自說自話：
這篇文章的作者說了很多大白話，但在團隊溝通方面的經(jīng)驗總結卻都是實實在在干貨衅澈，實際上在我自己的工作過程中就遇到過很多文中描述的種種情境與人物他巨，感同身受澡匪，讀后收獲頗多~
以我7年來做pm的經(jīng)驗來看符相，說服他人拆融，特別是研發(fā)、設計主巍、前端這些研發(fā)部門的同事冠息，最重要的不是口才、溝通能力和數(shù)據(jù)孕索，而是專業(yè)。專業(yè)就是：第一躏碳，你要用內(nèi)行的思維方式搞旭、表達方式和處理方式來思考、溝通和執(zhí)行菇绵；第二肄渗，你要經(jīng)常可以做出正確的決定咬最。
一個人要先相信你能說出正確的話翎嫡，才有可能認真去聽你說的內(nèi)容，進而才有可能認可你的話永乌。通常人們認為只有內(nèi)行才有可能說出正確的話來惑申，而外行只能瞎指揮。所以pm要時時刻刻表現(xiàn)的很內(nèi)行翅雏，很專業(yè)圈驼。
有些pm很苦惱：我明明說的是對的，為什么研發(fā)人員聽不進去望几？是的绩脆，你說的可能是對的，但是由于你平時的表現(xiàn)讓研發(fā)人員覺得你很外行橄抹，他們根本就沒有認真聽你在說什么靴迫。
只有盡量多楼誓、盡量深入的了解上下游相關崗位的專業(yè)知識玉锌，并且有一定的實踐經(jīng)驗，才能讓我們顯得專業(yè)慌随。在與相關崗位的溝通中芬沉，獲得對方的信任感躺同，進而采納我們的意見。
有幾個小技巧可以介紹一下丸逸，不過在看這些技巧之前蹋艺，我必須重申一遍：讓自己變得專業(yè)的根本辦法是自己要盡量多的了解各個崗位的專業(yè)知識，小技巧只是一種手段黄刚，不要幻想著只憑借技巧就能真正的專業(yè)起來捎谨。
技巧1：盡量說術語。
在我們與研發(fā)人員溝通的時候憔维，盡量不要說大白話涛救，而是使用術語。這樣會讓人家感覺我們很懂技術业扒。例如有一次我和一個客戶端工程師說：“我希望彈出的窗口是模態(tài)的检吆。”工程師聽完后很詫異的說：“你還知道模態(tài)程储？”我說：“當然啦蹭沛，這對交互設計很重要啊≌吕穑”于是工程師立刻就把窗口改成模態(tài)的了摊灭，根本沒問我為什么。那么什么叫模態(tài)呢败徊？用大白話說就是彈出一個窗口帚呼，窗口以外的地方都是黑的，或者不可以操作皱蹦，只有這個窗口可以操作煤杀，類似于win里面經(jīng)常彈出來的討厭的錯誤提示。但是你要是跟工程師這么描述根欧，碰上脾氣好的說不準幫你改改怜珍，碰上不好的準保反問一句：那多討厭啊，我就討厭win彈錯誤提示凤粗。
技巧2：思維要周密酥泛，在說話之前要盡量把所有可能的情況及其解決方案想清楚。
比如你要修改一個按鈕的位置嫌拣，人家自然要問你柔袁，空出來的位置怎么辦，改過去之后會不會影響現(xiàn)有的功能异逐，用戶能不能習慣等等捶索，如果你能胸有成竹的一一化解，別人自然會聽從你的建議灰瞻。
技巧3：讓對方自己得出結論腥例。
人都是有自尊心的辅甥，都希望自己的決定是正確決定，如果你總是說：“你這樣是錯的燎竖，我是對的”必然引起別人的反感璃弄。所以你可以先把遇到的問題擺出來，在提出自己的解決方案后立刻說：這方面你是專家构回，如果你覺得這個方案能用就用夏块，如果有更好的方案我也沒什么意見。人嘛纤掸，通常都是比較懶的脐供，既然你能提出一個還算說得過去的解決方案，而且又讓對方覺得是他自己的選擇借跪，通常也就不會為難你了政己。
技巧4：看人下菜碟。
不是對每個都用同樣的話說服的垦梆，人和人都有所不同匹颤。以我的經(jīng)驗，對待工程師托猩、設計師、老板是不同的辽慕。
對待工程師要有條理京腥，邏輯要清晰，講究數(shù)據(jù)溅蛉。例如：方案1會造成數(shù)據(jù)服務器負荷過重公浪，并發(fā)量在2萬/秒以上，并且至少要占用10g的儲存空間船侧，最重要的是欠气，我們付出了這么大的代價，其實只滿足了20%的用戶镜撩，而且這部分用基本上都是不付費的用戶预柒。這一大套話說完，研發(fā)人員會認真想一想：也是啊袁梗，萬一服務器宕機了責任就大了宜鸯，還是用方案2吧。
對待設計師要以情動人遮怜，因為設計師一般都是學美術出身的淋袖，特別感性。例如：大姐锯梁，你就給我改改吧即碗，為了畫這個原型我昨天都加了一宿班了焰情，你今天不改，明天指不定又插進來什么活兒呢剥懒，我這個項目得什么時候上線啊内舟。再說也不是我想改啊，是銷售那邊兒一會兒說用戶喜歡這個蕊肥，一會兒說用戶喜歡那個谒获，我們也擰不過他們啊。設計師一聽壁却，都是同事批狱，誰還沒個難處啊，得了展东，加班兒給人做了吧赔硫。
對待老板要學會畫藍圖。例如：根據(jù)競品研究的結果看盐肃，這個產(chǎn)品非常有前景爪膊，XX剛上線1個月，就已經(jīng)有100萬用戶砸王，10萬同時在線推盛，收入也差不多有400來萬。我們在技術上谦铃、渠道上耘成、政府關系上都比他們強，我覺得只要能夠在2個月內(nèi)推出驹闰，各項數(shù)據(jù)肯定比他們強瘪菌。更何況，我們的產(chǎn)品線目前缺乏的就是用戶沉淀嘹朗，而這個產(chǎn)品正好提供了強大的社交功能师妙，彌補了產(chǎn)品線的空缺。老板一聽屹培，小伙子想的挺清楚啊默穴，成，給你兩個工程師惫谤，一個設計師壁顶，1萬塊項目獎金，1個月給我做出來溜歪。業(yè)績好的話再給你發(fā)年終獎若专。
當然啦，還有些人江湖氣很濃蝴猪，他只要當你是兄弟调衰，你怎么說他怎么做膊爪，沒原因，沒為什么嚎莉。對于這種人平時多吃幾頓飯米酬，多送點小禮物，到時候自然幫你趋箩。
技巧5：人格魅力赃额。
做人要有幽默感，要學會緩和氣氛叫确。沒必要每次需求討論的時候都板著臉訓人跳芳。說說笑話，插科打諢竹勉，給設計師倒杯水飞盆，給工程錘錘肩，送給運營的小姑娘幾塊兒巧克力次乓，給運維的同事買幾瓶水吓歇。你平時這么注重積累，在你需要的時候別人自然不會為難你票腰。能做的就做了城看，不能做的睜一眼閉一眼也就做了。
最后再說一遍杏慰，所有的技巧都是一種手段析命，真才實干才是王道。
