樣的潛質(zhì)舀患，喜歡這份工作徽级，并且對(duì)工作的投入度和職業(yè)的動(dòng)機(jī)都非常的強(qiáng)烈。
她本身特別想賺錢聊浅，曾經(jīng)為了拿到一個(gè)訂單睡在公司兩天餐抢，因?yàn)樗乃奚釘嗑W(wǎng)了，而且談判進(jìn)入白熱化階段低匙，和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在競(jìng)爭(zhēng)中旷痕，為了不錯(cuò)過(guò)了這個(gè)客戶，一直拼盡全力顽冶。
大家可以試想一下欺抗，一個(gè)95年出生的小女孩，為了一張20萬(wàn)美金的訂單做到這種程度强重。這就是為什么僅僅是在大專畢業(yè)而且又沒(méi)有太多工作經(jīng)驗(yàn)的人可以這么出色绞呈，她的內(nèi)在素質(zhì)跟我們的崗位的需求非常的匹配，最后通過(guò)自學(xué)和公司的培養(yǎng)间景，很快就成才了佃声。
以上便是AI數(shù)字化招聘技術(shù)上篇的內(nèi)容，大家可以先點(diǎn)擊關(guān)注關(guān)注我們倘要，中下篇的內(nèi)容稍后發(fā)布圾亏。下期的內(nèi)容，鄧?yán)蠋煂?huì)開(kāi)始和大家分享識(shí)別人才的方法與工具碗誉。
