一
不知道從什么時候開始窄做，我明白了一個道理队询，就是凡事都是在解決問題。不管是工作中泼差，還是生活中贵少、情感中和屎，我們不過是在遇到問題、思考問題和解決問題中度過春瞬。
如此一來柴信，解決問題的能力就至關(guān)重要。問題解決得好宽气，生活沒煩惱随常！絕對不是一句玩笑話，因為當你真正學會解決問題的有效方法后萄涯，才知道生活其實可以完全不一樣绪氛。
為什么我這么說？因為前三十年的成長經(jīng)歷就是我學習從“用情緒處理問題”涝影，到會“用頭腦處理問題”的過程枣察。
這樣說沒什么概念，舉個例子吧：你抱怨老師留的作業(yè)太多燃逻，或者老板分配的工作太多序目，那抱怨之后，會怎么做呢伯襟？
我小的時候一到暑假寒假快結(jié)束猿涨，都會連夜補寫作業(yè)，一邊寫一邊哭一邊抱怨老師留的作業(yè)太多姆怪，哈哈叛赚，這事兒發(fā)生了不止一次所以才印象深刻；后來上班了稽揭，每晚都要跟Charles先生抱怨太忙了累得腰都酸了俺附，六年后，忙的時候我仍然一上午屁股不離板凳溪掀，但是明顯的事镣，我?guī)缀醪槐г沽恕?/p>
這個轉(zhuǎn)變的過程，就是我學會用大腦處理問題的過程膨桥。所以當我看到大島祥譽的這本《麥肯錫筆記思考法》時蛮浑，再一次印證了我多年學習總結(jié)到的思考方法和經(jīng)驗，讓我欣喜不已只嚣。
原來不知不覺間沮稚，我也自學會了“麥肯錫流”的高檔思考法呀！
麥肯錫公司是世界級領(lǐng)先的全球管理咨詢公司册舞，是由美國芝加哥大學商學院教授詹姆斯·麥肯錫（JamesO’McKinsey）于1926年在美國創(chuàng)建蕴掏。自1926年成立以來，公司的使命就是幫助領(lǐng)先的企業(yè)機構(gòu)實現(xiàn)顯著、持久的經(jīng)營業(yè)績改善盛杰，打造能夠吸引挽荡、培育和激勵杰出人才的優(yōu)秀組織機構(gòu)。
在如此著名的麥肯錫公司就職過的大島祥譽先生即供，是一名高管培訓師定拟、組織開發(fā)與人才培養(yǎng)咨詢師。畢業(yè)于上智大學外國語學院逗嫡，后取得美國杜克大學福庫商學院MBA學位青自、芝加哥大學人文科學碩士學位。在麥肯錫公司從事新事業(yè)開拓戰(zhàn)略驱证、公司戰(zhàn)略以及經(jīng)營戰(zhàn)略的制定等咨詢項目延窜。
這本《麥肯錫筆記思考法》是作者在麥肯錫公司工作期間，學習總結(jié)到的前輩和自己使用過的有效且獨特的“筆記思考法”抹锄。從書籍的名稱中可以看到逆瑞，作者主要論述的是一種“思考方法”。
大島祥譽說伙单，對于麥肯錫的工作人員而言获高，筆記不單單是筆記，而是一種思維工具车份；思考也不單單是思考谋减，而是落在筆記本上實實在在的路徑和過程；最關(guān)鍵的是扫沼，這種獨特的“筆記思考法”，不僅能調(diào)動人體的長久“動作性記憶”能力庄吼，鍛煉思考的“肌肉”缎除，更能讓人在思考中磨練提高自己。
二
大島祥譽說总寻，這種麥肯錫流筆記思考法之所以神奇器罐，是因為所有人都有一個共同的目標，就是用筆記來思考問題和解決問題渐行。
筆記是一個工具轰坊，在筆記中記錄信息、發(fā)現(xiàn)問題祟印、建立假設(shè)肴沫、驗證假設(shè)、總結(jié)成果蕴忆，這一過程颤芬，就是“麥肯錫流筆記思考法”，也是這本書的主要內(nèi)容和論述路徑。
