每個(gè)層次都增加了更多的客戶(hù)價(jià)值啸蜜，最基礎(chǔ)的是消費(fèi)者核心價(jià)值提出的問(wèn)題是消費(fèi)者到底要購(gòu)買(mǎi)什么設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)坑雅，營(yíng)銷(xiāo)人員必須首先定義這個(gè)核心顧客尋找的解決問(wèn)題的利益或服務(wù)，在工廠我們制造盔性，化妝品在商店霞丧，我們出手，希望買(mǎi)蘋(píng)果iPad的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是一個(gè)平板電腦冕香，他們買(mǎi)的是休閑娛樂(lè)自我表達(dá)生產(chǎn)能力以及朋友和家庭的聯(lián)系蛹尝，第2個(gè)層次必須將核心利益轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的產(chǎn)品，如他的iPad他的名稱(chēng)悉尾，零部件款式特色突那，包裝其他屬性都被精心組合在一起，傳遞消費(fèi)者核心價(jià)值构眯，保持了聯(lián)系愕难，最后產(chǎn)品計(jì)劃者通過(guò)提供附加的消費(fèi)者服務(wù)和利益圍繞核心利益與實(shí)際產(chǎn)品建立一個(gè)附加產(chǎn)品，augmented product iPad不只是通訊設(shè)備惫霸，還為消費(fèi)者的移動(dòng)連接問(wèn)題提供一個(gè)完整解決方案猫缭。消費(fèi)者將產(chǎn)品是為滿(mǎn)足他們需求的復(fù)雜利益組合，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)壹店，需首先識(shí)別消費(fèi)者尋求產(chǎn)品的核心價(jià)值猜丹，然后必須涉及實(shí)際產(chǎn)品找到附加價(jià)值，創(chuàng)造出能夠最大限度滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的利益組合.
7.1.3?產(chǎn)品和服務(wù)分類(lèi)
根據(jù)使用產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者類(lèi)型被分為兩大類(lèi)——消費(fèi)品和工業(yè)產(chǎn)品硅卢。廣義上而言射窒，產(chǎn)品還包括可供出售的實(shí)體，如精力組織人物将塑，地點(diǎn)和創(chuàng)意脉顿。
1，消費(fèi)品
消費(fèi)品（consumer product)是由最終消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)用于個(gè)人消費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)点寥，營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常根據(jù)消費(fèi)者如何購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步分類(lèi)艾疟，包括便利產(chǎn)品，選購(gòu)產(chǎn)品，特制產(chǎn)品和非可求產(chǎn)品在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)方式上不同汉柒，因而銷(xiāo)售方式也不同误褪。
（1）便利產(chǎn)品（convenience product）是消費(fèi)者經(jīng)常及時(shí)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)幾乎不做比較不費(fèi)精力碾褂，通常定價(jià)較低放在很多銷(xiāo)售點(diǎn)出售，顧客一有需要立刻能找到历葛。
（2）選購(gòu)商品(shopping product)是購(gòu)買(mǎi)頻率較低的消費(fèi)品和服務(wù)消費(fèi)者仔細(xì)比較適用性正塌，質(zhì)量，價(jià)格和款式恤溶，購(gòu)買(mǎi)選購(gòu)型產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)乓诽，花費(fèi)大量時(shí)間和精力收集信息并進(jìn)行比較如家具時(shí)裝，二手車(chē)咒程，大家店賓館鸠天，航空服務(wù)通常用較少的渠道分銷(xiāo)選購(gòu)型產(chǎn)品，但提供更深入的銷(xiāo)售支持帐姻，幫助消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品比較稠集。
?(3)特制產(chǎn)品(specialty product)是具有獨(dú)特個(gè)性或品牌識(shí)別的消費(fèi)品和服務(wù)有限，如特定品牌款式汽車(chē)昂貴校舍影器材設(shè)計(jì)師定做服裝以及醫(yī)學(xué)法律專(zhuān)家服務(wù)通常不對(duì)特制型產(chǎn)品做比較饥瓷，只把時(shí)間用于尋找自己想要的商品剥纷。
(4)非渴求商品(unsought product)是消費(fèi)者不知道或者知道但不想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，大多數(shù)新發(fā)明在消費(fèi)者通過(guò)廣告了解他們之前都是非渴求的呢铆，經(jīng)典例子是人壽保險(xiǎn)晦鞋，獻(xiàn)血活動(dòng)非特球產(chǎn)品的根本特性，決定它需要大量的廣告人員推銷(xiāo)和其他的營(yíng)銷(xiāo)努力棺克。
