曾經(jīng)在《首席品牌官日志》一書看過這樣一句話：產(chǎn)品的背后是品牌，品牌的背后是文化九妈。當(dāng)消費(fèi)者接受了某一個產(chǎn)品的文化后反砌，就會變成忠誠的客戶！
可到底什么是文化萌朱，確實(shí)一個非常抽象的物象宴树？后來，其中一個案例分析晶疼，我特別有感觸酒贬。宜家家居的文化之一就是，通過現(xiàn)場構(gòu)建一個家的情景翠霍，讓客戶親自自由地體驗產(chǎn)品锭吨。后來讓我聯(lián)想到目前各大產(chǎn)地產(chǎn)商，在開盤的時候會開放幾個不同戶型的樣板間寒匙，供購房者參觀零如。雖然在看房的時候，有些看客會詬病說：樣板間和交房的時候會有一些差距锄弱。但是通過樣板間的呈現(xiàn)考蕾，比只看模型，更有參考建議吧棵癣！
以宜家為例辕翰，看看在具體營銷過程中，宜家的品牌文化具象在哪些方面狈谊。喜命。
我看過一則宜家“約會二三事”微電影式的廣告。雖然劇情滿滿的套路河劝，但故事發(fā)生在宜家體驗賣場壁榕，而且通過戀愛男女的日常情節(jié)體現(xiàn)了家居舒適性，并向大眾傳遞赎瞎，宜家不僅宜家也適合談戀愛牌里。
后來瀏覽宜家家居的新浪微博，發(fā)現(xiàn)文案根據(jù)不同的用戶人群，以傳播宜家的產(chǎn)品框架牡辽、布局喳篇、特性、自由組合等為主态辛，但是口吻均為以支招的方式呈現(xiàn)麸澜。針對租房客，有一句廣告語我特別喜歡“房子是租來的奏黑，但生活不是”炊邦。我們不可以改變房子的整體布局，不過可以通過不同的家居物件熟史，營造自己喜歡的生活情調(diào)馁害。針對有孩一族，通過描述如何通過家居改變家里的空間布局蹂匹，來為孩子營造一個良好舒適的成長環(huán)境碘菜，不得不說。這一點(diǎn)怒详，作為一個有孩子的媽媽炉媒，我會把宜家作為改變家居環(huán)境的指南！所以說昆烁，研究透用戶的畫像吊骤，很重要。對癥下藥静尼！
有時候白粉，客戶起初購買的是產(chǎn)品，其中體驗的是質(zhì)量鼠渺，最后記住的是體驗鸭巴。好的體驗需滲透在整個營銷的全過程。所以一個產(chǎn)品拦盹，要滿足用戶的物質(zhì)需求鹃祖，更要滿足用戶的精神需求。這樣客戶才可以變成忠誠者普舆，而品牌的忠誠者是一個免費(fèi)的活廣告恬口！
