人生的困擾挟伙，十之八九都出在人際關(guān)系上楼雹。沒有交際能力的人，就像陸地上的船尖阔，永遠(yuǎn)到不了人生的大海贮缅。

一、為什么要重視人際交往能力介却？2個(gè)案例說明真相

有資料顯示：良好的人際關(guān)系谴供，可以使工作成功率與個(gè)人幸福達(dá)成率達(dá)到85%以上；一個(gè)人獲得成功的因素中筷笨，85%決定于人際關(guān)系憔鬼，而知識龟劲、技術(shù)胃夏、經(jīng)驗(yàn)等因素僅占15%。

或許你不贊同這句話昌跌，認(rèn)為太過夸大人際關(guān)系的重要性仰禀，那我們來看看下面兩位商業(yè)大佬的對話：

萬科集團(tuán)的創(chuàng)始人王石曾問過馬云：“馬云，你不懂技術(shù)蚕愤，你怎么去管理互聯(lián)網(wǎng)公司答恶？”

馬云立馬懟回去，反問王石道：“王石萍诱，你做的是房地產(chǎn)公司悬嗓，那么你會(huì)造房子？”

可見裕坊，外行是可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的包竹，而且還可以很成功。馬云之所以成功籍凝，在于他的人格魅力和會(huì)識人周瞎、用人，他把那些懂技術(shù)的人才聚集到一起饵蒂，盡管自己不懂專業(yè)技術(shù)声诸，但卻能將所有人的力量發(fā)揮到最大。

這不得不讓我想起歷史上的兩個(gè)人：項(xiàng)羽和劉邦退盯。他們爭奪天下彼乌，最后劉邦勝利泻肯，項(xiàng)羽自刎于烏江，劉邦勝利的一個(gè)重要原因就是人際關(guān)系處理的好慰照。

項(xiàng)羽本人是打仗的勇士软免，軍事才能絕非劉邦能比擬的。但劉邦用非常手段得到了三名奇才焚挠，一為蕭何膏萧，二為韓信，三為張良蝌衔，這三人每人都能統(tǒng)兵萬余榛泛，用兵如神。所以楚漢爭霸劉邦才能一統(tǒng)天下噩斟。

可見曹锨，善于用人、處理好人際關(guān)系是非常重要的能力剃允，在各種場合都能用得上沛简。

二、知曉人性斥废，是做好人際關(guān)系的基礎(chǔ)

那么椒楣，在職場中，我們該如何管理好人際關(guān)系呢牡肉？

其實(shí)很簡單捧灰，只要通曉人性，就可以輕而易舉地變成大家都喜歡的“萬人迷”统锤。

通曉人性其實(shí)很容易毛俏，只是我們從來沒有仔細(xì)思考過這件事情。你可以想一想：你自己平時(shí)喜歡什么樣的人饲窿，又不喜歡跟什么樣的人交往煌寇？為什么喜歡那樣的人？又為什么討厭那樣的人逾雄？阀溶。

其實(shí)我們喜歡交往的人都有共性，這就是我們要總結(jié)出的人性嘲驾，了解了人性淌哟，就可以有針對性的做出改進(jìn)，成為人際關(guān)系高手辽故。

如果你懶得總結(jié)沒關(guān)系徒仓，美國著名人際關(guān)系學(xué)大師卡耐基早就在他的暢銷書《人性的弱點(diǎn)》中總結(jié)出了人性的三大弱點(diǎn)：

1. 人性渴望被重視

2. 人性喜歡被贊美

3. 人性不喜歡被批評

知識卡片—人性的弱點(diǎn)，可點(diǎn)擊留存

想一想當(dāng)你跟別人講話時(shí)誊垢，對方打斷你是什么感受掉弛？當(dāng)你聽到別人的贊美是什么感受症见？假如有一個(gè)人經(jīng)常命令和批評你，你會(huì)喜歡這個(gè)人嗎殃饿？

相信在你心里已經(jīng)有了答案谋作。

雖然知道這些，但是我們對于人際關(guān)系的處理通常是不假思索的乎芳，就很容易出錯(cuò)遵蚜。所以我們要站在更高的維度處理人際關(guān)系，才能擁有好人緣奈惑。

下面我們就來看看吭净，針對不同弱點(diǎn)的人際關(guān)系應(yīng)對之法。

三肴甸、 對應(yīng)人性三大弱點(diǎn)的3個(gè)對策

人性的弱點(diǎn)1：渴望被重視

【對策】：真誠地關(guān)注別人

知識卡片—人際關(guān)系對策1：真誠地關(guān)注別人寂殉，可點(diǎn)擊留存

在工作和生活中，所有人其實(shí)最關(guān)注的就是自己原在，人們很難把注意力從自己的身上移開去關(guān)注別人友扰。

比如你和一群同事一起拍了一張集體大合照，照片出來了你肯定先急著把照片拉大看看自己的表情如何庶柿，拍得好不好看村怪，閉沒閉眼。

在開會(huì)時(shí)澳泵，如果你站起來發(fā)言实愚，期望的場景肯定是：大家都聚精會(huì)神地聽你講話，連連點(diǎn)頭兔辅。但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有人在低頭玩手機(jī)，就會(huì)覺得這個(gè)人不重視自己击喂，從而對他有點(diǎn)意見维苔。那么下次輪到這個(gè)玩手機(jī)的人發(fā)言的時(shí)候，自己也不會(huì)重視懂昂。

