上學(xué)的時(shí)候哎榴，當(dāng)我興沖沖地將自己的獎(jiǎng)狀拿回家蜕着，給父親報(bào)喜期望獲得一聲稱贊的時(shí)候酬凳，這位家里的老大往往是喜不露面惠况，要么嘆息在班級(jí)的排名怎么就沒有往前一點(diǎn)，要么是成績哪里偏科了宁仔，總之就是讓你的興高采烈馬上冷靜下來稠屠，下次要更好。而你翎苫，在這種壓力之下权埠，下次的成績未必有更好，反而下降的可能性更大织盼。
大學(xué)的時(shí)候执泰，跟宿友的關(guān)系是最近的句狼，當(dāng)你像發(fā)現(xiàn)新大陸似的從圖書館借回來一本新書，或是從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了一部經(jīng)典老片满俗，正眉飛色舞地跟大家開始介紹的時(shí)候转捕，突然冒出來一個(gè)聲音“我早就看過了”。次數(shù)多了之后唆垃，你遇到好東西再也不拿出來分享了五芝。
上班之后，作為一只職場(chǎng)菜鳥辕万，你經(jīng)常會(huì)遇到緊急又棘手的事情枢步，你手忙腳亂，偶爾還怨天尤人渐尿，一旁的老同事訓(xùn)斥道“遇到這些情況不是很正常嘛醉途，一點(diǎn)都不成熟，我當(dāng)初剛進(jìn)公司的時(shí)候都不像你”砖茸，你漲紅了臉结蟋，腦子里更沒有頭緒了。
這些忽視對(duì)方情緒的溝通我都稱之為暴力溝通渔彰。我想沒有誰會(huì)在有情緒的時(shí)候能夠接受你的所謂“政治正確”嵌屎，而只會(huì)把一時(shí)不能得到正常舒發(fā)的情緒壓在心里，或是會(huì)積留下來恍涂，集中一個(gè)點(diǎn)爆發(fā)宝惰，或是會(huì)改變今后對(duì)對(duì)方相處機(jī)制，而沒有幾個(gè)人可以真正發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)為“這都是為了你好”再沧。
當(dāng)遇到一方處于情緒之中的時(shí)候尼夺，為什么我們會(huì)出現(xiàn)暴力溝通？我想炒瘸，主要是出于兩點(diǎn)原因：第一淤堵、以自我為中心，只顧著把自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來顷扩，而且這個(gè)表達(dá)還必須占著某些優(yōu)越感拐邪，即在這個(gè)問題上我比你優(yōu)秀，我比你想得周全隘截，我比你做得好扎阶。第二，沒有明白解決問題才是目的婶芭《危看到新同事對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，作為老同事如果站在解決問題的角度思考犀农，不應(yīng)該是多少指點(diǎn)一下嗎惰赋？而不是說些讓人惱火而又解決不了問題的話。
那我們面對(duì)對(duì)方情緒的時(shí)候呵哨，應(yīng)該怎么做赁濒？
1贵扰、沒想好怎么應(yīng)付之前保持沉默，比講道理要好流部。沉默戚绕，多少還代表著你在傾聽，帶著情緒的時(shí)候需要傾訴枝冀，你至少可以當(dāng)個(gè)垃圾桶舞丛。而講道理，只會(huì)讓對(duì)方覺得你不懂他果漾，這些道理難道人家不知道嗎球切？不要做那些多余的事。
2绒障、以解決問題為目的吨凑。確立以解決問題為目的，你就不會(huì)陷入到對(duì)方的情緒之中户辱，而是想著怎么樣才能幫到對(duì)方鸵钝，哪怕是遞上一杯水，對(duì)方也能感覺到你的心意庐镐。
3恩商、體察對(duì)方的情緒，但自己要保持理性必逆。換位思考怠堪，盡量把自己置換成對(duì)方，最好也順著對(duì)方的情緒說些安慰的話名眉，但自己不能陷入進(jìn)去粟矿，保持理性。這樣损拢，你可以在事后等對(duì)方心情恢復(fù)過來的時(shí)候陌粹，分析當(dāng)時(shí)的情況，并提出對(duì)方需要改進(jìn)的地方探橱。
4申屹、理性溝通內(nèi)容绘证，感性溝通形式隧膏。我們經(jīng)常會(huì)在影視劇中看到這樣的情景，女主角在情緒失控的時(shí)候嚷那，男主角往往不是安慰胞枕，不是心平氣和地通過聊天解決，而是一頓大聲訓(xùn)喝魏宽，并伴隨著強(qiáng)有力的肢體語言將對(duì)方平息下來腐泻。
我們?cè)诼殘?chǎng)中經(jīng)常會(huì)聽人說“不要帶情緒”决乎，說這句話的時(shí)候，其實(shí)就是忽視了對(duì)方的情緒派桩，這句話的潛臺(tái)詞一是指責(zé)對(duì)方的情緒构诚，二是試圖硬生生地將情緒壓下去。而對(duì)方铆惑，要么是說“我沒有情緒”范嘱，要么選擇沉默，不再與你溝通了员魏。
