姓名：張志遠(yuǎn) 學(xué)號(hào)：17021211150
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【嵌牛導(dǎo)讀】：拼多多以站在消費(fèi)者一端為名迅速發(fā)展，然而在發(fā)展的過(guò)程中不可避免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題腊瑟。
【嵌牛鼻子】：拼多多
【嵌牛提問(wèn)】：拼多多真的那么好用么聚假？
【嵌牛正文】
6月18日块蚌，拼多多召開了其創(chuàng)立以來(lái)的第一場(chǎng)媒體溝通會(huì)。會(huì)上膘格，拼多多創(chuàng)始人兼CEO黃崢首次對(duì)拼多多近期出現(xiàn)的商品“涉黃涉暴”峭范、“商家維權(quán)”等風(fēng)波做出了公開回應(yīng)。
不同于一般溝通會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的光鮮和流暢瘪贱，從未直面過(guò)媒體的拼多多虎敦，表現(xiàn)出了與“近千億市值”身份有著不小反差的低調(diào)和務(wù)實(shí)≌遥可以說(shuō)，是創(chuàng)始人的風(fēng)格映射在了企業(yè)風(fēng)格上胚迫，拼多多也延續(xù)著黃崢“作為技術(shù)人員喷户，只要埋頭寫好代碼”的思路。
在媒體的聚光燈下访锻，黃崢坦言褪尝，這是使拼多多變得更加公開透明的一個(gè)開始。一直處在業(yè)界和媒體放大鏡下被分解剖析的拼多多期犬，也正在學(xué)會(huì)承擔(dān)一個(gè)公眾企業(yè)所應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任河哑。
樹大招風(fēng)，拼多多被推上風(fēng)口浪尖
從2015年至今龟虎，不到三年的時(shí)間里璃谨，拼多多得到高速成長(zhǎng)，一步邁進(jìn)了巨頭的行列鲤妥。在拼多多正式上線5個(gè)月之后佳吞，其月單成交額已經(jīng)突破了1000萬(wàn)，付費(fèi)用戶突破2000萬(wàn)棉安；又過(guò)了5個(gè)月底扳，拼多多用戶量突破1億，同時(shí)獲得了IDG資本贡耽、騰訊和高榕資本領(lǐng)投的1.1億美元B輪融資衷模。
借用一個(gè)業(yè)內(nèi)流傳的說(shuō)法，“淘寶用了5年蒲赂，京東用了10年達(dá)到的1000億GMV阱冶，拼多多只用了兩年多時(shí)間便完成了”〉手妫快速且強(qiáng)勢(shì)的崛起熙揍，讓拼多多在備受關(guān)注的同時(shí)，也必須接受聚光燈下被人拿著放大鏡審視氏涩。
一個(gè)更加明顯的對(duì)比在于届囚，淘寶只是在數(shù)萬(wàn)商家“十月圍城”或是VIE事件時(shí)才會(huì)產(chǎn)生量比較大的集中負(fù)面媒體關(guān)注有梆，而拼多多僅僅只是因?yàn)樽罱惺畮讉€(gè)出售假冒偽劣商品、侵害消費(fèi)者權(quán)益意系、假冒物流發(fā)貨訂單失信于消費(fèi)者泥耀，而導(dǎo)致商家被平臺(tái)凍結(jié)保證金的事情，竟然能掀起讓人意外的輿情蛔添。
在6月18日的媒體溝通會(huì)上痰催，拼多多給出了當(dāng)下“商家維權(quán)”熱點(diǎn)事件的相關(guān)數(shù)據(jù)，拼多多平臺(tái)的實(shí)際涉訴商家占月活商家總數(shù)的比例不到萬(wàn)分之三迎瞧。由此我們可見(jiàn)“放大鏡”下夸溶，媒體引導(dǎo)輿論所表現(xiàn)出的可怕影響力。
更重要的是凶硅，拼多多來(lái)勢(shì)洶洶缝裁，甚至讓淘寶、京東等積淀深厚的傳統(tǒng)電商平臺(tái)感受到了前所未有的壓力足绅。盡管低價(jià)可以支撐起一個(gè)相當(dāng)大的市場(chǎng)捷绑，但為了“消費(fèi)升級(jí)”，2016年年底氢妈，淘寶毅然決然砍掉了聚劃算粹污，讓一眾中小商家們走投無(wú)路。
但現(xiàn)在反過(guò)來(lái)想首量，拼多多從另一個(gè)角度表達(dá)了“消費(fèi)升級(jí)與低價(jià)并不沖突”壮吩。在這次媒體發(fā)布會(huì)上，黃崢說(shuō)到“商家維權(quán)”事件蕾总，一方面明確了違規(guī)賠付資金100%賠付給了消費(fèi)者粥航，并可當(dāng)場(chǎng)在后臺(tái)查詢每一筆賠付款去向；另一方面則再次重申拼多多很早就建立好的賠付規(guī)則生百，并堅(jiān)定站在消費(fèi)者一方的立場(chǎng)递雀。