《麥肯錫筆記思考法》共有四章內(nèi)容站蝠，分別從麥肯錫流筆記是什么汰具、怎么用、有什么技巧菱魔、有什么進階作用四個方面論述留荔。層層遞進，文字與圖表結(jié)合澜倦，簡單清晰聚蝶，便于理解。
作者在初始就說栋艳，在學習麥肯錫筆記思考法之前恰聘，要明確三個心態(tài)，并且時時刻刻帶著這三個心態(tài)去做筆記吸占，具體就是：
1晴叨，時刻保持假設(shè)的意識。因為假設(shè)是一切思考的基礎(chǔ)矾屯，因循著假設(shè)兼蕊，才能發(fā)現(xiàn)真正的問題、找到解決的方案件蚕、驗證并確定方案孙技。
2， 時刻保持“向第三方匯報”的意識排作。因為筆記的目的是追求成果（即向你的顧客或第三方提出解決方案）牵啦，所以要有與自身思考完全反向的行為，我總結(jié)為筆記要有一種“客觀性”和“說服力”妄痪。
3哈雏，時刻保持用故事線思考。因為筆記結(jié)果要讓對方采信衫生，在做筆記的時候就要遵循著：設(shè)定問題→整理結(jié)構(gòu)→搜尋信息→建立假設(shè)→驗證假設(shè)→決定方案→實行方案的過程記錄裳瘪，這個過程類似于電影的腳本，有明確的故事發(fā)展線罪针。
書中接著介紹了麥肯錫流思考法經(jīng)常用到的三種筆記：
1彭羹，收集信息時使用的 ? ?橫線筆記
2， 整理思路時使用的 ? ?方格筆記
3站故， 展示成果時使用的 ? ?原創(chuàng)麥肯錫筆記
隨后依次論述了每種筆記的應(yīng)用階段和使用方法皆怕，這部分是全書的重點毅舆。
NO.1?? 找到issue（真正的問題）
在收集信息發(fā)現(xiàn)問題的第一階段，使用普通的橫線筆記愈腾。
作者在這一節(jié)里憋活，詳細介紹了如何在繁雜的“表面問題”（即反應(yīng)性問題）之中發(fā)現(xiàn)“本質(zhì)問題”（即率先性問題），只有發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)虱黄，才能針對其提出有效的解決方案悦即。
在收集信息后，按照“Where（問題所在）”橱乱、“Why（原因）”辜梳、“How（對策）”三種意義將信息分類，這是整理思路的第一個步驟泳叠。其中最重要的就是找到Where作瞄，就像草有了根才能生長一樣，知道問題所在才能找到論點（即與解決問題相關(guān)的最重要的內(nèi)容）危纫，然后將與論點有關(guān)的信息整理聯(lián)系起來宗挥，從中找出新的發(fā)現(xiàn)，修正認知偏差种蝶，建立假設(shè)契耿。
NO.2??建立假設(shè)
找到問題本質(zhì)后思考假設(shè)，用的是普通的方格筆記螃征。在這里第一步就是將關(guān)注的信息按照“事實”“解釋”“行動”分組搪桂，其中最常用的方法就是“空雨傘”圖表，通過這個圖表可以對眼前發(fā)生的事實做出解釋盯滚，然后導(dǎo)出必要的行動踢械。
在這里有一個細節(jié)要注意，就是按照事實魄藕、解釋裸燎、行動將信息分組時，要做一個提問型的具體明確的概括標簽來幫助自己確認問題泼疑。
第二步是用故事線概括解決問題的過程，即用“起荷荤、承退渗、轉(zhuǎn)、合”的步驟表述思考后的假設(shè)執(zhí)行解決方案蕴纳。
第三步是結(jié)合之前的筆記会油，確定問題解決的“設(shè)計圖”，使結(jié)論更加具有說服力古毛。
NO.3?? 驗證假設(shè)
