這個(gè)模塊我們用兩篇文章的時(shí)間來(lái)講內(nèi)容寫作和閱讀心理
首先薪夕，這篇我們要講的是情緒容为，為什么要先講情緒壁却，湖畔大學(xué)的梁寧說(shuō)過(guò)情緒是一個(gè)人的底層操作系統(tǒng)瘤礁，是人做一切事情最根本的驅(qū)動(dòng)力阳懂，那知識(shí)的調(diào)用需要時(shí)間和思考，而情緒卻是一瞬間的體驗(yàn)柜思。
作為一個(gè)產(chǎn)品人岩调，我們從一開始就要學(xué)會(huì)讀懂用戶的情緒，我說(shuō)過(guò)新媒體的寫作酝蜒，它不等同于文學(xué)創(chuàng)作誊辉，不必要有很高的文學(xué)天賦，他更需要的是文字產(chǎn)品能力亡脑，因此我們學(xué)習(xí)新媒體的寫作堕澄，要先學(xué)會(huì)讀懂用戶的情緒、調(diào)動(dòng)用戶的情緒霉咨。
得情緒者得天下
因?yàn)榈们榫w者得天下
用戶在讀一篇文章時(shí)蛙紫，通常會(huì)產(chǎn)生哪些情緒呢，開心途戒、生氣坑傅、有趣、無(wú)聊喷斋、憤怒唁毒、同情、悲傷星爪、恐懼浆西、痛苦、驚訝顽腾、贊嘆近零、愛慕等等。人所有的情緒都有機(jī)會(huì)在閱讀中產(chǎn)生，但是如果我們把這些情緒挨個(gè)兒都分析的話久信，那太多了窖杀，其實(shí)很難對(duì)如何寫好一篇文章有指導(dǎo)意義，因?yàn)樘嗵s太無(wú)規(guī)律了裙士。
所以我把過(guò)程中產(chǎn)生的情緒進(jìn)行了量級(jí)分類入客，一共就六種。這樣的話你就比較好記潮售，寫作的時(shí)候也比較好對(duì)照痊项，它們分別是無(wú)感、不爽酥诽、認(rèn)同鞍泉、滿足、愉悅肮帐、爆爽咖驮。
其中負(fù)面情緒包括兩個(gè)：無(wú)感和不爽。
正面情緒包含四個(gè)：認(rèn)同训枢、滿足托修、愉悅、爆爽恒界。
愉悅和不爽的情緒
按照文章的好壞可以分為三類：較差的文章睦刃，一般會(huì)讓人產(chǎn)生無(wú)感和不爽的情緒。一般的文章十酣，他會(huì)讓人們產(chǎn)生認(rèn)同和滿足的情緒涩拙。優(yōu)秀的文章，他就會(huì)讓人產(chǎn)生愉悅耸采，甚至暴爽的情緒兴泥，我們挨個(gè)兒來(lái)分析一下：
第一個(gè)較差的文章，無(wú)感和不爽虾宇。
無(wú)感和不爽就是用戶讀的時(shí)候沒感覺搓彻，可以說(shuō)是最失敗的文字了，你沒有讓用戶產(chǎn)生任何的情緒波動(dòng)嘱朽，我們?cè)诳匆恍┖芷降奈恼碌臅r(shí)候就這樣的旭贬。
眼里沒光面無(wú)表情，產(chǎn)生的原因可能是多方面的搪泳，別說(shuō)你寫的話題不是大家感興趣的稀轨、你寫的觀點(diǎn)不是大眾熟知的、沒有任何新意森书、你舉的例子太普通、你的語(yǔ)言太乏味無(wú)趣，你的表達(dá)只是自嗨凛膏，沒有用戶視角杨名。
無(wú)感：那現(xiàn)在很多人玩抖音，當(dāng)你刷到一個(gè)特別搞笑的視頻的時(shí)候猖毫，你可能會(huì)笑出豬叫聲台谍，當(dāng)你刷到一個(gè)各方面都很平庸的視頻的時(shí)候，你可能就是面無(wú)表情的吁断、刷過(guò)去了趁蕊、這個(gè)就叫做無(wú)感。
那最開始練習(xí)寫文章的時(shí)候你可能對(duì)用戶的情緒把握不到位仔役，特建議你寫完之后啊掷伙，你給幾個(gè)朋友看你去觀察對(duì)方的感受，然后你再問他是啥感覺又兵，那他如果說(shuō)沒感覺了任柜，什么感覺都沒有啊、那可能你就要重新打磨了沛厨。
不爽：是人非常重要的和高頻出現(xiàn)的一個(gè)情緒宙地，比如說(shuō)同事升職加薪了你沒有，不爽逆皮、室友聚會(huì)沒叫你宅粥，不爽，上廁所要排長(zhǎng)隊(duì)电谣，不爽秽梅、坐地鐵沒座位，不爽辰企。等等风纠！
你看我舉了這些例子，你可能就能觀察到了牢贸，其實(shí)不爽竹观，就是需求沒有被滿足；文章其實(shí)也是一樣每一篇文章的存在都應(yīng)該是為了滿足用戶的某種需求潜索。
你寫一篇文章給大家講一個(gè)概念臭增，結(jié)果沒講明白，那么用戶不爽竹习，你給大家講一個(gè)故事誊抛，但是故事不精彩，看不下去了整陌，用戶不爽拗窃，你寫一篇?jiǎng)?lì)志的雞湯瞎领。但是呢，結(jié)果文章很平淡随夸，沒有力量用戶當(dāng)然也不爽九默。那最起碼的假如你寫個(gè)段子，結(jié)果最后一點(diǎn)都不好笑宾毒，那用戶肯定也是不爽的驼修。