所以注意了介时，可能你不經(jīng)意的一個(gè)小動(dòng)作，就已經(jīng)得罪了某個(gè)同事凌彬。

正是因?yàn)槊恳粋€(gè)人都期望自己成為被關(guān)注的對象沸柔，所以大家都很難關(guān)注別人，如果你能反人性而行之铲敛，真誠地去關(guān)注其他人褐澎，就很容易交到朋友。

比如我認(rèn)識的張林在公司人際關(guān)系超好伐蒋，他有一個(gè)特別的能力就是可以很快記住別人的名字工三。

一次在電梯里迁酸，他和公司廣告部的一位同事一起乘坐，兩個(gè)人只是臉熟俭正，平時(shí)并沒有過多的交集奸鬓。

很多人在這種時(shí)刻跟對方微笑一下就會(huì)去看手機(jī)了，但是張林不久前在廣告部外的優(yōu)秀員工墻上看到過這位同事的照片和介紹掸读，他就記了下來串远。于是他這樣打招呼寒暄：

張林：“你是廣告部的李恒嗎？”

李恒：“是的儿惫，我是啊抑淫。”

張林“我曾在優(yōu)秀員工墻上看到過你姥闪，聽說你的廣告業(yè)務(wù)是一流的始苇，以后請多多指教】鹪”

這時(shí)候李恒心里一定很意外也很開心催式，他覺得自己被關(guān)注，對方不僅叫出了自己的名字避归，還夸贊了自己的業(yè)務(wù)能力荣月，自信心得到了加持，也許一整天都有好心情梳毙。

張林就是這樣跟公司各個(gè)部門的人打成一片的哺窄，他說：“一個(gè)公司其實(shí)沒有多少人，記住別人的名字和業(yè)務(wù)范圍也不是什么難事账锹，同在一個(gè)公司難免要合作萌业，之前打下好的基礎(chǔ)在合作的時(shí)候就會(huì)非常愉快。”

能記住只見過幾面的人的名字就能讓人感到被重視奸柬，那如果你能記住朋友的生日生年，每年生日時(shí)發(fā)去祝福，就更棒了廓奕。

另外還有一些小細(xì)節(jié)抱婉，比如在對話時(shí)注意傾聽而不是打斷對方，這些小的舉動(dòng)都是提高人際關(guān)系的法寶桌粉。

人性的弱點(diǎn)之2：喜歡被贊美蒸绩，不喜歡被命令

【對策】：想要改變誰就先贊美誰

知識卡片—人際關(guān)系對策2：想改變誰就贊美誰，可點(diǎn)擊留存

很多人都不屑于贊美铃肯，認(rèn)為在職場上總是夸別人會(huì)讓人覺得是在拍馬屁患亿。

我們這里說的贊美并不是指阿諛奉承，而是在跟人交流時(shí)要講求方式方法缘薛。贏得他人的好感窍育，贊美就是最好的招數(shù)卡睦。

有一次我坐公交車，從前門上車時(shí)用手機(jī)刷了卡漱抓，但是坐在后門的售票員沒有看見表锻。車上人很多，她一直特別大聲的在嘴里罵罵咧咧“自覺一點(diǎn)啊乞娄，沒刷卡的趕緊刷卡……@#￥%&*”

等我順著人流走到了后門瞬逊，她就直接對著我說：“你沒刷卡呢吧？趕緊刷卡仪或，不差那點(diǎn)錢吧确镊？”，我這才意識到范删，原來她嘴里一直說的沒刷卡的人指的是我蕾域。

當(dāng)時(shí)后面半車的人的目光都齊刷刷地看著我，仿佛我是個(gè)貪小便宜乘車不刷卡的人到旦，我心里的火蹭一下就上來了旨巷，特別想跟那個(gè)售票員嚷起來。

但是理智讓我不要發(fā)作添忘，我想到采呐，如果這時(shí)候我用贊美這一招，她會(huì)有什么反應(yīng)呢搁骑？一個(gè)態(tài)度惡劣的售票員會(huì)吃這一套嗎斧吐？

于是我調(diào)整心態(tài)，微笑著對售票員說：“您看仲器，我剛才是用手機(jī)刷的卡煤率，這兒還有刷卡記錄呢÷χ埽”

她瞟了一眼涕侈，可能覺得自己沒理了，但嘴里還是嘟囔著：“你說刷了就刷了吧煤辨，我也沒辦法......@#￥%&*”

我于是又用平和的語氣說：“您看看嘛，我真的刷了木张。把手機(jī)遞過去接著說“您啊众辨，是我見過工作態(tài)度最認(rèn)真負(fù)責(zé)的票姐了，今天都跑了好幾趟了吧舷礼，真是辛苦啦鹃彻。”