提出假設(shè)后要帶著它去調(diào)查現(xiàn)場驗證翻翩，此時使用橫線筆記都许。在驗證中要注意兩個問題：
一是帶著提問列表筆記去提問，對Where嫂冻、Why胶征、How提問進行假設(shè)驗證，如果相互之間沒有矛盾桨仿，就能夠驗證這個假設(shè)睛低，迅速執(zhí)行解決方案；
二是不斷追問以加強驗證服傍，在這里提問要不斷接近問題本質(zhì)钱雷，而不能是得到答案就結(jié)束。
NO.4?? 展示成果
驗證假設(shè)能夠針對問題解決問題后吹零，就要將自己的思考過程展示給顧客或第三方罩抗，此時使用麥肯錫原創(chuàng)筆記。
展示成果就是把自己的思考過程準確清晰地傳達給別人灿椅，這個步驟要求有概括的能力套蒂，在筆記中用加重號式（語言思考派）和金字塔式（印象思考派）鍛煉概括能力和增強說服力，在這里阱扬，要將主張泣懊、理由、根據(jù)三個要素緊密聯(lián)系起來麻惶，讓自己的主張具有說服力馍刮。
同時定稿的時候用“具體”的語言展示思維成果，不要用復(fù)雜的模糊的語言去敘述問題窃蹋，比如在總結(jié)展示成果時用“三的乘方法則”選取重要信息用來展示卡啰、使用“結(jié)晶化”后的資料，即“一個圖表警没，一條信息”來展示成果匈辱，簡單明了。
最后如果想把麥肯錫筆記思考法用的順手和有效杀迹，作者還給出了一些技巧亡脸。比如：
1，時刻牢記筆記的三個目的：整理思路树酪、與別人共享浅碾、展示成果，這樣才能努力把復(fù)雜的筆記記的清晰有條理续语；
2垂谢，讓思考更加明確的圖解有三種方式：分組歸類（如空雨傘）、矩陣疮茄、商業(yè)模型滥朱；
3根暑，使用箭頭思考和筆記留白讓記錄清晰、整潔等等徙邻。
三
如前所說排嫌，原來的我遇到問題只會發(fā)泄情緒，后來才學會用頭腦思考鹃栽，這個進步要感謝Charles先生躏率。
記得在看邁克·貝克特爾的《高難度對話》的時候，作者說每個人從原生家庭中遺傳來的解決問題的方式特別單一民鼓，才會造成遇到問題時感到困惑和棘手薇芝，所以必須學會搜集和使用應(yīng)對問題的不同“工具”。
我從Charles先生那里學來的工具丰嘉，就是用大腦而不是情緒去解決問題夯到。這個問題看似和大島祥譽論述的麥肯錫筆記思考法沒有多大的關(guān)系，但是本質(zhì)是一樣的饮亏，都是我在學習用“頭腦”解決問題耍贾，只不過大島祥譽在書中說的是啟用筆記本這樣一個“第二大腦”。
我學到的解決問題方法和書中論述的解決問題方法路徑是一樣的路幸，而筆記本只是一個承載的工具荐开。有時候我用到它，有時候沒有简肴，這不是主要的晃听，重要的是我是否學會《麥肯錫筆記思考法》里講述的思考方式。
我們在做家務(wù)的問題上曾出現(xiàn)過矛盾：我嫌他懶不做家務(wù)砰识，或者做得少能扒，或者達不到我的要求，他覺得自己沒得到明確指示辫狼，或者我的評價標準有問題初斑。
我用資料分類的Where、Why膨处、How的方法把我們的情況大致描述了一下见秤，請大家看下面這張圖片。
這是我現(xiàn)在回過頭總結(jié)的真椿，當時有爭執(zhí)的時候秦叛，我們確實拿筆寫下來彼此的問題和要求，一點點厘清矛盾瀑粥，最后拿出一套解決方案。
他總是跟我說三圆，你先不要激動狞换，不要生氣避咆，我們要解決問題就要先看看問題出在哪里，生氣是解決不了問題的修噪，只會加重問題對不對查库？這一點，就是他教給我的黄琼，出現(xiàn)問題時要用“頭腦”思考樊销，而不是用“情緒”思考。