那我們說(shuō)文章就是文字產(chǎn)品，那么產(chǎn)品就是滿足用戶的某種需求诈铛，說(shuō)當(dāng)你寫完一篇文章的時(shí)候乙各，你要去檢驗(yàn)我寫的這個(gè)是為了滿足用戶的哪種需求，然后我做到了沒有幢竹？如果沒有耳峦，這就是一篇讓用戶不爽的文章。你要再回去打磨妨退、修改妇萄，就是第一類較差的文章無(wú)感和不爽兩種情緒。
然后們?cè)僦v第二類：一般的文章他發(fā)的是認(rèn)同和滿足這兩種情緒咬荷，我們先來(lái)說(shuō)認(rèn)同
這個(gè)比較簡(jiǎn)單冠句，那我們上面提到的無(wú)感那是最糟糕的，如果好一點(diǎn)呢你最起碼做到讓用戶認(rèn)同你幸乒，認(rèn)同是一種比較中規(guī)中矩的感覺懦底，他不會(huì)說(shuō)讓用戶看了無(wú)感。
但是也無(wú)法做到讓用戶看了產(chǎn)生共鳴罕扎。一般你讀到這種文字聚唐，你心里會(huì)想‘恩、啊腔召、確實(shí)是這樣’,基本上是這種狀態(tài)在讀完這篇文章杆查，這就是認(rèn)同。這可能是你寫文章要做到的第一步臀蛛，最起碼讓用戶看的時(shí)候產(chǎn)生認(rèn)同的這種情緒亲桦。
認(rèn)同
然后第二個(gè)是滿足，上面我們說(shuō)了浊仆，你寫文章就是為了滿足用戶的某種需求
你做到了用戶就滿足客峭，你做不到用戶就不爽，另外滿足這個(gè)詞同時(shí)也代表著用戶體驗(yàn)層面的東西抡柿，所以文章的閱讀服務(wù)你也要做好舔琅，比如說(shuō)你的內(nèi)容是否符合題目給用戶的預(yù)期，做到了滿足洲劣、做不到不爽备蚓、文字的排版是否清晰课蔬、讀起來(lái)無(wú)壓力，做到了滿足郊尝、做不到购笆，不爽。圖片的搭配是否適宜得體虚循，做到了滿足，做不到样傍，不爽横缔。
如果你做到滿足，那么你的文章已經(jīng)達(dá)到六七十分了衫哥，但還達(dá)不到優(yōu)秀茎刚，那么我們?nèi)绾巫龅絻?yōu)秀呢？
第三個(gè)部分撤逢，優(yōu)秀的文章一般會(huì)激發(fā)用戶愉悅設(shè)置暴爽的情緒
愉悅是滿足的升級(jí)膛锭，比如說(shuō)你餓了，你吃外賣蚊荣，你的需求可能得到了滿足初狰，但你并不愉悅。當(dāng)你餓了的時(shí)候互例，一下吃到了你心心念念一直想吃的東西奢入，那么你才會(huì)愉悅。
如何定義愉悅呢媳叨？超過(guò)預(yù)期的滿足就是愉悅，比如你月薪兩萬(wàn)糊秆，然后發(fā)了兩萬(wàn)武福。這就是預(yù)期相符，你被滿足痘番。那么如果你一看發(fā)了三萬(wàn)捉片，老板給了你一萬(wàn)塊的獎(jiǎng)金，那么這個(gè)對(duì)你來(lái)說(shuō)就是超預(yù)期夫偶，這個(gè)就是愉悅界睁。做內(nèi)容也是一樣的道理，為什么大家喜歡刷抖音兵拢，因?yàn)樗偸悄茏龅匠A(yù)期翻斟。
出乎意料、不按常理出牌说铃、了么就會(huì)給你一個(gè)超預(yù)期的體驗(yàn)访惜，那么你就會(huì)愉悅嘹履。抖音的視頻一般都是15S左右，基本上每隔十來(lái)秒债热，你就會(huì)笑成豬叫聲砾嫉，那這個(gè)就是你被滿足的頻率被大大提高了。 這也是愉悅感的來(lái)源窒篱，寫文章也是一樣的焕刮，你的內(nèi)容能否高頻持續(xù)的滿足用戶，你是否能過(guò)的超預(yù)期的滿足用戶墙杯，這決定用戶愉悅感的程度配并，如果你能做到讓用戶愉悅，那么這就是一篇很優(yōu)秀的文章了高镐。
用戶看完了還想看溉旋，你更新慢了用戶就會(huì)去催，因?yàn)槟阕層脩粲鋹偭思邓瑁瑳]有人會(huì)拒絕愉悅观腊。
暴爽，是愉悅的升級(jí)算行，讓你的滿足感得到了極致梧油，很多看到這樣的文章時(shí)候，都會(huì)發(fā)出這樣的聲音：牛逼州邢、臥槽婶溯、太厲害了、這怎么做到的偷霉，等等這樣的感嘆詞迄委，一篇這樣的文章足以讓用戶愛上你，如果你想要做爆款文章类少、想要做刷屏文章叙身，那么這就是你的追求，你一定要精心雕琢硫狞、精心設(shè)計(jì)信轿，讓用戶獲得暴爽這種極致的情緒體驗(yàn)。
那么暴爽他更多的是一個(gè)情緒量級(jí)残吩，任何一種情緒财忽，如果你能通過(guò)內(nèi)容把它推到極致，其實(shí)都能讓用戶感到暴爽泣侮。
最后思考一個(gè)問題：為什么說(shuō)你有能力理解多少人即彪，就有能力影響多少人？
