我們的寵物店軟件硬件都已經(jīng)很優(yōu)秀的情況下，服務(wù)的質(zhì)量是可以再提高的店展，這個和顧客有著緊密的聯(lián)系萎羔。服務(wù)質(zhì)量的好壞也切身關(guān)系到顧客的回訪率，值不值來第二次纲菌；是否對店鋪信任；要不要介紹我的朋友也來這里疮绷。一個好的服務(wù)質(zhì)量翰舌，是能夠帶來“朋友圈裂變”的效應(yīng)，無形之中就增加了知名度冬骚。
下面就和圣寵小編一起看下如何更好地開辦寵物店具體細(xì)節(jié)吧椅贱。
①進(jìn)門
顧客踏進(jìn)店面時，即使跑不到人家跟前說：歡迎光臨只冻，但是微笑是要有的庇麦，此時無聲勝有聲。不要顧客來了属愤，并沒有人理女器，多少內(nèi)心是有失落感的，且顧客還要親自找到你住诸，這就顯得有些不禮貌了驾胆。
②接待
可以詢問顧客有什么需要幫忙的，想要什么樣的服務(wù)贱呐，善用引導(dǎo)的手勢動作丧诺，給顧客介紹店內(nèi)的產(chǎn)品以及服務(wù)。這時候就要把握好度量奄薇，切記不要一股腦的推薦各種各樣的附加產(chǎn)品和服務(wù)驳阎，反而會讓顧客感覺利益感太濃烈，表面不說馁蒂，但是內(nèi)心早已拒之門外呵晚。
③服務(wù)
寵物店的服務(wù)項(xiàng)目一般是時間較為久的，這時候引申出來的問題就是顧客需要等待沫屡，相信大家都等待過饵隙，是真的很無聊。換個角度想想沮脖，是不是我們在家里待很長時間不會覺得無聊呢金矛？抓住這個點(diǎn)，一把舒適的沙發(fā)椅勺届，幾本雜志驶俊，一杯甘甜的茶水，沙發(fā)上還有互相依偎的貓咪和狗狗免姿，如果是自己饼酿，恐怕也不禁要把這里當(dāng)成自己的家了。
④收費(fèi)
在結(jié)賬的時候胚膊，可以再親切問一句嗜湃，還有其它需求嗎奈应，或者夸夸顧客的愛寵，小家伙弄完之后更好看了购披。過程中杖挣，算出來總金額，對于一些零頭刚陡，可以適當(dāng)抹掉惩妇，或者有小禮品贈予顧客也是不錯的法子，讓顧客感覺你是在為他著想筐乳。
⑤送客
“您慢走歌殃，歡迎下次光臨”“天黑了，路上慢點(diǎn)”“剛下雨蝙云，地面滑氓皱，路上開車慢點(diǎn)”根據(jù)實(shí)際情況定義自己的應(yīng)變能力，簡單的問候后面是珍貴的記憶勃刨。如果顧客拎了一手沉甸甸的東西波材，我們可以第一時間選擇幫助，送到車上身隐。
其實(shí)要想在更上一層樓的話廷区，建議去抓服務(wù)。不經(jīng)意間的一瞥一笑贾铝，舉止禮貌就會給別人帶來很好的印象隙轻，這是多少金錢都買不來的。圣寵做最好的寵物店給最愛的它垢揩。