拼多多之所以會(huì)因眾多風(fēng)波引起廣泛關(guān)注，不僅是因?yàn)槠湟?guī)模蚀浆、體量還在不斷成長(zhǎng)缀程，有顛覆電商行業(yè)格局的態(tài)勢(shì)，未來(lái)勢(shì)必會(huì)觸動(dòng)更多利益方的蛋糕市俊；還因?yàn)檠畲眨炊喽嗟钠放朴绊懥Α⑹袌?chǎng)滲透度也在不斷提高摆昧；更重要的是撩满，拼多多走出了一條創(chuàng)新的電商路。
黃崢認(rèn)為：拼多多是個(gè)新物種。創(chuàng)新是一種可怕的能力伺帘，尤其是在看似已經(jīng)穩(wěn)固的電商市場(chǎng)上昭躺，一個(gè)新物種的出現(xiàn)會(huì)讓傳統(tǒng)電商平臺(tái)生畏，繼而勢(shì)必會(huì)遭受各方勢(shì)力的打壓伪嫁。改革是要流血的领炫，創(chuàng)新也是在用新物種取代舊物種，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的张咳，但沒(méi)有創(chuàng)新就不會(huì)有淘寶和京東帝洪，也不會(huì)有毀譽(yù)參半的拼多多。
偽社交電商概念下脚猾，拼多多的創(chuàng)新之路
就在頻發(fā)的風(fēng)波下葱峡，黃崢提到的一點(diǎn)值得引起注意，“可能有一點(diǎn)對(duì)我自己來(lái)講有安慰的龙助，就是最普通的消費(fèi)者對(duì)我們的選擇沒(méi)有太大的改變族沃，盡管有各種各樣的輿論，甚至有很夸張的謠言…但是讓我有一點(diǎn)動(dòng)力的地方是泌参，即使有這樣的東西存在，你每天看到實(shí)際訪問(wèn)用戶的下單常空，他的選擇沽一，基本上是沒(méi)有變的…每個(gè)老百姓心里面是有最終的一桿秤的±觳冢”
在極深度的下沉渠道中铣缠，拼多多的風(fēng)波并沒(méi)有讓消費(fèi)者們動(dòng)搖，在消費(fèi)者的秤桿權(quán)衡下昆禽，拼多多仍舊是日常消費(fèi)的重要渠道蝗蛙。這說(shuō)明，拼多多的確把握住了一部分消費(fèi)主體的深層需求醉鳖，正是眾多消費(fèi)者匯聚而成的市場(chǎng)洪流捡硅，在推動(dòng)拼多多一直向前走。
眾所周知盗棵，拼多多與傳統(tǒng)電商平臺(tái)最大的不同在于平臺(tái)屬性壮韭。拼多多是公認(rèn)的、非常典型的社交電商平臺(tái)纹因。然而喷屋，黃崢則說(shuō)：社交電商是一個(gè)偽概念。因?yàn)橄M(fèi)行為與社交本就是密不可分的瞭恰。因此屯曹，除了通過(guò)對(duì)微信用戶的高度覆蓋，建立起了拼多多用戶的強(qiáng)社交關(guān)系鏈，筆者認(rèn)為恶耽，拼多多與傳統(tǒng)電商平臺(tái)最大的不同還來(lái)自于渠道和定位密任。
一方面，拼多多渠道深度下沉驳棱，因此通過(guò)市場(chǎng)向上重整了供應(yīng)鏈批什，造就了可心柔、憨豆熊社搅、中牟大蒜等自下而上成長(zhǎng)起來(lái)的品牌驻债。淘寶與京東依靠千百萬(wàn)商家和品牌主在各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域施展拳腳，著重施力在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與監(jiān)管上形葬，并不深入后端供應(yīng)鏈合呐。而拼多多則完全不同，拼多多通過(guò)改良供應(yīng)鏈笙以，促成了很多爆款淌实。
例如可心柔紙巾的品牌負(fù)責(zé)人在發(fā)布會(huì)上表示，可心柔自傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型而來(lái)猖腕，從最初更加適應(yīng)傳統(tǒng)市場(chǎng)的大件貨品拆祈，到接受了拼多多上紙巾品類負(fù)責(zé)人的建議，改為100抽的紙巾倘感，產(chǎn)品迅速爆單放坏，業(yè)務(wù)規(guī)模也在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了翻倍。
還有一個(gè)更加典型的例子是農(nóng)產(chǎn)品電商老玛，國(guó)內(nèi)的農(nóng)業(yè)市場(chǎng)并非標(biāo)準(zhǔn)化淤年、集約化生產(chǎn)，農(nóng)產(chǎn)品更加分散導(dǎo)致市場(chǎng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)配蜡豹，而在拼多多創(chuàng)新的供應(yīng)鏈整合模式下麸粮，農(nóng)產(chǎn)品得以按成熟度劃分批次，流通側(cè)的改造使農(nóng)村電商發(fā)展形成了正向循環(huán)體系镜廉，通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧的思路變得切實(shí)可行起來(lái)弄诲。