聽了這話妻献，她先是愣了一下蛛株，果然對我的態(tài)度來了個(gè)180度的大轉(zhuǎn)彎团赁。“姑娘谨履，你可是說對了欢摄，這趟是我最后一班了，你們這上下班也挺辛苦的笋粟，大家都不容易怀挠。這刷卡上車現(xiàn)在我們都聽響，剛才可能機(jī)子有點(diǎn)問題沒聽見害捕，你也別見怪绿淋。一會(huì)下車別忘了刷卡啊〕⑴危”

就這樣吞滞，一句贊美的話化解了一場罵戰(zhàn)，而且后來的聊天讓我們的心情都變好了盾沫。

其實(shí)在工作中面對同事也是一樣裁赠，大家都不容易，站在自己的立場想事情沒什么對錯(cuò)疮跑，換一種說話方式就能更好的改變對方组贺，贊美就是最好用的招數(shù)。

只知道贊美還不夠祖娘，贊美需要99%的真誠+1%的方法失尖。

所以真誠是首要的，方法如下：

1.具體明確

說“你今天穿得真漂亮渐苏∠瞥保”顯得很虛偽，如果說“你今天穿的裙子是最近流行的冰絲棉吧琼富，藍(lán)色也很襯托你的氣質(zhì)仪吧。”就好很多鞠眉。

2.公開贊賞

公開贊賞比私下里贊賞更讓人有成就感薯鼠。

3.使別人覺得重要

句式為：

只有你行......

缺你不行......

幸虧有你......

歸功于你......

4.借第三方的話

我們經(jīng)常聽到這樣的話：“常聽你們老板提到你，是公司做事最靠譜的員工械蹋〕龌剩”其實(shí)就是借第三方的話。句式為：常聽XX提到......

人性弱點(diǎn)之3：不喜歡被批評

【對策】：先表揚(yáng)再批評哗戈，使用“同時(shí)”

知識卡片—人際關(guān)系對策3：先表揚(yáng)再批評郊艘，可點(diǎn)擊留存

在這個(gè)世界上有人喜歡被批評嗎？應(yīng)該沒有吧，大家聽到批評的第一反應(yīng)就是找借口或者回?fù)艋厝ァ?/p>

既然沒人喜歡纱注，我們就不要輕易批評別人畏浆。

但是，我們在日常生活和工作中卻很難克制住自己狞贱，比如因?yàn)橄聦俚倪^失丟掉了一個(gè)重要的客戶刻获、老公回家很晚而且又喝醉了、孩子把期中考試搞砸了斥滤。在這種時(shí)刻将鸵，批評的話不用思考就能脫口而出。

但是我們批評過那么多次佑颇，結(jié)果還是不盡如人意顶掉。下屬該犯錯(cuò)犯錯(cuò)，老公還是晚回家挑胸，孩子的成績也沒有提高痒筒，還把自己氣得夠嗆，所以批評并不能讓事情好轉(zhuǎn)茬贵。

有些人的處理方式會(huì)好一些簿透，在這種情況下，使用先表揚(yáng)再批評的方法解藻。這種方法可能前幾次管用老充，但使得次數(shù)多了，別人一聽到“但是”這個(gè)詞就知道你又要開始批評了螟左。

我們可以把“但是”換成另外一個(gè)詞效果就不一樣了啡浊，這個(gè)詞就是“同時(shí)”。

比如“在這次的項(xiàng)目管理中胶背，你在統(tǒng)籌安排和監(jiān)督執(zhí)行方面表現(xiàn)得可圈可點(diǎn)巷嚣，同時(shí)如果注意下客戶接待的細(xì)節(jié)就更完美了∏鳎”

如果是領(lǐng)導(dǎo)廷粒，與其批評員工，不如給對方提一些中肯的建議红且，這些建議不要用命令的口吻說出坝茎，而是用提問的方式讓員工自己說出口。

人們只堅(jiān)信自己總結(jié)出來的道理暇番，員工也好景东，孩子也好，讓它們自己悟到比直接命令效果要好上幾十倍奔誓。

四、總結(jié)

今天我們總結(jié)了面對人性3個(gè)弱點(diǎn)的人際關(guān)系對策：

1.人性的弱點(diǎn)1：渴望被重視

【對策】：真誠地關(guān)注別人

2.人性的弱點(diǎn)之2：喜歡被贊美，不喜歡被命令

【對策】：想要改變誰就先贊美誰

3.人性弱點(diǎn)之3：不喜歡被批評

【對策】：先表揚(yáng)再批評厨喂，使用“同時(shí)”

道理很簡單和措，但卻不容易做到。任何人做任何事情蜕煌，都有他以為的道理派阱，我們在處理問題前先停3秒鐘，調(diào)用覺知斜纪，就能做出更恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對贫母。

你有人際關(guān)系的困擾嗎？歡迎留言跟大家分享自己的故事盒刚。

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