我的手機里至今保存著我們訂立的家務(wù)清單脏款，其后也修改過好幾次围苫。問題不可能一次解決，但是我們的目的確實是希望徹底地解決這個問題撤师，讓婚姻生活更和諧剂府。
這個目標，與大島祥譽所謂的麥肯錫筆記思考法的解決問題的目的不謀而合剃盾。所以我才會說腺占，我學會的一種觀念是，生活就是一個遇到問題解決問題的過程痒谴。
中國有句俗語說衰伯，家不是個講理的地方。但是我這些年的感受卻是积蔚，家必須是個講理的地方意鲸。
我們生活中出現(xiàn)的所有問題，如果只用情緒和情感去處理库倘，就永遠都在“反應(yīng)性問題（表面問題）”的層面轉(zhuǎn)悠临扮，不去發(fā)現(xiàn)下層的“率先性問題（本質(zhì)問題）”，就不可能徹底解決好問題教翩。不能徹底解決問題杆勇，矛盾積累得越多，嫌隙就越大饱亿，感情就越容易出現(xiàn)裂痕蚜退。
雖然我們用家務(wù)清單解決了大部分爭論，但是我還是會時不時心情不爽抱怨幾句彪笼，直到有一天他非常誠懇的跟我說起一個觀點钻注，我長久的心結(jié)才徹底解開。
他去上心理咨詢師培訓課程的時候配猫，跟老師聊起我的情緒和做家務(wù)的事幅恋，他說自己已經(jīng)做得挺多的了，為什么老婆還是不滿意泵肄？
老師問捆交，她的原生家庭里有沒有人不愛做家務(wù)淑翼，造成另一方的抱怨？Charles先生說品追，嗯她爸爸就是幾乎不做家務(wù)玄括。老師接著說，這就對了肉瓦，她的問題把心理學的觀點翻譯過來就叫做情境“勾引”遭京。這是她無意識的行為，自己做家務(wù)時會感到委屈泞莉，然后委屈會“勾引”出曾經(jīng)的記憶哪雕，把自己帶回到熟悉的情境中，雖然她很痛苦戒财，但是這種情緒對她來說卻很熟悉热监。
一語驚醒夢中人！至此饮寞，我才找到自己抱怨他不做家務(wù)的“率先性問題”的根源孝扛。
我害怕的，是嫁給老爸一樣不懂得體貼伴侶的男人幽崩，所以會急迫得想改變他苦始；而他做得再多我也會挑剔他做的不好，因為我一直用自己的標準去衡量他慌申，而沒有想過他是否會抱怨我做事磨嘰陌选。我一直以來的抱怨，都是在處理“不愉快的心情”蹄溉，而沒有認真對待每一次的解決方案是否真的已經(jīng)平衡了彼此的家務(wù)量咨油。
我一直用“你很懶”去形容他，卻從來沒有仔細區(qū)分“思考的分割”柒爵。
“你很懶”是一種意見役电，代表著我對他的定義；
而“你做的家務(wù)沒有我多棉胀，或者洗碗沒有洗干凈”才是事實法瑟，代表著真實的情況。
如果在溝通中一直使用意見性的語言唁奢，會容易引起對方的防衛(wèi)霎挟；而如果注意使用事實來論述，則更容易找到準確的問題麻掸。這個技巧《溝通的藝術(shù)：看入人里? 看出人外》這本書中也詳細論述過酥夭。
大島祥譽在《麥肯錫筆記思考法》后記中這樣寫道：
“我們必須憑借自己的力量找到真正適合自己的方法，并且用實際行動來實現(xiàn)這些目標〔衫桑”
所以麥肯錫筆記思考法是否適合自己千所，是否有效，都要讀者自己去評判蒜埋。
但是無論如何，都應(yīng)該記住麥肯錫流筆記術(shù)的根本目的最楷，就是要“思考”整份，把自己的想法記在筆記本上，啟用“第二大腦”籽孙，將思想真正引領(lǐng)到解決問題之道上烈评。
能夠有效高效的解決問題，是麥肯錫工作法的根本目的犯建。學會真正解決問題的方法讲冠，才是滾滾生活浪潮中值得淘洗的金子。
懂得了無數(shù)的道理适瓦，也要找到解決問題的工具竿开，如此才能真正過好這一生。