另一方面，拼多多定位“多實(shí)惠娇唯、多樂(lè)趣”威根，與傳統(tǒng)電商平臺(tái)越來(lái)越豐富的SKU以及越來(lái)越高的客單價(jià)并行而不重合，走的是一條“低SKU视乐、高庫(kù)存深度”且多實(shí)惠的洛搀、截然不同的道路。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)佑淀，拼多多的“多實(shí)惠”是更加全面的留美、整體的實(shí)惠，單品價(jià)格更低；而傳統(tǒng)的電商平臺(tái)往往以店鋪為主體谎砾，整個(gè)店鋪排名可以通過(guò)單個(gè)低價(jià)競(jìng)品的打造得到提升逢倍。
因此，他們難以實(shí)現(xiàn)對(duì)全部單品的把控景图，也就無(wú)法控制整個(gè)平臺(tái)的基調(diào)较雕，最終在消費(fèi)者等市場(chǎng)的選擇下，走上了消費(fèi)升級(jí)的大道挚币。而拼多多則控制著單品分發(fā)亮蒋，從而履行了“多實(shí)惠、多樂(lè)趣”的電商發(fā)展愿景妆毕。
商業(yè)社會(huì)慎玖，創(chuàng)新是電商的永恒基調(diào)
淘寶是對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)場(chǎng)景的創(chuàng)新，拼多多則是對(duì)傳統(tǒng)電商市場(chǎng)的創(chuàng)新笛粘。未來(lái)趁怔，會(huì)有更多的創(chuàng)新模式出現(xiàn)。電商市場(chǎng)的格局并不穩(wěn)定薪前，在商業(yè)社會(huì)润努，巨頭也不是永久的，只有創(chuàng)新才是永恒的示括。有人稱拼多多是消費(fèi)降級(jí)任连，其實(shí)不然，低價(jià)只是在拼多多創(chuàng)新模式下的一種表現(xiàn)形態(tài)例诀，因?yàn)樵谇篮投ㄎ簧系膭?chuàng)新，拼多多才得以將下沉用戶收入囊中裁着，走出了一條屬于自己的道路繁涂。
黃崢說(shuō)，“拼多多起來(lái)本身是靠創(chuàng)新的二驰，如果你走別人的老路扔罪，你不可能做的跟別人一樣好，你必須在互動(dòng)模式和供應(yīng)鏈模式上實(shí)實(shí)在在創(chuàng)新桶雀，包括在規(guī)則上也要不同才行矿酵，你光抄是抄不出來(lái)的〈；”在電商行業(yè)全肮，把握消費(fèi)的內(nèi)核展開創(chuàng)新，才是長(zhǎng)久的生存之道棘捣。
一來(lái)辜腺，新舊事物更替頻繁，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的節(jié)奏更快，不斷探索更新的產(chǎn)業(yè)评疗、運(yùn)作模式是發(fā)展主流测砂。拼多多是一個(gè)新物種，所以才有能力動(dòng)搖淘寶深厚的根基百匆。在供應(yīng)鏈整合砌些、對(duì)標(biāo)市場(chǎng)上的創(chuàng)新思路，讓拼多多不僅在弱肉強(qiáng)食的電商市場(chǎng)活了下來(lái)加匈，而且還活得很好存璃。
二來(lái)，未來(lái)電商行業(yè)的創(chuàng)新一定是圍繞著市場(chǎng)展開的矩动。不同年齡有巧、類型、層次悲没，甚至不同性別篮迎、不同地域的消費(fèi)者都有著不同的需求。所謂千人千面示姿，未來(lái)電商行業(yè)需要更懂市場(chǎng)甜橱、更智能化、個(gè)性化的創(chuàng)新模式出現(xiàn)栈戳。
三來(lái)岂傲，電商行業(yè)將逐漸走向一種穩(wěn)定與平衡，這種平衡建立在足夠細(xì)分的市場(chǎng)上子檀，更多消費(fèi)者的個(gè)性化需求能夠得到滿足镊掖，同時(shí)，這種穩(wěn)定還要建立在多個(gè)主體互惠互利的基礎(chǔ)之上褂痰，讓利益分配足夠合理且均衡亩进，達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)。
總的來(lái)說(shuō)缩歪，創(chuàng)新是電商行業(yè)归薛、也是整個(gè)商業(yè)社會(huì)的主旋律，任何一家企業(yè)都要跟上時(shí)代發(fā)展的洪流匪蝙，才能不被淘汰主籍。今天通過(guò)創(chuàng)新模式崛起的是拼多多，明天就有可能是別人逛球，如果放眼當(dāng)下只知被動(dòng)防守千元，不知主動(dòng)出擊，那早晚要被干掉颤绕。
在拼多多的首個(gè)媒體溝通會(huì)上诅炉，黃崢坦言蜡歹，拼多多面臨的各種問(wèn)題讓其逐漸意識(shí)到，拼多多已經(jīng)具備了一定的規(guī)模涕烧，變成了一個(gè)公眾公司月而。“如果不溝通议纯，一直躲是躲不掉的”父款，拼多多在媒體面前的第一次主動(dòng)亮相只是一個(gè)開始。未來(lái)瞻凤，也許有更多外界的誤解將在拼多多的“公開透明”下迎刃而解憨攒。
